Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация процесса приема техники на ремонтные работы в ООО «Samsung service» "

Работа на тему: Автоматизация процесса приема техники на ремонтные работы в ООО «Samsung service»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Прикладная информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРИЕМА ТЕХНИКИ НА РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ В ООО «SAMSUNG SERVICE»

МОСКВА 2017 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области b предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 12
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 13
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 16
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 17
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 18
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 18
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 20
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 21
1.4. Обоснование проектных решений 22
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 22
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 25
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению. 25 Глава 2. Проектная часть 27
2.1. Разработка проекта автоматизации 27
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 27
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 28
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 29
2.2. Информационное обеспечение задачи 31
2.2.1. Информационная модель и её описание 31
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 35
2.2.3. Характеристика результатной информации 36
2.3. Программное обеспечение задачи 37
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 37
2.3.2. Характеристика базы данных 39
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 43
2.3.4. Описание программных модулей 44
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 45
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта 51
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 51
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ А – ЛИСТИНГ ИСХОДНОГО КОДА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 62

ВВЕДЕНИЕ
С развитием информационных технологий, появляется возможность максимально автоматизировать различные технические, либо бизнес – процессы. Организации стремятся переходить на системы электронного документооборота, в том числе и с той целью, чтобы избежать человеческих ошибок и следующих за ними негативных последствий.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается процесс автоматизации формирования и обработки заявок на ремонт оборудования в Обществе с Ограниченной Ответственностью «Samsung Service». Автоматизация данного процесса позволит снизить время обработки заявок на ремонтные работы, повысить производительность труда, автоматизировав рутинные повторяющиеся операции.
Объект – Общество с Ограниченной Ответственностью «Samsung Service».
Предмет исследования –учет заявок на ремонтные работы.
Цель работы – реализация информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Осуществить подбор литературных источников по теме работы;
2. рассмотреть основные аспекты автоматизации учета заявок и существующие программные продукты учета заявок;
3. проанализировать деятельность Общества с Ограниченной Ответственностью «Samsung Service»;
4. проанализировать процесс учету приема техники на ремонтные работы;
5. осуществить выбор средств проектирования и реализации информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО
«Samsung Service»;
6. реализовать информационную базу данных и графический интерфейс пользователя информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service»;
7. выполнить тестирование созданной информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения данной выпускной работы была достигнута основная поставленная цель – создана автоматизированная система учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service».
Для достижения данной цели был решен ряд задач:
1. осуществлен подбор литературных источников по теме работы;
2. рассмотрены основные аспекты автоматизации учета заявок и существующие программные продукты учета заявок;
3. проанализирована деятельность Общества с Ограниченной Ответственностью «Samsung Service»;
4. проанализирован процесс учету приема техники на ремонтные работы;
5. осуществлен выбор средств проектирования и реализации информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО
«Samsung Service»;
6. реализована информационную база данных и графический интерфейс пользователя информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service»;
7. выполнено тестирование созданной информационной системы учета заявок на ремонтные работы для ООО «Samsung Service».
С учетом быстрого роста популярности персональных компьютеров, они очень устойчиво вошли в обиход любой организации и компании. С их помощью решаются самые различные задачи: начиная от выполнения сложных расчетов и заканчивая автоматизацией какого-либо технологического, либо бизнес процесса. Основное назначение информационной системы это как раз автоматизация бизнес процессов, реализация ввода, хранения, обработки и выдачи информации. Интерфейс современных информационных систем проработан так, что пользователю легко работать с ними, все интуитивно понятно. Информационные системы позволяют автоматизировать процессы обработки информации, обеспечить более быстрое заполнение повторяющихся значений, производить автоматически необходимы расчеты и выдавать отчетную документацию в заранее установленной форме.
Текущая технология обработки информации частично автоматизирована
