Дипломная работа на тему "Административные конфликты: причины, особенности, пути и способы предупреждения и урегулирования на примере МБОУ «СОШ № 1» - Синергия [ID 68971]"

Работа на тему: Административные конфликты: причины, особенности, пути и способы предупреждения и урегулирования на примере МБОУ «СОШ № 1»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Государственного и муниципального управления

Направление подготовки: 38.03.04 Государственное и муниципальное управление
Профиль: Государственная и муниципальная служба

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему АДМИНИСТРАТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ: ПРИЧИНЫ, ОСОБЕННОСТИ, ПУТИ И СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ МБОУ «СОШ № 1»

МОСКВА 2026 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную бакалаврскую работу
обучающемуся
1. Тема выпускной квалификационной работы:
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ: ПРИЧИНЫ, ОСОБЕННОСТИ, ПУТИ И СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ МБОУ «СОШ № 1»
2. Структура ВКР.

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие, виды и сущность конфликтов в организации
1.2. Особенности и причины развития административных конфликтов
1.3. Методы управления административными конфликтами в организации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ (НА ПРИМЕРЕ…МБОУ "СОШ № 1)
2.1. Организационно-экономическая характеристика учреждения
2.2. Анализ динамики и факторов конфликтов в МБОУ "СОШ № 1.
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ПРОФИЛАКТИКИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ (НА ПРИМЕРЕ МБОУ "СОШ № 1)
3.1. Методы профилактики конфликтных ситуаций в МБОУ "СОШ № 1
3.2. Методы разрешения конфликтных ситуаций в МБОУ "СОШ № 1.
3.3. Оценка эффективности мероприятий по управлению конфликтными ситуациями
Выводы по главе 3
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее работы); информационную базу исследования; методы исследования; практическое использование разработок и рекомендаций в деятельности исследуемой организации; структуру работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть: понятие, виды и сущность конфликтов в организации, особенности и причины развития административных конфликтов, методы управления административными конфликтами в организации.
В главе 2 целесообразно: провести анализ взаимодействия субъектов в конфликтных ситуациях на примере анализируемого предприятия.
В разделе 2.1. следует представить общую характеристику организации, выступающей в качестве объекта исследования. Описать организационную структуру, привести организационно-структурную характеристику анализируемого предприятия, в т.ч. анализ менеджмента, анализ основных показателей деятельности в динамике (3 последних года минимум).
В разделе 2.2. следует провести анализ динамики и факторов конфликтных ситуаций в учреждении с точки зрения проблемного аспекта.
Данная глава является основой ВКР, по объему должна занимать большую её часть, выполняться с использованием методик, представленных и описанных в теоретической главе. Изученные и систематизированные данные должны быть подвергнуты анализу с целью дальнейшего применения полученных выводов в практической работе.
В главе 3 необходимо разработать эффективные методы профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций в организации на примере анализируемого учреждения.
В параграфе 3.1. необходимо описать конкретные методы профилактики конфликтных ситуаций в организации на примере анализируемого учреждения.
В параграфе 3.2. необходимо описать конкретные методы разрешения конфликтных ситуаций в организации на примере анализируемого учреждения.
В параграфе 3.3. необходимо дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий в п. 3.1. и 3.2.
Сформулированные рекомендации должны быть вынесены в заключительную часть выпускной работы. В ВКР рекомендуется внести не менее пяти обоснований важности полученных в исследовании выводов и указать способы их внедрения в условия дальнейшей оптимизации деятельности организации.
В заключении: прописать проблемы, выявленные в процессе анализа управленческой деятельности в соответствующей организации; дать соответствующие рекомендации по оптимизации (совершенствованию) стиля работы в данной организации; описать планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций; возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы, прочие возможности и т.п.).
Приложения.
Привести, базовую и информационно-вспомогательную информацию, используемую при написании ВКР.

