Дипломная работа на тему "Синергия | Новые формы банковского обслуживания юридических лиц на примере АО «Банк ДОМ.РФ»"

Работа на тему: Новые формы банковского обслуживания юридических лиц на примере АО «Банк ДОМ.РФ»
Оценка:Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.01 Экономика


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Новые формы банковского обслуживания юридических лиц на примере АО «Банк ДОМ.РФ»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Новые формы банковского обслуживания юридических лиц на примере АО «Банк ДОМ.РФ»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации банковского обслуживания юридических лиц в коммерческом банке
1,1, Сущность банковских операций по обслуживанию юридических лиц ?'
1.2. Формы и виды банковских операций по обслуживанию юридических лиц
1.3. Принципы организации обслуживания юридических лиц в коммерческом банке
Глава 2. Анализ организации обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Банк ДОМ.РФ»
2.2. Оценка финансовых показателей деятельности АО «Банк ДОМ.РФ»
2.3. Анализ обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ»
Глава 3. Мероприятия по улучшению организации обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ»
3.1. Современные формы обслуживания юридических лиц в коммерческом банке: зарубежный и отечественный опыт
3.2. Предложения по внедрению новых форм обслуживания юридических лиц в АО
«Банк ДОМ.РФ»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы. описать объект. предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литера туру по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность банковских операций по обслуживанию юридических лиц.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть формы и виды банковских операций по об служиванию юридических лиц.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть принципы организации обслуживания юри дических лиц в коммерческом банке.
Глава 2 должна отражать анализ объекта исследования.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую организационную и экономическую характеристику деятельности банка.
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать финансовое состояние банка.
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ расчетно-кассового обслуживания в
банке.
В Главе 3 необходимо по выявленным проблемам дать рекомендации по их минимизации или устранению.
В параграфе 3.1 необходимо проанализировать зарубежный и российский опыт обслуживания юридических лиц в коммерческих банках.
В параграфе 3.2 необходимо дать рекомендации по внедрению новых форм обслужи вания юридических лиц.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся бухгалтерская и финансовая отчетность, иллюстративный материал.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1.
Указание Банка России от 03.04.2017 № 4336-У (ред. от 03.05.2018) «Об оценке экономического положения банков».
Ермаков С. Л. Основы организации деятельности коммерческого банка: учебник / Ерма ков С. Л., Юденков Ю. Н. - Москва: КноРус, 2019. - 645 с.
Банковское дело. Управление и технологии: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. - 3-е изд. - Электрон. текстовые данные. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2017. - 663 с.
Ровенский Ю. А Операции коммерческого банка: учебник / Ровенский Ю. А, Белянчикова Т. В., ред. -Москва: Проспект, 2016. -432 с.
Дополнительная литература:
Банковское дело: учебник для бакалавров/ В. С. Акопов [и др.]. - Электрон. текстовые данные. -М.: Дашков и К, 2016. - 272 с.
Жарковская Е. П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка. + Приложение:
Тесты: учебник/ Жарковская Е. П. -Москва: КноРус, 2019. - 337 с.
Банковское дело: учебник/ Ю. М. Склярова [и др.]. - Электрон. текстовые данные. - Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. - 400 с.
Методологические аспекты обеспечения финансовой устойчивости российских коммерческих банков в современных условиях: монография/ М. А Воронин [и др.]. - Электрон. текстовые данные. - Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2014. -160 с.

Оглавление
Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты организации банковского обслуживания юридических лиц 8
1.1. Сущность банковских операций по обслуживанию юридических лиц 8
1.2. Формы и виды банковских операций по обслуживанию юридических лиц . 14
1.3. Принципы организации обслуживания юридических лиц в коммерческом банке 18
Глава 2. Анализ организации обслуживания юридических лиц
в АО «Банк ДОМ.РФ» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Банк ДОМ.РФ» 31
2.2. Оценка финансовых показателей деятельности АО «Банк ДОМ.РФ» 34
2.3. Анализ обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» 41
Глава 3. Мероприятия по улучшению организации обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» 52
3.1. Современные формы обслуживания юридических лиц в коммерческом банке: зарубежный и отечественный опыт 52
3.2. Предложения по внедрению новых форм обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» 61
Заключение 77
Список литературы 82
Приложение 87