– регистрация заявок производится в текстовом документе, имеющуюся у менеджеров отдела. Впоследствии заявки передаются в бумажном виде назначенным исполнителям. После исполнения заявки на бумажном документе делаются соответствующие отметки и результат выполнения работы, и документ-заявка возвращаются менеджерам. Менеджерами производится изменение статуса заявки в информационной базе
Частичная автоматизация не избавляет от рутинного выполнения однотипных операций. Заполнение бумажной версии заявки, занесение её в базу данных, редактирование заявки в базе при соответствующих изменениях – все эти процессы можно автоматизировать, создав базу данных, доступ к которой будут иметь все задействованные в данном рабочем процессе сотрудники, включая руководителя организации. Внедрение подобной системы позволит снизить время работы при оформлении документации, увеличить скорость обмена сообщениями между отделами.
На основании изученной методики была разработана структура базы данных, необходимая для хранения данных системы и разработан графический интерфейс пользователя. Также была выбрана операционная система, в которой должно будет функционировать разрабатываемое приложение.
Результатом выполнения выпускной квалификационной работы стало разработанное приложение, автоматизирующее процесс работы по учету заявок.
В соответствии с описанной методикой тестирования программы результаты проверки показали, что программа работает верно, во всех предполагаемых ситуациях, с различными наборами входных данных. Программа работает в операционной системе Windows XP, Vista, Seven.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аверченков В. И. Информационные системы в производстве и экономике: Учебное пособие 2-е изд., стер. - М.: Флинта , 2014 г. – 165 с.
2. Акопов Г.А. Информационное право: Учебник. – М.: Феникс, 2013 г. – 264 с.
3. Балдин К. В. Информационные системы в экономике: Учебник – М.: Дашков и Ко, 2012 г. – 205 с.
4. Бобровский, С.И. Delphi 7: Учебное пособие – Санкт - Петербург: Пинтер, 2013 г. – 736 стр.
5. Брусакова И. А. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012 г. – 284 с.
6. Вендров. А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013 г. – 352 с.
7. Гвоздева В.А. Основы построения автоматизированных информационных систем: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2013 г. – 320 стр.
8. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Информационные системы: учебное пособие. – М.:ИНФРА-М, 2013 г. – 496 стр.
9. Голкина Г. Е. Бухгалтерские информационные системы: Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2014 г. – 350 с.
10. Горбенко А. О. Информационные системы в экономике: Учебник. – М.:БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013 г. – 315 с.
11. Гофман В. Работа с базами данных в Delphi: Учебник. – С-Пб: БХВ- Петербург, 2014 г. – 615 с.
12. Гребенюк Е. И., Гребенюк Н. А. Технические средства информатизации: Учебник. – Екатеринбург: ИД «Академия», 2013г. – 272 стр.
13. Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных: Учебное пособие. – М.: ЮРАЙТ, 2014 г. – 483 с.
14. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебное пособие. - М.: Академия, 2014 г. - 384 с.
15. Информационные технологии управления: Учебное пособие. - М: Юрайт, 2014 г. - 462с.
16. Йордон Э., Аргила К.. Объектно-ориентированный анализ и проектирование систем: Учебник. – М.: Лори, 2014 г. – 264 стр.
17. Истомин Е. П., Новиков В. В., Новикова М.В.. Высокоуровневые методы информатики и программирования: Учебник. – М.: Андреевский Издательский дом, 2014 г. – 228 с.
18. Карминский А.М.. Информатизация бизнеса. Концепции, технологии, системы: Учебник. – М.: Астрэль, 2015 г. – 624 стр.
19. Касьянов Г.Ю. Документооборот. Основные средства: Учебник. – М.: АБАК, 2013 г. – 284 с.
20. Киселев Д.В., Федотова Е.Л. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: Учебное Пособие. – М.: ИД Форум, 2014 г. – 384 стр.
21. Маклаков С.В. CASE-средства разработки информационных систем. BPwin и Erwin. Учебник. – М.: ДиалогМифи, 2014 г. – 312 с.
22. Михеев Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Москва: – Велби, 2012 г. – 448стр.
23. Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности. Учебное пособие. – М.: Academia, 2012г. – 256 с.
24. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. Учебное пособие - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2015 г. – 118 с..
25. Ребекка М. Райордан Основы реляционных баз данных. Учебник. – М: Русская редакция, 2015 г. – 384 стр.
26. Романенко А. Г., Самойлюк О. Ф., Максимович Г. Ю., Информационные системы: Учебное пособие – М.: Издательский центр РГГУ, 2014 г. – 192 с.
27. Семакин И. Г. Информационные системы и модели. Методическое пособие. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний , 2013 г. – 176 с.
28. Смирнов Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013 г. – 542с.
29. Сорокин А.В. Delphi. Разработка баз данных. Учебник. – Санкт – Петербург: ИД Питер, 2014г. – 477стр.
30. Фаронов В.В. Программирование баз данных в Delphi 7. Учебное пособие. – С-Пб: ИД Питер, 2013 г. – 187 с.
31. Фатрепп Р., Шафер Д., Шафер Л. - Управление программными проектами. Достижение. Достижение оптимального качества при минимуме затрат. Учебник. – М.: Вильямс, 2014 г. – 274 с.
32. Фуфаев Э.В. Разработка и эксплуатация удаленных баз данных, Учебник. – М.: Академия, 2013г. – 256 с.
33. Чекалов А.П. - Базы данных: от проектирования до разработки приложений. Учебник. – СПб.: БХВ-Петербург, 2013 г. – 384 с.
34. Универсальная программа учета [Электронный ресурс] // Официальный сайт разработчика, 2017 г.
35. Программа учета заказов [Электронный ресурс] // Официальный сайт разработчика, 2017 г.
36. Система учета услуг и заказов клиентов [Электронный ресурс] // Официальный сайт разработчика, 2017 г.