Дипломная работа на тему "СИНЕРГИЯ | Совершенствование организации менеджмента качества на предприятии "

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент
РАБОТА
Совершенствование организации менеджмента качества на предприятии на примере ОАО «Белшина»
ЗАДАНИЕ
на работу студента

1. Тема работы
Совершенствование организации менеджмента качества на предприятии на примере ОАО
«Белшина»
2. Структура
Введение.
Во введении кратко рассказывается о выбранной теме. Необходимо указать важность и актуальность данной темы для развития предприятия. Кратко сказать о проблемах выбранной темы.
Указать объект, предмет, цель и задачи исследования.
Цель – это, что Вы планируете достигнуть или получить в результате исследования. Задачи – то, что необходимо выполнить, решить на пути к достижению цели.
Указать, какие методы будут использоваться в работе.
Кратко описать вашу работу. Описание должно содержать информацию о каждой главе работы.
Необходимо указать будет ли в работе анализироваться конкретная организация, указать, откуда взята информация для анализа организации.
В главе 1:
Необходимо рассмотреть теоретические подходы к пониманию значения и роли менеджмента качества на предприятии. Особенности организации менеджмента качества в той отрасли, в которой работает Ваша компания. Особое внимание необходимо уделить методам оценки эффективности действующей системы управления качеством на предприятии. Методы исследования, заявленные во введении и теоретической части, должны быть в последующем использованы в практической части работы.
Глава 2 является практической, в ней следует провести все необходимые расчеты анализа изучаемого объекта исследования.
Следует дать организационно-экономическую характеристику Вашего предприятия. Провести анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за несколько последних лет.
Анализ рекомендуется проводить в аналитических таблицах с использованием аналитических формул, графиков, схем, диаграмм и т.п.
Данная глава является основой работы, должна занимать большую ее часть, и выполнена с использованием методики, описанной в теоретической главе.
Глава 3 является прикладной, здесь необходимо предложить мероприятия по совершенствованию организации менеджмента качества на Вашем предприятии. Особое внимание следует уделить мерам по реализации намеченных мероприятий и прогнозу функционирования предприятия после их внедрения, т.е. дать оценку их экономической эффективности.

Названия главам дайте самостоятельно и самостоятельно разбейте их на параграфы

Каждая глава должна завершаться самостоятельно сделанными выводами. Надо подчеркнуть именно свою точку зрения на рассматриваемые проблемы, при этом не надо стесняться выражений типа "на наш взгляд", "по-нашему мнению".

Обязательно должны присутствовать какие-либо самостоятельно выполненные расчеты, примеры из практической деятельности.

В заключении необходимо отразить - достигнута ли цель исследования, решены ли задачи, сформулированные во введении, какое теоретическое или практическое значение имеют результаты Вашей работы и кем они могут быть использованы.

Список литературных источников составьте самостоятельно. Работа должна сопровождаться приложениями.

Стиль изложения должен соответствовать научному стилю. Для научного стиля характерны: точность, абстрактность, логичность, эмоциональная нейтральность.
Заимствование готовых текстов или их частей без указания авторства не допускается. Не рекомендуется большое количество прямого цитирования (более 10%) в теоретической части работы.
Перед отправкой работы проверьте правописание и пройдите антиплагиат.
Оригинальность текста всей работы должна быть не менее 70%.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1.Теоретические основы менеджмента качества на промышленном предприятии 8
1.1. Сущность понятий «качество» и «система управления качеством продукции» на предприятии 8
1.2. Основные подходы к проектированию системы управления качеством продукции 16
1.3. Стандарты ISO серии 9000 и внедрение систем качества 25
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества в ОАО
«Белшина» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Белшина» 34
2.2 Анализ программы управления качеством продукции на предприятии 45
2.3 Оценка эффективности системы менеджмента качества на предприятии 56
3. Разработка предложений по совершенствованию системы менеджмента качества на ОАО «Белшина» 64
3.1. Совершенствование системы менеджмента качества с целью повышения конкурентоспособности продукции 64
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 75
Список использованных источников 81
Приложения 84

ВВЕДЕНИЕ

Качество в современных условиях рыночных отношений стало важнейшим конкурентным преимуществом, которое используют для обеспечения своего успеха в стратегическом плане многие производители продукции и представители различного рода услуг.
Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.
Проблема повышения качества является актуальной для любого предприятия, особенно сейчас в условиях рыночных отношений, когда в плане повышении эффективности производства все больше значение играет фактор
«качество продукции», который и обеспечивает ее конкурентоспособность.
Особенную значимость проблема улучшения качества и повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции приобретает для товаров производственного назначения, так как только при достижении соответствующего уровня конкурентоспособности средств производства, можно обеспечить выпуск качественных, востребованных как на внутреннем, так и на внешнем рынке товаров, предназначенных для конечного потребителя. Показателем конкурентоспособности продукции является его превосходство над товарами-конкурентами, способность и полнота удовлетворения желаний потребителей.
Сегодня в мире применяются различные системы управления качеством. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000.