4. Исходные данные по ВКР.
Основная литература:
1. Леонов Н. И. Конфликтология: общая и прикладная. М.: Юрайт. 2024. 396 с.
2. Черкасская Г. В., Бадхен М. Л. Управление конфликтами. М.: Юрайт. 2024. 250 с.
Дополнительная литература:
1. Распопова Н. И. Медиация. М.: Юрайт. 2023. 223 с.
2. Нагайцев В. В., Оболянский Г. В. Юридическая конфликтология. М.: Юрайт. 2023. 142 с.
Интернет-ресурсы:
eLibrary (Научная электронная библиотека) 61
Google.Books (Учебная, научная, методическая, справочная литература) 65
Znanium (Учебная и научная литература по всем отраслям) 57
ГАРАНТ.Ру (Информационно-правовой портал) 127
Киберленинка (Научная электронная библиотека) 60
Студенческая библиотека онлайн (Учебная и научная литература) 107
Юрайт (Учебные издания по экономике и бизнесу) 63
КонсультантПлюс (Компьютерная справочная система)
Руководитель
Обучающийся задание получил: «03» декабря 2025 г.
Обучающийся

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1. Понятие, виды и сущность конфликтов в организации 11
1.2 Особенности и причины развития административных конфликтов 17
1.3 Методы управления административными конфликтами в организации 23
Выводы по главе 1 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ (НА ПРИМЕРЕ МБОУ «СОШ № 1») 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика учреждения 32
2.2. Анализ динамики и факторов конфликтов в МБОУ «СОШ № 1» 38
Выводы по главе 2 50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ПРОФИЛАКТИКИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ (НА ПРИМЕРЕ МБОУ «СОШ № 1») 53
3.1. Методы профилактики конфликтных ситуаций в МБОУ «СОШ № 1» 53
3.2. Методы разрешения конфликтных ситуаций в МБОУ «СОШ № 1» 57
3.3. Оценка эффективности мероприятий по управлению конфликтными ситуациями 61
Выводы по главе 3 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 70

