Дипломная работа на тему "Синергия | Профилактика профессионального выгорания персонала на примере ООО «Сент»"

Работа на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала на примере ООО «Сент»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «СЕНТ»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Профилактика профессионального выгорания персонала на примере ООО «Сент»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1. Понятие профессионального выгорания
1.2. Причины, симптомы, факторы риска профессионального выгорания
1.3. Влияние специфики деятельности на формирование симптомов синдрома профессионального выгорания
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
Глава 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА
2.1. Характеристика хозяйственной деятельности ООО «Сент»
2.2. Анализ персонала ООО «Сент»
2.3. Проблемы профессионального выгорания персонала в ООО «Сент» ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
3.1. Мероприятия по профилактике профессионального выгорания
3.2. Обоснование предлагаемых мероприятий
3.3. Рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть понятие профессионального выгорания. В параграфе 1.2 необходимо описать причины, симптомы, факторы риска.
В параграфе 1.3 необходимо описать влияние специфики деятельности на формирование симптомов синдрома профессионального выгорания
Глава 2 должны быть проанализированы особенности профилактики профессионального выгорания.
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику хозяйственной деятельности ООО
«Сент>>.
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать персонал ООО «Сент».
В параграфе 2.3 необходимо выявить проблемы профессионального выгорания персонала в ООО «Сент».
В Главе 3 необходимо дать рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания.
В параграфе 3.1 необходимо представить мероприятия по профилактике профессионального выгорания.
В параграфе 3.2 необходимо обосновать предложенные мероприятия.
В параграфе 3.3 необходимо описать рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся рисунки, таблицы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература: Безносов С. П. Профессиональные деформации личности/ С.П. Безносов //; Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/ В. В. Бойко; Водопьянова Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания. Методология, теория, практика. Монография / Н. Е. Водопьянова; Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова; Грабе М. «Синдром выгорания - болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять» / М. Грабе и другие.
Дополнительная литература: статьи, журналы, методички, исследования, авторефераты, диссертации, другие источники.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА 8
1.1. Понятие профессионального выгорания 8
1.2. Причины, симптомы, факторы риска профессионального выгорания 14
1.3. Влияние специфики деятельности на формирование симптомов синдрома профессионального выгорания 20
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА 27
2.1. Характеристика хозяйственной деятельности ООО «Сент» 27
2.2. Анализ персонала ООО «Сент» 32
2.3. Проблемы профессионального выгорания персонала в ООО «Сент» 34
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ 39
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 40
3.1. Мероприятия по профилактике профессионального выгорания 40
3.2. Обоснование предлагаемых мероприятий 45
3.3. Рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания 59
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В условиях динамичного мира, предъявляющего к личности огромные требования, при максимальных нагрузках в сфере профессиональной деятельности, актуальной задачей психологии труда становится исследование личностных особенностей человека, позволяющих ему эффективно действовать в профессии при сохранении необходимого уровня психического здоровья. Эффективность выполнения любой профессиональной деятельности обусловлена степенью адаптации либо дезадаптации к ней, соответственно, в настоящее время приоритетное значение приобретает проблема изучения синдрома эмоционального выгорания как формы профессиональной личностной дезадаптации.
Коренные социально-экономические преобразования, поворот России к демократии, правовому государству, рыночной экономике и обусловленные этими процессами преобразования в ведущих сферах общественной жизни вызывают необходимость повышения уровня социально-профессиональной мобильности, так и конкурентоспособности специалистов в профессиональной деятельности, в результате чего повышается спрос на высококвалифицированных специалистов, обладающих не только компетентностью, но и стрессоустойчивостью.
На современном этапе развития общества в условиях предъявления требований к качеству и производительности труда возникает все больше и больше стрессовых производственных ситуаций. Все возрастающие требования к качеству работы, ненормированный рабочий день, часто отсутствие выходных и перерывов, ведут к постоянной психологической нагрузке, осложняющейся напряженными эмоциональными контактами. В результате формирования эмоциональной зависимости от работы образуется чрезмерная вовлеченность в работу, человек оказывается в тупике, из которого не может самостоятельно выбраться. Тогда появляется амбивалентность осознания значимости своей работы: осознание ее жизненной необходимости и наличия сомнений в ее действительной полезности.
