Дипломная работа на тему "Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности малого предприятия ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» | Синергия [ID 46415]"

Работа на тему: Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности малого предприятия ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02
Кафедра эо

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: Разработка рекомендаций no повышению конкурентоспособности малого предприятия ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»

МОСКВА 2017 г.

Содержание
Введение…………………………………………………………………….. 4
Глава 1
Основные аспекты предпринимательства в туристском бизнесе ………………………………………………………. 8
1.1 Сущность предпринимательской деятельности на современном этапе………………………………………….. 8
1.2 Туристская фирма в структуре туристской индустрии…... 14
1.3 Организация производственно-торговой деятельности туристской фирмы………………………………………….. 21
Глава 2 Анализ рынка туристских услуг………………………........ 34
2.1 Роль маркетинговых исследований в планировании деятельности турфирмы……………….................................. 34
2.2 Анализ туристической отрасли России ………..…………… 43
Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»…... 60
3.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
«РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»……………………………………. 60
3.2 Оценка влияния внешней среды на деятельность предприятия………………………………………………….. 69
3.3 Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности туристской компании «РЕЙНА- ТУР РЕГИОН»……………………………………………… 81
Заключение.…………………………………………………………………... 91
Список использованных источников……………………………………….. 94
Приложения………………………………………………………………… 97

