Тесты на тему "Управление человеческими ресурсами | Синергия Ответы на итоговый + компетентностный тесты На отлично!"

Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.

Результаты сдачи тестов: Итоговый - 58-60 баллов (из 60), Компетентностный - 40 баллов (из 40). Общий балл - 98-100

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Описание работы

Ассоциированное объединение основных субъектов рынка труда подразумевает под собой … наемных работников и ассоциации работодателей


Бизнес-услуга, которая предполагает передачу сторонней организации определенных соответствующим договором функций по обслуживанию клиента или по управлению тем или иным направлением его деятельности, – это …


Благодарность в приказе по организации с вручением его копиисотруднику на общем собрании коллектива – это инструмент … мотивации персонала


Блок обеспечения системы HR-менеджмента должен включать … направлений


Бонусы топ-менеджерам и главным специалистам организации – это инструмент экономической … персонала


В качестве дополнительных методов ускорения психологической адаптации можно использовать … (укажите 3 варианта ответа)

· закрепление за сотрудником персонального наставника

· подписание сотрудником локально-нормативных актов, связанных с охраной труда

· вовлечение сотрудника во внеслужебную деятельность коллектива организации

· создание условий для установления контактов с коллегами в неформальной обстановке

· проведение аттестации сотрудника на соответствие занимаемой должности


В отечественных условиях управленческая информация по вопросам мотивации персонала имеет …

· исключительно открытый характер

· исключительно конфиденциальный характер

· как открытый, так и конфиденциальный характер


В подсистеме мотивации персонала вознаграждение по итогам работы за год должно позиционироваться как …

· «тринадцатая зарплата»

· одна из используемых форм вознаграждения сотрудников

· практическая реализация принципа участия трудового коллектива в прибыли организации


В соответствии с теорией В. Врума одним из методических требований к политике работодателя в области мотивации персонала выступает обеспечение …

· принципа «информационной прозрачности» механизмов мотивации

· обширного перечня мотивационных инструментов

· принципа конфиденциальности персонифицированных мотивационных выплат


Внутренний нормативный документ, определяющий функциональные обязанности, права и персональную ответственность сотрудника, занимающего конкретное рабочее место, – это …


Внутренний регламент организации, отражающий дифференцированный по структурным подразделениям перечень должностей с указанием их количества и вилок должностных окладов, – это …


Внутренняя атмосфера в трудовом коллективе, которая определяет состояние психологического климата, характеризующееся отношениями глубокой удовлетворенности большинства работников фактом своей работы именно в данной организации, в данном трудовом коллективе, – это …


Выплата стимулирующего характера, которая начисляется за достигнутые результаты в работе, – это …


Действующие в организации этические нормы поведения имеют …

· исключительно рекомендательный характер

· исключительно директивный характер

· как директивный, так и рекомендательный характер


Для авиакомпаний наиболее подходит … стиль управления

· авторитарный

· демократический

· либеральный


Для небольших и средних финансово успешных организаций, расположенных в крупных городах России, при привлечении сотрудников следует ориентироваться на услуги …

· муниципальных служб занятости населения

· частных рекрутинговых агентств

· средств массовой информации


Для смягчения негативных социальных последствий для сотрудников организации, попадающих под сокращение штата, работодатель может использовать технологию …

· аутплейсмента

· аутстаффинга

· хэдхантинга

· аутсорсинга


Для союза дизайнеров наиболее подходит … стиль управления

· авторитарный

· демократический

· либеральный


Документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения, – это …


Документ, юридически оформляющий отношения трудового найма между работодателем и сотрудником, – это …


Закон, определяющий, в первую очередь, ценовые характеристики как основного товара на данном рынке (человеческого капитала), так и сервисных услуг, – это универсальный экономический закон соответствия …


Знания, умения и навыки, которые необходимы работнику для эффективного выполнения функциональных обязанностей, установленных работодателем по конкретному рабочему месту, – это …


