Тесты по деловому этикету

Тест разработан педагогом по дисциплине "деловой этикет"
При разговоре двух людей нужно смотреть…?

в глаза собеседнику;

на его волосы;

в сторону.

Когда мужчина должен идти впереди женщины?

когда мужчина переходит из вагона в вагон;

через вращающиеся двери;

поднимаясь по лестнице.

Как необходимо выбирать подарки?

нужно опираться на свои вкусы, «дареному коню, в зубы не смотрят»;

нужно учесть вкусы того человека, которому предназначается подарок, место и
время;

просить совета у продавца, мне все равно.

Учитывая менталитет ваших сотрудников, необходимо:

создать в своем офисе соответствующую деловую атмосферу;

создавать конфликты;

ничего не делать, пусть все «плывет по течению».

Что должно быть в гардеробе деловой женщины?

джинсы, топики;

две-три юбки и блузки, жакеты, костюмы;

много платьев.

Какой должна быть прическа у деловой женщины?

изысканная и оригинальная;

смешная;

строгая и элегантная.

Что привлекает, во внешнем виде делового мужчины, партнеров?

шорты, майка и носки;

тщательно отглаженный и вычищенный деловой костюм с рубашкой в светлых тонах, а также галстук в тон

джинсовый костюм с разноцветной футболкой.

Каким нужно быть человеком, чтоб иметь хорошие отношения с сотрудниками?

приветливым и душевным;

вечно злым и чем-то недовольным;

эгоистичным и всегда в хорошем настроении.

Показатель вашего профессионализма – это…?

сумма заработной платы;

вызванные вами конфликты;

умение находить общий язык с людьми.

Хорошие отношения с руководством – это…?

залог карьерного роста, повышенной платы и спокойной умеренной жизни на работе;

постоянные прогулы, полная халява, а деньги платят;

вечные опоздания, частые отпуска.

Деловые разговоры по телефону должны быть:

длинными и не по теме;

по возможности короткими;

не касающиеся темы звонка.

Если ваш клиент или же партнер жалуется по телефону, то вы должны:

сказать, что это «не мой недочет»;

«я этим вообще не занимаюсь»;

выслушать до конца, выразить ему сочувствие и как-нибудь решить проблему.

Что не нужно делать на корпоративных торжествах?

сильно напиться и соблазнять своих коллег;

вести разговоры о работе;

общаться со своими партнерами и коллегами.

Как нужно трактировать невербальное общение. Ситуация: собеседник потирает глаза.

нетерпение, вывод: переговоры следует закончить;

недоверие, вывод: подумать;

удовлетворение, вывод: можно закончить переговоры.

Что нужно для успешных деловых переговоров?

стараться только для получения собственной выгоды;

заинтересовать своего партнера интересным предложением;

нужно смешать личность партнера с его действиями в настоящем времени.

Взгляд и сопутствующие движения. Ситуация: долгий неподвижный взгляд в глаза Собеседнику.

не понял, повтори, вывод: усиление контакта;

пренебрежение, вывод: уход от контакта;

хочу подчинить себе, вывод - действовать по обстановке.

Вы набрали
{totalScore} из 100 баллов

На нашем сервисе вы можете купить или продать тесты в магазине готовых работ.