Одной из ведущих проблем эффективности профессиональной деятельности является профилактика синдрома эмоционального выгорания. Несмотря на наличие большого количества исследований по проблеме эмоционального выгорания, отсутствует единое представление о психологических механизмах регуляции СЭВ в контексте профилактической работы.
Методологическая основа исследования представлена: концепцией психических состояний (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, И. Д. Левитов, Ю. Б. Некрасова, К. К. Платонов, А. О. Прохоров); положениями субъектно- деятельностного подхода (А.С. Огнев); структурно-процессуальным подходом к изучению феномена психического выгорания (В. Б. Никишина, В. Е. Орёл, А. А. Рукавишников, С. Maslach) и др.
Актуальность исследования данного феномена обусловлена рядом противоречий:
- между потребностями в знаниях о сущности, содержании и профилактике синдрома научного выгорания фрагментарностью научных исследований, проводимых на выборках работников торгово-розничных сетей;
- между истощением эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов сотрудников на рабочих местах и недостатком профилактических мероприятий, направленных на профилактику СЭВ в трудовых коллективах;
- востребованностью практических наработок по профилактике и коррекции состояний эмоционального выгорания и отсутствием универсальной модели регуляции, подходящей для всех профессий.
Объект исследования: синдром эмоционального выгорания как психологический феномен.
Предмет исследования: меры профилактики профессионального выгорания.

Цель: выявить способы и методы профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников на основе изучения симптомов СЭВ, структуры коллектива, социально-психологических характеристик сотрудников.
Задачи:
1. Осуществить анализ литературы по проблеме профилактики синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности человека.
2. Рассмотреть причины, факторы риска и симптоматику профессионального выгорания.
3. Изучить специфику формирования симптомов синдрома эмоционального выгорания в зависимости от профессии.
4. Проанализировать хозяйственную деятельность ООО «Сент», дать характеристику персонала и проблемам профессионального выгорания на предприятии.
5. Разработать и дать обоснование рекомендациям по профилактике профессионального выгорания.
Гипотеза исследования: профилактику синдрома эмоционального выгорания можно обеспечить, если реализовать на практике модель профилактической работы, включающую мероприятия и тренинги, призванные оказать социально-психологическую помощь работникам.
Для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования: теоретические: теоретико-методологический анализ научно-методической литературы, анализ, синтез, обобщение, систематизация.
Практическая значимость исследования обусловлена возможностями использования полученных результатов для решения комплекса организационно-управленческих задач, связанных со снижением уровня эмоционального выгорания работников, повышением их трудовой мотивации, оптимизацией кадровой политики. Мероприятия, разработанные на основе проведенного анализа, позволят усовершенствовать процесс управления
психологическим климатом в коллективе ООО «Сент», что положительно скажется на кадровом потенциале организации и в целом позволит повысить эффективность экономической деятельности организации Рекомендации, изложенные в работе, служат основой для разработки программы психопрофилактики состояний психического выгорания у сотрудников торгово- розничной сети.
Структура исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, содержащих параграфы, заключения, списка литературы, приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агапова М. В. Социальные аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности: автореферат дис. ... кандидата психологических наук: 19.00.05 / М. В. Агапова.– Ярославль: Ярослав. гос. ун–т им. П.Г. Демидова, 2004. – 22 с.
2. Анесян Ф. А., Кулаков Д. В., Мамонова Д. А. Анализ факторов синдрома эмоционального выгорания у преподавателей медицинского института
/ Ф.А. Анесян, Д.В. Кулаков, Д.А. Мамонова // Новые задачи современной медицины: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт–Петербург, май 2013 г.). – СПб.: Реноме, 2013. – С. 82–85.
3. Бандура А. Теория социального научения / А. Бандура. – Санкт– Петербург: Евразия, 2009. – 320 с.
4. Безносов С. П. Профессиональные деформации личности / С.П. Безносов // Вестник Санкт–Петербургского университета МВД России. – 2012. –
№ 3 (55). – С. 167–171.
