Статья на тему "Синергия. Профилактика профессионального выгорания персонала на примере ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс»"

Работа Синергии на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала на примере ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс».
Год сдачи: 2019. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Менеджмент»

РАБОТА
НА ТЕМУ ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «МГЛ МЕТРО ГРУП ЛОГИСТИКС»)

Студент
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва 2019

1. Тема :

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студенту

(Ф.И.О. студента полностью)

Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс»)
2. Структура :
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома профессионального выгорания персонала
1.1. Понятие и сущность профессионального выгорания персонала
1.2. Причины, симптомы и стадии профессионального выгорания
1.3. Меры предупреждения появления профессионального выгорания
Глава 2. Состояние эмоционально-психологической атмосферы в коллективе ООО
«МГЛ Метро Груп Логистикс»
2.1. Общая характеристика деятельности компании
2.2. Исследование признаков и факторов эмоционального выгорания
Глава 3. Устранение профессионального выгорания в коллективе ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс»
3.1. Программа профилактики и управления синдромом профессионального выгорания
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников Приложение
3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цель и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания Главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1. необходимо исследовать понятие и сущность профессионального выгорания персонала. В параграфе 1.2. описать причины, симптомы и стадии профессионального выгорания. В параграфе 1.3. рассмотреть меры предупреждения появления профессионального выгорания.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основе данных объекта
исследования следует проанализировать состояние эмоционально-психологической атмосферы в коллективе ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс». В параграфе 2.1. дать общую характеристику деятельности компании. В параграфе 2.2. провести исследование признаков и факторов эмоционального выгорания сотрудников в организации.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по устранению профессионального выгорания в коллективе ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс». Для этого в параграфе 3.1. разработать программу профилактики и управления синдромом профессионального выгорания, в параграфе 3.2. провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
В Заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В Приложение выносятся расчетные и аналитические таблицы, копии финансово- экономической документации по объекту исследования за выбранные для анализа периоды времени, схемы и рисунки.
4. Исходные данные по :
Основная литература
Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практ. пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018.
— 343 с.
Когон К. Пять правил выдающейся эффективности. Как достигать главных целей без перегрузок и выгорания: Учебное пособие / Когон К., Борисов Е., Ионов В. - М.:АЛЬПИНА, 2016. — 240 с.
Дополнительная литература
Фетискин, Н.П. Психология воспитания стрессосовладающего поведения: Учебное пособие / Н.П.Фетискин — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 240 с.
Макки Энни. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э., - 9-е изд. — М.:Альпина Пабл., 2016. — 301 с.

Руководитель :
подпись расшифровка
Студент задание получил: « 15 » ноября 2018 г.
Студент:
подпись расшифровка

Содержание
Введение… 5
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома профессионального выгорания персонала 8
1.1. Понятие и сущность профессионального выгорания персонала… 8
1.2. Причины, симптомы и стадии профессионального выгорания 13
1.3. Меры предупреждения появления профессионального выгорания… 20
Глава 2. Состояние эмоционально-психологической атмосферы в
коллективе ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс» 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании 25
2.2. Исследование признаков и факторов эмоционального выгорания… 34
Глава 3. Устранение профессионального выгорания в коллективе ООО
«МГЛ Метро Груп Логистикс» 45
3.1. Программа профилактики и управления синдромом профессионального выгорания… 45
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение… 69
Список использованных источников 74
Приложение… 79

