Дипломная работа на тему "Анализ эффективности развертывания облачных информационных систем на примере внедрения CRM «Битрикс 24» в деятельность ООО «МосДвери» | МТИ "

Работа на тему: Анализ эффективности развертывания облачных информационных систем на примере внедрения CRM «Битрикс 24» в деятельность ООО «МосДвери». МТИ
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Техники и современных технологий Кафедра: Информатики и автоматизации

Уровень образования: Бакалавриат ФГОС3+ Направление: Информатика и вычислительная техника
Профиль: Автоматизированное управление бизнес-процессами и финансами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Анализ эффективности развертывания облачных информационных систем на примере внедрения CRM
«Битрикс 24» в деятельность ООО «МосДвери»

Москва 2018 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЛАЧНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 5
1.1. Основные понятия и компоненты облачных информационных систем 5
1.2. Виды облачных информационных систем 11
1.3. Методы оценки эффективности развертывания облачных информационных систем 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО «МОСДВЕРИ» 24
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 24
2.2. Анализ аппаратной и программной частей ИТ-инфраструктуры предприятия 30
2.3. Функциональный анализ ИТ-инфраструктуры в нотации IDEF0 для обоснования необходимости внедрения CRM-системы 36
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ
«БИТРИКС 24» В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «МОСДВЕРИ» 43
3.1. Регламентация процессов внедрения CRM-системы «Битрикс 24» 43
3.2. Обоснование основных этапов развертывания CRM-системы
«Битрикс 24» 50
3.3. Анализ эффективности развертывания CRM-системы
«Битрикс 24» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что в условиях увеличения темпов роста научно-технического прогресса все больше пользуются спросом облачные информационные системы, которые исключают необходимость выделения средств на содержание ИТ- инфраструктуры.
В настоящее время облачные информационные системы постоянно совершенствуются и свое распространение получили не только облачные сервисы, которые используются в виде хранилищ данных, но и облачные информационные системы электронного документооборота, облачные CRM-системы, позволяющие повысить эффективность управления продажами.
Внедрение облачных информационных систем позволяет предприятию выполнить экономию на содержание ИТ-инфраструктуры, поскольку в этом случае необходимость выделения затрат на покупку сервера исключается, а осуществлять работу с облачной системой можно на любом рабочем месте на удаленном расстоянии.
Следовательно, выявление особенностей облачных информационных систем обосновывает выбор темы выпускной квалификационной работы.
Объектом исследования является анализ эффективности развертывания облачных информационных систем. Предметом исследования является ИТ-инфраструктура ООО «МосДвери».
Цель работы: выполнить анализ эффективности развертывания облачной информационной системы в деятельности ООО «МосДвери».
Задачи работы:
- рассмотреть основные понятия и компоненты облачных информационных систем;
- описать виды облачных информационных систем;
- определить методы оценки эффективности развертывания облачных информационных систем;
- выполнить анализ ИТ-инфраструктуры предприятия;
- разработать проект внедрения CRM-системы «Битрикс 24» в деятельность предприятия и оценить его эффективность.
Практической значимостью работы является то, что предложенная к внедрению CRM-системы «Битрикс 24» позволит не только повысить эффективность процесса управления продажами, улучшить систему стимулирования, но и повысить уровень автоматизации ООО «МосДвери». Вопросам внедрения и использования облачных информационных систем достаточно много уделяют различные отечественные и зарубежные специалисты, среди которых можно отметить работы Алексеева Т. В. [1], Барского А. Б. [2], Бирюкова А. Н. [3], Бурняшова Б. А. [4], Бурчикова Е.
О. [5] и других.
В первой части работы будут рассмотрены теоретические аспекты облачных информационных систем, приведены основные понятия и компоненты облачных информационных систем, их виды, а также методы оценки эффективности развертывания облачных информационных систем.
Во второй части работы будет выполнен анализ ИТ-инфраструктуры предприятия, приведена общая характеристика деятельности, выполнен функциональный анализ в нотации IDEF0 для обоснования необходимости внедрения CRM-системы.
В третьей части работы будет выполнена разработка ИТ-проекта внедрения CRM-системы «Битрикс 24», выполнена регламентация процессов внедрения, обоснованы основные этапы развертывания системы и выполнен анализ эффективности.
Выпускная квалификационная работа изложена на 72 страницах, в том числе 24 рисунка, 9 таблиц, 40 источников использованной
литературы, 2 приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Источники на русском языке
1 Алексеева Т. В. Современный офис и его виртуализация // Славянский форум, 2015. - №1. – С. 15-24
2 Барский А. Б. Параллельные информационные технологии: учебное пособие / А. Б. Барский. - Москва, Саратов: Интернет- Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Вузовское образование, 2017. - 503 c.
3 Бирюков А. Н. Процессы управления информационными технологиями: учеб. пособие / А. Н. Бирюков. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. – 263 c.