5. Белозерова Л. А., Сафукова Н. Н. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации личности специалистов социономических профессий / Л. А. Белозерова, Н. Н. Сафукова // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: педагогика, психология.
– 2014. – № 2. – С. 25–27.
6. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб.: Питер, 2016. – 105 с.
7. Борисов В. А. Демография: учебное пособие для студентов ВУЗов / В.А. Борисов.– М.: Издательский дом Nota Bene. 2016. – 343 с.
8. Боронова Г. Х., Прусова Н. В. Психология труда: конспект лекций / Г. Х. Боронова, Н. В. Прусова. – М.: Эксмо, 2014. – 378 с.
9. Вайнштейн Л. А. Психология труда: курс лекций / Л. А. Вайнштейн.– Минск : БГУ, 2013. – 219 с.
10. Василенко А. Ю. Возможности профилактики синдрома эмоционального выгорания: личностные факторы / А.Ю. Василенко // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: педагогика, психология. – 2011. – № 4. – С. 53–55.
11. Василюк Ф. Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций / Ф. Е. Василюк – М.: Издательство Московского университета, 2012. – 71 с.
12. Водопьянова Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания. Методология, теория, практика. Монография / Н. Е. Водопьянова. – СПб.: Изд– во Санкт–Петербургского университета, 2011.
13. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса [Текст] / Н. Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
14. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова . – С.–Пб.: Питер, 2016. – 540 с.
15. Водопьянова Н. Е. Субъект–ориентированный подход к профилактике и коррекции синдрома выгорания // Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики / под ред. В. А. Бодрова. Вып. 4. – М.: Изд–во ИП РАН, 2012. – С. 381–415.
16. Водопьянова Н. Е., Никифоров Г. С. Теоретические аспекты профилактики и коррекции профессионального выгорания // Вестник Санкт– Петербургского университета. – 2013. – № 2. – С. 4–14.
17. Гарбер А.Н. Совладающее поведение: аналитический обзор зарубежных исследований / А.Н Гарбер // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). – Челябинск: Два комсомольца, 2015. – С. 17–19.
18. Грабе М. «Синдром выгорания – болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять» / М. Грабе, науч. ред. Л. Г. Лысюк. – СПб: Речь, 2012. – 96 с.
19. Журавлев А. Л., Сергиенко Е. А. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / А. Л. Журавлев, Е. А. Сергиенко. – М.: Институт психологии РАН, 2013. – 512 с.
20. Иванова Т. Ю. Теория сохранения ресурсов как объяснительная модель возникновения стресса / Т. Ю. Иванова // Психология. Журнал высшей школы экономики. – 2013. – т 10. – № 3. – С. 119–135.
21. Иноземцева О. В. Личностные детерминанты профессионального выгорания и увлеченности работой // Психологические исследования: Вып. 3 / Под ред. А. Л. Журавлева, Е. А. Сергиенко. – М.: ИП РАН, 2015. – 759 с.
22. Иноземцева О. В. Психическое выгорание как профессиональная деформация // Тенденции развития современной психологической науки. Тезисы юбилейной научной конференции. Часть II. / Отв. Ред. А. Л. Журавлев, В. А. Кольцова. – М.: ИП РАН, 2007. – 334 с.
23. Кецко Т. В. Модели синдрома эмоционального выгорания / Т.В.Кецко // Возрастная и педагогическая психология: сб. науч. тр. Вып. 7 / Бел. гос. пед. Ун–т им. М. Танка; редкол. Н. Т. Ерчак [и др.]; отв. ред. О.В.Белановская. – Мн.: БГПУ, 2009. – С. 294–303.
24. Китаев–Смык Л. А.Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души / Л.А. Китаев–Смык // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2008. – № 2 (33). – С. 41–50.
25. Китаев–Смык Л. А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса / Л. А. Катаев–Смык. – М.: Академический проект, 2009.
26. Клевцова Н. А. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности специалиста / Н. А. Клевцова // Территория науки. – 2015. – № 5. – С. 63–67.
27. Климов Е. А. Введение в психологию труда / Е. А. Климов. – М.: Юнити, 2014. – 352 с.