ВВЕДЕНИЕ
Деятельность современной образовательной организации представляет собой сложный процесс управления, осуществляемый в условиях постоянного взаимодействия множества субъектов с различными, а зачастую и противоречивыми, интересами. В этом взаимодействии неизбежно возникают конфликты, которые, будучи неотъемлемым атрибутом любой социальной системы, требуют профессионального и системного подхода к своему предупреждению и урегулированию. Административные конфликты в школе, понимаемые как противоречия в сфере организационно-управленческих отношений между субъектами образовательного процесса, обладают значительной дестабилизирующей силой. Они способны снижать эффективность педагогического труда, ухудшать психологический климат, подрывать авторитет руководства и в конечном итоге негативно сказываться на качестве образовательных результатов. В этой связи научно обоснованное управление такими конфликтами, основанное на глубоком анализе их причин и особенностей в конкретных институциональных условиях, превращается из вспомогательной функции в ключевой элемент обеспечения устойчивого развития образовательного учреждения.
Актуальность темы исследования обусловлена совокупностью теоретических, практических и социальных факторов. С теоретической точки зрения, конфликтология как междисциплинарная наука продолжает развиваться, предлагая новые модели и инструменты анализа, которые требуют адаптации и апробации в специфической среде общеобразовательной школы. Существует потребность в синтезе классических управленческих подходов и современных восстановительных практик, таких как медиация, применительно к административным противоречиям. С практической стороны, запрос на совершенствование механизмов управления конфликтами продиктован внутренними вызовами, с которыми сталкиваются школы: повышение интенсивности труда педагогов, рост правовой грамотности и требовательности родителей, сложности интеграции детей с особыми образовательными потребностями, а также процессы цифровизации, трансформирующие коммуникативные практики. Указанные вызовы формируют условия, способствующие возникновению как латентных, так и открытых конфликтных столкновений. Социальная значимость исследования определяется центральной ролью школы в формировании личности и социального опыта подрастающего поколения. Конфликтная, небезопасная среда не только препятствует достижению образовательных целей, но и оказывает деструктивное влияние на социализацию обучающихся. Таким образом, разработка научно обоснованных путей и способов предупреждения и урегулирования административных конфликтов на уровне конкретной образовательной организации отвечает насущным потребностям теории управления, практики школьного администрирования и задачам формирования здоровой социальной среды.
Целью исследования является анализ причин и особенностей административных конфликтов в МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 1» (далее – МБОУ «СОШ № 1») и разработка на этой основе комплекса мер по их предупреждению и урегулированию.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. Раскрыть теоретико-методологические основы управления конфликтами в организации, уточнив понятийный аппарат, классификацию, особенности и причины административных конфликтов, а также существующие методы работы с ними.
2. Провести анализ организационно-управленческого контекста и выявить динамику, структуру и ключевые факторы возникновения административных конфликтов в МБОУ «СОШ № 1».
3. На основе проведенного анализа разработать практические рекомендации по совершенствованию системы профилактики и урегулирования административных конфликтов в учреждении и оценить потенциальную эффективность предлагаемых мер.
Объектом исследования выступает система управленческих отношений в МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 1» г. Междуреченска.
Предметом исследования являются причины, особенности, а также пути и способы предупреждения и урегулирования административных конфликтов в МБОУ «СОШ № 1».
Информационную базу исследования составили три группы источников.
1. Нормативно-правовые акты федерального уровня, регулирующие образовательные отношения и дисциплинарные процедуры, а также ключевые внутренние регламенты организации по исследуемому направлению. К последним относятся Устав МБОУ «СОШ № 1» [7] и Правила внутреннего трудового распорядка [8]. Также анализировались Правила внутреннего распорядка для обучающихся [9] и Положение о порядке перевода, отчисления и восстановления обучающихся [11]. Кроме того, были изучены Порядок оформления образовательных отношений [10] и Отчет о результатах самообследования за 2024 год [12]. Эти документы образуют институциональную основу для анализа управленческих практик и конфликтных ситуаций в школе.
2. Научная и учебная литература, включающая фундаментальные труды по конфликтологии (Н.И. Леонов [20], Г.В. Черкасская, М.Л. Бадхен [33], В.Л. Цветков [32]), исследования в области педагогической и юридической конфликтологии (В.В. Нагайцев, Г.В. Оболянский [21], Н.Б. Никитина [22]), а также современные научные статьи, посвященные проблемам управления конфликтами в образовательных организациях (А.Р. Гапсаламов и др. [15], С.А. Буткевич [14], М.Г. Сергеева, Н.М. Симонова [26] и др.).
3. Эмпирические данные, представленные в Отчете о самообследовании, которые позволили провести анализ кадрового состава, контингента обучающихся, деятельности коллегиальных органов и существующих профилактических механизмов.
Методологическую основу составили теоретический анализ и синтез научной литературы, а также системный и структурно-функциональный подходы, позволившие рассмотреть организацию как целостный объект управления. В качестве основных методов сбора и обработки информации использовались анализ документов (нормативных и локальных актов, отчетной документации) и метод case-study (анализа конкретной ситуации) на примере МБОУ «СОШ № 1». Синтез полученных результатов обеспечил переход от теоретического осмысления к разработке прикладных рекомендаций.
