Понятие возвратной логистики

В XXI веке внимание специалистов в области экономики привлекает возвратная логистика. Компании, находящиеся на территории Российской Федерации, часто пытаются решить проблемы возврата товаров от покупателей, которые знают свои права как потребителя

Понятие возвратной логистики

По сути продукция не может вернуться на склад, но всё равно возвращается, и для большинства организаций этот процесс является проблемой. На самом деле возвратная логистика приводит к финансовым убыткам только, если неправильно организовать процесс возврата товара и его дальнейшего использования. На данный момент большая часть организаций оставили возвратную логистику на втором плане. Лишь некоторые выделяют деньги и рабочих для контроля над обратной логистикой предприятия. Для того, чтобы правильно организовать возврат товара, нужно контролировать запасы на складах, учиться управлять информацией и следить за своевременной утилизацией.
Другие названия возвратной логистики -- реверсивная или обратная.


Понятие возвратной логистики.


Чтобы дать определение реверсивной логистике, нужно понять, что такое логистика. Процесс разработки планов, их осуществления и регулирования потоков сырья, готового товара и информации, которая им сопутствует, от создания товара до его продажи для того, чтобы удовлетворить спрос потребителя, называется логистикой.
Реверсивная логистика является тем же, что и логистика в целом, но процесс происходит в обратном направлении. Значит, обратная логистика -- это процесс разработки планов, их осуществления и регулирования потоков сырья, готового товара и информации, которая им сопутствует, от потребления до происхождения для того, чтобы уценить или утилизировать товар. Также в понятие реверсивной логистики часто включаются переработка и восстановление товара. Возвратная логистика служит для того, чтобы повышать эффективность предприятия в действиях после продажи товаров и экономию денег и ресурсов природы.


Реверсивная логистика занимается обработкой продукции, которую потребители возвращают из-за повреждений или некоторых других причин, увеличением количества продукции на складах организации, сезонностью спроса, списанием и утилизацией продукции. Ещё в обратную логистику включены процессы по переработке или утилизации опасных для человека или природы товаров и технике, которая вышла из строя.


Направления в возвратной логистике.


Не только европейские, но и российские учёные, исследующие реверсивную логистику, углубленно изучают каждое её направление:
Природные ресурсы;
Ремонт;
Служба поддержки потребителей;
Жизненный цикл товара;
Учёт запасов изделий;
Развитие системы возвратов;
Диагностика;
Проект механической конструкции компонентов;
Серийное производство;
Цепь поставок;
Доставка товаров;
Управление активами;
Цепь поставок после продажи товаров;
Ремонтная база;
Управление продажами уцененной продукции;
Производство и сбыт;
Разработка интегральной схемы;
Логистические услуги;
Завершающее обслуживание;
План создания проекта продукта;
Разработка нового продукта;
Послепродажное обслуживание потребителей;
Переработка;
Управление материальными потоками;
Подготовка товаров к выбытию из использования;
Окончательно тестирование продукта;
Перевозки внутри склада и другие.


Материально-товарные ценности в реверсивной логистике.


Составляющим обратной логистики являются как возврат продукции, так и эти материальные и товарные ценности:
Вторичные ресурсы и отходы;
Дополнительные или запасные части продукции;
Материал для упаковки изделий, который уже был использован, возвращается для утилизации или переработки;
Изделия, находящиеся в ремонте;
Перемещение оборудования из офиса или цеха;
Пустые поддоны и другая тара для упаковки продукции.


Обратная логистика -- противоположность прямой логистики.


Реверсивная логистика -- важное и широкое понятие, которое включает в себя менеджмент и действия для утилизации опасных для экологии товаров или тары. Значит, обратная логистика важна как для экономики государства, так и для его экологического состояния. В отличие от прямой логистики в реверсивной наблюдается обратное направление продукции и информации. Обратное направление в данном случае означает сбор организацией своих повреждённых, использованных товаров, продукции с истёкшим сроком годности или упаковки от них у потребителей с целью грамотной утилизации или восстановления их ценности.


Экологическое значение реверсивной логистики.


Вторичное сырьё используется для производства новой продукции -- это приносит не только доход организациям, но и защищает экологию. При отсутствии обратной логистики утилизации товаров не происходило бы, и множество загрязняющей продукции оказалось в природе, что привело бы в дальнейшем к экологической катастрофе.
В международных масштабах на реверсивную логистику выделяется лишь 5-7 % от общих затрат на логистику. Но стоит учесть, что множество продукции утилизируют сами потребители. Средний общемировой показатель возврата потребителями их покупок -- 7 %.
Возврат товаров в разных отраслях:
Печатная продукция 12-15 %;
Персональные компьютеры и товары, связанные с ними 10-18 %;
Товары, приобретённые в интернет-магазинах 20-75 %;
Одежда 30-39 %;
Товары массового использования 5-15 %;


Таким образом, реверсивная логистика -- одно из самых важных звеньев в цепи поставок и требует внимания от организаций и их менеджмента. Если научиться управлять обратной логистикой, можно не только получать от этого прибыль, но и существенно сократить объём возвращаемого товара.
Причины не использования преимуществ обратной логистики организациями в России.
В Российской Федерации многие организации не знают, что такое возвратная логистика и как получить с её помощью дополнительную прибыль. Главные причины этого:
Многие предприятия утверждают, что доля возвратов продукции около 4-7 %, и этот показатель не является для них проблемой. Лучшее, что организации совершают в случае возврата товара -- это продажа его по низким ценам.


Многие покупатели в Российской Федерации не достаточно грамотны в вопросах защиты своих прав как потребителя, поэтому в РФ процент возвращаемой продукции ниже, чем в других европейских странах. Многие продавцы России пользуются неграмотностью потребителей и часто отказывают покупателю в возврате продукции, что является ущемлением прав потребителя. Также сюда можно отнести проблему, связанную с тем, что существуют договоренности между производителями товаров и продавцами, в которых не указана ответственность изготовителя продукции за возврат товара, а значит продавцу придётся самому нести ответственность за возврат покупателем продукции.
Использование непредусмотренных законом, так называемых "серых" схем, при которых в случае возврата товара организации, указанной в документах в роли изготовителя, продавца или поставщика, официально уже не существует.


Главный вывод, который можно сделать из всего вышеизложенного, реверсивная логистика на данном этапе отличается от обычной логистики и ещё недостаточно понятна для многих организаций.

стать заказчиком
стать исполнителем