Дипломная работа на тему "Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации (на примере КГБУЗ "Городская больница №5, г | Барнаул") | Синергия [ID 50310]"

Работа на тему: Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации (на примере КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул")
Оценка: хорошо.
Речь и презентация идут в комплекте бесплатно.
Оригинальность работы на момент публикации 94+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление 38.03.02 Менеджмент Кафедра ОМ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ КГБУЗ "ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №5, Г. БАРНАУЛ")

МОСКВА 2023 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу обучающегося
1 Тема ВКР: Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации (на примере КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул")
2 Структура ВКР.

Введение
Глава 1. Теоретические основы функционирования системы менеджмента качества
1.1 Понятие качества и принципы его управления
1.2 Подходы к управлению качеством и система менеджмента качества
1.3 Специфика системы менеджмента качества в медицинских организациях
Выводы по главе 1.
Глава 2. Функционирование системы менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
2.1 Анализ организационно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
2.2 История внедрения менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
2.3 Анализ действующей системы менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка мероприятий по внедрению и совершенствованию менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
3.1 Мероприятия по внедрению и совершенствованию СМК в деятельность КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
3.4. Разработка документации СМК для КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
3.3 Оценка результативности предложенных мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы

3 Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо сформулировать и определить:
? актуальность темы;
? цель и задачи исследования;
? предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемый проект);
? информационная база исследования (источники информации: от нормативных до интернет-ресурсов);
? методы исследования;
? практическое использование рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации.
В первой главе рекомендуется раскрыть понятие качества услуг и обосновать принципы управления качеством, рассмотреть подходы к управлению качеством и современные системы менеджмента качества, выявить специфику системы менеджмента качества в медицинских организациях
Во второй главе целесообразно провести анализ деятельности КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул", проанализировать историю внедрения СМК в деятельность исследуемого предприятия, выявить проблемы в действующей системе менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул"
В третьей главе необходимо предложить рекомендации по внедрению и совершенствованию СМК в деятельность КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул", разработать алгоритм их внедрения в систему управления и оценить результативность предложенных мероприятий.
Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги выпускной квалификационной работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных в процессе проведенного исследования, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.

4 Исходные данные по ВКР (основная и дополнительная литература не менее 10 источников):
Основная литература:
1 Салдаева, Е. Ю. Система менеджмента качества : учебное пособие : [16+] / Е. Ю. Салдаева ; Поволжский государственный технологический университет. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2019. – 82 с. : ил., табл., схем. – Режим доступа: по подписке.
2 Зекунов, А. Г. Обеспечение функционирования системы менеджмента качества : учебное пособие : [16+] / А. Г. Зекунов, В. Н. Иванов. – Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2012. – 176 с. – Режим доступа: по подписке.
3 Управление качеством : гибкие системы менеджмента качества : учебное пособие / Б. И. Герасимов, Е. Б. Герасимова, А. И. Евсейчев [и др.] ; Тамбовский государственный технический университет. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2015. – 160 с. : ил., табл., схем.
4 Валасова, А. В. Менеджмент в социальной сфере / А. В. Валасова. – Москва : Лаборатория книги, 2012. – 99 с.
Дополнительная литература:
1 Денисов, И. В. Менеджмент качества государственных услуг=Quality management of public services : учебное пособие : [16+] / И. В. Денисов, Е. С. Петренко, С. В. Пизиков. – Москва : Библио-Глобус, 2018. – 152 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2 Пономарев, С. В. Управление качеством процессов и продукции : учебное пособие / С. В. Пономарев, Е. С. Мищенко, С. В. Мищенко ; под ред. С. В. Пономарева ; Тамбовский государственный технический университет. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2013. – Книга 3. Специальные вопросы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. – 221 с. : ил.
3 Евстропов, Н. А. Методика разработки и оценка эффективности системы менеджмента качества в организациях фармацевтической и медицинской промышленности : учебное пособие : [16+] / Н. А. Евстропов, Р. И. Кудияров ; Академия стандартизации, метрологии и сертификации. – Москва : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2009. – 140 с.
4 Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг : учебник : [16+] / Л. В. Топчий, И. С. Романычев, Н. Н. Стрельникова [и др.]. – 4-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2022. – 182 с. : табл. – (Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке.
5 Салихов, В. А. Управление качеством : учебное пособие : [12+] / В. А. Салихов. – Изд. 3-е, доп. – Москва : Директ-Медиа, 2023. – 128 с. : ил., табл.
6 Колочева, В. В. Управление качеством услуг : учебное пособие : [16+] / В. В. Колочева ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 99 с. : ил., табл. – Режим доступа: по подписке.
Интернет-ссылки:
№ Наименование портала (издания, курса, документа) ссылка
1. ЭБС iprbooks.ru – электронно-библиотечная система
2. ЭБС Юрайт – электронная библиотека
3. eLibrary – Научная электронная библиотека

Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы функционирования системы менеджмента качества 9
1.1 Понятие качества и принципы его управления 9
1.2 Подходы к управлению качеством и система менеджмента качества 16
1.3 Специфика системы менеджмента качества в медицинских организациях 22
Выводы по главе 1. 31
Глава 2. Функционирование системы менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 33
2.1 Анализ организационно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 33
2.2 История внедрения менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 38
2.3 Анализ действующей системы менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 41
Выводы по главе 2 47
Глава 3. Разработка мероприятий по внедрению и совершенствованию менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 49
3.1 Мероприятия по внедрению и совершенствованию СМК в деятельность КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 49
3.2. Разработка документации СМК для КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул" 52
3.3 Оценка результативности предложенных мероприятий 59
Выводы по главе 3 63
Заключение 65
Список использованной литературы 70

Введение
Исследование по теме "Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации является актуальным и имеет большое значение в современной здравоохранительной среде по нескольким причинам: Внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации способствует улучшению качества медицинской помощи, что является важным фактором для обеспечения безопасности и удовлетворенности пациентов. Эффективная система менеджмента качества помогает выявлять и предотвращать ошибки и недоразумения в медицинской практике, что может способствовать снижению рисков для здоровья пациентов.
Внедрение системы менеджмента качества позволяет медицинской организации соответствовать медицинским стандартам и требованиям регуляторов, что может быть необходимо для получения аккредитации и финансовой поддержки. Система менеджмента качества может оптимизировать медицинские процессы, улучшить управление ресурсами и сократить затраты, что является важным в условиях ограниченного бюджета здравоохранения. Пациенты все более оценивают качество медицинской помощи и выбирают организации, которые имеют систему менеджмента качества, что может способствовать привлечению большего числа пациентов.
Рассмотрение конкретного примера, такого как КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул", позволяет провести глубокий анализ процесса внедрения системы менеджмента качества, выявить лучшие практики и сформулировать рекомендации для других медицинских организаций. Улучшение качества медицинской помощи способствует общему здоровью населения и укреплению доверия общества к медицинским учреждениям.
Исследование по данной теме имеет практическую ценность, так как может привести к улучшению медицинской практики, повышению качества обслуживания пациентов и укреплению конкурентоспособности медицинской организации. Это также способствует общей цели улучшения здравоохранения и обеспечению лучшего здоровья и благополучия населения.
Объектом исследования выступает конкретная медицинская организация, в данном случае, КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул".
Цель исследования: Основной целью исследования является изучение процесса внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации (Городская больница №5 в Барнауле) с целью выявления эффективности этого процесса, его воздействия на качество медицинской помощи, изменений в организационной структуре и процессах, а также оценки результатов и преимуществ, которые могут быть получены в результате внедрения системы.
Таким образом, предмет исследования - это процесс внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации, объект - конкретная медицинская организация (Городская больница №5 в Барнауле).
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие качества и принципы его управления;
- проанализировать подходы к управлению качеством и система менеджмента качества;
- рассмотреть специфику системы менеджмента качества в медицинских организациях;
- провести анализ организационно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул";
- разработать мероприятия по внедрению и совершенствованию менеджмента качества в КГБУЗ "Городская больница №5, г. Барнаул".
Для исследования процесса внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации, такой как Городская больница №5 в Барнауле, могут использоваться различные методы исследования. Вот несколько основных методов, которые могут быть применены: Путем изучения документов, таких как отчеты, положения, планы внедрения, можно получить информацию о стратегии и ходе процесса внедрения системы менеджмента качества. Анализ документов также позволяет выявить ожидаемые цели и результаты. Проведение интервью с руководителями, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами в медицинской организации позволяет собрать качественную информацию о восприятии и опыте внедрения системы менеджмента качества. Наблюдение за процессом работы и взаимодействия сотрудников после внедрения системы менеджмента качества может дать представление о том, какие изменения произошли в повседневных практиках и процессах. Сбор и анализ количественных данных, таких как статистика по качеству медицинской помощи до и после внедрения системы, позволяет оценить изменения в результате внедрения.
Сравнение данных о медицинской организации до и после внедрения системы менеджмента качества с данными аналогичных организаций, не внедрявших такую систему, может помочь определить улучшения и выявить различия. Включение экспертов в процесс оценки эффективности внедрения системы менеджмента качества может дать дополнительные точки зрения и оценки. Если имеются данные о заболеваемости, ожидаемой продолжительности пребывания пациентов, статистика по лекарственным ошибкам и другие медицинские показатели, можно провести статистический анализ, чтобы оценить изменения в качестве медицинской помощи.
Сравнение практик и результатов медицинской организации с международными стандартами качества и рекомендациями может помочь определить соответствие и прогресс.
Использование комбинации этих методов может обеспечить более полное и точное понимание воздействия внедрения системы менеджмента качества на медицинскую организацию и помочь выявить успешные практики или области, требующие дополнительных усовершенствований.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.

