Дипломная работа на тему "Речевое воздействие и психология введения в заблуждение (на примере деловой коммуникации и hidden - маркетинга) | Синергия [ID 53464]"

Работа на тему: Речевое воздействие и психология введения в заблуждение (на примере деловой коммуникации и hidden - маркетинга)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Психология» Магистерская программа: «Организационная психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И ПСИХОЛОГИЯ ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (НА ПРИМЕРЕ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ И HIDDEN - МАРКЕТИНГА)

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы изучения способов речевого воздействия и деловой коммуникации 8
1.1. Основные сферы речевого воздействия и деловой коммуникации 12
1.2. Способы воздействия в деловой коммуникации 15
1.3. Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации 21
Выводы по главе 1 26
Глава 2. Психологические особенности введения в заблуждение 27
2.1. Понятие и сущность введения в заблуждение и нерелевантной информации 28
2.2. Психологические особенности hidden – маркетинга 35
2.3. Классификация феноменов истинных и неистинных сообщений. Невербальные средства обнаружения введения в заблуждение. 38
Выводы по главе 2 49
Глава 3. Экспериментальное исследование речевого воздействия и психологии введения в заблуждение (на примере деловой коммуникации и hidden - маркетинга) 53
3.1. Описание выборки и методического аппарата исследования 54
3.2. Организация и ход исследования 57
3.3. Анализ результатов исследования выявления введения в заблуждение в деловой коммуникации и hidden – маркетинге 64
Заключение 70
Список использованной литературы 78

ВВЕДЕНИЕ
Тема ВКР «Речевое воздействие и психология введения в заблуждение (на примере деловой коммуникации и hidden - маркетинга)» на настоящий момент является достаточно актуальной и перспективной. В век современного развития информационных технологий, маркетинга и различных видов речевого взаимодействия посредством приемов маркетинговых ходов для рекламы и продвижения личных брендов, продвижения товаров и услуг. В современном мире реклама, как таковая, существует в достаточно искусных видах. Потому что на рядового потребителя больше не работает прямая продажа, то есть продажа «в лоб». В виду этого в любом организационном виде бизнеса необходимы психологические знания речевого воздействия на оппонента, также использование психологии введения в заблуждение (в данной работе рассмотрим этот вопрос с различных граней примера деловой коммуникации и hidden – маркетинга).
Становление науки о речевом воздействии - яркая примета современного развития гуманитарного научного знания, ориентированного на практические потребности общества. Эта наука о выборе подходящего, адекватного способа речевого воздействия на личность в конкретной коммуникативной ситуации, об умении правильно сочетать различные способы речевого воздействия в зависимости от собеседника и ситуации общения для достижения наибольшего эффекта. Изучение правил и приемов эффективного речевого воздействия и популяризация этих сведений – важнейшая задача сегодняшнего дня.
Базой для исследования нами выбрана компания, которая занимается продажами комплексных пакетов услуг по фотосъемке и видеосъемке, а также организацией мероприятий «под ключ».
Поскольку специфика работы построена на постоянной коммуникации с потенциальными клиентами, каждый менеджер в компании должен обладать знаниями речевого воздействия на клиента и правильной тактикой ведения переговоров.
На примере общения с клиентами менеджеров мы опишем выводы, которые удалось сделать после определенных исследований и проведенных мероприятий.
Объектом нашего исследования является речевое воздействие как сложный психолингвистический процесс.
Предметом выпускной квалификационной работы является применение деловой коммуникации и hidden - маркетинга.
Цель выпускной квалификационной работы – изучить феномен манипуляцией информацией и проанализировать психологические средства и речевые приемы, которые активно используются в целях воздействия на адресата.
Задачи выпускной квалификационной работы:
раскрыть основные сферы речевого воздействия и деловой коммуникации;
сделать анализ способов воздействия в деловой коммуникации;
изучить возможности манипуляций в деловом общении и способы их нейтрализации;
определить понятие и сущность введения в заблуждение и нерелевантной информации;
проанализировать психологические особенности hidden – маркетинга;
интерпретировать невербальные средства обнаружения введения в заблуждение;
сделать анализ результатов исследования выявления введения в заблуждение в деловой коммуникации и hidden – маркетинге на примере профессионального выгорания менеджеров по продажам в компании.
В основу работы положена гипотеза о том, что существуют речевые приемы манипуляции информацией менеджерами по продажам в своей работе, а также их профессиональная деформация и выгорание в виду особенности и стажа работы.
