Дипломная работа на тему "Защита персонала от переманивания конкурентами (на примере ПАО Мосэнерго)"
0
Готовая работа на тему: Защита персонала от переманивания конкурентами (на примере ПАО Мосэнерго).
Работа выполнена в 2018 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 104.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317
Работа выполнена в 2018 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 104.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317
Демо работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02 менеджмент
РАБОТА:
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛА ОТ ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «МРСК ВОЛГИ-МОРДОВЭНЕРГО»)
Москва 2018
ЗАДАНИЕ
1. Тема: Защита персонала от переманивания конкурентами (на примере ПАО «МРСК Волги-Мордовэнерго»)
2. Структура:
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛА ОТ ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ
1.1. Понятие кадровой безопасности
1.2. Проблемы переманивания сотрудников фирмы
1.3. Способы минимизации ущерба кадровой безопасности
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КАДРОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПАО «МРСК ВОЛГИ - МОРДОВЭНЕРГО»
2.1. Оценка кадрового состава предприятия
2.2. Организации кадровой безопасности в ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго»
2.3. Характеристика текущего состояния защиты ведущих
менеджеров и специалистов от переманивания в ПАО «МРСК Волги-Мордовэнерго» ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ
ЗАЩИТЫ ВЕДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПАО «МРСК ВОЛГИ – МОРДОВЭНЕРГО» ОТ ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ
3.1. Совершенствование системы обеспечения кадровой безопасности
3.2. Программа защиты ведущих менеджеров и специалистов от переманивания конкурента
3.3. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 следует изучить основную и дополнительную литературу по вы- бранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть основные понятия кадровой безопасности. В пункте 1.2. необходимо рассмотреть проблемы переманивая сотрудников фирмы. В пункте
1.3 определить способы минимизации ущерба кадровой безопасности.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В пункте 2.1 необходимо дать характеристику кадрового состава предприятия. В пункте 2.2. следует рассмотреть результаты организации кадровой безопасности в ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго». В пункте 2.3 необходимо провести характеристику текущего состояния защиты ведущих менеджеров и специалистов от переманивания в ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго».
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате исследования необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на повышение эффективности за- щиты персонала от переманивания ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго».
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать об- щие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и иллюстрационный материал.
4. Исходные данные:
Основная литература:
1 Российская Федерация. Кодексы. Трудовой Кодекс РФ: федер. закон: [принят Гос. Думой 21 декабря 2001 г.: одобр. Советом Федерации 27 декабря 2001 г.] [Текст]. – М.: Закон, 2013. – 50 с.
2 Российская Федерация. Кодексы. Трудовой Кодекс РФ: федер. закон: [принят Гос. Думой 21 декабря 2001 г.: одобр. Советом Федерации 27 декабря 2001 г.] [Текст]. – М.: Закон, 2013. – 50 с.
3 Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2015. – 495 с.
4 Ивановская, Л.В. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии / Л.В. Ивановская. – М.: ГАУ, 2015. – 350 c.
5 Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятий / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 300 c.
Дополнительная литература:
6 Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич. – М.: Дело, 2014. – 254 с.
7 Кузнецов, В.И. Управление персоналом / В.И. Кузнецов. – М.: МЭСИ, 2013 – 204 с.
8 Щекин, Г. В. Аттестация и резерв кадров: учебно-методическое пособие [Текст]
/ Г. В. Щекин. – М.: Владос, 2013. – 723 с.
9 Яхонтова, Е.С. Эффективность управленческого лидерства / Е.С. Яхон- това. – М.: ТЕИС, 2015. – 360 с.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛА ОТ ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ 8
1.1. Понятие кадровой безопасности 8
1.2. Проблемы переманивания сотрудников фирмы 15
1.4. Способы минимизации ущерба кадровой безопасности 23
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КАДРОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПАО «МРСК ВОЛГИ - МОРДОВЭНЕРГО» 29
2.1. Оценка кадрового состава предприятия 29
2.2. Организации кадровой безопасности в ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго» 36
2.3. Характеристика текущего состояния защиты ведущих менеджеров и специалистов от переманивания в
ПАО «МРСК Волги – Мордовэнерго» 44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ЗАЩИТЫ ВЕДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ
ПАО «МРСК ВОЛГИ – МОРДОВЭНЕРГО» ОТ ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ 56
3.1. Совершенствование системы обеспечения кадровой безопасности 56
3.2. Программа защиты ведущих менеджеров и специалистов от переманивания конкурентами 66
3.3. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ… 88
Введение
Актуальность данной темы обуславливается тем, что в настоящее время высококвалифицированные сотрудники настоящая ценность для любой компа- нии, поэтому в стремлении заполучить в свой штат таких работников, компании все чаще прибегают к услугам по их переманиванию.