Введение
Актуальность. Обладание клиентской базой данных сегодня является одним из ведущих конкурентных преимуществ коммерческого банка. В на- стоящее время стремительный рост новых банковских услуг обостряет межбанковскую конкуренцию, что требует от коммерческого банка совершенствования взаимоотношений с клиентами, более продуманного подхода к выбору форм и методов работы с клиентами, способов продвижения услуг и продуктов.
Каждый коммерческий банк прилагает усилия, чтобы переманить у конкурентов клиентов, которые приносят наибольшую прибыль. В данной ситуации, чтобы повышать устойчивость функционирования, коммерческому банку необходимо преобразовывать технологии обслуживания клиентов.
Организация банковского обслуживания с широким набором банковских операций – главная особенность современного банковского бизнеса. Коммерческие учреждения России стремятся предоставлять обширный ассортимент опе- раций и услуг для своих клиентов с целью повысить прибыль, увеличить рента- бельность и конкурентоспособность. При этом учитывают предоставление бан- ковских продуктов и услуг с наименьшими расходами, как для клиентов, так и для самого банка, применение доступных цен на услуги и продукты. Эффективно построенная система банковских операций имеет большую клиентскую базу и способствует формированию значительных внутренних финансовых ре- сурсов.
В этой связи особое значение получает «гибкое» банковское обслуживание юридических лиц, способное своевременно реагировать на формирующие- ся потребности изменяющейся экономики. Обеспечение нормальной конку- рентной среды считается непременной составляющей банковского рынка и яв- ляется условием соблюдения интересов клиентов – юридических лиц, ростом количества и качества предоставляемых услуг и продуктов.
Цель работы – проведение анализа обслуживания клиентов – юридических лиц на примере АО «Банк ДОМ.РФ» и разработка рекомендаций, направленных на их совершенствование.

Задачи работы:
? исследовать сущность банковских операций по обслуживанию юридических лиц;
? рассмотреть формы и виды банковских операций по обслуживанию юридических лиц;
? исследовать принципы организации обслуживания юридических лиц в коммерческом банке;
? представить организационно-экономическую характеристику АО «Банк ДОМ.РФ»;
? дать оценку финансовых показателей деятельности АО «Банк ДОМ.РФ»;
? провести анализ обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ»;
? рассмотреть современные формы обслуживания юридических лиц в коммерческом банке: зарубежный и отечественный опыт;
? разработать предложения по внедрению новых форм обслуживания юридических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ».
Объектом исследования выступает АО «Банк ДОМ.РФ».
Предмет исследования – современные формы обслуживания клиентов - юридических лиц в банке.
Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составили нормативно-правовые акты РФ, книги и периодические издания по данному во- просу, а также данные Интернет-ресурсов. Для практической части были использованы данные бухгалтерской и финансовой отчетности АО «Банк ДОМ.РФ».
Методы исследования: синтез и анализ экономической информации, метод сравнения, метод абсолютных и относительных разница, графический.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

