Онлайн тесты на тему "СИНЕРГИЯ Анализ, синтез и интеграция подходов в современной организационной психологии Тест 100 баллов"

СИНЕРГИЯ Анализ, синтез и интеграция подходов в современной организационной психологии (Темы 1-4)
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов)
2023 год

Ответы на 166 вопросов
Результат - 100 баллов
С вопросами вы можете ознакомиться до покупки

Описание работы

СИНЕРГИЯ Анализ, синтез и интеграция подходов в современной организационной психологии (Темы 1-4)
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов)

Ответы на 166 вопросов
Результат - 100 баллов
С вопросами вы можете ознакомиться до покупки

ВОПРОСЫ:

Введение в курс
Тема 1. Основные подходы в научном менеджменте
Тема 2. Направления работы с персоналом
Тема З. Психологическое тестирование в организации
Тема 4. Организационные изменения и организационное развитие
Заключение
1. Адаптация (освоение) организацией новых идей или форм поведения – это организационное …
2. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …
3. Естественные изменения в организации, которые появляются спонтанно, – это … изменения
4. Заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, которое содержит элементы новых знаний, навыков или способов действий, – это …
5. Интервью, беседы, анкетирование, тестирование относятся к такому виду исследования организационного поведения, как …
6. Комплексная прикладная наука о поведении субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом, а также организаций в изменяющейся внешней среде – это …
7. Любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды, – это …
8. Мероприятия в сфере менеджмента, которые направлены на осуществление изменений в организациях, – это организационное …
9. Метод исследования организационного поведения, включающий психологическое изучение межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, – это …
10. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей – это …
11. Руководитель одного из отделов риэлтерской компании Максим случайно услышал, как его подчиненные смеялись над заказчиком, который пожаловался на одного из них. Как должен поступит Максим в этой ситуации?
12. Смена стратегии организации; изменение структуры рабочей силы организации, в частности среднего возраста, уровня образования, пола и др.; переход на новое оборудование; изменение отношения людей к работе – все это … факторы изменений в организации
13. Содержательная мотивационная теория, рассматривающая гигиенические факторы и мотиваторы – это двухфакторная теория мотивации, разработанная в конце 1950-х гг. Фредериком …
14. Сфера научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций – сложных динамических систем, имеющих цель, – это …
15. Теории, в основе которых лежит идентификация внутренних факторов, т. е. потребностей, которые заставляют людей поступать определенным образом, – это … мотивационные теории
16. Теории, которые рассматривают поведение людей с учетом процессов восприятия и познания, – это …
17. Теория лидерства, согласно которой лидерство руководителя в организации является реальным феноменом, определяющимся не личными качествами самого лидера, его поведением или ситуацией, а результатом субъективного восприятия подчиненных, – это … теория
18. Теория, главным тезисом которой является положение о том, что большое количество организаций стремятся к контролю над другими организациями, – это …
19. Установите правильную последовательность этапов организационных изменений:
20. Установите соответствие между теоретическими подходами, на которых основывается организационное поведение, и их содержанием:
21. Человек, не обязательно занимающий руководящую должность, но признанный всеми членами группы и пользующийся правом принимать решения, которые затрагивают всех членов данной группы, и определяющие действия группы – это …
22. … предназначены для оценивания трудового коллектива и определения значимости каждого сотрудника в коллективе
23. В компании по производству шоколада после ухода начальника отдела технологии на его место назначили Екатерину В., которая ранее работала ведущим специалистом. Но кандидатов было несколько, в том числе Екатерина В. и Лиза Н., которые имели одинаковый уровень навыков. Но руководство выбрало Екатерину, потому что она дольше работала в компании. Через полгода выявились недостатки в работе Екатерины. Она отличалась скрупулезностью, проверяла все отчеты работников. В группе были квалифицированные специалисты, сдававшие все вовремя. Уже после первых проверок было ясно, что ошибки не допускаются. Но даже спустя несколько месяцев Екатерина продолжала проверки, а поэтому оставалась допоздна. В итоге среди сотрудников отдела накопилась раздражительность и усталость. Екатерина не прислушивалась к другим работникам, а поступала так, как считала нужным. Учитывая, что премию получали на отдел, а сотрудники отдела с отчетами запаздывали, руководство снизило стимулирующие выплаты на коллектив. Екатерина отвечала на возмущение давно работающих сотрудников тем, что не может отдельно подготавливать их отчеты, так как руководство требует документы одновременно от новичков и опытных специалистов. В итоге проверка отчетов задерживается и отдел получает меньше премии. Какие рекомендации можно дать Екатерине В.? Как наладить порядок проверки и подачи работы специалистов отдела?
24. Комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, а также степень удовлетворенности работников организацией личного труда и отношениями с другими сотрудниками, – это социально-психологический …
25. Методы, основанные на применении власти, дисциплине и нормативном обеспечении трудовой деятельности, – это … методы управления персоналом
26. Методы, основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии и воздействующие на интересы личности, группы, коллектива – это … методы

27. Методы, роль которых заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата при помощи финансового механизма – это … методы управления персоналом
28. Неверно, что в процессе отбора персонала решается задача …
29. Неверно, что к социально-психологическим методам управления персоналом относится …
30. Процесс выбора из группы кандидатов на вакантную должность наиболее подходящего работника – это …
31. Процесс обеспечения предприятия кадрами, организация их эффективного и рационального использования, а также профессионального и рационального развития – это …
32. Процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли – это …
33. Разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации и другой регламентирующей документации относится к … методам управления персоналом
34. Система выявления характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь руководителю организации в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных – это … персонала
35. Система мер по формированию принципов и норм поведения, стимулирование желательных поступков, а также предотвращение или пресечение нежелательных – это …
36. Совокупность взаимосвязанных действий и поступков человека, находящихся под воздействием личностных и ситуационных факторов для приспособления к окружающей среде, – это …
37. Совокупность концепций управления персоналом, технологии этой деятельности, а также вытекающая отсюда кадровая политика организации – это …
38. Способы воздействия на коллективы сотрудников с целью координации их деятельности в процессе функционирования организации – это …
39. Способы и приемы, применяемые для определения степени достижений отдельным работником в процессе его трудовой деятельности, – это методы индивидуальной оценки … труда
40. Установите правильную последовательность этапов отбора персонала:
41. Установите соответствие между критериями отбора персонала и их содержанием:
42. Целесообразное распределение работников по подразделениям и рабочим местам в соответствии с принятой в организации системой распределения и кооперации труда, квалификацией и способностями работника – это … персонала
43. … тесты – это группа методик, предназначенных для диагностики личности, где обследуемым предлагают реагировать на неопределенную (многозначную) ситуацию: интерпретировать содержание сюжетной картинки, завершить незаконченные предложения или высказывания одного из действующих лиц сюжетной картинки и т. п.
44. … тесты – это тесты, предназначенные для оценки устойчивых и индивидуальных особенностей человека, определяющих его поступки
45. Групповая дискуссия, в ходе которой выясняется отношение ее участников к тому или иному процессу или явлению, – это метод …
46. Кратковременное стандартизированное испытание, предназначенное для установления индивидуальных количественных и качественных психологических различий, – это …
47. Метод, при котором испытуемый самостоятельно, без участия специалиста отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде анкеты, занося ответы в специальный бланк, – это …
48. Одинаковая процедура и условия тестирования во всех случаях применения теста (одна и та же последовательность действий, инвентарь, измерительные приборы и т. д.) – это … методики тестирования
49. Организационный психолог, изучая материал о стилях руководства в компании, решил провести опрос сотрудников с помощью анкетирования. В анкету им были включены: 1-й вопрос: «Знакомы ли вы с понятием «стиль управления»?». Далее (через несколько вопросов) – 2-й вопрос: «Какой из стилей управления, на ваш взгляд, самый эффективный?». Какую цель преследуют эти два вопроса?