Зона, где работник или группа работников выполняет свои производственные функции в специально предусмотренных для этого условиях, – это …


Инвестиции в развитие человеческого капитала организации осуществляются, прежде всего, в целях …

· укрепления корпоративного духа компании

· улучшения конкурентных позиций на рынке профильной для нее продукции

· повышения ее имиджа на рынке труда как социально ответственного работодателя


Информация о конкретном составе резерва на выдвижение имеет …

· публичный характер

· строго конфиденциальный характер

· публичный характер только для включенных в него сотрудников


Исключение из штатного расписания отдельных подразделений или одинаковых штатных единиц – это … штата


Используемые в организации индивидуальные социальные пакеты …

· имеют одинаковую структуру и стоимость

· дифференцируются по рабочим местам

· дифференцируются по категориям должностей


К базовым принципам, заложенным в кадровую стратегию большинства работодателей США, относят … (укажите 4 варианта ответа)

· ориентацию на всемерное стимулирование группового коллективизма и тягу к совместной трудовой деятельности

· высокую степень формализации и унификации процедур управления персоналом

· жесткое разграничение производственной и личной жизни сотрудника, в последнюю из которых работодатель не вмешивается

· ориентацию на долгосрочные производственные и человеческие связи, как первооснову кадровой работы на предприятии

· приоритет материальных методов над методами морально-психологического характера

· игнорирование возраста сотрудника и его стажа работы в компании как фактора, влияющего на персонифицированные управленческие решения


К внутренним коммуникациям кадровой службы относят взаимодействие … (укажите 5 вариантов ответа)

· со СМИ

· с финансовой службой

· с генеральным директором

· с юридической службой

· с рекрутинговыми агентствами

· с государственными органами надзора

· со службой безопасности

· с корпоративным учебным центром


К критериям оценки количественных параметров человеческого капитала относят …(укажите 5 вариантов ответа)

· динамику штатной численности персонала организации в целом и его структурных подразделений

· динамику показателя «текучести кадров» с выделением показателя, отражающего число инициативно уволившихся сотрудников

· динамику пропорции между профессиональными категориями сотрудников

· динамику удельного веса сотрудников пенсионного и предпенсионного возраста в общей численности персонала

· динамику удельного веса молодых специалистов в общей численности персонала

· динамику удельного веса сотрудников, включенных в резерв на выдвижение

· динамику показателя, отражающего выявленные факты нелояльного поведения сотрудников


К недостаткам доктрины развития человеческого капитала можно отнести … (укажите 4 варианта ответа)

· технологическую сложность практической реализации

· существенно более высокий уровень текущих затрат работодателя

· увеличение текущей загрузки менеджеров подразделений

· признание работодателем роли «человеческого фактора»

· определение в качестве приоритетной цели кадровой стратегии формирование и поддержание корпоративного духа

· высокие требования к компетенции персонала кадровой службы


К недостаткам доктрины рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)

· дальнейшее усложнение используемых технологий

· наличие дополнительных требований к степени объективности менеджеров структурных подразделений

· адаптированность к условиям отечественного рынка труда

· угрозы временного ухудшения психологического климата на стадии внедрения и апробации соответствующих технологий

· приверженность принципам доктрины развития человеческого капитала


К преимуществам доктрины эффективного потребления человеческих ресурсов можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)

· финансовую эффективность с позиции управления текущими затратами

· функциональную простоту практического применения, позволяющую организовать систему управления персоналом

· статичный характер системы персонального менеджмента, не нуждающейся в постоянных корректировках

· высокий уровень рисков нелояльного поведения собственного персонала из соображений мести работодателю

· формирование отношений найма исключительно на основе текущих прагматичных интересов сторон


К преимуществам приоритетной ориентации на профессионалов можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

· высокое качество результатов труда таких специалистов

· лучшие условия для формирования «корпоративного духа»

· отсутствие затрат на первичную подготовку нанятых сотрудников

· лучшие способности быстрой адаптации к особенностям конкретного работодателя


К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)