Практическое значение исследования заключается в прикладном характере разработанных рекомендаций, направленных на совершенствование системы управления административными конфликтами в МБОУ «СОШ № 1». Сформулированный комплекс мер, включающий предложения по развитию службы медиации, интеграции элементов управления благополучием персонала (well-being-менеджмент), формализации института наставничества и внедрению мониторинга конфликтогенности, представляет собой детализированное решение, адаптированное к организационным, кадровым и социально-психологическим особенностям конкретного учреждения. Данные рекомендации носят предметный характер и могут быть рассмотрены администрацией школы в качестве основы для планирования и реализации мероприятий по оптимизации управленческой деятельности и профилактике деструктивных конфликтов. Их применение в управленческой практике потенциально способно повысить эффективность работы с конфликтными ситуациями за счет перехода от реактивного реагирования к проактивному, системному управлению.
Структура работы обусловлена логикой последовательного решения поставленных задач и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления административными конфликтами. Вторая глава содержит анализ организационно-экономической характеристики МБОУ «СОШ № 1» и исследование динамики и факторов конфликтов в учреждении. Третья глава посвящена разработке и обоснованию конкретных методов профилактики и урегулирования конфликтов, а также оценке их предполагаемой эффективности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые
1. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ (ред. от 15 октября 2025 г.) «Об образовании в Российской Федерации»
2. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»
3. Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 27 марта 2025 г. № 243 «Об утверждении Порядка применения к обучающимся по образовательным программам основного общего образования, образовательным программам среднего общего образования, образовательным программам среднего профессионального образования и соответствующим дополнительным профессиональным программам, основным программам профессионального обучения и дополнительным общеобразовательным программам мер дисциплинарного взыскания и снятия их с указанных обучающихся» (зарегистрирован 25 апреля 2025 г. № 81979)
4. Письмо Минпросвещения России от 23 августа 2021 г. № 07-4715 «О направлении методических рекомендаций» (вместе с Примерным положением об учёте отдельных категорий несовершеннолетних в образовательных организациях)
5. Письмо Минпросвещения России № ВБ-107/08, Общероссийского Профсоюза образования № ВБ-107/08/634 от 19 ноября 2019 г. «О примерном положении о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений»
6. Типовая инструкция для руководителя организации, осуществляющей образовательную деятельность, по действиям в случае возникновения конфликтной ситуации у педагогического работника с участниками образовательных отношений (опубликовано 26 декабря 2025 г.)
7. Устав муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа № 1»: утв. 09.01.2025.
8. Правила внутреннего трудового распорядка работников МБОУ «СОШ № 1»: утв. 29.02.2024.
9. Правила внутреннего распорядка обучающихся МБОУ «СОШ № 1»: утв. 01.09.2023.
10. Порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между МБОУ «СОШ № 1», обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся: утв. 01.02.2024.
11. Положение о порядке перевода, отчисления и восстановления обучающихся МБОУ «СОШ № 1»: утв. 01.09.2023.
12. Отчет о результатах самообследования Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №1» за 2024 год: утв. директором Н.В. Моисеевой 20.04.2024.
Научная и учебная литература
13. Андруник, А. П. Управление конфликтами: учебник для вузов / А. П. Андруник. — Москва : Дашков и К, 2025. — 392 с. — ISBN 978-5-394-06190-5.
14. Буткевич С. А. Школьная травля: особенности генезиса, проявлений и превенции девиаций межличностных общений //Российский девиантологический журнал. – 2024. – Т. 4. – №. 4. – С. 599-610.
15. Гапсаламов А. Р., Колесникова А. Д., Прохорова О. С. Система управления конфликтами как направление реализации кадровой политики образовательной организации в условиях цифровизации экономики //Преподаватель ХХI век. – 2022. – №. 1-1. – С. 76-84.
16. Гиваргизова Н. А., Минасян Л. А., Канеева А. В. Школьная служба примирения как регулятор развития отечественной медиации //Миссия конфессий. – 2024. – Т. 13. – №. 74. – С. 80-90.
17. Евсеев В. А. Школьный конфликт: причины и влияние на становление личности молодого человека //Лига исследователей МГПУ. – 2022. – С. 425-432.
18. Егорова Ю. Н., Черемисина А. А., Черемисина В. О. Профилактика конфликтов в образовательной организации //Проблемы современного педагогического образования. – 2022. – №. 76-4. – С. 117-120.
19. Карякин А. М. Причины и последствия дисфункциональных конфликтов персонала в организации //Human Progress. – 2022. – Т. 8. – №. 1. – С. 8.
20. Леонов Н. И. Конфликтология: общая и прикладная. М.: Юрайт. 2024. 396 с.
21. Нагайцев В. В., Оболянский Г. В. Юридическая конфликтология. М.: Юрайт. 2023. 142 с.
22. Никитина Н. Б. Школьные конфликты причины возникновения и способы решения //Теория и практика современной науки. – 2021. – №. 5 (71). – С. 298-302.
23. Огурцова Е. М., Турдыкулова Н. Н. Управленческая культура и конфликты в организации: основные понятия и взаимосвязь //ENDLESS LIGHT in SCIENCE. – 2021. – С. 31.
24. Пираева Г. Э. Конфликтные ситуации между учителем и учащимся младшего школьного возраста: причины возникновение и пути разрешения //Актуальные проблемы современного образования: опыт и инновации. – 2022. – С. 300-302.
25. Распопова Н. И. Медиация. М.: Юрайт. 2023. 223 с.
26. Сергеева М. Г., Симонова Н. М. Управление конфликтными ситуациями в педагогическом коллективе как фактор создания комфортной образовательной среды //Концепт. – 2024. – №. 4. – С. 265-280.
27. Ужахов И. М., Мержо М. Ш. Понятие и виды организационных конфликтов //Инновационное развитие и потенциал современной науки. – 2022. – С. 135-138.
28. Управление конфликтами: Учебник для вузов / Андруник А. П. — Издательство "Дашков и К", 2025. — 392 с. — ISBN 978-5-394-06190-5.
29. Фомичев А. Н. Well-being-менеджмент как инструмент управления административными дисфункциями //Экономические системы. – 2024. – Т. 17. – №. 3. – С. 51-58.
30. Фрик О. В., Южакова Д. А., Аббасов А. З. Конфликты в организации и психологические методы их профилактики и регулирования //Управление социально-экономическими системами в условиях неопределенности. – 2021. – С. 180-200.
31. Хузиева Э. Ф., Салахова М. И. Методы управления конфликтами в организации //Проблемы развития предприятий: теория и практика. – 2021. – С. 222-225.
32. Цветков, В. Л. Психология конфликта. От теории к практике : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция» / В. Л. Цветков. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 183 c. — ISBN 978-5-238-02360-1.
33. Черкасская Г. В., Бадхен М. Л. Управление конфликтами. М.: Юрайт. 2024. 250 с.