28. Конопкин О. А. Теоретические и практические основы психической саморегуляции / О. А. Конопкин. – М.: Волтерс клувер, 2016.
29. Котова Е. В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания: учебное пособие / Е. В. Котова. – Красноярск: Изд–во Красноярского государственного педагогического университета им В.П. Астафьева, 2013. – 76 с.
30. Кочетов А. Н., Чернышев В. В. Состояние и тенденции демографического развития (на примере Саратовской области). – Саратов: Научная книга, 2016. – 148 с.
31. Крюкова Т. Л. Психология совладающего поведения: современное состояние и психологические, социокультурные перспективы / Т. Л. Крюкова // Вестник костромского государственного университета. – 2013. – Т. 19. – № 5. – С. 184–188.
32. Кудрявцев Т. В. Учебное пособие по курсу "Психология". Психология профессионального обучения и воспитания / Т. В. Кудрявцев; Ред. Ю. Ф. Гущин. – М., 2011. – 108 с.
33. Кузнецова Е. В. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособие для студ. факультета психологии / Е. В. Кузнецова, В. Г. Петровская, С. А. Рязанцева. – Куйбышев, 2016. – 96 с.
34. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Эмоциональный стресс – физиологические и психологические реакции / Под ред Л. Леви. – СПб., 2009. – 544 с.
35. Лайкова И. В. Направления современных исследований эмоционального выгорания у представителей различных профессий / И. В. Лайкова // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. – 2014. – № 41. – с. 18–23.
36. Лапина И. А. Эмоциональное выгорание: причины, последствия / И.А. Лапина // Молодой ученый. – 2016. – № 29. – С. 331–334.
37. Ларенцова Л. И. Профессиональный стресс стоматологов / Л. И. Ларенцова. – М.: Медкнига, 2016. – 148 с.
38. Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ / Пер. с англ. И. Авидона, А. Батустина, П. Румянцевой. – СПб.: Речь, 2009. – 539 с.
39. Мамаева А. А. Синдром эмоционального выгорания у работников розничной торговли / А. А. Мамаева // Аллея науки. – 2017. – Т. 4 – № 15. – С. 48–50.
40. Марищук В. Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса: учеб. пособие / В. Л. Марищук, В. И. Евдокимов. – СПб., 2009. – 259 с.
41. Маркова С. В., Степанова А. Р. Влияние организационных и личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания / С.В. Маркова, А.Р. Степанова // Альманах современной науки и образования. – Тамбов: Грамота, 2011. – № 7. – C. 114–115.
42. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Практикум по социальной психологии / К. Маслач. – СПб: «Питер», 2014. – 432 с.
43. Моросанова В. И. Индивидуальная саморегуляция и характер человека / В.И. Моросанова // Вопросы психологии. – 2007. – № 3. – С. 59–68.
44. Никишина В. Б. Состояние «выгорания»: детерминация, феноменология, генезис, измерение: монография / В.Б. Никишина, Л. Н. Молчанова, Т. В. Недуруева. – Курск, 2011. – 381 с.
45. Овчинников Б. В., Колчев А. И. Профессиональный стресс и здоровье. Психология профессионального здоровья. Учебное пособие/ под ред. Проф. Г. С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2015. – 437 с.
46. Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности: монография
/ В. Е. Орел. – Ярославль: Институт психологии РАН, 2015. – 330 с.
47. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В. Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С. 90–101
48. Пальчевская Е. С., Куимова М. В. О профилактике эмоционального выгорания / Е. С. Пальчевская, М. В. Куимова // Молодой ученый. – 2015. – № 9.
– С. 1266–1267.
49. Подсадный С. А., Орлов, Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания / С. А. Подсадный, Д. Н. Орлов // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография; под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск, 2016. – С.13–34.
50. Полунина О. В. Типы сочетания выраженности профессионального выгорания и увлеченности работой / О. В. Полунина // Психология психических состояний: теория и практика. Материалы Первой Всероссийской научно– практической конференции. Часть II. – Казань: ЗАО «Новое знание», 2013. – 292 с.