· инновационные предложения по любым направлениям профессиональной деятельности

· стремление принять на себя дополнительные трудовые функции, не связанные с немедленным повышением в должности

· желание получать высокую заработную плату

· активный интерес к деятельности подразделения и коллег по работе

· наличие опыта работы в аналогичной сфере


К универсальным критериям оценки качества человеческого капитала организации относят … (укажите 3 варианта ответа)

· динамику штатной численности персонала

· компетентность персонала

· коммуникабельность персонала

· ответственность персонала

· лояльность персонала


К факторам макросреды, не зависящими от конкретного работодателя и негативно влияющими на состояние психологического климата, относят …(укажите 2 варианта ответа)

· отсутствие у большинства хозяйствующих субъектов относительно стабильной производственной нагрузки

· мало-предсказуемую экономическую политику государства и, напротив, предсказуемую тактику поведения представляющих его чиновников в отношении частных предпринимателей

· недостаточно высокий уровень корпоративной, в том числе организационно-управленческой культуры у большинства субъектов российского бизнеса с учетом их ограниченного стажа работы на рынке

· отсутствие у многих российских работодателей социально ориентированной и прозрачной для наемного персонала кадровой стратегии


К факторам микросреды, действие которых во многом определено самим работодателем и которые негативно влияют на состояние психологического климата, относят … (укажите 2 варианта ответа)

· отсутствие у большинства отечественных менеджеров профессиональных компетенций в области рассматриваемого направления HR-менеджмента

· регулярную реализацию разнообразных рисков по всем направлениям хозяйственной деятельности

· жесткий прессинг со стороны конкурентов, часто использующих методы не только недобросовестной, но и откровенно криминальной конкуренции

· специфическую трудовую ментальность россиян, проявляющую себя в отношениях не только с работодателем и непосредственными руководителями, но и с коллегами по работе


Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик)


Конкретная сумма премии за обеспеченный не планируемый эффект рассчитывается …

· в индивидуальном порядке

· фиксированным для организации процентом

· процентом, дифференцированным в зависимости от суммы фактического эффекта


Конфликт между руководителями структурных подразделений организации из-за нечеткого распределения границ их персональной ответственности относится к категории … конфликтов

· трудовых

· межличностных

· производственных


Крупным корпорациям при привлечении сотрудников на замещение должностей массовых рабочих профессий более целесообразно ориентироваться на …

· молодых специалистов

· уже состоявшихся профессионалов

· выпускников средних общеобразовательных школ


Методический принцип: «ценность рабочего места (должности) и ценность занимающего его сотрудника – это связанные между собой, но не одинаковые параметры для оценки размера вознаграждения» определяется теорией …


На предприятиях малого и среднего бизнеса окончательное решение о лимите затрат на социальную поддержку персонала …

· принимает руководитель кадрового направления деятельности

· принимает руководитель организации

· принимают собственники организации или их полномочные представители


Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является … дисциплина

· трудовая

· производственная

· исполнительская


Неверно, что в функции кадровой службы входит … (укажите 3 варианта ответа)

· ведение бухгалтерского учета

· кадровое планирование и организация труда персонала

· работа на внешнем рынке

· работа по оперативному регулированию численности персонала

· финансовое планирование

· составление логистических маршрутов


Недостаток стратегической ориентацией на использование штатного психолога при организации психологической поддержки проявляется в том, что …

· психолог как сотрудник собственной службы персонала будет пользоваться у других сотрудников организации большим доверием, чем специалист, приглашенный со стороны

· возникает угроза влияния на выводы и рекомендации штатного психолога субъективных факторов, вытекающих из его личных отношений с сотрудниками

· уменьшается вероятность утечки конфиденциальной информации по кадровому направлению деятельности, которая может существенно повредить работодателю

· обеспечивается больший уровень персонифицированной ответственности за результаты психологической поддержки


Обучение в форме назначения на должность официального заместителя руководителя соответствующего подразделения организации работодателя обычно используется при подготовке …

