Магистерская диссертация на тему "ТЮМГУ | Гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом"

Работа на тему: Гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВА И ПРАВА
Кафедра гражданско-правовых дисциплин

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
магистерская диссертация
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ПЕРЕД ТУРИСТОМ

40.04.01 Юриспруденция Магистерская программа «Магистр права»

Тюмень 2022

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ: ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 7
1.1. ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ: ПОНЯТИЕ, ПРИЗНАКИ И СОДЕРЖАНИЕ 7
1.2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 14
ГЛАВА 2. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ТУРИСТОВ 22
2.1. ОСОБЕННОСТИ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ПЕРЕД ТУРИСТОМ 22
2.2. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 30
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ПЕРЕД ТУРИСТОМ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 36
3.1. ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ТУРИСТОВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ ОБ ОКАЗАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 36
3.2. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА И ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ПЕРЕД ТУРИСТОМ 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 61

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Туризм – важная область человеческой жизни. Согласно официальным статистическим данным, в период с 2014 по 2020 гг. из России в зарубежные страны ежегодно совершалось от 30 до 45 млн. туристических поездок. В 2021 г. было совершено всего 18,6 млн. туристических поездок. Значительная часть таких путешествий происходит на основании соглашения между туристом и туристической фирмой – договора на оказание туристических услуг.
Несомненно, отечественное законодательство не может игнорировать существенный пласт общественных отношений, связанный с туризмом. Был принят Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности»), который урегулировал соответствующие отношения. В частности, им были установлены особенности заключения и исполнения договора на оказание туристических услуг. Кроме того, в нём нашли своё отражение нормы о гражданско- правовой ответственности туристической фирмы перед туристом.
Тема исследования является актуальной, потому что правовое регулирование гражданско-правовой ответственности туристической фирмы перед туристом меняется, равно как и применение соответствующих норм. Так, Федеральным законом от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»» было введено финансовое обеспечение ответственности туристической фирмы, что существенно повлияло на договорные отношения между туристической фирмой и туристом, в том числе на ответственность первой. Кроме того, многие теоретические и практические аспекты гражданско-правовой ответственности туристической фирмы продолжают быть спорными. Это касается, например, разграничения ответственности между туроператором и турагентом. Также следует отметить, что социальные, экономические и политические потрясения неизбежным образом влияют на сферу туризма и требуют соответствующих изменений в законодательстве.
Так, сперва Пандемия COVID-19 значительно усложнила отношения между туристической фирмой и туристом в части взыскания с первой ущерба за неоказание туристских услуг. Восстановление туристической отрасли было прервано началом специальной военной операции на Украине, из-за которой отменились авиарейсы и аннулировались туристические путёвки. Если Пандемия стала причиной принятия специальных нормативно-правовых актов, влияющих на ответственность туристической фирмы, то специальная военная операция пока что не нашла отражения в нормах гражданского права. Однако специальная военная операция уже влияет на судебную практику, так как признаётся форс- мажором что, несомненно, влияет на договорные отношения между туристической фирмой и туристом.
Всё вышесказанное свидетельствует о необходимости подробного и всестороннего исследования особенностей и проблем гражданско-правовой ответственности туристической фирмы перед туристом.
Объектом исследования выступают общественные отношения, которые возникают в связи с нарушением туристической фирмой своих обязанностей по договору на оказание туристских услуг, что нарушает права и интересы туриста. Предметом исследования выступают нормы гражданского права, которые регулируют различные аспекты договора на оказание туристских услуг, а также гражданско-правовой ответственности туристических фирм.
