Реферат на тему "Управление затратами на качество в системе менеджмента качества предприятия [ID 69070]"

Реферат по дисциплине «Управление качеством и конкурентоспособностью»: затраты на качество, классические модели их классификации, стандарты ИСО 9000, методы оценки эффективности системы менеджмента качества. Введение, две главы, заключение и список источников (ГОСТ Р ИСО). 19 страниц, оформление по ГОСТ.

Описание работы

Реферат по дисциплине «Управление качеством и конкурентоспособностью»: затраты на качество, классические модели их классификации, стандарты ИСО 9000, методы оценки эффективности системы менеджмента качества. Введение, две главы, заключение и список источников (ГОСТ Р ИСО). 19 страниц, оформление по ГОСТ.

Введение (фрагмент):
Конкуренция на товарных рынках усиливается, требования потребителей к качеству становятся жёстче. Построение системы менеджмента качества (далее — СМК) по стандартам ИСО серии 9000 — один из ключевых факторов конкурентоспособности предприятия. Внедрение и поддержание СМК требует серьёзных вложений, и задача управления затратами на качество и оценки экономической эффективности самой системы важна и в теории, и на практике. По зарубежным оценкам, затраты на качество могут составлять 20–30 % от объёма продаж. Управление ими позволяет сократить потери от брака, выявить резервы повышения эффективности и улучшить финансовые показатели. Поэтому классификация таких затрат, методы их учёта и подходы

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО
1.1 Понятие и сущность затрат на качество
1.2 Классические модели классификации затрат на качество
1.3 Финансовые аспекты управления качеством в стандартах ИСО серии 9000
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2.1 Методические подходы к оценке результативности и эффективности СМК
2.2 Финансовые показатели оценки влияния СМК на деятельность предприятия
2.3 Сбалансированная система показателей (BSC) как инструмент оценки СМК
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Список литературы:
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Стандартинформ, 2015. — 53 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Стандартинформ, 2015. — 32 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. — М.: Стандартинформ, 2011. — 46 с.
4. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум; пер. с англ. — М.: Экономика, 1986. — 471 с.
5. Кросби Ф. Качество и я. Жизнь бизнесмена в Америке / Ф. Кросби; пер. с англ. — М.: Стандарты и качество, 2003. — 264 с.
6. Джуран Дж. Справочник по управлению качеством / Дж. Джуран; пер. с англ. — М.: Сов. радио, 1974. — 432 с.
7. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. Деминг; пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — 417 с.
8. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 231 с.