ВВЕДЕНИЕ
Туризм уже давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового продукта, более 30% мировой торговли услугами и около 11% мировых капиталовложений. В туристском бизнесе занято 234 млн. человек, или 8,2 % всего трудоспособного работающего населения Земли. Оборот в сфере туризма больше, чем в отраслях автомобилестроения или электронной промышленности, и достигает 800 млрд. USD.
Турбизнес, относящийся к сфере услуг, производит продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы неосязаем, поэтому его тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества продукта является, в первую очередь, эмоциональная реакция клиента. В целом турбизнес напрямую зависит от уровня расходов своих клиентов. Иными словами, для предприятий турбизнеса источником поступления денежных средств является клиент. Турфирмы должны уметь привлекать клиентов, добиваться их лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение ими услуг. Турбизнес все больше должен ориентироваться на привлечение повторных клиентов и стимулировать дополнительные расходы с их стороны.
Когда материальные ресурсы общедоступны, а технология и методы управления достаточно проработаны, основным фактором конкурентоспособности туристической фирмы, ее процветания и выживаемости становятся творческая, инициативная, эффективная работа сотрудников, специалистов и руководителей, ориентированная на привлечение клиентов. Одним из способов привлечения клиентов в условиях ужесточения конкуренции на рынке становится анализ внешней и внутренней среды турфирмы и определение направлений повышения эффективности деятельности турфирмы для достижения максимального удовлетворения потребностей потребителей в туристских услугах и качестве обслуживания.
Российский туристский рынок, так же как и международный, оказался под влиянием финансового кризиса. Выездной поток сократился по всем направлениям. Причина невысокого спроса - это общее повышение цен, усиление безработицы и снижение зарплат. По этой причине мелкие туристические агентства, коих в последнее время образовалось множество, теряют клиентов-людей из среднего класса, которым явно не, до подорожавших путевок. Такие агентства близки к закрытию. В результате кризиса на рынке выживут только самые крепкие агентства, предлагающие дополнительные услуги, имеющие хорошую постоянную клиентскую базу и свой
«стабилизационный» фонд. Если государство будет стимулировать туристический бизнес, то данная индустрия легче переживет кризис. Как оценивают сами игроки рынка, влияние кризиса на российский рынок будет проявляться, прежде всего, в смещении спроса в сторону внутреннего туризма - на сегодняшний день количество отдыхающих присматривающихся к туристическим маршрутам внутри страны, неуклонно растет. Основным результатом изменения внутреннего рынка, за счёт так называемого
«возращения» российского туриста на внутренний рынок, по мнению специалистов, может стать качественное повышение уровня обслуживания.
Безусловно, туризм имеет, и будет иметь массовый характер. В любом случае, люди будут путешествовать. С одной стороны туристский бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то стихийные бедствия или террористические акты. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристского бума, например, спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться.
В условиях экономических изменений современная туристская фирма сталкивается со множеством проблем. Источником повышенной сложности управления являются высокая степень неопределённости рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услуги, ужесточение
конкуренции в туристском бизнесе, нехватка финансовых ресурсов и т.д. Несомненно, всё это сказывается на работе туротрасли, способствует смене приоритетов и формирует новые вызовы турбизнесу.
Указанные обстоятельства определяют актуальность выбранной темы работы.
Целью выпускной квалификационной работы является поиск путей повышения конкурентоспособности предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Исследовать теоретические аспекты предпринимательства в туристском бизнесе;
• Провести анализ российского рынка туристских услуг;
• Оценить влияние внешней среды на деятельность предприятия;
• Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН»
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является туристское предприятие ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН». Предприятие было основано в 2013 году. За годы работы ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» стало узнаваемым туристским агентством российского туристского рынка. Основные направления деятельности компании: въездной, выездной и внутренний туризм (большей частью внутренний и выездной туризм). Предмет исследования – деятельность компании на туристском рынке и разработка рекомендаций по повышению ее конкурентоспособности.
Интерес к такому предприятию как ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» был вызван многими причинами и главные из них: предприятие достаточно новое и в настоящее время еще не является прибыльным (по статистике срок окупаемости инвестиций, вложенных в создание туристского бизнеса составляет 2-3 года); предприятие действует на самостоятельной основе; услугами данной турфирмы уже год пользуются многие известные туроператоры России; ООО «РЕЙНА-ТУР РЕГИОН» вступает в конкурентную борьбу с известными туристскими компаниями российского рынка за долю на рынке.
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды авторов: Герчиговой И.Н, Ефимовой О.В., Кабушкина Н.И., Квартальнова В.А. Быстрова С.А., Ефимовой Е.М., Кускова А.С., Растовой Ю.И., Моисеевой Н.К., Моховой Ю.А., Мохового Г.А., Стрекаловой Н.Д. и многих других авторов.
В работе активно используются табличные и графические методы.
В соответствии с поставленными целью и задачами структура дипломной работы включает: введение, три главы, заключение, список литературы и приложения. Во введении раскрывается актуальность выбранной автором темы, представлены цель и задачи исследования. Основная часть состоит из трёх глав. В первой главе рассматривается туристская фирма в структуре туристской индустрии, классификация и характеристика туристских фирм, организация производственно-торговой деятельности туристской фирмы. Во второй главе исследуются тенденции и перспективы развития рынка туристских услуг в России. В третьей главе дается оценка влияния внешней среды на деятельность предприятия, разрабатываются рекомендации по повышению конкурентоспособности исследуемой компании. Заключение подводит итоги теоретического и практического подхода к рассмотрению главной цели выпускной квалификационной работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ
2. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ
3. Международные рекомендации по статистике туризма, 2008 год
/Департамент по экономическим и социальным вопросам. Статистический отдел – ООН, Мадрид и Нью-Йорк, 2010.
4. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2008.
5. Быстров С.А. Финансовый менеджмент в туризме. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2008.
6. Волкова Л.А. Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. - СПб.: Питер, 2007.
7. Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз. 3- е изд. Учебник – М.: Изд-во Юрайт, 2016.
8. Даниш Александр Повышение конкурентоспособности предприятий. Стоимостный и информационный подходы. – Германия: LAMBERT, 2011.
9. Драчёва Е.Л., Л.И. Юликов Менеджмент - М.: Академия, 2009. 10.Дурович А.П. Основы маркетинга: Уч. пособие – М.: Новое знание, 2008. 11.Ефимова Е.М. Инновационные технологии менеджмента: Учебное
пособие Часть 2. – М.: МАБиУ, 2007.
12. Инвестиции: учебник для бакалавров / В. М. Аскинадзи. - М.: Издательство Юрайт, 2016.
13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика 2007.
14. Квартальнов В.А., Зорин И.В. и др. Туризм как объект деятельности - М.: Финансы и статистика, 2008.
15. Ключников А.В. Менеджмент туризма Учебник – М: Сов. спорт, 2009. 16.Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме. Учебное пособие. –
М.: КноРус, 2016. – 258 с.
17. Кузнецов Б.Т. Инвестиционный анализ. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Издательство Юрайт, 2016.
18. Крутик А.Б., Решетова М.В. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для учреждений высшего профессионального образования – М.: Академия, 2010.
19. Кусков А.С. Джаладян Ю.А. Основы туризма: Учебник – М.: КНОРУС, 2008.
20. Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учебное пособие – М.: Высшее образование, 2009.
21. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник.
– М.: Финансы и статистика, 2007.
22. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально- культурном сервисе и туризме. Учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2009.
23. Мохова Ю.А., Мохов Г.А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть. – СПб.: Питер, 2009.
24. Никифорова Н.А., Донцова Л.В. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности. Практикум (гриф УМО). /Донцова Л.В., Никифорова Н.А. 5-е изд., перераб. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2015.
25. Новиков В. С. Инновации в туризме: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Академия, 2007.
26. Платонова Н.А., Харитонова Т.В. Планирование деятельности предприятия. - М., 2007.
27. Попов В.М. Бизнес фирмы и бюджетирование потока денежных средств. – М., 2008.
28. Растова Ю.А. Экономика организации в схемах: Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009.
29. Российская экономика: Пути повышения конкурентоспособности. Монография – М.: МГИМО, 2009.
30. Стрекалова Н.Д. Бизнес-планирование: Уч. пособие. – СПб.: Питер, 2009.
31. Супрун В.А. Интеллектуальный капитал: Главный фактор конкурентоспособности экономики в XXI веке – М.: Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2010.
32. Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма. Учебник – М.: Инфра-М, 2010.
33. Фидельман Г. Дедиков С. Адлер Ю. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
34. Шеремет А.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник / А.Д. Шеремет. – 2-е изд., доп. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 374 с. – (Высшее образование: Бакалавриат).
35. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций.–М.: Инфра-М, 2016.
36. Юрик Р.А. Менеджмент в туристских предприятиях: учебник. – М.: ИНИОН РАН, 2007.