Теоретической базой исследования стали труды отечественных и зарубежных ученых в области лингвистики, журналистики, психологии: по теории речевого воздействия И. А. Стернина, К. Ф. Седова, О. С. Иссерс, Г. А. Копниной, П. Б. Паршина, А. А. Даниловой, Е.В. Шелестюк, по риторике, теории дискурса, НЛП, политической и массовой коммуникации Р. М. Блакара, Д. Болинджера, Р. Дилтса, Г. П. Грайса, Т. ван Дейка, Н. Хомского, Д. Карнеги, Д. Хаффа, Г. Шиллера, Г. Г. Матвеевой, С. А. Виноградовой, по психологии манипуляции Е. Л. Доценко, С. А. Зелинского, В. П. Шейнова, С. Г. Кара- Мурзы, М. Р. Битяновой, по лингвистике текста И. Р. Гальперина, Л. П. Крысина, В. И. Карасика, Б. А. Ларина, В. П. Москвина, по языковой демагогии Т. В. Булыгиной, А. Д. Шмелёва, Т. М. Николаевой..
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что уточнены понятия «введение в заблуждение» и «hidden - маркетинг», обобщена и систематизирована информация о возможности манипуляций в деловом общении.
Практическая значимость работы заключается в том, что данное исследование может быть применено профессионалами в области практической коммуникации: практикующими психологами и психотерапевтами, менеджерами, специалистами по речевому имиджу.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ахиезер, А. Дебри неправды и метафизика истины // Общественные науки и современность. № 5. 2015. С. 28-35.
2. Баранов, А.Н., Паршин П.Б. «Языковые механизмы вариативной интерпретации действительности как средство воздействия на сознание». - В кн.: Роль языка в средствах массовой коммуникации. М., 2014.- 324с.
3. Бердяев, Н.А. Философская истина и интеллигентная правда // Вехи: сборник статей о русской интеллигенции. М. 1990. С. 5-26.
4. Бессонов, А.В. Истинность как оператор и парадокс лжеца // Гуманитарные науки в Сибири. Новосибирск, 1997. № 1. С. 107-112.
5. Бехтерев, В. М. Внушение и его роль в общественной жизни / В. М.Бехтерев. – СПб.: Питер, 2016. – 256с.
6. Битянова, М. Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учеб. пособие / М. Р. Битянова. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2016. – 576 с.
7. Блакар, Р. М. Язык как инструмент социальной власти / Р. М. Блакар
//Язык и моделирование социального взаимодействия: сб. ст. / под ред. В.В. Петрова; сост. В. М. Сергеева, П. Б. Пашина. – М.: Прогресс, 2017. – C.88–125.
8. Бредемайер, К. Черная риторика: Власть и магия слова / К. Бредемайер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 183 с.
9. Булгакова, Н. Е. Словесные ярлыки как лексико-семантическое и лингвоэкологическое понятие / Н. Е. Булгакова // Мир русского слова. – 2015. –
№2. – С. 42–47.
10. Быкова, О. Н. Языковое манипулирование: материалы к энциклопедическому словарю «Культура русской речи» / О. Н. Быкова // Теоретические и прикладные аспекты речевого общения : Вестник Российской риторической ассоциации / Красноярск. гос. ун-т; Под ред. А.П. Сковородникова. - Вып. 1 (8). – Красноярск, 2018. – С. 91–103.
11. Бэндлер, Р. Большая энциклопедия НЛП. Структура магии / Р. Бэндлер, Дж. Гриндер. – Москва : АСТ, 2015. - 445 с.
12. Бэндлер, Р., Гриндер, Дж. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий / Р. Бэндлер, Дж. Гриндер. – Воронеж : НПО
«МОДЭК», 2015. – 256 c.
13. Виноградова, С. А. Инструменты речевой манипуляции в политическом медиадискурсе / С. А. Виноградова // Вопросы когнитивной лингвистики. – 2016. – №2. – С. 95–101.
14. Гришечко, Е. Г. Определение понятия речевого воздействия и виды этого воздействия / Е. Г. Гришечко // Гуманитарные и социальные науки. – 2018. – № 4. – С. 53–59.
15. Данилевская, Н. В. Языковая игра / Н. В. Данилевская // Стилистический энциклопедический словарь русского языка / под ред. М.Н. Кожиной. – М.: Флинта : Наука, 2016. – С. 657–660.
16. Данилова, А. А. Манипулирование словом в средствах массовой информации / А. А. Данилова. – М. : Добросвет, Изд-во «КДУ», 2011. – 232 с.
17. Денисюк, Е. В. Манипулятивное речевое воздействие: коммуникативнопрагматический аспект : дис... канд. фил. наук / Е. В. Денисюк.