· топ-менеджеров

· менеджеров нижнего звена

· менеджеров среднего и высшего звена


Обучение кадров в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности – это …


Объекты контроля процесса дополнительного обучения сотрудников – это …(укажите 2 варианта ответа)

· сторонние образовательные учреждения

· соответствующие специалисты службы персонала

· сам процесс управления дополнительным обучением

· специалисты сторонних учреждений профессионального образования


Обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором, – это …


Обязательство работодателя по предоставлению персоналу дополнительных социальных льгот и гарантий коллективного характера в России устанавливается коллективным … договором


Операционная подсистема персонального менеджмента, целью которой является обеспечение благоприятного психологического климата для эффективного решения прикладных задач управления трудовыми ресурсами организации, – это …


Определите алгоритм установления социально-экономических льгот коллективного характера:

1. ежегодное определение дирекцией перечня льгот с учетом планируемых финансовых возможностей

2. установление перечня льгот и конкретный порядок их предоставления приказом по организации

3. реализация социально-экономических льгот в автоматическом режиме или по факту получения соответствующего заявления от работника


Определите порядок установления социально-экономических льгот индивидуального характера:

1. общий перечень предоставляемых льгот определяется руководителем организации по согласованию с его собственниками

2. состав индивидуальных «социальных пакетов» по соответствующим рабочим местам определяется руководителем организации и может быть скорректирован в процессе найма конкретного менеджера или специалиста

3. «социальный пакет», установленный для конкретного сотрудника в момент его найма, фиксируется в трудовом договоре и не может быть пересмотрен до завершения срока действия данного документа

4. информация о конкретном содержании и стоимости индивидуальных «социальных пакетов» имеет статус «строго конфиденциальной»


Оптимальное соотношение численности кадровых работников к численности работников организации – …

· 1 к 120

· 1 к 70

· 1 к 5

· 1 к 20


Отношения … подчиненности предоставляют более широкие полномочия в области оперативного руководства деятельностью подчиненного сотрудника предоставляют …

· административной

· технической

· функциональной


Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенности им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения– это … психологического климата в трудовом коллективе


Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, – это …


Подход, применяемый при управлении персоналом и направленный на увеличение мобильности персонала, – это регулирование … персонала


Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …

· невозможность обеспечения непрерывной психологической поддержки

· меньший уровень доверия к сторонним консультантам

· высокая стоимость соответствующих услуг

· отсутствие личной заинтересованности в сокрытии тех или иных негативных фактов


При планировании требований к рабочим местам необходимо учитывать особенности … (укажите 4 варианта ответа)

· конкретной отрасли

· личности кандидатов

· конкретной организации

· конкретного структурного подразделения

· конкретного рабочего места

· требований рекрутинговых агентств


При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …

· только в публичном порядке

· только в индивидуальном порядке

· как в публичном, так и в индивидуальном порядке


При реализации централизованного подхода к организации моральной мотивации персонала ответственность за ее эффективность …

· несет исключительно служба персонала

· несут все руководители структурных подразделений и первичных трудовых коллективов

· несут все категории менеджеров организации и ее служба персонала


Приоритетная ориентация на замещение вакантных должностей путем прямого переманивания сотрудников у конкурентов обеспечивает большинству работодателей …

· преимущественно дополнительные рыночные возможности

· преимущественно дополнительные рыночные опасности

· только дополнительные рыночные возможности


Приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе, включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями – это … адаптация сотрудника


Программы стажировки в процессе дополнительного обучения персонала используются только в отношении … (укажите 2 варианта ответа)

· исполнителей

· руководителей

· менеджеров нижнего звена

· специалистов высшего и среднего звена


Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала


Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …

· специалистов службы персонала

· специалистов службы безопасности

· только руководителя предприятия


Расставьте основные сегменты рынка труда по территориальному признаку в зависимости от масштабности сегмента (от меньшего к большему):

1. региональные рынки труда

2. национальные рынки труда

3. мировой рынок труда


Расставьте уровни нелояльности/лояльности персонала (по К. Харскому) в последовательности от низшего к высшему:

1. открытая (демонстративная) нелояльность

2. скрытая (тайная) нелояльность

3. нулевая лояльность

4. лояльность на уровне внешних атрибутов

5. лояльность на уровне поступков и действий

6. лояльность на уровне убеждений


Расставьте этапы стратегического управления человеческими ресурсами организации в правильной последовательности:

1. формирование целей и задач кадровой политики

2. мониторинг персонала: разработка требований, подбор и расстановка персонала, формирование кадрового резерва, оценка степени развития персонала

3. выбор основных форм и методов управления персоналом, разработка инструментария кадрового планирования

4. разработка плана кадровых мероприятий, определение сроков и ответственных исполнителей этих мероприятий


Расходы работодателя на защиту сотрудников от стрессов являются …

· одной из форм благотворительности

· одним из направлений социально-психологической поддержки

· одним из направлений инвестирования в человеческий капитал организации


Реализация самостоятельного бизнес-проекта выступает эффективным методом подготовки … – представителей высшего уровня руководящего состава


Самым распространенным видом программ дополнительного обучения персонала сегодня выступают программы …

1. стажировки

2. повышения квалификации

3. базового профессионального образования


Сегментация рынка труда по территориальному признаку предполагает выделение … (укажите 3 варианта ответа)

· открытых отраслевых рынков

· мирового рынка труда

· замкнутых отраслевых рынков

· национальных рынков труда

· региональных рынков труда

· внутрифирменного рынка труда


Совокупность имеющихся у организации наемных работников, обладающих профессиональными компетенциями, физиологическими и личностными качествами, полезными для работодателя и нуждающимися в непрерывном развитии, – это …


Совокупность приоритетных для организации целей по кадровому направлению деятельности и стратегических подходов к их практической реализации – это кадровая …


Совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики, – это … организации


Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …


Создание специального страхового фонда социальной поддержки сотрудников, которым угрожает сокращение, целесообразно …

· только для корпораций

· только для высокорентабельной организации

· для любой организации


Сознательное или неумышленное нарушение сотрудником установленных на предприятии дисциплинарных норм, влекущее за собой применение к виновному сотруднику дисциплинарного взыскания, – это дисциплинарный …


Соотнесите виды обучения персонала с их содержанием:


Соотнесите должности и причины, определяющие возможность фиксированного уменьшения установленного бонуса при наличии тех или иных нарушений (или полной его отмены):


Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками:


Соотнесите кадровые риски с их описанием:


Соотнесите прикладные технологии управления персоналом, реализуемые большинством западноевропейских работодателей, с их характеристиками:


Соотнесите профессиональные и личностные компетенции по степени обязательности их наличия у кандидата и их характеристиками:


Соотнесите состояния дисциплинарных отношений с управленческими ситуациями, для которых они характерны:


Соотнесите типы личностных качеств руководителя с примерами:


Соотнесите типы профессиональной карьеры с их определениями:


Соотнесите формы организации труда персонала с их характеристиками:


Сопоставьте блоки обеспечения системы HR-менеджмента с их определениями:


Сопоставьте сегменты рынка труда по возрастному признаку с соответствующим возрастом:


Сопоставьте стили руководства с их характеристиками:


Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных неблагоприятных факторов, – это …


Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр …


Срок испытания для сотрудников категории «исполнители» не может превышать … месяца


Стратегическая ориентация на воспитание у работников духа преданности корпоративным идеалам наиболее характерна для … школы HR-менеджмента


Стратегическая ориентация на поиск разумного компромисса между индивидуальными и коллективными методами управленческого воздействия на сотрудников наиболее характерна для … школы HR-менеджмента


Стратегическая ориентация на централизованную мотивацию жесткой конкуренции между сотрудниками на внутрифирменном рынке труда наиболее характерна для … школы HR-менеджмента


Технология оплаты труда персонала, основанная на активном использовании уравнительного подхода, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента


Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …

· ограниченной части ведущих специалистов организации

· любых профессиональных категорий сотрудников организации

· только рядовых исполнителей организации


Условно-постоянная доплата к должностному окладу может …

· только увеличиваться по результатам расчетного периода

· только уменьшаться по результатам расчетного периода

· изменяться в любую сторону


Установите иерархию потребностей человека в соответствии с теорией потребностей А. Маслоу, начиная с низших:

1. физиологические потребности

2. потребность безопасности

3. потребность принадлежности к социальной группе

4. потребность в признании и уважении

5. потребность самовыражения


Установите порядок действий работодателя при сокращении сотрудников:

1. утверждение нового штатного расписания без сокращаемых должностей или штатных единиц

2. издание приказа о сокращении с перечнем мероприятий и сроком исполнения

3. создание комиссии по преимущественному праву для определения льготных категорий сотрудников – не подлежащих сокращению по закону

4. формирование списка сокращаемых сотрудников

5. вручение под роспись сотрудникам Уведомления о сокращение не позднее двух месяцев до увольнения

6. информирование по утвержденной форме Службу занятости о предстоящем сокращении

7. письменное ознакомление под роспись сокращаемых сотрудников с имеющимися вакансиями

8. увольнение сокращаемых сотрудников

9. выплаты при увольнении и после увольнения


Установите последовательность разделов Положения о кадровой службе:

1. Положения общего характера (цели создания и др.)

2. Структура кадровой службы (должности, которые входят в службу, кому подчиняются работники службы и др.)

3. Основные задачи кадровой служб

4. Функции, которые выполняет кадровая служба в организации

5. Права и обязанности сотрудников кадровой службы

6. Взаимодействие кадровой службы с другими структурными подразделениями

7. Ответственность кадровой службы


Установите последовательность реализации прикладных задач первичного развития сотрудников при найме:

1. окончательное подтверждение правильности решения о найме

2. максимально быстрая профессиональная и психологическая адаптация сотрудника на конкретном рабочем месте и в организации в целом

3. первичное профессиональное обучение тех сотрудников, кто нуждается в нем

4. окончательное выявление трудового потенциала нового сотрудника


Установите последовательность этапов внедрения системы премирования:

1. определение задачи системы премирования

2. выделение группы участников системы премирования

3. выбор ключевых показателей, периодичности и размера премирования

4. реализация системы премирования

5. сравнение результатов работы «до» и «после» внедрения системы премирования

Установите последовательность этапов работы с кадровым резервом:

1. выдвижение

2. тестирование

3. оценка и формирование планом преемственности

4. обсуждение и утверждение

5. развитие


Установите последовательность этапов типовой технологии отбора кандидатов на трудоустройство:

1. заочное знакомство с кандидатом

2. первичное собеседование

3. тестирование кандидата на трудоустройство

4. окончательное собеседование с руководителем подразделения


Установите соответствие между видами причин сокращения численности персонала организации и примерами:


Установите соответствие между инструментами социальной поддержки персонала и их примерами:


Установите соответствие между методами сбора исходной информации в процессе мониторинга психологического климата и примерами:


Установите соответствие между основными направлениями кадровой политики и их целями:


Установите соответствие между понятиями и их определениями:


Установите соответствие между сторонами трудовых отношений и примерами их социально-экономической поддержки:


Фамилия американского психолога, автора теории мотивации, согласно которой на поведение человекаоказывают воздействие потребности достижения, соучастия и властвования, – …


Форма дополнительного обучения персонала, предполагающая освоение обучаемыми исполнителями смежных профессий, позволяющих в дальнейшем переводить их в другие структурные подразделения – это программа …


Формализованный в соответствующих внутренних регламентах организации перечень профессиональных и личностных компетенций, необходимых кандидату на его замещение, – это требования к …




КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ.IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?

· авторитарный

· демократический

· либеральный

· смешанный


В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?

· Целесообразно будет сократить 40–50 % штата организации с соблюдением норм трудового законодательства, а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, набрать новый персонал.

