Контрольная работа на тему "Управление результативностью 2 Росдистант - 6 практических работ"

Год написания 2022 год. Оценка 5/5.
Задание 1. Выбранная тема Проблемы бюджетирование в организации

Описание работы

Практическое задание 1
Написание эссе по Теме 1 «Предпосылки возникновения концепции управления результативностью»
Цель задания – сформировать представление о сущности и особенностях управления результативностью организации в современных условиях.
Темы эссе:
1. Философия системы Business Performance Management.
2. Управление результативностью и ценности организации.
3. Цели и задачи системы Business Performance Management.
4. Принципы управления результативностью.
5. Современные подходы к созданию системы управления результативностью.
6. Роль контроллинга в повышении результативности деятельности компании.
7. Управление результативностью предприятия на основе концепции контроллинга.
8. Процессный подход к управлению результативностью.
9. Управление результативностью в клентоориентированной компании.
10. Современные инструменты управления результативностью.
11. Особенности управления результативностью в инновационной компании.
12. Проблемы управления стоимостью компании.
13. Цифровые технологии на службе управления результативностью.
14. Цифровые двойники в управлении результативностью.
15. Область применения Big Data в управлении результативностью.
16. Управление результативностью: интуиция или данные?
17. Особенности Data Driven в управлении результативностью.
18. Business Intelligence в управлении результативностью.
19. Управление результативностью с использованием СРМ/BPM-системы.
20. Проблемы внедрения СРМ/BPM-системы в организациях.
21. Проблемы бюджетирования в организации.
22. Роль интеллектуального капитала в управлении результативностью.
23. Область применения метода критических инцидентов в современных компаниях.
24. Зарубежный опыт применения метода критических инцидентов в современных компаниях.
25. Проблемы управления по целям в организации.
Требования к композиционному построению эссе
? Сформулировать основную тему эссе.
? Обосновать актуальность выбранной темы эссе.
? Раскрыть тему эссе во взаимосвязях с другими экономическими явлениями и процессами, корректно используя термины и понятия.
? Рассмотреть различные точки зрения отечественных и зарубежных ученых, раскрывающие сущность выбранной темы.
? Интерпретировать текстовую информацию с помощью схем, графиков и диаграмм.
? Сформулировать заключение, содержащее краткие выводы по теме эссе.
Требования к обоснованию личностной аргументированной позиции
? Высказать авторское мнение о выявленной проблеме и аргументировать его.
? Привести дополнительные доказательства в защиту высказанной позиции, четко оперируя фактическими данными.
Требования к изложению суждений и оформлению работы
В тексте эссе должна соблюдаться логика изложения материала.
В рассуждениях должны быть приведены аргументы, цитаты, использован графический и статистический материал.
Работа оформляется в соответствии с требованиями, с соблюдением установленных правил русской орфографии и стилистической корректности.
Минимальный процент оригинальности (в т. ч. цитирование) должен составлять 25 %.
Объем эссе – не менее 7-9 страниц.
Размеры верхнего и нижнего полей – 20 мм, левого поля – 30 мм, правого – 15 мм. Оформление текста должно соответствовать следующим требованиям: шрифт Times New Roman, кегль 14, межстрочный интервал 1,5. Абзацный отступ – 1,25 см.
Основной текст работы должен быть выровнен по ширине. Применение полужирного и курсивного начертания в тексте не допускается. Графики и диаграммы строятся с применением программы Microsoft Excel, схемы – Microsoft Word.
Практическое задание 2
Кейс-задача по Теме 2 «Теоретические основы управления результативностью»
Цель задания – сформировать навыки разработки системы управления результативностью.
Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования.
1. Дать краткую организационно-экономическую характеристику организации (для этого рекомендуется использовать сайты: https://www.list-org.com/ и https://www.rusprofile.ru/). Она должна содержать следующую информацию:
a) название организации;
b) основные направления деятельности компании по ОКВЭД;
c) видение, миссия, стратегия;
d) краткая характеристика основных видов продукции (услуг);
e) анализ основных показателей экономической деятельности организации за три последних года. Расчет представить в виде таблицы 1, применяя для этого программу Microsoft Excel.
2. Представить организационную структуру (пример на рис. 1).
3. Описать систему управления организации.
4. Разработать систему управления результативностью организации.
5. Описать основные составляющие системы управления результативностью организации.
