Дипломная работа на тему "Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии (на примере ОАО "ХЛЕБПРОМ") | Синергия [ID 39322]"

Работа на тему: Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии (на примере ОАО "ХЛЕБПРОМ").
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «ХЛЕБПРОМ»)»

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии (на
примере ОАО "ХЛЕБПРОМ")
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения системы организационных коммуникаций организации
1.1. Понятие и роль коммуникаций в процессе деятельности предприятия
1.2 Элементы и этапы коммуникационного процесса
1.3. Критерии оценки эффективности системы организационных коммуникаций
Глава 2. Анализ организационных коммуникаций ОАО «Хлебпром»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Хлебпром
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организационных коммуникаций
ОАО «Хлебпром»
2.3 Анализ системы управления коммуникациями в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
Глава 3. Совершенствование системы коммуникаций в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
3.1. Разработка проекта по совершенствованию системы управления коммуникациями в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
3.3. Оценка эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 представить понятие, сущность, функции, роль, классификацию коммуникаций
В параграфе 1.2 изучить элементы и этапы коммуникационного процесса
В параграфе 1.3 необходимо отразить показатели и критерии оценки эффективности управления коммуникациям
Глава 2 должна отражать детальный анализ организационных коммуникаций ОАО «Хлебпром»
В параграфе 2.1 необходимо представить результаты анализа организационной структуры, видов деятельности и экономических показателей деятельности ОАО ОАО «Хлебпром»
В параграфе 2.2 необходимо изучить динамику состава и структуры кадров (за 3-5 лет), определить особенности организационных коммуникаций ОАО «Хлебпром»
В параграфе 2.3 необходимо представить результаты оценки эффективности коммуникаций в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
В Главе 3 необходимо разработать конкретные мероприятия по совершенствованию системы коммуникаций в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
В параграфе 3.1 обосновать проект по совершенствованию системы управления коммуникациями в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром»
В параграфе 3.2 привести оценку проекта
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся объемные таблицы, рисунки, отражающие динамику основных показателей

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература
1. Деловые коммуникации / Кулагина Н.В. - М.:Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 234 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-9558-0515-3
2. Деловые коммуникации: Уч.пос./Кривокора Е. И. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 190 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат) (Переплёт) ISBN 978-5-16- 004277-0
3. Деловые коммуникации: Учебник / Папкова О.В. - М.:Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 160 с.:
Дополнительная литература:
1. Интегрированные коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование: Учебник / Шарков Ф.И., Бузин В.Н. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: 60x84 1/16. - (Учебные издания для бакалавров) ISBN 978-5-394-01185-6
2. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение “Четвертой волны”) / Шарков Ф.И., - 3-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.: ISBN 978-5-394-02257-9
3. Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф.И., - 4-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: ISBN 978-5-394-02089-6 Коммуникология: основы теории коммуникации / Шарков Ф.И., - 4-е изд. - М.:Дашков и К, 2017. - 488 с.: ISBN 978-5-394-02089-6
4. Основы коммуникологии (теория коммуникации) : учеб. пособие / А.С. Чамкин. — М. : ИНФРА-М, 2017.— 350 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
5. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / Е.А. Кожемякин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 189 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-006584-7, 500 экз.
6. Стацевич, Е. Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия [Электронный ресурс] / Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков, Ирина Сорокина. - 2-е изд., доп. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 150 с. - ISBN 978-5-9614-1959-7
7. Язык деловых межкультурных коммуникаций : учебник / под ред. Т.Т. Черкашиной.
— М. : ИНФРА-М, 2017. — 368 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс;

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические основы изучения системы организационных коммуникаций организации 9
1.1. Понятие и роль коммуникаций в процессе деятельности предприятия 9
1.2 Элементы и этапы коммуникационного процесса 16
1.3. Критерии оценки эффективности системы организационных коммуникаций 22
Глава 2. Анализ организационных коммуникаций ОАО «Хлебпром» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Хлебпром» 29
2.2 Анализ состава, структуры кадров и особенностей организационных коммуникаций ОАО «Хлебпром» 34
2.3 Анализ системы управления коммуникациями в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром» 42
Глава 3. Совершенствование системы коммуникаций в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром» 55
3.1. Разработка проекта по совершенствованию системы управления коммуникациями в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО
«Хлебпром» 55
3.2. Оценка эффективности проекта 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Для успешной деятельности компании в современных условиях возрастает роль рационального использования не только материальных и финансовых ресурсов, но и трудовых.
Повышение роли персонала и изменение отношения к нему связано с глубокими преобразованиями в производстве. Традиционная технология стремилась свести к минимуму возможности вмешательства человека в устойчивые технологические процессы, тем самым позволяя широко применять труд низкой квалификации и экономить на издержках, связанных с персоналом. В настоящее время традиционная технология постепенно уступает место гибким производственным комплексам. Вследствие их внедрения повышается удельный вес специалистов, руководителей, рабочих высокой квалификации. Отличительная черта современного производства - его сильная зависимость от качества рабочей силы, форм ее использования и степени вовлеченности работника в дела организации.
Таким образом, актуальной становится проблема управления трудовым потенциалом для повышения эффективности деятельности всей организации в целом. Каждое предприятие заинтересовано в сохранении (если речь идет о здоровье) и развитии (профессионализм, образование) трудового потенциала своих работников. Работник также заинтересован в увеличении своего кадрового потенциала для обладания большей конкурентоспособности на рынке труда.
Эффективное управление трудовым потенциалом невозможно без рациональной системы управления коммуникациями в организации. Особое значение коммуникации приобретают в XXI веке - эпохе информационных технологий. Перед каждой компанией, желающей увеличивать доходность бизнеса, расширять клиентскую базу, оставаться «на плаву», стоит проблема необходимости налаживания и расширения системы внутренних коммуникаций.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по совершенствованию системы управления коммуникациями в коммерческой
службе челябинского подразделения ОАО «Хлебпром» для повышения эффективности рассматриваемой службы в целом.
Задачи выпускной квалификационной работы:
? Изучить теоретические основы коммуникаций в современной организации.
? Проанализировать организационные коммуникации ОАО «Хлебпром».
? Разработать рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций в коммерческой службе челябинского подразделения ОАО
«Хлебпром».
Объект исследования - ОАО «Хлебпром».
Предмет исследования - внутриорганизационные коммуникации в коммерческой службе.
Теоретические основы исследования: Проблемы коммуникаций в системе управления предприятиями, рассматриваются различными направлениями управленческой мысли. Основным вниманием эти проблемы пользуются в зарубежных исследованиях А. Файоля, Ф. Тейлора, Э. Мейо, Г. Саймона, К. Ясперса, И. Ричардса, Р. Бландела, П. Ньюхоузера, В. Ховелла, Р. Дипбоя, М. Стола и др. Также проблемам теории и практики коммуникационных процессов уделено достаточно большое внимание и в работах отечественных специалистов и ученых, среди которых: В.Б. Кошкин, И.И. Кириченко, В.Н. Лавриненко, С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко, Е.В. Руденский, Е.Е. Вершигора, Ю.Н. Арсеньев, А. Блинов, В.Ю. Бореев, А.В. Коваленко, А.П. Веревченко, В.Р. Веснин, О.В. Голодова, О.С. Виханский, A.И. Наумов, А.П. Волгин, Г.Г. Почепцов, Т.Г. Грушевицкая, А.П. Садокин, B.Д. Попков, А. Зверинцев, Л.М. Землянова, К.К. Каландаров, А.В. Соколов и др.
Методологическая база исследования: в качестве концептуальной основы исследования выступили теории коммуникации. Кроме того в работе был использован нормативный подход: он позволил соотносить реальные факторы коммуникационного взаимодействия с теми, которые закреплены нормативно
согласно служебной иерархии.
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов предприятия, наблюдение за процессом коммуникаций в организации.
Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации современных тенденций построения процесса внутренних коммуникаций в организации как инструмента повышения эффективности управления. Результаты исследования могут послужить базой для дальнейшего изучения проблемы.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по совершенствованию процесса внутренних коммуникаций компании.
Структура работы состоит из введения, трех глав, включающих восемь параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверьянова А.М., Чудесова Н.Н. Роль коммуникаций в организации // Актуальные проблемы экономического развития современной России материалы V Международной очной научно-практической конференции. Армавир. 2015. С. 6-8.
2. Александрова И.Б. Управленческие коммуникации в реализации управленческих функций организации // Путь науки. 2015. С. 46-47.
3. Алифанова Т. Управление кризис-коммуникациями в организациях // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 9. - С. 108-113.
4. Анашкин Ю.И. Специфика межличностных коммуникаций в управлении организацией // Современные проблемы науки и образования. 2014.
№ 6. С. 151.
5. Банникова Е.П. Процесс коммуникации между компанией и покупателем в российских организациях // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 71.
6. Вдовина О.А., Глебова Е.С. Развитие системы внутренних коммуникаций как фактор профилактики конфликтов в организациях // Современные научные исследования и инновации. 2015. С. 172-177.
7. Волков А.С. Принципы и модель управления коммуникациями в системе маркетинга фирмы / А.С. Волков, Н.А. Разина // Вестник РЭУ, 2016 - С. 84-89.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. М. 2015. С. 146.
9. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. СПб. 2013. С. 215.
10. Гуляева Ю.В., Пинигина Я.С. Совершенствование коммуникаций в организации // Современные тенденции в научной деятельности VII Международная научно-практическая конференция. Москва. 2015. С. 497-503.
11. Дли С.М., Дли М.И. Коммуникации как элемент инновационного потенциала организации // Информационные технологии, энергетика и экономика. Смоленск. 2015. С. 103-106.
12. Дорошко М.В. Об актуальности исследования коммуникаций в организации // Современная культура коммуникации. Социокультурные процессы в современном мире Материалы международной научно-практической конференции. Саратов, 2015. С. 44-48.
13. Ивлев Г.С. Основные формы онлайн коммуникаций и методы обеспечения адресности // Экономическая наука и практика. - 2015. – С. 114.
14. Илющенко Ю.А., Ткачев А.А. К вопросу о роли коммуникации в системе управления организацией // Современные тенденции развития науки и технологий. 2015. № 7-9. С. 27-32.
15. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. М. 2014. С. 144.
16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / Под ред. А.Я Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2013. - 447 с.
17. Кузьминова Ю.В. Интерактивная среда маркетинговых коммуникаций в системе управления организацией // Белгородский экономический вестник. - 2014. - № 2 (74). - С. 98-103
18. Льюис, Ф. Социология коммуникации. М. 2014. С. 64.
19. Маслова В.М. Управление внутрикорпоративными коммуникациями в организации // Современное общество и экономика. Пенза. 2015. С. 139-153.
20. Мильнер, Б.З. Теория организации. М. 2015. С. 11-25.
21. Моисеева И.Ю., Сафонова О.Н. Кросскультурный анализ коммуникаций в международном маркетинге // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры Материалы Всероссийской научно-методической конференции. - 2014. - С. 42.
22. Носкова Е.А., Середа М.В., Субботина Е.Г. Подходы к повышению эффективности коммуникаций при антикризисном управлении организацией // Современный российский менеджмент: состояние, проблемы. 2015. С. 130-137.
23. Разинькова О.П. Потенциал предприятия // Теоретические аспекты формирования и повышения конкурентоспособности. Тверь. 2014. С. 45-49.
24. Рыцев А.И. Неформальные коммуникации в организациях // Инновационные тенденции развития системы образования материалы IV Международной научно–практической конференции. Чебоксары, 2015. С. 60-61.
25. Фролова, С.С. Теория коммуникации // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия: Гуманитарные науки. 2013. С. 27.
26. Петрова Е.А. Внутриорганизационные коммуникации. Построение системы эффективных внутриорганизационных коммуникаций на примере компании Google // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. -№ 3. Источник