Важнейшие критерии конкурентоспособности продукции или услуг, а именно их качество и себестоимость, зависят в большей мере не от материалов или технологий, а от самих работников, которые и производят эту продукцию или услуги. От их компетентности и опытности зависит, какие конкурентные по- зиции будет занимать организация. Именно поэтому в современном рекрутинге постоянно появляются новые и модные услуги. Такими услугами являются хед- хантинг и Executive Search.
В современной России экономические условия не стабильны, и как следствие ведение бизнеса становится агрессивнее. Направлено на прежде всего по- давление конкурентов. «Кадры решают все» - известное высказывание, всегда актуальное, особенно сейчас в нашей стране.
Кадровая безопасность - это процесс предотвращения негативных воздействий на экономическую безопасность предприятия за счет ликвидации или сни- жения рисков и угроз, связанных с персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом. Таким образом, кадровая безопасность, прежде всего, направлена на работу с персоналом, с сотрудниками компа- нии, на установление этических и трудовых норм, защищающих интересы ком- пании. Стоит отметить, что мероприятия в данном направлении не должны яв- ляться функционалом отдельного сотрудника отдела персонала, поскольку только в коалиции с другими функциями может принести должный результат, органично дополняя повседневный функционал.
В связи с этим в развитии кадровой безопасности в редких случаях приме- няется финансовые вливания с определением бюджета на мероприятия. Поскольку все действия можно воплотить при наличии утвержденной стратегии развития компании с прописанной кадровой стратегии. Для их воплощения до- статочно внутренних человеческих и информационных ресурсов.
Кадровая безопасность любого предприятия строится по нескольким направлениям: строгое соблюдение прописанных мер при приеме нового персо- нала, программа адаптация, создание благоприятной среды для лояльности со- трудников к компании и разработке мероприятий по введению конфиденциального делопроизводства, а также режима коммерческой тайны.
Только в синергии всех мероприятий данные меры могут дать положительный эффект по обеспечению кадровой безопасности. За последние несколько лет количество, качество и масштаб научных работ по политике кадровой безопасности возросло. Также стоит отметить, что увеличилось количество нарушений (в том числе и криминального характера) невыполнения предписанных мер со стороны сотрудников кадрового отдела. Персонал компании имеет пути, и раз- личные доступы практически ко всем информационным базам данных компании (бухгалтерская отчетность, активы, расходы, распределение бюджетов, база кли- ентов, информация о сделках, личная информация о сотрудниках и т.д.).
Целью работы является исследование защиты персонала от переманивания конкурентами.
В соответствии с целью определены следующие задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы кадровой безопасности организации;
- проанализировать систему защиты кадров от переманивания конкурентами в ПАО «МРСК Волги-Мордовэнерго»;
- определить направления совершенствования системы защиты персонала от переманивания конкурентами.
Объектом исследования являлось ПАО «МРСК Волги-Мордовэнерго».
Предметом исследования являются методологические и теоретические подходы к сущности кадровой безопасности.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование базируется на основных теоретических положениях экономики труда, социологии труда, экономической психологии и психологии профессиональной деятельности, а также теории организаций, общей теории систем, теории человеческого капитала, теории эффективности процессов и объектов и пр. Для обоснования выводов и положений в ходе исследования применялись методы генетического и исторического анализа, логического и сравнительного анализа, структурно-функционального анализа, классификаций, научного наблюдения, социологические методы (интервью и анкетирование).
Практическая значимость результатов выполненного исследования заключается в том, предложены модели защиты персонала от переманивая конкурентами.
Материалы исследования могут быть использованы в системе среднего, высшего и дополнительного профессионального образования (в образовательном процессе студентов специальностей менеджмент организации, управление персоналом, экономика труда; в учебно-методических отделах вузов; при составлении программ повышения квалификации преподавательского корпуса российских вузов).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
10 Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2015. – 39 с.
11 Российская Федерация. Кодексы. Трудовой Кодекс РФ: федер. закон: [принят Гос. Думой 21 декабря 2001 г.: одобр. Советом Федерации 27 декабря 2001 г . – М.: Закон, 2013. – 50 с.
12 Айказян, А. В поисках совершенства управления // Вопросы экономики / А. Айказян, Е. Нисевич. – 2014. – №2. – С. 154.
13 Акабердин, Р. З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования / Р.З. Акабердин, А.Я. Кибанов. – М.: ГАУ, 2016. – 256 с.
14 Базаров, Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров. – М.: Центр кадровых технологий, 2016. – 345 с.
15 Бандурин, А. В. Деятельность корпораций / А. В. Бандурин.
– М.: БУКВИЦА, 2015. – 600 с.
16 Браверман, А. Интегральная оценка результативности работы персонала предприятия /А. Браверман // Вопросы экономики. – 2015.