Список использованной литературы
1. ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». [Электронный ресурс].
2. ISO 9004-2009. Управление с целью достижения устойчивого успеха организации – Подход с точки зрения менеджмента качества. [Электронный ресурс].
3. Абакумова Ж. В. Внедрение интегрированной системы менеджмента с целью улучшения качества управления организацией / Ж. В. Абакумова // Экономика и предпринимательство. - 2021. - № 5. - С. 863-869.
4. Езрахович А. Качество организации и здравый смысл стандарта ISO 9001:2015 / А. Езрахович // Методы менеджмента качества. - 2019. - № 3. - С. 48-52.
5. Екатеринин М. В. Стандарты ISO серии 56000 и другие международные стандарты на системы менеджмента / М. В. Екатеринин // Методы менеджмента качества. - 2020. - № 12. - С. 8-11.
6. Ивойлов Э. М. Оценка интегрированной системы менеджмента промышленного предприятия / Э. М. Ивойлов // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 6. - С. 1009-1013.
7. Иванов ИВ, Беленькая ВА, Толкачёва АГ. Опыт внедрения предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора при оказании первичной медико-санитарной помощи населению Тюменской области. Менеджмент качества в медицине. 2019;1:34-7.
8. Исаев С. В. Комбинированный аудит аспектных систем менеджмента организации / С. В. Исаев, И. В. Штаненко // Методы менеджмента качества. - 2021. - № 10. - С. 16-21.
9. Калабухова И. А. Управление контекстом организации: потребители, лидерство, вовлеченность / И. А. Калабухова, Д. О. Ильинский, С. А. Зернева // Методы менеджмента качества. - 2019. - № 9. - С. 16-22.
10. Малков А. В. Создание интегрированных систем менеджмента - один из механизмов реализации целей устойчивого развития / А. В. Малков // Менеджмент в России и за рубежом. - 2019. - № 3. - С. 36-40.
11. Методы исследований в менеджменте : учеб. пособие / А. Е. Плахин, Е. С. Огородникова, М. С. Хохолуш [и др.]. - Екатеринбург : Издательство УрГЭУ, 2020. - 248 с.
12. Можаева Т. П. Управление человеческими ресурсами в интегрированной системе менеджмента организации /Т. П. Можаева, А. З. Симкин, А. С. Проскурин // Менеджмент в России и за рубежом. - 2022. - № 1. - С. 67-74.
13. Новые подходы к совершенствованию систем менеджмента предприятий с использованием международных моделей и стандартов в условиях цифровой трансформации / В. В. Силаева, В. П. Семенов // Качество. Инновации. Образование. - 2020. - № 5. - С. 24-29.
14. Палевская СА, Васильева ТП, Муслимов МИ, Измалков НС, Смбатян СМ. Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности как мировой тренд здравоохранения (обзор литературы). Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2020;28(2):190-201.
15. Пивень ДВ, Кицул ИС, Иванов ИВ. Требования к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утверждённые Приказом Минздрава России от 31.07.2020 г. № 785н: на что необходимо обратить внимание руководителям медицинских организаций. Менеджер здравоохранения. 2021;2:3-9.
16. Управление качеством и интегрированные системы менеджмента : учебник / А. В. Аверин, Т. В. Барт, С. А. Бука [и др.] ; под ред. А. В. Аверина. - Москва : КноРус, 2020. - 357 с.
17. Федюкин В. К. Управление качеством производственных процессов : учеб. пособие / В. К. Федюкин. - Москва : КноРус, 2018. - 229 с.
18. Шарафутдинова Е. Н. Системы инструментов управления качеством : учеб. пособие / Е. Н. Шарафутдинова, О. В. Плиска. - Екатеринбург : Издательство УрГЭУ, 2021. - 180 с.
19. Федык ЛА, Шестакова ГН. Опыт внедрения Предложений Росздравнадзора по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. Вестник Росздравнадзора. 2018;6:45-50.
20. Шкитин СО, Берсенева ЕА, Шкитин ВА, Березников АВ, Лебедева АМ, Онуфрийчук ЮО. Анализ эффективности внедрения системы менеджмента качества медицинской помощи при острой сердечно-сосудистой патологии. Вестник Росздравнадзора. 2018;2:74-9.
21. Швабский ОР, Гриненко ГВ, Прялухин ИА. Внедрение предложений (практических рекомендаций) Росздравнадзора в акушерском стационаре. Менеджмент качества в медицине. 2019;2:86-90.
22. Чернова К. А. Система менеджмента качества: сущность, принципы и этапы внедрения на предприятиях России // Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 96.
23. Эмануэль ВЛ, Иванов ИВ, Минулин ИБ. Управление качеством в медицинской лаборатории. Предложения Росздравнадзора. Менеджмент качества в медицине. 2019;1:30-3.