Цель исследования – изучить особенности и проблемы гражданско- правовой ответственности туристической фирмы перед туристом и предложить пути решения этих проблем.
Задачи исследования:
1) рассмотреть понятие, признаки и содержание договора на оказание туристических услуг;
2) рассмотреть особенности заключения и исполнения договора на оказание туристических услуг;
3) исследовать особенности гражданско-правовой ответственности туристической фирмы перед туристом;
4) рассмотреть финансовое обеспечение ответственности туристической фирмы как институт защиты прав и интересов туристов;
5) исследовать проблемы защиты туристов как потребителей по договору об оказании туристических услуг и предложить возможные пути решения этих проблем;
6) изучить непреодолимую силу с точки зрения гражданско-правовой ответственности туристической фирмы перед туристом.
Методологической базой исследования послужили такие методы исследования, как описательный, структурно-функциональный и системный, которые позволили собрать, проанализировать необходимую информацию и сделать выводы о проделанном исследовании.
Нормативную базу исследования составило отечественное гражданское и условно выделяемое туристическое законодательство, которое регулирует отношения между туристической фирмой и туристом. Сюда входят такие нормативные правовые акты, как Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности» и другие акты.
Практическую базу исследования составили решения российских судов по гражданским спорам, связанным с ответственностью туристических фирм перед туристом за ненадлежащее оказание туристских услуг, за их не оказание, за нарушения прав туристов и т.п.
Теоретическую базу исследования составили научные статьи, учебные пособия, диссертации и научные монографии учёных и специалистов в области гражданского права, среди которых: Н.А. Агешкина, М.А. Бобков, И.Ю. Кулеева, К.А. Лунев, И.Е. Отческий, Е.Л. Писаревский, Т.Э. Погудина, Е.Ю. Полотовская, Ю.С. Прохорова, А.В. Радонова и др.
Как правило, исследователи изучают договор оказания туристских услуг в целом. Например, ему посвящена диссертация Ю.В. Никоноровой [Никонорова, с. 10]. Однако есть цельные исследования, которые посвящены именно ответственности. Так, Отческий И.Е. в своей диссертации рассмотрел вопросы защиты прав туристов как потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг [Отческий, с. 9]. Т.Э. Погудина, в свою очередь, рассмотрела гражданско-правовую защиту обеих сторон данного договора [Погудина, с. 12].
Структура работы определена целями и задачами исследования и состоит из: введения, трёх глав, включающих шесть параграфов, заключения и списка использованной литературы и источников.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства РФ, 2014. N 31. 64 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ: в ред. от 8 июля 2021 г. // Собрание законодательства РФ, 1994, № 32, ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ: в ред. от 8 июля 2021 г. // Собрание законодательства РФ, 1996, № 5, ст. 410.
4. Об организации страхового дела в Российской Федерации: Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 в ред. От 01.04.2022 г. // Российская газета, 1992, № 25.
5. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию: Федеральный закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ в послед. ред. // Собрание законодательства РФ, 16.08.1996, №5, ст.4029.
6. О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ в послед. ред. // Собрание законодательства РФ, 29.01.96, № 5, ст.411.
7. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ в ред. от 2 июля 2021 г.
// Собрание законодательства РФ, 02.12.1996, № 49, ст. 5491.
8. О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Федеральный закон от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ в послед. ред. // Российская газета, 2007, № 27.
9. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность: Федеральный закон от 2 марта 2016 г. 49-ФЗ в ред. от 4 июня 2018 г. // Российская газета, 2016, № 47.
10. О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300- 1 в ред. от 22 декабря 2020 г. // Собрание законодательства РФ, 15.01.96, № 3, ст. 140.
11. Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 гг. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»» // Российская газета, 2020, № 167.
12. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
// Российская газета, 2020, № 267.
13. Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» // Российская газета, 2020, № 280.
14. Приказ Федерального агентства по туризму от 27 ноября 2020 г. № 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта,
заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» // [Электронный ресурс] // СПС «Кодекс».