– Екатеринбург, 2017. – 200 с.
18. Дилтс, Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП / Р. Дилтс. – СПб : ПИТЕР, 2016. – 256 с.
19. Доценко, Е. Л. Психология манипуляции : феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – М. : ЧеРо, Изд-во МГУ, 2017. – 344 с.
20. Жинкин, Н. И. Речь как проводник информации. -- М: Наука, 1982.
21. Жирков, А. В. Приемы манипулятивного воздействия в рекламе / А. В.Жирков // Рекламный дискурс и рекламный текст : коллективная монография
/ науч. ред. Т.Н. Колокольцева. – М. : Флинта : Наука, 2016. –С. 172-192.
22. Зарецкая Е.Н. Риторика: теория и практика речевой коммуникации. - М.: Изд - во Дело, 2014 - 358 с.
23. Зелинский, С. А. Манипуляции массами и психоанализ. Манипулирование массовыми психическими процессами посредством психоаналитических методик / С. А. Зелинский. – Спб. : Издательско-Торговый Дом «Скифия», 2018. – 248 с.
24. Зелинский, С. А. Управление психикой посредством манипулятивного воздействия / С. А. Зелинский. – СПб. : Скифия, 2017. – 528 с.
25. Знаков, В. В. Индивидуальные различия в понимании обмана в малом бизнесе // Психологический журнал. – 1994. Т.15 №6.
26. Знаков, В. В. Макиавеллизм и феномен вранья. //Вопросы психологии. – 1999. №6
27. Знаков, В. В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания. //Вопросы психологии. – 1993. №2.
28. Иссерс, О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи / О.С. Иссерс. – М. : Едиториал УРСС, 2018. – 284 с.
29. Иссерс, О. С. Речевое воздействие : учеб. пособие для студентов / О.С. Иссерс. – М.: Флинта : Наука, 2019. – 224 с.
30. Кара-Мурза, С. Г. Манипуляция сознанием [Электронный ресурс] / С. Г. Кара-Мурза. – М.: Алгоритм, 2015. –
31. Киселева, Л.А. «Вопросы теории речевого воздействия». Л., 1978
32. Колтышева, Е. Ю. Манипулятивное воздействие в современном рекламном тексте (на материале англоязычных глянцевых журналов для женщин): дис. … канд. филол. наук / Е. Ю. Колтышева. – Ярославль, 2018. – 281с.
33. Лакар Р.М. Язык как инструмент социальной власти. - В кн.: Язык и моделирование социального взаимодействия. М., 2017.- 312с.
34. Леонтьев, А.А. Психологическая структура значения // Семантическая структура слова. - М., 1971.- 253с.
35. Леонтьев, А. А. Основы психолингвистики / А. А. Леонтьев. – М. : Смысл, 1997. – 287 с.
36. Леонтьев, А. А. Психолингвистические особенности языка СМИ [Электронный ресурс] / А. А. Леонтьев // Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования / под ред. Володиной М. Н. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – С. 66-88.
37. Мельник, Г.И. «Схемы и способы речевого воздействия» - Санкт/Петербург :Изд-во Феникс, 2004 г.
38. Михалёва, О. Л. Политический дискурс как сфера реализации манипулятивного воздействия : дис. … канд. филол. наук / О. Л. Михалева. – Иркутск, 2014. – 224 с.
39. Негашева, Е. А. Понятие и основные виды барьеров в общении [Электронный ресурс] / Е. А. Негашева // Международный студенческий научный вестник. – 2015.
40. Панкратов, В. Н. Психотехнология управления людьми : практическое руководство / В. Н. Панкратов. – М. : Изд-во Ин-та Психотерапии, 2016. –324 с.
41. Панфилова, А. П. Психология общения : учеб. для студентов сред. проф. образования / А. П.Панфилова. – М. : Издательский центр «Академия», 2017. – 368 с.
42. Паршин, П. Б. Речевое воздействие [Электронный ресурс] / П. Б. Паршин // Универсальная научно-популярная онлайн-энциклопедия
«Кругосвет».
43. Петренко, В. Ф. Основы психосемантики / В. Ф. Петренко. – СПб. : Питер, 2015. – 480 с.
44. Седова, М. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев // Лаборатория рекламы. – 2013. №4
45. Тарасов, А. Н. Психология лжи в бизнесе: дурная бесконечность. М.: Книжный мир. 2017.- 243с.
46. Чинарова, Е. С. Тактика манипулятивного воздействия на адресата в политическом дискурсе / Е. С. Чинарова // Вестник ЧелГУ. – 2018. – № 43 (181).
– Вып. 39. – С. 150-152.