Введение

Быстрый ритм жизни, новые требования к квалификации и профессиональному уровню работников различных категорий, социально- политические и социально-экономические изменения, происходящие в России, безусловно, влияют на психологическое состояние работников, провоцируют возникновение эмоционального напряжения, развитие профессионального стресса. Одним из последствий длительного профессионального стресса является синдром «профессионального выгорания».
Актуальность темы исследования работы не вызывает сомнения. Наличие синдрома профессионального выгорания негативно сказывается на физическом и психическом здоровье работников, снижая их эффективность и работоспособность, что напрямую отражается на конечном результате деятельности компании. Поэтому важными и актуальными являются вопросы выявления причин у сотрудников стрессов и их минимизация, создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе и проведение профилактической работы по предупреждению у работников синдрома профессионального выгорания.
Наличие синдрома эмоционального выгорания в современном обществе побуждают на научно-теоретическом и социально-практическом уровнях овладеть соответствующими знаниями и навыками для того, чтобы понимать сложную природу подобного явления и уметь своевременно предупредить и устранить все факторы, вызывающие стрессы и как последствие — профессиональное выгорание.
Проблемам, связанным с возникновением синдрома профессионального выгорания, посвящены многочисленные научные публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с профилактикой профессионального выгорания. Данная проблема и послужила
причиной выбора данной темы работы.
Цель исследования — оценка факторов возникновения и разработка профилактических мер по устранению синдрома профессионального выгорания в ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс». В соответствии с поставленной целью в ходе исследования были определены следующие задачи исследования:
1) раскрыть понятие и сущность профессионального выгорания персонала;
2) выяснить причины, симптомы и стадии профессионального выгорания;
3) определить меры предупреждения появления профессионального выгорания;
4) дать характеристику предприятия и его деятельности;
5) провести исследование признаков и факторов эмоционального выгорания сотрудников в организации;
6) разработать программу профилактики и управления синдромом профессионального выгорания;
7) сделать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс».
Предметом исследования в работе является синдром профессионального выгорания у персонала ООО «МГЛ Метро Груп Логистикс».
Теоретической основой исследования стали работы таких отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемами, связанными с возникновением синдрома профессионального выгорания, в частности, как: Бодров В.А., Бойко В., Болдырев А.В., Болдырева Т.А., Василенко А.Ю., Водопьянова Н.Е., Джексон С., Ермакова Е.В., Куликов Л.В., Маслач К., Мишкина Е.А., Никифоров Г.С., Орел В.Е., Самоукина Н.В., Старченкова Е.С., Тхоржевская Л.В., а также материалы специализированных журналов.
Для решения поставленных в данной работе задач использовались общенаучные и специальные методы исследования: индукции и дедукции,
анализа и синтеза, а также аналогии. Активно применялся синергетический подход, позволяющий объективно оценить проблемы возникновения стрессогенности в коллективе. Для наглядности аналитического материала использовались табличный и графический методы.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы приведены теоретические аспекты синдрома профессионального выгорания персонала.
Во второй главе дается общая характеристика деятельности предприятия, анализируется состояние эмоционально-психологической атмосферы в коллективе и обосновывается необходимость решения проблем по предупреждению возникновения синдрома профессионального выгорания у сотрудников.
В третьей главе вносятся предложения по профилактике и устранению профессионального выгорания в коллективе, оценивается эффективность предлагаемых мероприятий.