50. Отклонения в работе организации, препятствующие ее развитию, а также результативному и эффективному функционированию, – это организационные …
51. Применение методик психодиагностического исследования, а также опросных методов возможно только при соблюдении … норм, которые приняты в психологии и социологии
52. Расположите в правильной последовательности этапы организационной диагностики:
53. Сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления – это …
54. Совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач, – это … документов
55. Соотнесите тесты с их характеристиками

56. Способ познания объективной действительности, представляющий собой определенную последовательность действий, приемов, операций, – это метод … исследования
57. Способность теста получать результаты, соответствующие поставленной цели, – это … теста
58. Стандартизированное задание, по результатам выполнения которого судят о психофизиологических и личностных характеристиках, знаниях, умениях и навыках тестируемого, – это …
59. Тесты, предназначенные для оценки уровня сформированности конкретных знаний, умений и навыков, – это …
60. Устное получение информации в ходе беседы на определенную тему – это …
61. Фундаментальная характеристика теста, которая показывает, в какой степени стабильны результаты тестирования при неоднократном обследовании, – это … теста
62. Целенаправленное, организованное восприятие и фиксация поведения изучаемого объекта – это …
63. Этический принцип, согласно которому специалист, проводящий организационную диагностику, должен использовать только те методы, которым обучался, – это принцип …
64. … включает нормы и правила ведения бизнеса, деловую этику и деловой этикет и является составной частью национальной культуры
65. … организация представляет собой тип организации, в рамках которой функционируют две или более устойчивых групп, обладающих собственными культурными ценностями, индивидуальными параметрами социальной идентификации, которые могут находиться друг с другом в состоянии латентных или явных противоречий
66. В … управленцы предпочитают работать в одном большом помещении вместе с подчиненными
67. В одну из международных компаний для разработки нового проекта были приглашены специалисты из США и Германии. Для того чтобы облегчить коммуникацию между ними, приглашенным специалистам предложили работать в одном помещении. Однако слаженной командной работы не получилось. То и дело возникали конфликты. Какова вероятная причина конфликтов?
68. В теории межкультурной коммуникации основным объектом изучения являются …
69. Внедренное новшество, востребованное рынком, которое обеспечивает качественный рост эффективности процессов или продукции, – это …
70. Коммуникация, сопровождаемая несловесным поведением, – это … коммуникация
71. На организационное поведение и организационную культуру организаций, которые отражают специфику правовых систем, законов о занятости и методах ведения бизнеса, оказывают влияние … факторы (укажите 2 варианта ответа)
72. Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом, – это …
73. Процесс обеспечения планирования, организации, мотивации и контроля проведения организационных изменений на предприятии – это …
74. Процесс освоения новой идеи, типа поведения, а также любое относительно самостоятельное видоизменение какого-то из элементов организации – это …
75. Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы, – это …
76. Систематический сбор информации о состоянии организации при помощи интервью, анкетирования, совещаний, наблюдений, работы с документами организации – это …
77. Совокупность методов, программно-технических и технологических средств, обеспечивающих сбор, накопление, обработку, хранение, представление и распространение информации, а также автоматизацию управления бизнес-процессами организаций, проектирования и производства различного оборудования, – это …
78. Совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам, – это … коммуникация
79. Совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, которые приняты в стране и разделяются большинством ее населения, – это …
80. Согласно Г. Хофстеде, одним из основных культурных измерений является дистанция …
81. Соотнесите мероприятия, классифицированные по организационному развитию, с их содержанием:
82. То, какое значение в данной культуре имеют социальные роли, предписывающие определенное поведение представителям мужского и женского пола, показывает измерение культуры «…»
83. Фамилия нидерландского социолога, предложившего известный подход анализа различий между странами на основе таких критериев, как отношение к власти, риску, к роли женщин в обществе, – …
84. … изучает «жизненные показатели» организаций, проблемы их «рождения» и «смерти», а также оказывающие на них влияние факторы внешней среды
85. … факторы изменений в организации включают: изменение ситуации на рынке; государственные законы и нормы; изменения в технологиях, обновлении и модернизации оборудования на предприятиях; колебания рынка труда; экономические изменения
86. Адаптация (освоение) организацией новых идей или форм поведения – это организационное …
87. Внедренное новшество, востребованное рынком, которое обеспечивает качественный рост эффективности процессов или продукции – это …
88. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …
89. Заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды, – это …
90. Изменения в организации, которые осуществляются сознательно и проявляются в виде инновации или диффузии, – это … изменения
91. К наиболее существенным различиям при межкультурном общении следует отнести различия в … (укажите 4 варианта ответа)
92. Кратковременное стандартизированное испытание, предназначенное для установления индивидуальных количественных и качественных психологических различий, – это …
93. Любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, которое содержит элементы новых знаний, навыков или способов действий, – это …
94. Мероприятия в сфере менеджмента, которые направлены на осуществление изменений в организациях, – это …
95. Метод … – это способ познания объективной действительности, представляющий собой определенную последовательность действий, приемов, операций
96. Метод исследования организационного поведения, включающий применение теоретических моделей организации, ее элементов для достижения целей организационного поведения, – это …
97. Метод устного получения информации в ходе беседы на определенную тему – это …
98. Метод, при котором испытуемый без участия специалиста самостоятельно отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде анкеты, занося ответы в специальный бланк, – это …
99. Методы, основанные на применении власти, дисциплине и нормативном обеспечении трудовой деятельности, – это … методы управления персоналом
100. Методы, основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии и воздействующие на интересы личности, группы, коллектива, – это … методы управления персоналом
101. Методы, предназначенные для оценивания трудового коллектива и определения значимости каждого из сотрудников в нем, – это методы … оценки результативности труда
102. Методы, роль которых заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата при помощи финансовых механизмов, – это … методы
103. Неверно, что выделяют … административные методы управления персоналом
104. Неверно, что к задачам организационной диагностики относится …
105. Неверно, что к негативным последствиям тестирования относится
106. Нормы и правила ведения бизнеса, этика и этикет, а также составная часть национальной культуры – это национальная … культура
107. Область научного знания об общих закономерностях образования, устройства функционирования и развития организаций как сложных динамических систем, имеющих цель, – это теория …
108. Одинаковые процедура и условия тестирования во всех случаях применения теста (одна и та же последовательность действий, инвентарь, измерительные приборы и т. д.) – это … методики тестирования
109. Одна из содержательных мотивационных теорий – это теория иерархии … А. Маслоу
110. По мнению Д. Стапела и Д. Винкельмана, среда межкультурного социального взаимодействия, для которой требуются высококвалифицированные в двухкультурном отношении люди, хорошо осведомленные и несущие полную ответственность за влияние своего поведения и поведения других людей, – это … команда
111. Подход, анализирующий различия между странами на основе таких критериев, как отношение к власти, риску, роли женщин в обществе, предложил …
112. Приемы и способы, применяемые для определения степени достижений отдельного работника в процессе его трудовой деятельности – это …
113. Прикладная наука о поведении субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом, а также организаций в изменяющейся внешней среде – это …
114. Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом, – это культурная …
115. Процесс выбора из группы кандидатов на вакантную должность наиболее подходящего работника – это …
116. Процесс обеспечения кадрами предприятия, организация их эффективного и рационального использования, а также их профессионального и рационального развития – это …
117. Процесс обеспечения планирования, организации, мотивации и контроля проведения организационных изменений на предприятии – это … организационными изменениями
118. Процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации – это … персонала
119. Процесс освоения новой идеи, типа поведения, а также любое относительно самостоятельное видоизменение какого-то из элементов организации – это …
120. Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы, – это …
121. Расположите в восходящей последовательности (снизу вверх) уровни иерархии пирамиды потребностей А. Маслоу:
122. Расположите последовательно этапы подбора и отбора персонала в организацию:
123. Система взаимосвязанных действий и поступков человека, находящихся под воздействием личностных и ситуационных факторов для приспособления к окружающей среде, – это …
124. Система мер по формированию принципов и норм поведения, стимулированию желательных поступков, а также предотвращению или пресечению нежелательных – это управление … людей в организации
125. Систематический сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления – это …
126. Совокупность концепций управления персоналом, технологии этой деятельности, а также вытекающая отсюда кадровая политика организации – это … с персоналом
127. Совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определенных исследовательских задач, – это …
128. Совокупность методов, программно-технических средств, обеспечивающих сбор, накопление, обработку, хранение, представление и распространение информации, а также автоматизацию управления бизнес-процессами организаций, проектирования и производства различного оборудования, – это … технологии
129. Совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, которые приняты в стране и разделяются большинством ее населения, – это …
130. Согласно Г. Хофстеде, одним из основных культурных измерений является отношение к роли … в обществе
131. Содержательная мотивационная теория, рассматривающая гигиенические факторы и мотиваторы, – это теория …
132. Соотнесите тесты с их характеристиками:
133. Соотнесите этические принципы психолога с их характеристиками:
134. Способность теста получать результаты, соответствующие поставленной цели, – это … теста
135. Способы воздействия на коллективы сотрудников с целью координации их деятельности в процессе функционирования организации – это методы … персоналом
136. Стандартизированное задание, по результатам выполнения которого судят о психофизиологических и личностных характеристиках, знаниях, умениях и навыках тестируемого, – это …
137. Стиль общения, при котором партнеров по общению объединяют интересы дела, совместная деятельность, – это … стиль общения
138. Страна, где предпочтение отдается личному пространству, т.е. чем более ограниченным оказывается доступ к менеджеру в компаниях, тем более высокое положение на карьерной лестнице он занимает, – это …
139. Теории, в основе которых лежит идентификация внутренних факторов, т. е. потребностей, которые заставляют людей поступать определенным образом, – это …
138. Теории, которые рассматривают поведение людей с учетом процессов восприятия и познания, – это процессуальные … теории
139. Тесты, предназначенные для оценки уровня мышления человека и его отдельных когнитивных процессов, таких как память, внимание, воображение, восприятие, – это тесты …
140. Тесты, предназначенные для оценки уровня сформированности конкретных знаний, умений и навыков, – это тесты …
141. Тип организации, в рамках которой функционируют две или более устойчивых групп, обладающих собственными культурными ценностями, индивидуальными параметрами социальной идентификации, которые могут находиться друг с другом в состоянии латентных или явных противоречий, – это … организация
142. Умение и право вести за собой людей к достижению запланированного результата, вне зависимости от занимаемой должности – это …
143. Установите правильную последовательность этапов исследования методом наблюдения:
144. Установите правильную последовательность этапов тестирования
145. Установите правильную последовательность этапов управления организационными изменениями:
146. Установите соответствие между культурными измерениями модели Г. Хофстеде и их характеристиками:
147. Установите соответствие между методами управления персоналом:
148. Установите соответствие между мотивационными теориями и их авторами
149. Установите соответствие между теоретическими подходами, на которых основывается организационное поведение и их содержанием
150. Установите соответствие между факторами, влияющими на организационное поведение и организационную культуру организации, и их примерами:
151. Установите соответствие между формами поведения человека в социальной сфере и их содержанием:
152. Факторы, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний, которые отражают в трудовом поведении работников различных стран отношение к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что влияет на нормы поведения и взаимоотношения среди персонала компании, – это … факторы
153. Фундаментальная характеристика теста, которая показывает, в какой степени стабильны результаты тестирования при неоднократном обследовании, – это … теста
154. Целенаправленное организованное восприятие и фиксация поведения изучаемого объекта – это …
155. Целенаправленный и планомерный процесс приобретения сотрудниками знаний, умений и навыков, которые позволяют им успешно справляться с поставленными профессиональными задачами, а также развивают их личностные компетенции, – это … персонала
156. Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли – это оценка …
157. Эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, выражающее общий настрой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда и отношениями с другими сотрудниками, – это …
158. Этический принцип, который призывает к тому, чтобы исследователь и клиент оговаривали вопросы вознаграждения и иные существенные условия работы, такие как распределение прав и обязанностей между исследователем и клиентом, процедура хранения и применения результатов исследования и др., – это принцип …
159. Андрей назначен на должность руководителя группы. Через некоторое время выяснилось, что предыдущий руководитель не вмешивался в дела группы. Но группа адекватно следовала своему направлению работы и выполняла поставленные задачи. При этом внутренние отношения в группе находятся на хорошем уровне. Какие возможные способы воздействия нужно выбрать Андрею?
160. Антон, много лет проработав в одном отделе компании, решил перевестись в другой, где видел возможность профессионального роста. Должность и зарплата, о которых Антон договорился с руководителем того отдела, предполагались на уровне прежних. Однако его нынешний начальник отказался завизировать заявление, прекрасно зная, что по установившемуся в организации порядку без его согласия специалист не может перейти в другое подразделение. Главным аргументом начальника был тот, что специалист при переходе «ничего не выигрывает». На слова подчиненного о возможности профессионального роста начальник никак не отреагировал. Антон обратился к вышестоящему руководству. Но и тому причина перехода показалась несерьезной, в ходатайстве было отказано. Новое обращение к непосредственному руководителю привело к разговору на повышенных тонах, взаимным оскорблениям. Через некоторое время Антон уволился. Кто виноват в увольнении специалиста из компании?
161. В компании, занимающейся производством оборудования, по результатам организационной диагностики получена информация, указывающая на некоторые трудности во взаимоотношениях персонала одной из групп. При этом группа имеет хорошую производственную репутацию, члены группы эффективно выполняют сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Кроме того, все они обладают достаточной квалификацией. Что необходимо предпринять руководителю группы?
162. Ольга руководит отделом продаж в фармацевтической компании. Некоторое время назад в фирме была введена система премирования за перевыполнение плана продаж. В текущем месяце руководство компании объявило о недостатке средств на выплату бонусов. Сотрудники отдела подавлены, продажи снизились, в офисе напряженная обстановка.
Подчиненные открыто возмущаются отсутствием премии. Как должна поступить Ольга в текущей ситуации?
163. Проработав в компании три года, Николай решил перейти в другую фирму, чтобы двигаться вверх по карьерной лестнице. Слухи о его переговорах с новым работодателем уже распространились по компании. Как должен поступить Николай?
164. Руководитель организации, понимая необходимость непрерывного совершенствования рабочих процессов, периодически вносит в них изменения, тем самым меняясь сам и заставляя сотрудников меняться вместе с ним. Кто-то из сотрудников поддерживает политику руководителя, изменяя свое поведение и принимая эти преобразования, но большинство сотрудников сопротивляются. Любое изменение, которое предлагает руководитель, они не поддерживают. В таком случае процессы совершенствования значительно растягиваются во времени, часто происходят конфликты между сторонами, вплоть до вынужденных увольнений. В чем заключается главная задача руководителя в такой ситуации?
165. Статистика показывает, что в связи с развитием информационных технологий и изменением отношения к человеческим ресурсам часть компаний, в том числе крупных международных холдингов, терпят неудачи и несут колоссальные убытки в условиях нового рынка. В чем причина данного явления?
166. Степан – новый руководитель департамента в одной из государственных организаций. Через некоторое время после своего назначения он столкнулся с ситуацией, что часть его распоряжений не выполняется. Степан решил разобраться, как его распоряжения передаются подчиненным. Было выяснено, что, например, при передаче поручений по документам секретарь, получая входящий документ по электронной почте, распечатывал его на принтере и делал отметку в журнале регистрации, затем прикладывал к документу листок для резолюции, нес ее директору, а тот ставил резолюцию на документ с назначением исполнителя. Затем резолюция с документом возвращались секретарю, который сканировал и резолюцию, и документ и отправлял файл назначенному исполнителю по электронной почте. При такой системе выдачи поручений никакого контроля за их исполнением по сути не было. Файлы, отправленные ответственным исполнителям по почте, улетали в никуда, а фраза «мне ничего не приходило» звучала все чаще. Приходилось тратить время и нервы на доказательство того, что файлы все-таки были отправлены. Процессы принятия решений также не были регламентированы и происходили хаотично. Инициатор процесса передавал распечатанный проект договора на согласование и постоянно обзванивал подразделения в поисках состояния своего дела. Иногда документы терялись и приходилось повторять процедуру. Такая система служила источником постоянного стресса и снижения эффективности работы персонала. Какое решение по оптимизации системы организации трудовой деятельности можно предложить?