Онлайн тесты на тему "Психология продаж | Итоговый тест | 5 семестр | Синергия [ID 41696]"

Тестовое задание на тему: Психология продаж. Итоговый тест. 5 семест
Тест набрал 87 баллов, был выполнен на зачет. Отчёт набранных баллов предоставляю в демо работах.
В купленном тесте будут вопросы и ответы которые размещены ниже.
Так же могу выполнять данную работу индивидуально. Делайте индивидуальный заказ.

Описание работы

СПИСОК ВОПРОСОВ

Установите соответствие между видами подготовки к продаже и их описанием:
Фасцинация – это …
Навыки формирования аттракции …
Сформировать аттракцию покупателя можно, используя определенные приемы, например …
Под воздействие фасцинации человек …
Эффекты социальной перцепции – это эффекты, которые …
Установите соответствие между названиями эффектов саморегуляции и их определениями:
«Процесс – результат» – это метапрограмма, которая позволяет …
Такой тип клиента, как …, любит общение и старается избегать конфликтов; такой покупатель не слишком инициативен, терпелив и склонен пообщаться с продавцом
Установите соответствие между видами вопросов и их определением:
Вопросы, которые задают с целью получения развернутого ответа покупателя – это … вопросы
Передача содержания высказывания партнера другими словами – это прием активного слушания, который называется …
Техника анализа потребностей, представляющая собой последовательность задаваемых клиенту вопросов, структурированную по принципу «от общего к частному», – это … вопросов в продажах
Вопрос «Вам интересно наше предложение?» является …
Эффект … – это эффект восприятия, когда поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность человека
Типология DISC рассматривает …
Клиенты, модель поведения которых соответствует типу I (Влияющие) согласно типологии DISC, …
Клиенты, модель поведения которых соответствует типу С (Соответствующие) согласно типологии DISC, …
Оповещать постоянных клиентов о новых акциях и предложениях лучше с помощью …
Возражения, которые клиент озвучивает вслух и готов их обсуждать, – это … возражения
Возражения, которые клиент не готов озвучивать, – это … возражения
Оптимальный объем делового письма составляет …
Подпись в классическом деловом письме должна содержать …
Второй момент истины, согласно концепции Procter & Gamble, – это …
Время, когда потребитель впервые видит товар на полке магазина, согласно концепции Procter & Gamble, – это «…»
Покупатель принимает решение о покупке на бессознательном уровне в течение …
При размещении продаваемой одежды в торговом зале необходимо учитывать, что …
… всех покупок приходится на товары, размещенные в зоне у входа
Маркетологи составляют карты покупательского поведения (Customer Journey Map), чтобы …
Вы работаете продавцом-консультантом в магазине бытовой техники. К вам обратился покупатель для приобретения дорогой стиральной машины. В целом качество изделия является очень высоким. Однако вы знаете, что у данной машины есть минус, который вам озвучивали другие покупатели. Сигнал об окончании стирки невозможно отключить. Скажете ли вы покупателю о данном недостатке товара?
Вы – директор компании. Вы узнали, что один из ваших менеджеров по продажам предоставил клиенту скидку такого размера, что сделка стала убыточной для компании. Вы знаете, что данный сотрудник недавно начал свою карьеру в продажах, активно работает и обладает набором минимальных компетенций, чтобы стать успешным продавцом. Что вы сделаете в данной ситуации?
Вы – менеджер по продажам. Во время продажи продукта ваш клиент сомневается, так как цена товара кажется ему слишком высокой. Что вам следует сделать в данной ситуации, чтобы убедить клиента совершить покупку?
Вы продаете одежду известных брендов в элитном бутике. Перед вами стоит клиентка, которая планирует потратить существенную сумму на обновление гардероба. В результате диалога вы определили, что референция покупательницы – внешняя. Как на основании этих данных вам дальше строить диалог с клиенткой?
Вы – продавец мебели в крупном торговом центре. При выявлении потребности покупателя вы поняли, что главная потребность клиента – потребность в безопасности. Какие фразы вы будете использовать во время общения с данным клиентом?
Вы – сотрудник крупного банка. Сегодня вы обнаружили, что ваш коллега допустил ошибку, которая может оказать влияние на все подразделение банка. Как вам следует поступить в данной ситуации?