Разработка систем управления качеством помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть систем управления качеством заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса. Системы управления качеством являются эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.
Исследование и совершенствование системы организации менеджмента качества становится важнейшей задачей организации для обеспечения конкурентоспособности и успеха своего предприятия. Все вышесказанное и определяет актуальность темы работы.
Объектом исследования в работе выступает ОАО «Белшина».
Предмет исследования – управленческие отношения, возникающие в процессе реализации системы качества.
Целью работы является анализ действующей на предприятии системы управления качеством и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы менеджмента качества на промышленном предприятии;
– рассмотреть основные подходы к проектированию системы управления качеством;
– провести анализ основных показателей предприятия, характеризующих эффективность его деятельности;

– проанализировать программу управления качеством продукции на предприятии;
– предложить проект управленческих решений по совершенствованию системы менеджмента качества предприятия.
Информационной базой исследования послужили труды таких отечественных ученых, как: Ю.П. Адлер, В.Я. Белобрагин, Б.И. Герасимова,
A.B. Гличева, С.И. Дивидовича, В.А. Лапидус, В.В. Левшиной, C.B. Мищенко, Т.А. Салимовой, Ю.Н. Фихмана, И.И. Чайки, О.С. Щукина, Н.С. Яшина и др.
Вопросы теории и практики менеджмента качества глубоко изучены зарубежными учёными, американской, европейской и японской школ менеджмента. Широко известны труды Д. Джурана, Э. Деминга, К. Исикавы, Т. Конти, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума.
Также были использованы нормативные документы, материалы периодической печати, сведения, полученные в результате наблюдения за производственным процессом на предприятии и анализа опыта работы в сфере управления качеством продукции, данные первичной отчетности предприятия.
В ходе решения поставленных задач работы были применены общенаучные и специфические методы исследования: методы группировки, сравнения, классификации и др. В процессе работы использовались экономико-статистические и экономико-математические методы анализа, графические методы, аналитические методы обработки данных.
Источниками информации послужила отчётность о работе организации, проанализированная в динамике. При написании работы изучены и проанализированы теоретические, методические материалы по теме исследования, статистические и экономические обзоры, опубликованные в периодической печати.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Законодательные и нормативные акты

1. Закон РБ от 05.01.2004 № 269-З «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации». [Электронный ресурс]. URL : ttp://www.pravo.by. (Дата обращения 03.09.2018).
2. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 8 июля 2008 г.
№ 366-3. -
3. Указ Президента Республики Беларусь от 20.05.1998 N 268 «О повышении конкурентоспособности продукции отечественного производства (работ, услуг) и об усилении ответственности изготовителей, поставщиков и продавцов за качество продукции (работ, услуг)»
4. О концепции государственной программы инновационного развития Республики Беларусь на 2016–2020 гг.
5. Национальная стратегия устойчивого развития РБ до 2030 г.
6. Госстандарт Республики Беларусь. Конкурсы в области качества в РБ.
7. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменением N 1).
8. О концепции государственной программы инновационного развития Республики Беларусь на 2016–2020 гг.

9. Международный стандарт качества ИСО 9000:2000. - [Электронный ресурс]. URL : www.normativ.su/catalog/rucdoc. (Дата обращения 19.09.2018).
10. Стандарты ИСО серии 9000. - [Электронный ресурс].
11. Технорматив. Стандарты ИСО серии 9000. -


Специальная и учебная литература

11. Аристов, О.В. Качество продукции. – М.: Изд-во стандартов, 2009. – 115 с.
12. Арманд Фейгенбаум — создатель TQM.- -
13. Басовский, Л.Е., Протасьев, В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 224 с.
14. Белый, Е., Барашков С. Конкурентоспособность и качество продукции: два уровня управления: / Е. Белый, С. Барашков. – М.: Знания – Пресс, 2012. – С. 12.
15. Бичанин, В.В. Управление конкурентоспособностью предприятия // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. Экономические и юридические науки. – 2015. – № 13. – C. 15-24.
16. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 207 с.
17. Версан, В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. – 2011. - № 7. – С. 44 – 49.
18. Виханский, О.С. Производственный менеджмент. – М.: Гардарика, 2009. – 528 с.
19. Волонцевич, Е.Ф. Конкурентоспособность фирм: Курс лекций: / Е.Ф. Волонцевич. – Мн.: БГЭУ, 2011. – 215 с..
20. Гашева, О. В. Конкурентные преимущества – ключевой элемент стратегии

предприятия (организации) //Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. – 2014. - №13. – с.33.
21. Головачев, А.С. Конкурентоспособность предприятия: факторы, методы оценки и выбор стратегии развития: / А.С. Головачев // Труды Минского института управления. – 2011. – №1 – с. 36-47.
22. Гличев, А. В. Полная схема механизма управления качеством продукции.
23. Дубровский, Н.А., Производственный менеджмент в отрасли: учебно– методический комплекс / Н. А. Дубровский. – Новополоцк: ПГУ, 2008. – С. 136.
24. Зорин, Ю.В., Ярыгин В.Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации. //Стандарты и Качество. – 2010,. – С. 92.
25. Крылов, Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М.: Издательство стандартов, 2010. – 140 с.
26. Менеджмент качества. Проектирование СМК. -
27. Мишин, В.М. Управление качеством : учебник / В.М. Мишин. ? 2-е изд. пераб. и доп. ? М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. ? С.69.
28. Новицкий, Н.М., Олексюк, В.Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – Минск: Новое знание, 2009. – 238 с.
29. Прокофьева, Н.П. Разработка и внедрение системы менеджмента качества // Стандарты и качество. 2010. - № 2. – С. 2 – 9.
30. Трошин, Е.Н Опыт внедрения и сертификации системы качества на базе стандартов ИСО серии 9000 //Сертификация, 2012. №3.- С.19-34.