Научная и учебная литература
15. Агешкина Н.А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
16. Ананьева Е.О. Гражданско-правовое регулирование договора об оказании туристических услуг / Е.О. Ананьева, П.В. Ивлиев // Закон и право.
– 2020. – № 7. – С. 64-66.
17. Бобков М.А. Гражданско-правовое регулирование страхования в туристской деятельности: дисс. … канд. юрид. наук: 12.00.03. – М., 2011. – 184 с.
18. Ефимцева Т.В. К вопросу о правовой природе договора, заключаемого в сфере туристской деятельности в России // Бизнес, менеджмент и право. – 2019. – № 2. – С. 55-58.
19. Зайцева О.П. Особенности туристического страхования в России// Актуальные вопросы современной экономики. 2021. № 4. С. 638-643.
20. Идрисов Х.В. Пандемия коронавируса 2019-ncov (COVID-19) как обстоятельство непреодолимой силы // Lex Russica. – 2020. – № 8 (73). – С. 124-133.
21. Калинина И.А. Особенности гражданско-правовой ответственности турагента перед потребителем по требованиям о возмещении убытков в случае предоставления туроператором туристского продукта ненадлежащего качества // Право: история и современность. – 2019. – № 2. – С. 68-79.
22. Клещуков Е.И. Пандемия (COVID-19) как обстоятельства непреодолимой силы / Е.И. Клещуков, Е.Г. Ляпина // Международный научно-исследовательский журнал. – 2021. – № 2 (104). – С. 127-129.
23. Кулеева И.Ю. Правовое положение субъектов гражданских правоотношений в сфере туризма // Социально-экономические исследования, гуманитарные науки и юриспруденция. – 2018. – № 10. – С. 53-58.
24. Кулеева И.Ю. Ответственность в сфере туризма // Инновационное образование и экономика. – 2018. – № 22. – С. 80-83.
25. Лопарева Ю.В. Об особенностях обеспечения ответственности туроператора // Актуальные проблемы гражданского права и гражданского судопроизводства: сб. ст. – 2018. – С. 114-120.
26. Лунев К.А. Разграничение гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента перед заказчиком туристических услуг // Вопросы российской юстиции. – 2020. – № 8. – С. 190-202.
27. Минасян О.К. Рассмотрение споров о невозможности исполнения договора о предоставлении туристских услуг // Судья. – 2018. – № 2 (86). – С. 58-64.
28. Никонорова Ю.В. Гражданско-правовое регулирование договора на туристическое обслуживание в Российской Федерации: дисс. … канд. юрид. наук: 12.00.03. – М., 2007. – 210 с.
29. Рубанова М.П. Ограничение прав потребителей в условиях распространения новой коронавирусной инфекции / М.П. Рубанова // Юридическая наука. – 2020. – № 11. – С. 57-60.
30. Оборин М.С. Последствия влияния пандемии COVID-19 на мировой туризм // Сервис в России и за рубежом. – 2021. – № 15-1. – С. 47- 58.
31. Отческий И.Е. Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг: дисс. … канд. юрид. наук: 12.00.03. – М., 2012. – 259 с.
32. Отческий И.Е. Непреодолимая сила и гражданско-правовая ответственность туристической фирмы перед туристом / И.Е. Отческий, Ю.Д. Козлова // Молодой учёный. – 2022. – № 43 (438). – С. 150-152.
33. Отческий И.Е. Об отдельных вопросах судебной защиты прав туристов в Российской Федерации // Законы России: опыт, анализ, практика.
– 2019. – № 10. – С. 76-81.
34. Писаревский Е.Л. Правовое обеспечение туризма: учебник / Е.Л. Писаревский и др. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
35. Погудина Т.Э. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг: дисс. … канд. юрид. наук: 12.00.03. – М., 2009.
– 218 с.
36. Полотовская Е.Ю. Отдельные проблемы договора о реализации туристского продукта, заключаемого потребителем с туристическим агентством // Вопросы современной юриспруденции. – 2017. – № 42. – С. 26-31.
37. Прохорова Ю.С. Актуальные вопросы судебной практики по делам о защиты нарушенных прав потребителей туристических услуг // Академическая публицистика. – 2019. – № 1. – С. 82-85.
38. Рагимов Т.С. Правовая природа договора оказания туристских услуг: особенности и специфика договорной конструкции в сфере туризма
// Евразийский Союз Учёных. – 2020. – № 3 (72). – С. 66-70.
39. Радонова А.В. О некоторых проблемах правового регулирования отношений по возмездному оказанию туристских услуг // Вестник Московского университета МВД России. – 2019. – № 5. – С. 98-102.
40. Радонова А.В. Цивилистическая природа определения туристской услуги в законодательстве Российской Федерации // Вестник Уральского юридического института МВД России. – 2019. – № 3. – С. 47-50.
41. Радонова А.В. О коллизиях содержания договора на оказание туристских услуг в современной цивилистике // Вестник Уфимского юридического института МВД России. – 2019. – № 3 (85). – С. 104-110.
42. Рахимова Р.Ш. Понятие и правовая природа договора на оказание туристских услуг // Научный альманах. – 2020. – № 5-1 (67). – С. 198-201.
43. Рязанова Е.А. Турист как потребитель по договору об оказании туристских услуг // Научный альманах. – 2019. – № 5-1 (55). – С. 185-187.
44. Салихова С.А. Правовая защита потребителей по договору оказания туристских услуг // Интернаука. – 2019. – № 2 (88). – С. 12-13.
45. Соколова А.А. Эпидемия короновируса как форс-мажор в международных перевозках // Океанский менеджмент. – 2020. – № 1-6. – С. 4-6.
46. Суханов Е.А. Российское гражданское право. В 2 т. Т. 1. Общая часть: учебник. – М.: Изд-во «Статут», 2015. – 960 с.
47. Толстова А.Е. Договор об оказании туристской услуги: отдельные проблемы правовой характеристики // Вестник Санкт-Петербургской юридической академии. – 2019. – № 3 (44). – С. 69-75.
48. Чернякова С.А. Компенсации морального вреда потребителям туристских услуг: теоретический и правоприменительный аспекты // Сервис в России и за рубежом. – 2020. – № 14-2. – С. 180-196.
49. Шувалова И.А. Защита прав потребителей: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 181 с.