· Целесообразно будет перевести сотрудников с их согласия на режим неполного рабочего дня на период экономического кризиса в организации (3–4 месяца), а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, вернуть условия труда в прежнее состояние.

· Целесообразно будет в период экономического кризиса не выплачивать заработную плату сотрудникам организации или выплачивать ее не в полном объеме, а после того, как финансовая ситуация оптимизируется, вернуть прежний уровень заработной платы.


В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

· Перевод на должность эксперта виновного в кризисной ситуации руководителя, назначение на данную должность другого лица.

· Дополнительное обучение руководителя подразделения.

· Расформирование структурного подразделения.

· Увольнение всех сотрудников подразделения, включая его руководителя.


Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации?

· Премия за предотвращенный ущерб.

· Премия по итогам квартала.

· Премия по итогам года.

· Премия за успешное выполнение особо важного задания руководства.


Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?

· На доктрину эффективного потребления трудовых ресурсов.

· На доктрину развития человеческого капитала.

· На доктрину рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала.


Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которой основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицированными специалистами, 1 000 чел. – специалистами средней квалификации и 300 чел. – малоквалифицированные рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?

· На доктрину эффективного потребления трудовых ресурсов.

· На доктрину развития человеческого капитала.

· На доктрину рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала.


Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать?

· Стратегическая ориентация на использование штатного психолога.

· Стратегическая ориентация на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга.

· Стратегическая ориентация на обеспечение психологической поддержки только ограниченному контингенту сотрудников в лице менеджеров и экспертов высшего звена.


Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?

· Рекомендуется приоритетная ориентация на выпускников средних общеобразовательных школ.

· Рекомендуется приоритетная ориентация на молодых специалистов.

· Рекомендуется приоритетная ориентация на уже состоявшихся профессионалов.


Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным?

· Фиксированные должностные оклады.

· Сдельная форма оплаты труда.

· Коллективная форма оплаты труда.


Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?

· Целесообразно обратиться в рекрутинговое агентство – специалисты данной организации, специализирующейся на подборе персонала, за определенную плату окажут оперативное содействие в решении данной задачи в кротчайшие сроки (3–4 дня).

· Целесообразно обратиться в службу занятости населения или средства массовой информации (а именно специализированные сайты для подачи объявлений о вакансиях). Данные способы менее затратны в использовании, и, так как у специалиста по отбору персонала есть достаточно времени (1 месяц), ему рационально будет обратится к данным субъектам. Тем более, перечисленные должности не являются узкопрофильными или редкими на рынке труда, чтобы обращаться к услугам профессиональных (рекрутинговых) агентств.

· Специалисту по отбору персонала целесообразно перепоручить данное задание другому подразделению организации, т.к. это задание не является срочным и сложным


По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить?

· Уволить Кузнецова М.В. за невыполнение им должностных обязанностей.

· Отправить Кузнецова М.В. на дополнительное обучение для овладения коммуникативными навыками.

· Предложить Кузнецову М.В. перевестись на должность аналитика, в отдел аналитики, где, возможно, он сможет раскрыть свой потенциал.

· Оставить все как есть, до следующей ежегодной аттестации.


Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?

· Руководителю следует отправить сотрудника в директивном порядке на обучение, пригрозив расторжением трудового договора в связи с несоответствием занимаемой должности или выполняемой работе (п. 3 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ).

· Необходимо аргументировать целесообразность прохождения данного обучения с точки зрения увеличения будущих продаж. Помимо этого, следует объяснить сотруднику, что в ходе тренинга предполагается изучение характеристик новой продукции, с чем он неизбежно столкнется в предстоящей работе, и не пройденное обучение может негативно сказаться на дальнейшем количестве продаж. На период обучения целесообразно сохранить за работником средний заработок.

· Целесообразно дать возможность сотруднику принять решение о прохождении обучении самостоятельно. При этом ему нужно напомнить о важности прохождения тренинга всеми сотрудниками.