Список литературы
1. Гражданский кодекс Российской федерации (части первая, вторая, третья и четвертая).
2. Российская Федерация: Налоговый кодекс Российской Федерации
3. О банках и банковской деятельности: ФЗ РФ в ред. от 02.12.1990 г.
№ 395-1.
4. О Центральном банке Российской федерации: ФЗ РФ от 10.07.2002 г.
№ 86-ФЗ
5. Инструкция Банка России от 03.12.2012 № 139-И «Об обязательных нормативах банков».
6. Письмо Банка России от 30.07.2013 № 142-Т «О расчете показателя финансового рычага».
7. Положение Банка России от 28.12.2012 № 395-П «О методике опре- деления величины и оценке достаточности собственных средств (капитала) кредитных организаций («Базель III»)».
8. Указание Банка России от 16.01.2004 г. № 1379-У «Об оценке фи- нансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов».
9. Положение Банка России от 26.04.2004 г. № 254-П «О порядке фор- мирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссу- дам, по ссудной и приравненной к ней задолженности».
10. Абаева Н. П. Классификация банковских услуг / Н. П. Абаева, Л. Т. Хасанова // Финансы и кредит. – 2017. – № 24. – С. 16-20.
11. Альберт В. А. Тенденции и реалии инновационного развития бан- ковского сектора // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 5. – С. 357- 360.
12. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. О. И. Лаврушина.
– М: КНОРУС, 2017.
13. Банковское дело: учебник дли бакалавров / А. М. Тавасиев. - М.: Из- дательство Юрайт, 2015. - 647 с. - Серия: Бакалавр. Базовый курс.
14. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник для СПО / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева; под ред. Н. Н. Мартыненко.
— 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 217 с. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для СПО / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 368 с.
15. Березовская В. Д. Качество банковского обслуживания: современный взгляд // Современные научные исследования и инновации. - 2016. - № 12. – С. 12-20.
16. Бровкина Н. Е. Рынок банковского обслуживания физических лиц: тенденции и перспективы развития: монография. – М.: КНОРУС, 2016.
17. Гончаренко Т. В. Инжиниринг в современной финансовой архитектуре. // 2016. IV Международная научно-практическая конференция ученых и аспирантов «Актуальные проблемы развития экономических, финансовых и кредитных систем». С. 98-100.
18. Долгополова И. В., Пацева А. В., Сухова Л. А. О формах отношений банков с клиентом // Научный альманах. 2015. № 11-1 (13). С. 193200.
19. Егоров А. Е. Проблемы деятельности коммерческих банков на современном этапе развития экономики// Деньги и кредит. - 2017. - №6. - С. 7-10.
20. Жиляев А. Н. Некоторые вопросы использования облачных технологий в российских и зарубежных банках. Деньги и кредит. –2016. – № 1. – С. 55- 60.
21. Информационные системы в экономике: учебник для академического бакалавриата / В. Н. Волкова, В. Н. Юрьев, С. В. Широкова, А. В. Логинова; под ред. В. Н. Волковой, В. Н. Юрьева. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 402 с.
22. Кривошапова С. В., Литвин Е. А. Актуальные проблемы и перспективы развития расчетно-кассовых операций клиентов кредитными организациями РФ // Современные научные исследования и инновации. – 2017. – № 11-2 (43). – С. 218-220.
23. Курдюнова Г. Ж. Современные стратегии банков по обслуживанию клиентов // Современное состояние и перспективы развития финансово- кредитной системы. Саратов, 2017. С. 80-90.
24. Микрюков А. В., Серебренникова А. И., Куваева Ю. В. Проблемы ис- пользования информации при формировании клиентской базы банка // УЭкС. 2017. №7. С. 3-10.
25. Мишкин Ф. Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков. – СПб.: Питер, 2017.
26. Пашинян Ж. Т. Инновационные технологии работы с клиентами в обеспечении финансовой устойчивости коммерческих банков // Современные инновационные направления развитая деятельности страховых и финансово- кредитных организаций в условиях трансформационной экономики сборник материалов Международного научно-практического форума. Ответственный редактор Т. С. Калмыкова. 2016. С. 109-110.
27. Петрикова, В. А. Особенности российской системы элитного обслуживания private banking и перспективы ее развития // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы международной научной конференции. – СПб.: Реноме, 2018. – С. 82-90.
28. Прокопова Л., Чувило А. Банковское отделение: живое общение стоит дорого. // Информационное агентство Bankir.ru. - 2017. - 23 мая.
29. Пухов А. В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке. - М.: КНОРУС, 2017.
30. Пфау Е. В. Технологии розничного банка. – М.: ЦИПСиР, 2016.
31. Секерин В. Д. Банковский менеджмент: учебник / В. Д. Секерин, С. С. Голубев. - М.: Проспект, 2016.
32. Серебренникова А. И., Микрюков А. В, Куваева Ю. В., Черных А. Ю. Проблемы взаимодействия банков с клиентами // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. № 7 (17). С. 330-340.
33. Солдатских В., Горячева В. Цифровой банк не прижился в OTP Group// Газета Коммерсантъ. – 2018. - 16 мая.
34. Столбовская Н. Н., Удалова К. В. Банковская конкуренция и способы привлечения клиентов// Наука и образование в жизни современного общества сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в 14 томах. 2015. С. 130-140.
35. Тавасиева А. М. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А. М. Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2015.
36. Тупачева А. В. Особенности формирования лояльности клиентов в со- временных банка // XXI Державинские чтения Материалы Общероссийской научной конференции. Ответственный редактор Е. К. Карпунина; Институт экономики, управления и сервиса. 2016. С. 216-220.
37. Шевченко Д. А., Боровикова А. Г. Перспективы и предпосылки развития услуг Private Banking в российских банках. // Вопросы экономики и управления. – 2016. – № 5 (07). – С. 116-120.
42. сайт федерации европейских ассоциаций риск- менеджеров, которые придерживаются стандарта FERMA, содержит в открытом доступе новости и отчеты соответствующей тематики; на странице
43. читателю предлагается стандарт по управлению рисками на английском языке.
44. старейший русскоязычный сайт по управлению рисками, содержит детальный обзор литературы по риск-менеджменту
45. Журнал «Деньги и кредит»
46. Журнал «Банковское дело»
47. Методический журнал «Банковский ритейл»
48. Информационный портал Банкир.Ру
49. Информационный портал Банки.Ру
50. Справочно-правовая система «Консультант Плюс».
51. Данные по потребительскому кредитованию h