– №6. – С.41-45.
17 Бычин, Б.В. Организация и нормирование труда: учебник для вузов. / Б. В. Бычин. – М.: Экзамен, 2013. – 464 с.
18 Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работы/ В. Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2015. – 495 с.
19 Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О. С Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарики, 2012. – 528 с.
20 Виханский, О. С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский . – Изд. 2-е – М.: Гардарика, 2013 г. – 296 с.
21 Владимирова, Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учебное пособие / Л. П. Владимирова. – М.: «Дашков и К», 2014. – 400 с.
22 Герчикова, И. И. Менеджмент: учебник / И. И. Герчиков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 750 с.
23 Гончар, Т. В. Управление энергетическим предприятием / Т. В. Гончар . – М.: Мир книги, 2013.- 388 с.
24 Горемыкин, В. А. Планирование на предприятии / В. А. Го- ремыкин. – М.: Филинь, 2014. – 520 с.
25 Грачев, М.В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации / М.В. Гончар. – М.: Дело и сервис, 2014.
– 256 c.
26 Грачев, М. В. Кадры управления в современной экономике / М. В. Грачев. – М.: Дело, 2015. – 300 c.
27 Гордон, Э.В. Управление инновационной деятельностью предприятия / Э. В. Гордон. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 450 с.
28 Гонова, А. Приоритетные направления кадровой политики в современных условиях / А. Гонова // Проблемы теории и практика управления. – 2015. - №7. – С. 10-13.
29 Горелик, О. Образовательные системы на региональном уровне: проблемы управления и информатизации / О. Горелик // Проблемы теории и практика управления. – 2015. - №2. – С. 30-37.
30 Грейсон, Дж. Американский менеджмент на пороге XXI / Дж. Грейсон. – М.: Экономика, 2017. – 180 с.
31 Громилин, В.С. Современный руководитель / В. С. Громи- лин. - М.: ЮНИТИ, 2012. – 256 с.
32 Дудаева, Л.М. Оценка персонала. Методология, теория и практика. Монография / Л. М. Дудаева. -М.: Издательство «ЦентрЛитНефтеГаз», 2014 – 320 с.
33 Дудаева, Л. М. Стратегия воспроизводства трудового потенциала нефтегазовой отрасли / Л. М. Дудаева. Ростов - на Дону.: Издательство
Северо-Кавказского научного центра высшей школы ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет», 2017. - 160 с.
34 Ефимова, М. Р. Статистические методы в управлении производством / М. Р. Ефимова. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 210 с.
35 Забелин, П.В., Моисеева, Н.К. Основы стратегического управления / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. - М.: «ВИНИТИ », 2015. – 320 с.
36 Ивановская, Л.В. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии / Л.В. Ивановская. – М.: ГАУ, 2015. – 350 c.
37 Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич. – М.: Дело, 2014. – 254 с.
38 Изменение мотивации труда в новых условиях . –М: НИИ труда, 2012. – 200 с.
39 Ильенкова, С.Д. Основы менеджмента / С. Д. Ильенкова, В. И. Кузнецова. – М.: МЭСИ, 2013. – 230 с.
40 Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие / А. И. Ильин. – Минск: Новое знание, 2015. – 656 с.
41 Ильчин, С. А. Современные подходы в управлении производством // / С. А. Ильчин // Проблемы теории и практики управления. – 2014. –
№6. – С. 25-31
42 Инновационная деятельность: учебное пособие / под ред. Н.В. Киселева. – М.: КНОРУС, 2015. – 432 с.
43 Кайм, Р. Организация заработной платы на предприятии / Р. Кайма // Человек и труд. – 2014. – №1. – С. 84-96.
44 Кайм, Р. Социальная политика на предприятии / Р. Кайман
// Человек и труд. – 2014. – №12. – С. 93-101.
45 Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры; перевод с англ. / под ред. И. В. Андреевой. – СПб: Питер, 2016. – 320 с.
46 Клиланд, Д. О системном принципе в управлении / О. Клиланд // Персонал Микс. – 2013. – №8. – С.14-16.
47 Кокин, Ю. Заработная плата как стоимость рабочей силы и распределение по труду / Ю. Кокин // Человек и труд. – 2017. – №10. – С. 70-72.
48 Кокин, Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России / Ю. Кокин // Человек и труд. – 2017. – №7. – С. 83-87.
49 Красильников, С. Антикризисные рычаги управления и их влияние на политику предприятия / С. Красильников // Проблемы теории и практика управления. – 2015. - №11. – С. 30-37.
50 Кричевский, Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричесвский. – М.: Дело, 2017. – 80 с.
51 Кузнецов, В.И. Управление персоналом / В. И. Кузнецов. – М.: МЭСИ, 2013 – 204 с.