51. Прохоров А. О. Методики диагностики и измерения психических состояний личности: учебное пособие / А. О. Прохоров. – М., 2016. – 176 с.
52. Пряжников Н. С., Ожогова Е. Г. Эмоциональное выгорание и личностные деформации в психолого–педагогической деятельности / Н.С. Пряжников, Е.Г. Ожогова // Вестник Московского университета. – 2014. – № 4.– С. 33–43.
53. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. – М.: Наука. – 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
54. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2016. – 720 с.
55. Рыбников О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности: учебник для студ. высш. учеб. заведений / О. Н. Рыбников. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с.
56. Селье Г. Некоторые аспекты учения о стрессе / Г. Селье // Общая психология: сборник текстов. – М.: Наука, 1998. – С. 150–153.
57. Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. – Минск: Харвест, 2016. – 800 с.
58. Смирнова И. Е. Оценка и критерии профессионального выгорания / И. Е. Смирнова // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. – 2014. – № 3 (20). – С. 43–47.
59. Смирнов Б. А., Долгополова Е. В. Психология деятельности в экстремальных ситуациях / Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова. – Харьков: Изд–во Гуманитарный Центр, 2013. – 276 с.
60. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Лукьянов В. В., Водопьянова Н. Е., Подсадный С. А., Юрьева Л. Н., Игумнов С. А. – Курск: Курский государственный университет, 2014. – 336 с.
61. Стебловская А. В. Теоретическое представление понятия «синдром эмоционального выгорания» в психолого–педагогической литературе / А. В. Стебловская // Историческая и социально–образовательная мысль. – 2017. – № 1. – С. 140-146.
62. Татьянченко Н. П. Развитие понятия «копинг» в отечественной и зарубежной психологии / Н. П. Татьянченко // Известия ТРТУ. – 2006. – № 13 (68). – С. 212–213.
63. Трущенко М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы / М. Н. Трущенко // Психология: традиции и инновации: материалы Междунар. науч. конф. – Уфа: Лето, 2012. – С. 1–8.
64. Туран Н. К. Исследование взаимосвязи синдрома профессионального выгорания с эмпатией и ориентацией на клиента у продавцов–консультантов / Н.К. Туран // Современная психология: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). – Казань: Бук, 2014. – С. 76–78.
65. Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л.С. Чутко, Н.В. Козина. 2 изд. – М.: МЕДпресс–информ, 2014. – 256 с.
66. Шамис В.А. Особенности эмоционального выгорания персонала организации / В. А. Шамис // Лидерство и менеджмент. – 2016. – т. 3. – № 2. – С. 101–112.
67. Шклярук В. Я. Самосохранительное поведение как вид демографического поведения // Вестник Саратовского государственного технического университета. – 2017. – № 1. – С. 316–326.
68. Шультц И. Г. Аутогенная тренировка / И. Г. Шульц / Пер. с нем. С. Л. Дземешкевича; Под ред. В. Е. Рожкова. – М.: Астрель, 2009. – 31 с.
69. Юдчиц Ю. А. К проблеме профессиональной деформации / Ю. А. Юдчиц // Журнал прикладной психологии. – 2008. – № 2. – С. 17–22.
70. Юрьева Л. Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция / Л. Н. Юрьева. – Киев: Сфера, 2014 – 271 с.
71. Barth A.R. Burnout bei Lehrern. – HOGREFE–VERLAG, 1997. – 268 s.
72. Burisch M. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of burn–out // Professional Burn–out: Recent Developments in Theory and Research / ed. by W. B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 75–93.
73. Dierendonck D. V., Schaufeli W. B., Buunk B. P. Towards a Process Model of Burnout: Results from the Secondary Analysis // European Journal of Work and Organizational Psychology. – 2001. – Vol. 10. Iss. 1. – P. 41–52.
74. Evans T. D., Villavisanis R. Encouragement Exchange: Avoiding Therapist Burnout, in Counseling and Therapy for Couples and Families. – 1997. – Vol. 5. – No. 4. – P. 342–345.
75. Maslach C., Schaufeli W., Leiter M. Job burnout // Annual Rev. Psychol.– 2001. – Vol. 52. – P. 397–422.