Практическое задание 3
Кейс-задача по Теме 3 «Организационные аспекты управления результативностью»
Цель задания – сформировать навыки организации процесса управления результативностью организации.
Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования. Рекомендуется использовать информацию из задания 2.
1. Дать краткую организационно-экономическую характеристику организации (для этого использовать сайты https://www.list-org.com/ и https://www.rusprofile.ru/). Она должна содержать следующую информацию:
a) название организации;
b) основные направления деятельности компании по ОКВЭД;
c) видение, миссия, стратегия;
d) краткая характеристика основных видов продукции (услуг).
2. Представить организационную структуру (пример на рис. 1).
3. Описать систему управления организации.
4. Описать процедуры управления результативностью организации на основе цикла У. Деминга.
5. Разработать модель процесса управления результативностью организации. Модель представить графически.
Практическое задание 4
Расчетная работа по Теме 5 «Метод критических инцидентов»
Цель задания – сформировать навыки анализа результатов исследования, проведенного методом критических инцидентов.
Задание. Выявить проблемы использования CRM-системы в компании и на этой основе предложить меры по увеличению объема продаж и заказов.
Исходные данные. Руководство компании с целью повышения результативности работы с клиентами установило программный продукт CRM. Однако в ходе его использования был обнаружен ряд проблем. Выявление проблем использования CRM-системы было предложено осуществить методом критических инцидентов. В течение месяца проводилось наблюдение за работой сотрудников отдела продаж (5 человек). В таблице 2 приведены результаты исследования на основе чек-листа регистрации инцидентов, возникающих в работе отдела продаж компании.
Таблица 2 – Данные, полученные в ходе наблюдения
Инциденты
Частота возникновения инцидента
Не настроен бизнес-процесс 19
В CRM внесены не все контакты 147
Есть сделки без задач 5
Часть отчетов ведется вручную 71
Работа ведется из контрагентов, а не из сделок 41
Отсутствуют методические материалы по работе с CRM 25
Есть сделки с просроченными задачами 10
Не все сделки ведутся в CRM 33
Практическое задание 5
Кейс-задача по Теме 9 «Методология Balanced Scorecard как инструмент управления результативностью»
Цель задания – сформировать навык составления сбалансированной системы показателей.
Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования. Рекомендуется использовать информацию из заданий 2 и 3.
1. Дать краткую организационно-экономическую характеристику организации (для этого рекомендуется использовать сайты https://www.list-org.com/ и https://www.rusprofile.ru/). Она должна содержать следующую информацию:
a) название организации;
b) основные направления деятельности компании по ОКВЭД;
c) краткая характеристика основных видов продукции (услуг);
d) анализ основных показателей экономической деятельности организации за три последних года. Расчет представить в виде таблицы 1, применяя для этого программу Microsoft Excel.
2. Представить организационную структуру (пример на рис. 1).
3. Описать видение, миссию, ценности и стратегию организации.
Практическое задание 6
Кейс-задача по Теме 14 «Специализированные системы класса CPM/BPM в управлении результативностью организации»
Цель задания – формирование навыков обоснованного выбора специализированной системы класса CPM/BPM для предприятия среднего бизнеса.
Задание. Самостоятельно выбрать объект исследования – компанию среднего бизнеса. Для этого использовать официальные сайты (https://www.list-org.com/ или https://www.rusprofile.ru/). Рекомендуется использовать информацию из заданий 2 и 3.
1. Графически представить организационно структуру компании.
2. Описать систему менеджмента объекта исследования.
3. Описать функциональные области деятельности компании среднего бизнеса.
4. Самостоятельно выбрать пять специализированных систем класса CPM/BPM, представленных на рынке России. Использовать информацию с официальных сайтов.
5. Разработать требования, предъявляемые менеджментом компании к системе CPM/BPM.
6. Рассмотреть системы CPM/BPM, дать сравнительную характеристику по определенным выше критериям и выбрать наилучший (по вашему мнению) для данной компании вариант. Сравнительную характеристику представить в виде таблицы 5.
7. Определить ожидаемые качественные результаты внедрения специализированной системы класса CPM/BPM
8. Разработать основные этапы внедрения выбранной специализированной системы класса CPM/BPM.
9. Рассчитать единовременные затраты на внедрение системы и текущие затраты на ее обслуживание.
Сделать выводы.
Таблица 5 – Сравнительная характеристика специализированных систем класса CPM/BPM