Список использованных источников
1. Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения. Волгоград: Учитель, 2014.
— 116 с.
2. Бажан, Т., Жунисбекова Ж.А., Киякбаева У.К., Керимбекова Р.А., Керимбеков М.А. Краткий аналитический обзор психологических концепций синдрома профессионального эмоционального выгорания // Международный студенческий научный вестник. — 2017. — № 6.;
3. Березовская, Р.А., Кишка Т.Н. Роль процессуальной мотивации в развитии синдрома выгорания // Выгорание и профессионализация: сб. науч. тр. / под ред. В. Лукьянова, А. Леоновой, А. Обознова, А. Чернышева, Н. Водопьяновой; Курский гос. ун-т. — Курск, 2013. — С. 9-29
4. Бодров, В.А. Профессиональное утомление: Фундаментальные и прикладные проблемы / Вячеслав Алексеевич Бодров. — М.: Изд-во
«Институт психологии РАН», 2009. — C. 398-404
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР- СЭ, 2011. — 245 с.
6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко — М: Информационно-издательский дом "Филинъ", 2016. — 472 с.
7. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. — М. : Наука, 2015. — 384 с.
8. Бойко, В.В. Синдром эмоционального выгорания: диагностика и профилактика / В.В. Бойко. — СПБ: Питер, 2016. — 336 с.
9. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. / В.В. Бойко. — М.: Информац. издт. дом Филин, 2013. — 256 с.
10. Бойко, В.В. Энергия эмоций. / В.В. Бойко. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2014. — 474 с.
11. Болдырев, А.В., Болдырева Т.А., Тхоржевская Л.В. Маркеры эмоционального выгорания в семантическом пространстве личности // Прикладная юридическая психология. — 2015. — № 1. — С. 81-89
12. Болдырев, А.В., Тхоржевская Л.В., Болдырева Т.А. Смысложизненные ориентации в структуре феномена профессиональных деструкций личности сотрудников уголовно-исполнительной системы // Вестник Оренбургского гос. Университета, 2011. — № 2. — С. 84-88
13. Василенко, А.Ю. Личностные факторы профилактики эмоционального выгорания в процессе профессиональной самоактуализации : автореф. дис.
... канд. психол. наук : 19.00.01 / Василенко Анна Юрьевна. — Хабаровск, 2008. — 28 с.
14. Великанова, Л.П., Костина Л.А., Потапова Н.В. Диагностика и профилактика синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах формирования // Современные проблемы науки и образования. — 2014. —
№ 2.;
15. Влах, Н.И. Факторы возникновения хронического стресса у предпринимателей // Фундаментальные исследования. — 2015. — № 2—
22. — С. 5015-5018;
16. Водопьянова, Н.Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 16. — 2011. — № 2. — С. 38-50
17. Водопьянова, Н.Е. Синдром “выгорания” в профессиях системы “человек- человек” / Н.Е. Водопьянова // Практикум по психологи менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова и др. — СПб. : Пресса, 2015. — 282 с.
18. Водопьянова, Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. М.: Юрайт, 2017. — 336 c.
19. Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в
коммуникативных профессиях / Психология здоров’я : Под.ред. Н.Е.Водопьянова, Г.С. Никифорова. — СПб.: СпбГУ, 2013. — 273 с.
20. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания : учеб. пособ. / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. — СПб. : Питер, 2016. — 326 с.
21. Волков, Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3—е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2013. — 400 с.
22. Ермакова, Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект)
// Культурно-историческая психология, 2010. — № 1. — С. 27—38
23. Зайцева, Ю. Мотивация персонала к эффективной работе: от теории к практике // Менеджер по персоналу. — № 11, 2015. — С. 20—29
24. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития / Э.Ф. Зеер. — М. : Академический Проект, 2014. — 240 с.
25. Каширский, Д.В., Овчинникова А.Н., Сабельникова Н.В. Ценностно- смысловая сфера личности и синдром эмоционального выгорания сотрудников спасательного отряда МЧС // Вестник Костромского государственного университета, 2012. — № 3. — С. 131-134
26. Каширский, Д.В., Сабельникова Н.В., Овчинникова А.Н. Ценности спасателей с различной степенью эмоционального выгорания // Психологическая наука и образование, 2013. — № 2. — С. 14-24
27. Кутько, И.И. Современная патогенетическая терапия и иммунореабилитация при синдроме психоэмоционального выгорания / И.И. Кутько, Н.А. Пересадин, И.В. Лоскутова // Новости медицины и фармации, 2012. — № 19(436). — С. 16-19
28. Лазарус, Р. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. М., 2013. — 156 с.
29. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляються / К. Маслач
30. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — 3—е изд. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2012. — 672 с.
31. Мишкина, Е.А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно- методический электронный журнал «Концепт»,2015. — Т. 10. — С. 96—
100.
32. Мордовская, А.В., Платонова З.Н. Особенности профессионального выгорания у работников разных профессий // Междунар. студенческий научный вестник, 2016. — № 5—1.;
33. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций. Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. — СПб. : Союз, 2016. — 177 с.
34. Оксинойд, К.Э. Стресс-мониторинг для чего и как проводим методика оценки уровня стрессогенности организационной среды // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 5. М., 2014. — С. 51.
35. Онлайн библиотека e-Reaading
36. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001. Т. 22, № 1. С. 90—101
37. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. СПб: ПраймЕВРОЗНАК, 2016. — 221 с.
38. Ор?л, В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.03 / Ор?л Валерий Емельянович. — Ярославль, 2005. — 449 с.
39. Пайнс, Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. — СПб.: Питер, 2017. — 528 с.
40. Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности: разработка, внедрение и применение решающих показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2017. — 182 с.
41. Психологические проблемы современного бизнеса [Текст] : сб. науч. ст. / под ред. В.А. Штроо, Н.Л. Ивановой, Н.В. Антоновой ; Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М. : Изд. дом Гос. ун-та — Высшей школы экономики, 2014. — 343 с.
42. Путеводитель в мире бизнес-финансов
43. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. — 2012, том 23, №3. — С.85-95
44. Рутицкая, В. Система нематериального стимулирования персонала // Менеджер по персоналу. — 2013. — № 3. — С. 30-34
45. Солдатова, Е.Л. Взаимосвязь психического выгорания и показателей статусов-эгоидентичности / Е.Л. Солдатова, А.А. Шевченко // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. «Психология, 2013. — Т. 3. — № 3. — С. 13-16
46. Хасанова, О.В. Жизненные ценности и эмоциональное выгорание (психометрические аспекты) // Научно-методический электронный журнал
«Концепт». — 2018. — № 7 (июль). — 0,4 п. л.
47. Щербинина, О.А. Содержательная характеристика внутренней позиции и направленности личности // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2006. — № 9(59). — С. 79-86
48. Электронная библиотека Гумер
49. Юдчиц, Ю.А. К проблеме профессиональной деформации / Ю.А. Юдчиц // Журнал прикладной психологии. — 2008. — № 2. — С. 17-22
50. Юровский, Б. Мотивация персонала в современных условиях // Экспресс- анализ законодат. и нормат. актов. — 2012. — № 17. — С. 31-42