В современный постоянно меняющийся цифровой век ответ на вопрос – почему жизненно важно вывести свой бизнес в интернет – более чем очевиден для предпринимателей, особенно начинающих, поскольку именно здесь вы можете достичь большинства потребителей, привлечь их к сотрудничеству и освоить новые рынки при относительно минимальных затратах. Но цифровые технологии развиваются так быстро, что иногда трудно понять, почему в одну минуту компания процветает, имеет широкую клиентскую базу и стабильно растущую прибыль, а в следующую – терпит крах и теряет даже самую лояльную аудиторию.
Вот почему так важно никогда не расслабляться и "держать руку на пульсе" – регулярно анализировать и пытаться предугадать поведение и потребности потребителей, пересматривать и адаптировать маркетинговую стратегию компании и быть в курсе последних тенденций в цифровом мире. Необходимо активно искать новые способы привлечения и удержания потенциальных клиентов, стимулировать их лояльность и интерес, а также мотивировать их использовать больше продуктов/услуг/решений, предлагаемых компанией.
Какие известные методы продвижения бизнеса остаются актуальными и эффективными сегодня, а на какие стоит обратить внимание в будущем, чтобы получить наилучшие результаты в вашей сфере деятельности?
Онлайн-услуги, доступные на мобильных устройствах
Доступ к онлайн-услугам с мобильных устройств по-прежнему актуален и важен. Поскольку использование смартфонов и планшетов продолжает стремительно расти, практически немыслимо, чтобы веб-сайт компании нельзя было легко и качественно просмотреть со смартфона или, например, в мобильном приложении (app), предназначенном для легкого и быстрого просмотра или приобретения конкретных услуг или продуктов. Такие сайты называются сайтами с отзывчивым веб-дизайном. К сожалению, некоторые компании до сих пор не имеют удобных для мобильной версии сайтов, и почти наверняка они теряют клиентов именно по этой причине. Почему? Люди с большей вероятностью перейдут на сайт конкурента, где могут легко и четко получить необходимую информацию или совершить покупку. Поэтому при разработке веб-сайта необходимо подумать о том, насколько легко его будет просматривать с мобильных устройств.
Применение современных технологий в бизнесе: история успеха
Вы живете в технологическую эпоху, и технология – это огромная возможность изменить бизнес к лучшему, независимо от отрасли, в которой работает компания. Например, одной из бесспорных историй успеха является приложение Wolt – служба заказа и доставки еды, которая прочно заняла лидирующие позиции в своей нише. Современная стремительная жизнь все чаще заставляет вас оптимизировать свое время, поэтому все больше людей предпочитают заказывать готовую еду, а не готовить ее самостоятельно, ходить в кафе или ресторан. Wolt – это очень хороший пример того, как современные технологии интегрируются в традиционные способы ведения бизнеса и могут успешно дополнять друг друга, предоставляя услугу, приятную и удобную для конечного потребителя.
Быть ближе к клиентам
Цифровые технологии постоянно меняются – не по годам, а по месяцам и даже по дням. Вы должны быть в курсе последних тенденций в продвижении бизнеса и стремиться поддерживать услуги вашей компании на самом высоком уровне, чтобы не отставать от остальных участников рынка.
Одна из важнейших тенденций и, можно сказать, задач сегодня и в будущем – это все больше и больше "подключаться" к вашим клиентам. Вы должны адаптироваться к их потребностям, уделять больше внимания качеству и удобству использования веб-сайта компании, а также функциональности, содержанию и дизайну сайта, потому что именно клиент оценивает конкретную услугу или продукт (а также визуальную идентичность компании, демонстрируемую веб-сайтом) и решает, сотрудничать и пользоваться предложением компании или нет.
Малые и средние предприятия, а также гиганты индустрии все больше внимания уделяют клиенту и имеющимся о нем данным, поскольку, тщательно обрабатывая эти данные, они могут получить массу информации о его потребностях и предпочтениях, в результате чего для него будет найдено наиболее актуальное и современное решение. По этой причине потребителей тщательно сегментируют, часто применяя индивидуальный подход к каждому клиенту. Для того чтобы компания была успешной в своей области, извлечение, хранение и автоматизация данных, при сохранении их конфиденциальности, имеет огромное значение.
Не менее важно общение с клиентом, которое также подбирается индивидуально для каждого, поскольку люди по-разному воспринимают происходящее и необходимо найти наиболее подходящие решения и подход для поддержания качественных долгосрочных отношений.
Цифровой маркетинг в наши дни развивается настолько быстро, что трудно угадать, какие новые тенденции появятся в ближайшем будущем. Тем не менее, на текущий момент можно выделить несколько ключевых направлений развития, которые будут определять цифровой маркетинг в ближайшее время.
- Использование искусственного интеллекта и машинного обучения. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения уже сейчас используются в различных областях цифрового маркетинга, например, для анализа больших объемов данных и прогнозирования результатов маркетинговых кампаний. В будущем мы можем ожидать еще более широкого использования этих технологий, которые помогут оптимизировать и улучшить маркетинговые кампании.
- Рост значимости видеоконтента. Сегодня видео является одним из самых популярных форматов контента в цифровом маркетинге. Ожидается, что этот тренд будет сохраняться и в ближайшем будущем, что будет обусловлено не только популярностью видео, но и его высокой эффективностью в достижении целевой аудитории.
- Рост значимости мобильных устройств. С каждым годом число пользователей мобильных устройств растет, и этот тренд не останавливается. Поэтому компании будут продолжать уделять большое внимание оптимизации своих маркетинговых кампаний под мобильные устройства и созданию удобных мобильных приложений.
- Развитие интернета вещей (IoT). IoT – это сеть устройств, которые могут обмениваться информацией между собой. Эта технология предоставляет новые возможности для цифрового маркетинга, например, для создания более точной и персонализированной рекламы.
- Большее внимание к социальным сетям. Социальные сети являются важным инструментом для цифрового маркетинга, и это не удивительно, учитывая их огромную популярность. В ближайшем будущем мы можем ожидать еще более широкого использования социальных сетей для рекламы и продвижения товаров и услуг. В частности, компании будут уделять большое внимание созданию контента, который будет привлекать внимание пользователей социальных сетей и стимулировать их взаимодействие с брендом.
- Увеличение использования голосовых технологий. Голосовые помощники, такие как Siri, Alexa и Google Assistant, уже сейчас широко используются для поиска информации в интернете, и в ближайшем будущем их значимость для цифрового маркетинга будет расти. Компании будут создавать голосовые приложения и контент, который будет оптимизирован для голосовых запросов пользователей.
- Увеличение значимости персонализации. С каждым годом компании стараются делать свои маркетинговые кампании все более персонализированными, учитывая интересы и потребности каждого отдельного пользователя. В ближайшем будущем мы можем ожидать еще более тонкой настройки рекламных кампаний и создания контента, который будет точно соответствовать интересам каждого пользователя.
Определение цифрового маркетинга
В целом, цифровой маркетинг продолжает развиваться с быстро ускоряющимся темпом, и компании, которые смогут адаптироваться к новым тенденциям и использовать новые технологии в своих маркетинговых кампаниях, смогут сохранять конкурентоспособность в условиях быстро меняющейся цифровой среды.