4 Бурняшов Б. А. Информационные технологии в менеджменте: практикум / Б. А. Бурняшов. - Саратов: Вузовское образование, 2015. - 88 c.
5 Бурчикова Е. О. Виртуализация как тенденция развития информационного общества // Гуманитарные и юридические исследования, 2015. - №1. – С. 134-137
6 Варфоломеева А. О. Информационные системы предприятия: учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В. Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 283 с.
7 Варфоломеев В. А. Архитектура и технологии IBM eServer zSeries: учебное пособие / В. А. Варфоломеев. - Москва: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Вузовское образование, 2017. - 640 c.
8 Гадасин Д. В. Облачная архитектура инфокоммуникационных систем: учеб. пособие / Д. В. Гадасин. - М.: Московский технический университет связи и информатики, 2015. - 160 c.
9 Граничин О. Н. Информационные технологии в управлении: учеб. пособие / О. Н. Граничин, В. И. Кияев. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 377 c.
10 Горбенко А.О. Информационные системы в экономике: учеб. пособие/ А. О. Горбенко. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. - 293 c.
11 Громов Ю.Ю. Информационные технологии: учебник/ Ю. Ю. Громов. - Тамбов: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 260 c.
12 Губарев В. В. Введение в облачные вычисления и технологии: учебное пособие / В. В. Губарев, С. А. Савульчик, Н. А. Чистяков. - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2013. - 48 c.
13 Ерофеева А. О. Виртуализация свободных вычислительных ресурсов // Итоги научных исследований, 2015. – С. 6-8
14 Зацаринная Ю. Н. Виртуализация и виртуальные машины в подготовке современных IT-специалистов // Вестник Казанского технологического университета, 2015. - №9. – С. 247-250
15 Зиангирова Л. Ф. Технологии облачных вычислений: учебное пособие / Л. Ф. Зиангирова. - Саратов: Вузовское образование, 2016. - 300 c.
16 Исаченко О. В. Программное обеспечение компьютерных сетей : учеб. пособие / О.В. Исаченко. – М.: ИНФРА-М, 2017. - 117 с.
17 Клементьев И. П. Введение в облачные вычисления: учеб. пособие / И. П. Клементьев, В. А. Устинов. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 298 c.
18 Купельский С. А. Использование облачных сервисов: учебно- методическое пособие / С. А. Купельский. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2016. - 136 c.
19 Лещев С. В. Виртуализация технологии // Статья в сборнике трудов конференции. – Тамбов: Консалтинговая компания Юком, 2015. – С.110-111
20 Логинов М. Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие/ М. Д. Логинов, Т. А. Логинова.
– М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2016. - 319 c.
21 Лукьянов Б.В. Архитектура предприятия: учебное пособие/ Б. В. Лукьянов. - М.: Русайнс, 2015. - 134 c.
22 Львович И. Я. Информационные технологии моделирования и оптимизации. Краткая теория и приложения: монография / И. Я. Львович, Я. Е. Львович, В. Н. Фролов. - Воронеж: Воронежский институт высоких технологий, Научная книга, 2016. - 444 c.
23 Максимов Н. В. Компьютерные сети: учеб. пособие / Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2017. - 464 с.
24 Михеев М. О. Администрирование VMware vSphere 5: учеб. пособие/ М. О. Михеев. - Саратов: Профобразование, 2017. - 504 c.
25 Пивоварова Т. С. Облачные технологии для дистанционного и медиаобразования: учебно-методическое пособие / Т. С. Пивоварова, М. В. Кузьмина, Н. И. Чупраков - Киров: Тип. "Старая Вятка", 2013. - 72 с.
26 Пилко И. С. Информационные технологии: практикум / И. С. Пилко, О. В. Дворовенко. - Кемерово: КГИК, 2016. - 76 c.
27Савельев А. О. Решения Microsoft для виртуализации ИТ- инфраструктуры предприятий: учеб. пособие / А.О. Савельев. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 284 c.
28 Сафонов В. О. Платформа облачных вычислений Microsoft Windows Azure: учеб. пособие / В. О. Сафонов. - М.: Интернет- Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 330 c.
29 Сафонов В. О. Основы современных операционных систем: учеб. пособие / В. О. Сафонов. М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 826 c.
30 Соснин В. В. Облачные вычисления в образовании: учеб. пособие
/ В. В. Соснин. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. - 109 c.
31 Смирнов А. А. Обеспечение информационной безопасности в условиях виртуализации общества. Опыт Европейского Союза: монография/ А.А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 159 c.
32 Федорова Е. Л. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учеб. пособие / Е. Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 368 с.
33 Филиппов М. В. Операционные системы: учебно-методическое пособие/ М.В. Филиппов, Д.В. Завьялов. - Волгоград: ВИБ, 2014. - 163 c.
34 Черников Б. В. Информационные технологии управления: учебник / Черников Б. В. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2017. - 368 с.
35 Эминов Ф. И. Офисные и промышленные информационные сети: монография / Ф. И. Эминов. – Казань: Мастер Лайн, 2016. – 346 с.
36 Яковлев В. В. Технологии виртуализации и консолидации информационных ресурсов: учебное пособие/ В. В. Яковлев. - М.: Учебно- методический центр по образованию на железнодорожном транспорте, 2015. - 156 c.
Электронные ресурсы
37 Облачные технологии. [Электронный ресурс].
38 Облачные информационные системы электронного документооборота. [Электронный ресурс].
39 Официальный сайт ООО «МосДвери». [Электронный ресурс].
40 CRM-система Битрикс 24. [Электронный ресурс].