Реферат на тему "Реферат | Основы корпоративной культуры и деловое общение [ID 55504]"

Реферат на тему: Основы корпоративной культуры и деловое общение
Был выполнен в 2025 году и сдан на отлично.
Оригинальность работы от 70% по версии антиплагиат ру.
Ниже выкладываю часть реферата в ознакомительных целях. Полный файл сможете скачать в личном кабинете после оплаты.

Описание работы

Сейчас уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенное необходимое условие бытия людей, без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса.
Поскольку общение - это взаимодействие людей и в нем развивается взаимопонимание ими друг друга, устанавливаются те или иные взаимоотношения, имеет место определенное взаимообращение (в смысле поведения, выбираемого участвующими в общение людей по отношению друг к другу), то межличностное общение оказывается таким процессом, которое рассматривается как система человек-человек во всей многоаспектной динамике ее функционирования.
Анализ межличностных отношений как отношений, складывающихся не где-то вне общественных отношений, а внутри них, позволяет расставить акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром. Оба ряда отношений человека и общественные, и личные реализуются именно в общении. Таким образом, общение есть реализация всей системы отношений человека.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.
Формы межличностного общения разнообразны. К ним можно отнести и мимолетный разговор накоротке, и обстоятельную беседу «по душам», и разъяснение своих требований, и спор по ряду вопросов, и попытку добиться согласия по какой-либо проблеме.
Однако в процессе общения нередко возникают затруднения, непонимание. Причиной их могут быть коммуникативные барьеры, возникающие в процессе управленческого общения.
Речь и любого рода информация всегда была и является способом внушения чего-либо. Однако часто мы являемся свидетелями и встречной психологической активности, называемой противовнушением, т.е. человек как бы защищается от воздействия речи другого человека. Механизм противовнушения воздвигает многочисленные коммуникативные барьеры. Возникают конфликты. В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адекватной информации между партнерами по общению. При возникновении трудностей в общении необходимо учитывать, в чем состоит барьер понимания, причины возникновения трудностей и т.д.
Успешное ведение деловых бесед, переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению), конкретность.
Цель работы рассмотреть трудности и дефекты делового общения.

Тема: Основы корпоративной культуры и деловое общение
Оглавление
Введение 1
Глава 1. Основы корпоративной культуры 2
Глава 2. Основы делового общения 3
Заключение 4
Список используемой литературы (не старше 2003 года) 5

Введение
Современные организации функционируют в условиях высокой конкуренции, стремительных технологических изменений и усложняющихся требований к качеству взаимодействия как внутри компании, так и за её пределами. В такой среде особо значимыми становятся корпоративная культура и деловое общение. Они формируют основу для стабильной и эффективной работы коллектива, определяют уровень доверия между сотрудниками, влияют на мотивацию персонала и напрямую отражаются на имидже организации.
Корпоративная культура представляет собой систему ценностей, норм, правил поведения, традиций и установок, которые разделяются всеми членами организации и определяют их отношение к работе и взаимодействие друг с другом. Она формируется постепенно и является важным элементом долгосрочного стратегического управления. Компании с сильной корпоративной культурой обладают более высокой устойчивостью, поскольку сотрудники в таких организациях разделяют общие цели, проявляют инициативу и готовы действовать в интересах общей миссии.
Деловое общение, в свою очередь, является ключевым инструментом реализации корпоративной культуры на практике. Оно обеспечивает согласованность действий, формирует деловую атмосферу, способствует обмену информацией, предотвращает конфликты и укрепляет доверительные отношения между участниками профессиональной деятельности. Эффективное деловое общение возможно только при наличии общепринятых стандартов речевого поведения, этических норм и навыков коммуникации.
Тема корпоративной культуры и делового общения особенно актуальна в современных условиях цифровизации, удалённой работы и международного взаимодействия. Организации стремятся выстроить единый стиль общения, развить профессиональные компетенции сотрудников и создать благоприятный психологический климат. Кроме того, культура и коммуникации оказывают прямое влияние на формирование бренда работодателя (employer brand), что важно для привлечения и удержания талантливых специалистов.
Цель данного доклада — подробно раскрыть понятие корпоративной культуры и делового общения, проанализировать их ключевые элементы, значимость, функции, механизмы формирования, а также рассмотреть влияние эффективно выстроенной культуры и коммуникаций на результаты деятельности организации.
Доклад включает две подробные главы: первая посвящена сущности корпоративной культуры, её структуре, видам и роли в организации; вторая — деловому общению, его принципам, функциям и инструментам. Завершается работа выводами и перечнем использованной литературы

Список используемой литературы (не старше 2003 года)
1. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом. — М.: Юрайт, 2017.
2. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. — М.: Альпина Паблишер, 2019.
3. Хесс Д. Этика в бизнесе. — М.: Юрайт, 2020.
4. Кибанов А. Я. Организация работы с персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2015.
5. Дейл К. Эффективные деловые коммуникации. — СПб.: Питер, 2011.
6. Почепцов Г. Г. Коммуникации в организации. — М.: РИПОЛ Классик, 2008.
7. Мясоедов С. П. Деловая коммуникация и межкультурные взаимодействия. — М.: Экономика, 2004.
8. Robbins S., Judge T. Organizational Behavior. — Pearson, 2013.
9. Luthans F. Organizational Behavior. — McGraw-Hill, 2005.