52 Липсиц, И. В. Экономика: учебник для вузов / И. В. Лип- сиц. – М.: Омега-Л, 2014. – 656 с.
53 Ломоносова, С. Оплата труда как отражение системного кризиса / С. Ломоносова // Человек и труд. – 2013. – №8. – С. 79-83
54 Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебник для вузов / Н. П. Любушин. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2014. – 471 с.
55 Магура, М. И. Создание системы управления персоналом организации / М. И. Магура // Управление кадрами. – 2015. – №7. – С.14-20.
56 Мазур, И.И. Управление проектами: учебное пособие / И. И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2017. – 664 с.
57 Маленков, Ю. Формирование конкурентной стратегии развития / Ю. Маленков // Проблемы теории и практика управления. – 2015. -
№9. – С. 20-21.
58 Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятий / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА -М, 2014. – 300 c.
59 Менеджмент. учебник / под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2014. – 591 с.
60 Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альбер, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1994. – 701с.
61 Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер
. – М.: ИНФРА -М, 2014. – 648 с.
62 Покрытан, П. О предмете антикризисного управления / П. Покрытан // Экономист. – 2014. – №6. – С. 50-53.
63 Пошерстник, Н. В. Заработная плата в современных условиях. / Н. В. Пошерстник. – СПб.: «Издательство Герда », 2015. – 752 с.
64 Организация и управление производством / под. ред. В.Д. Коротнев, и др. – М.: КолосС, 2016. – 464 с.
65 Организация производства на предприятии: учебник для технических и экономических специальностей / Под ред. О.Г. Туровца
. – Ростов-на -Дону: Издательство МарТ, 2015. – 474 с.
66 Пшенко, А. В. Основные нормативные требования к документам и документационному обеспечению управления: учебное пособие / А. В. Пшенко. – М.: ГАУ, 2014. – 234 с.
67 Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия): учебник [ / К. А. Раицкий. – М.: Дашков и К, 2014. – 1012 с.
68 Теория управления: учебник [/ под общ. ред. А.Л. Гапоненко. – М.: Изд -во РАГС, 2014. – 558 с.
69 Селезнев, А. Разнонаправленность экономических процессов [/ А. Селезнев // Экономист. – 2015. – №3. – С. 30-40.
70 Семенова, А. Управление инновационными процессами А. Семенов // Экономист. – 2012. – №5. – С. 46-53.
71 Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева. – М.: ИНФРА -М, 2015. – 380 с.
72 Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА -М. 2015. – 638 с.
73 Управление персоналом организации. Практикум: учебное посо- бие. [ / Под ред. д.э.н. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА -М, 2014. – 365 с.
74 Усольцев, Е. Социальная составляющая производства: обобщенная модель менеджмента / Е. Усольцев // Проблемы теории и практика управления. – 2015. - №8. – С. 15-17.
75 Фатхудинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник [] / Р.А. Фатхудинов. – М.: Дело, 2012. – 448 с.
76 Фатхудинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организа- ции. учебное пособие / Р. А. Фатхудинов. – М.: Эксмо, 2016. – 544 с.
77 Федченко, А. Стимулирование работников: зарубежный опыт / А. Федченко // Человек и труд. – 2015. – №3. – с. 79-81.
78 Хорин, А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А. Н. Хорин. – М.: Эксмо, 2017. – 288 с.
79 Щербаков, А. Ориентиры производительности труда [/ А. Щербаков // Экономист. – 2011. – №1. – С. 36-39.
80 Щиборщ, К. В. Бюджетирование деятельности промышленных пред- приятий России / К. В. Щиборщ. – М.: Дело и Сервис, 2015. – 592 с.
81 Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [/ С. В. Шекшня. - М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез », 2015. – 258 c.
82 Шмидт, Герберт. Кадровое планирование на предприятии / Г. Шмидт // Человек и труд. – 2006. – №4. – С. 9-12.
83 Щекин, Г. В. Аттестация и резерв кадров: учебно-методическое пособие / Г. В. Щекин. – М.: Владос, 2013. – 723 с.
84 Экономический анализ: учебник для вузов [. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2011. – 615 с.
85 Экономика предприятия (фирмы) [] / под ред. О.И. Волкова.
– М.: ИНФРА -М, 2014 – 601 с.
86 Экономика предприятия: учебник для вузов [ / под ред. проф. В. Я. Горфинкеля. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 718 с.
87 Яхонтова, Е. С. Эффективность управленческого лидерства / Е. С. Яхонтова. – М.: ТЕИС, 2015. – 360 с.
Похожие работы
Другие работы автора
НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ? МОЖЕМ ПОМОЧЬ.
СТАТЬ ЗАКАЗЧИКОМ