Материалы правоприменительной практики
50. Решение Южно-Сахалинского городского суда Сахалинской области от 13 июля 2020 г. по делу № 2-251/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»
51. Решение Магаданского городского суда Магаданской области от 28 мая 2018 г. по делу № 2-716/2018 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»
52. Решение Качканарского городского суда Свердловской области от 16 июля 2020 г. по делу № 2-96/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
53. Решение Кемского городского суда Республики Карелия от 26 ноября 2018 г. по делу № 2-325/2018 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
54. Решение Ленинского районного суда г. Костромы Костромской области от 20 ноября 2018 г. по делу № 2-2131/2018 [Электронный ресурс]
// «Судебные и нормативные акты РФ»:
55. Решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 30 июля 2020 г. по делу № 2-402/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»
56. Решение Волгодонского районного суда Ростовской области от 19 ноября 2020 г. по делу № 2-2215/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»
57. Решение Полярнозоринского районного суда Мурманской области от 26 октября 2020 г. по делу № 2-224/2020 [Электронный ресурс]
// «Судебные и нормативные акты РФ»:
58. Решение Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 17 июля 2020 г. по делу № 2-2440/2020 [Электронный ресурс] //
«Судебные и нормативные акты РФ»:
59. Решение Центрального районного суда г. Тулы Тульской области от 27 июля 2020 г. по делу № 2-1381/2020 [Электронный ресурс] //
«Судебные и нормативные акты РФ»:
60. Решение Промышленного районного суда г. Самары от 22 июля 2020 г. по делу № 2-2960/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
61. Решение Петрозаводского городского суда Республики Карелия от
22 октября 2020 г. по делу № 2-5321/2020 [Электронный ресурс] //«Судебные и нормативные акты РФ»:
62. Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 г.) // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2020. – № 5.
63. Решение Чесменского районного суда Челябинской области от 25 февраля 2022 г. по делу № 2-6/2022 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
64. Решение Шарлыкского районного суда Оренбургской области от 20 февраля 2022 г. по делу № 2-39/2022 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
65. Решение Центрального районного суда г. Читы от 12 мая 2020 г. по делу № 2-2290/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
66. Решение Центрального районного суда г. Кемерово Кемеровской области от 24 июля 2020 г. по делу № 2-1641/2020 [Электронный ресурс] //
«Судебные и нормативные акты РФ»:
67. Решение Центрального районного суда г. Кемерово Кемеровской области от 24 июля 2020 г. по делу № 2-1641/2020 [Электронный ресурс] //
«Судебные и нормативные акты РФ»:
68. Решение Дзержинского районного суда от 30 июля 2020 г. по делу № 2-1210/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:
69. Решение Октябрьского районного суда г. Новосибирска от 22 июля 2020 г. по делу № 2-1910/2020 [Электронный ресурс] // «Судебные и нормативные акты РФ»:

Электронные источники
70. Договор о реализации туристского продукта (форма договора) [Электронный ресурс] // ООО «Пегас Туристик».
71. Обстоятельства непреодолимой силы в сфере защиты прав туристов [Электронный ресурс] // «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО.»
72. Публичная оферта для заключения договора о реализации туристского продукта (форма договора) [Электронный ресурс] // ООО
«Интурист»
73. Спасение утопающих. В пандемию туристические компании потеряли триллион долларов. Что помогает им держаться на плаву? [Электронный ресурс] // «Лента»
74. Число выездных туристских поездок граждан Российской Федерации за рубеж (Росстат) [Электронный ресурс] // «Ростуризм»: