Дипломная работа на тему "Автоматизация документооборота (на примере ООО "Супермаркет") | Синергия [ID 50431]"

Работа на тему: Автоматизация документооборота (на примере ООО "Супермаркет")
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 73+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Колледж «Синергия»

Специальность 09.02.07 Кафедра ЦЭ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
На тему АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА (НА ПРИМЕРЕ ООО "СУПЕРМАРКЕТ")

МОСКВА 2024 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – дипломный проект обучающемуся
1. Тема выпускной квалификационной работы – дипломного проекта: Автоматизация документооборота (на примере ООО "Супермаркет")
2. Структура ВКР – дипломного проекта:

Введение
Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Глава 2. Проектная часть
2.1 Обоснование проектных решений
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2.2 Разработка проекта автоматизации
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3 Характеристика результатной информации
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2 Характеристика базы данных
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4 Описание программных модулей
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Введение. Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы дипломной работы, сформулировать ее цель и задачи. Сформулировать объект, предмет, научную и информационную базу работы. Перечень задач целесообразно отразить по главам, т.е. указать какие задачи будут решаться в рамках каждой главы.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1 необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной стратегией автоматизации и разработки информационной системы и моделью жизненного цикла: начиная с анализа и выбора стратегии внедрения и заканчивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В разделе 2.2 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует провести анализ нормативно-справочной, входной, оперативной информации и результатной информации: документы, файлы, экранные формы, алгоритмы расчета результатных показателей и так далее.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (обязательно указание ключевых полей и связей между таблицами), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/ расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.

Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги дипломного проектирования, кратко описать основные проектные решения. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных дипломником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в дипломной работе цели.

Список использованной литературы.
В «Список использованной литературы» приводятся только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данного дипломного проекта. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Сноски, используемые дипломником, должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей – около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части дипломного проекта;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы ВКР, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических рекомендациях по выполнению выпускной квалификационной работы (дипломного проекта)».

4. Исходные данные по ВКР – дипломному проекту:
Основная литература:
1. Бессмертный, И. А. Интеллектуальные системы : учебник и практикум для среднего профессионального образования / И. А. Бессмертный, А. Б. Нугуманова, А. В. Платонов. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 243 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-07818-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
2. Григорьев, М. В. Проектирование информационных систем : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. В. Григорьев, И. И. Григорьева. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 318 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-12105-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
3. Грекул, В. И. Проектирование информационных систем : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. И. Грекул, Н. Л. Коровкина, Г. А. Левочкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 385 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-12104-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
4. Иванов, В. М. Интеллектуальные системы : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. М. Иванов ; под научной редакцией А. Н. Сесекина. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 93 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-07819-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
5. Новожилов, О. П. Архитектура компьютерных систем в 2 ч. Часть 1 : учебное пособие для среднего профессионального образования / О. П. Новожилов. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 276 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5- 534-10299-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
Дополнительная литература:
6. Проектирование информационных систем : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Д. В. Чистов, П. П. Мельников, А. В. Золотарюк, Н. Б. Ничепорук ; под общей редакцией Д. В. Чистова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 258 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-03173-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
7. Станкевич, Л. А. Интеллектуальные системы и технологии : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Л. А. Станкевич. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 397 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5- 534-11659-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт].
Периодические издания
8. Международный научно-практический журнал «Программные продукты и системы»
9. Научно-практический журнал «Прикладная информатика»
Электронные ресурсы
10. Стандарты проектной документации [Электронный ресурс].
11. Грекул И.В. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс].
12. Современный учебник JavaScript [Электронный ресурс].
Современные профессиональные базы данных и информационные ресурсы сети Интернет:
№ Наименование портала (издания, курса, документа) Ссылка
1. Сайт компании IBM, раздел, посвященный продуктам Rational
2. Описание стандартов IDEF
4. Стандарты проектной документации
5. Грекул И.В. курс «Проектирование информационных систем»
6. Сайт компании «КонсультантПлюс» компьютерной справочной правовой системы
7. Сайт Банковские ИС
8. Современный учебник JavaScript
9. Форум программистов
10. Клуб программистов
11. Портал по программированию

Содержание
Введение 7
I Аналитическая часть 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 22
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 26
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 31
Глава 2. Проектная часть 32
2.1 Обоснование проектных решений 32
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 32
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 32
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 37
2.2 Разработка проекта автоматизации 40
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 40
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной входной и оперативной информации………………………………………………………………………42
2.2.3. Характеристика результатной информации 46
2.3 Программное обеспечение задачи 51
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 51
2.3.2 Характеристика базы данных 52
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 58
2.3.4. Описание программных модулей 61
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 63
III Обоснование экономической эффективности проекта 67
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 67
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 67
Заключение 78
Список используемой литературы 80
Приложение 83

ВВЕДЕНИЕ
Исследование на тему "Автоматизация документооборота на примере конкретной организации ООО «Городской супермаркет» имеет высокую актуальность в современном бизнес-мире. Время, затрачиваемое на ручную обработку и хранение документов, может быть существенным в бизнес-процессах. Автоматизация документооборота позволяет сократить временные и финансовые затраты, улучшить качество обработки документов и уменьшить вероятность ошибок. Организации, особенно в сферах, где соблюдение нормативов и законодательства критически важно, сталкиваются с растущим объемом документации. Автоматизированный документооборот способствует более надежному и точному соблюдению требований.
Современные организации все чаще переходят к удаленной и глобальной работе. Автоматизация документооборота позволяет улучшить доступность документов и облегчить совместную работу между сотрудниками и партнерами. Электронное хранение и управление документами позволяет уменьшить риск утраты и повреждения бумажных документов, что является важным аспектом для организации.
Организации, внедряющие современные технологии автоматизации документооборота, могут быть более гибкими и конкурентоспособными на рынке, что способствует увеличению доходов и удовлетворенности клиентов.
Автоматизация документооборота также способствует снижению потребления бумаги и ресурсов, что важно с точки зрения экологии и устойчивого развития. Исследование, проведенное на примере ООО «Городской супермаркет», может предоставить конкретные практические рекомендации и решения для данной организации, что делает эту тему актуальной и полезной для бизнеса и общества в целом.
Объект исследования: Автоматизация документооборота.
Предмет исследования: Процесс внедрения системы автоматизации документооборота в ООО "Городской супермаркет".
Цель исследования: Исследование направлено на изучение процессов и методов автоматизации документооборота в конкретной организации ООО «Городской супермаркет» с целью выявления проблемных областей, определения потенциальных преимуществ и разработки рекомендаций по оптимизации и улучшению данного процесса.
Задачи исследования "Автоматизация документооборота на примере конкретной организации ООО «Городской супермаркет» могут быть следующими:
1. Анализ текущих процессов документооборота в ООО «Городской супермаркет», включая сбор, обработку, хранение и передачу документов.
2. Изучение существующей информационной инфраструктуры организации, включая программное обеспечение и аппаратное обеспечение, используемое для управления документами.
3. Оценка потенциальных выгод от внедрения автоматизации документооборота, таких как сокращение времени на обработку документов, снижение ошибок, соблюдение нормативных требований и другие факторы.
4. Исследование существующих рисков и препятствий для внедрения автоматизации документооборота, включая вопросы безопасности данных и финансовые затраты.
5. Разработка конкретных рекомендаций по внедрению автоматизации документооборота в ООО «Городской супермаркет», включая выбор необходимых технологических решений, план внедрения и бюджет.
6. Оценка возможных выгод и эффективности рекомендованных изменений для организации.
7. Проведение анализа сравнения до и после внедрения автоматизации для оценки конечных результатов и выявления улучшений.
8. Формулировка заключительных выводов и рекомендаций для ООО «Городской супермаркет» по вопросам автоматизации документооборота.
Эти задачи помогут систематически исследовать и анализировать процессы и потенциал автоматизации документооборта в конкретной организации, предоставив практические рекомендации для улучшения эффективности и оптимизации документальных операций.
Для проведения исследования на тему "Автоматизация документооборота на примере конкретной организации ООО «Городской супермаркет» могут применяться различные методы исследования. Вот некоторые из них:
1. Анализ документации: Исследование начинается с анализа существующей документации в организации, такой как процедурные документы, инструкции, отчеты о документообороте и другие документы, связанные с управлением документами.
2. Анкетирование и опрос сотрудников: Проведение опросов сотрудников для выявления их мнений и опыта в отношении текущих процессов документооборота и предложений по улучшению.
3. Интервью с ключевыми сотрудниками: Беседы с сотрудниками, ответственными за документооборот, руководителями и ИТ-специалистами, чтобы получить более глубокое понимание текущих процессов и потенциальных проблем.
4. Наблюдение: Наблюдение за рабочими процессами и взаимодействием с документами в реальном времени для выявления проблемных моментов и слабых сторон.
5. Сравнительный анализ: Сравнение текущих процессов документооборота в ООО «Городской супермаркет» с лучшими практиками и тенденциями в отрасли для определения возможных областей улучшения.
6. Технический анализ: Исследование доступных технологических решений для автоматизации документооборота, включая программное обеспечение для управления документами и системы управления рабочими процессами.
7. Моделирование бизнес-процессов: Создание моделей существующих и предлагаемых бизнес-процессов с использованием специальных инструментов для определения потенциальных изменений и эффективности внедрения автоматизации.
8. Статистический анализ данных: Анализ данных о производительности и эффективности текущего документооборота, чтобы определить количественные результаты от внедрения автоматизации.
9. Экспертное мнение: Поиск советов и мнений от экспертов в области автоматизации документооборота и ИТ-технологий.
Выбор конкретных методов зависит от целей исследования, доступных ресурсов и особенностей организации ООО «Городской супермаркет». Обычно исследование включает в себя комбинацию различных методов для получения полного и объективного понимания ситуации и разработки рекомендаций.
Выпускная квалифицированная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М: Гелиос АРВ, 2019. - 368 с.
2. Алистер Коберн. Современные методы описания функциональных требований к системам, М: издательство «Лори», 2019. - 263 с.
Алистер Коберн. Современные методы описания функциональных требований к системам.
3. Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав. Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. - М: Издательский дом «Вильямс», 2020. - 320 с.
4. Бабаш, А.В. Информационная безопасность: Лабораторный практикум / А.В. Бабаш, Е.К. Баранова, Ю.Н. Мельников. - М.: КноРус, 2019. - 432 c.
5. Б.Н. Гайфуллин, И.А. Обухов. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание. М. «Богородский печатник», 2021, 104 с.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 2019
Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ М.: Финансы и статистика, 2021.
6. Карева, А. Г. Перспективы автоматизации электронного документооборота на предприятиях / А. Г. Карева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 20 (362). — С. 247-249.
7. Рябчун Н. И., Дмитриева Е.Е. Документационное обеспечение управления образовательным процессом в сфере высшего образования // Проблемы современного педагогического образования. -2019.-№2.- С.142-145
8. Оринина С. В. Специфика внедрения электронного документооборота в образовательную структуру современного вуза // Научный Вестник Крыма, № 4 (39) 2022. С. 1-7
9. Клишин А. П., Волкова Н. Р., Еремина Н. Л., Мытник А. А., Клыжко Е. Н. Подходы к автоматизации документооборота в вузе // Вестн. НГУ. Серия: Информационные технологии. 2017. Т. 15, № 1. С. 36–46.
10. Абуладзе Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом. — М.: Юрайт, 2020. — 300 с.
11. Абуладзе Д. Г. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство. — М.: Юрайт, 2020. — 300 с.
12. Басаков М. И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения). — М.: КноРус, 2020. — 216 с.
13. Бялт В. С. Документационное обеспечение управления. Юридическая техника. — М.: Юрайт, 2020. — 104 с.
14. Вешкурова А. Б. Документационное обеспечение управления. Учебное пособие. — М.: Директ-Медиа, 2020. — 170 с.
15. Гущина И. А., Зайцева Н. А. Документационное обеспечение туристской деятельности. — М.: КноРус, 2018. — 240 с.
16. Доронина Л. А. Документационное обеспечение управления. — М.: Юрайт, 2020. — 234 с.
17. Доронина Л. А. Организация и технология документационного обеспечения управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Доронина, В. С. Иритикова. — М.: Юрайт, 2018. — 233 с.
18. Доронина Л. А. Организация и технология документационного обеспечения управления. — М.: Юрайт, 2020. — 234 с.
19. Иванова А. Ю. Русский язык в деловой документации: учебник и практикум для вузов / А. Ю. Иванова. — М.: Юрайт, 2018. — 157 с.
20. Казакевич Т. А. Документационное обеспечение управления: учебник и практикум для СПО / Т. А. Казакевич, А. И. Ткалич. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2018. — 177 с.
21. Казакевич Т. А. Документационное обеспечение управления. — М.: Юрайт, 2020. — 178 с.
22. Корнеев И. К. Документационное обеспечение управления. — М.: Юрайт, 2020. — 385 с.
23. Кугушева Т. В. Документационное обеспечение управления. Учебное пособие. — М.: Феникс, 2020. — 238 с.
24. Кузнецов И. Н. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для СПО / И. Н. Кузнецов. — М.: Юрайт, 2019. — 521 с.
25. Кузнецов И. Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство. — М.: Юрайт, 2020. — 463 с.
26. Кузнецов И. Н. Организация и технология документационного обеспечения управления. — М.: Юрайт, 2019. — 522 с.
27. Лаврентьева М. Г. Документационное обеспечение кадровой деятельности в сфере индустрии гостеприимства. — М.: Инфра-М, 2019. — 100 с.
28. Попов А. В. Архивоведение. Зарубежная россика: учебник для СПО / А. В. Попов. — М.: Юрайт, 2018. — 168 с.
29. Страхов О. А., Алексеева Т. В. Документационное обеспечение управления. Учебник. — М.: Рипол, 2020. — 132 с.
30. Шувалова Н. Н. Документационное обеспечение управления. — М.: Юрайт, 2020. — 266 с.
31. Шувалова Н. Н. Организация и технология документационного обеспечения управления. — М.: Юрайт, 2020. — 266 с.
32. Щеглов В. П. Документационное обеспечение управления (ДОУ). — М.: Феникс, 2017. — 16 с.