Дипломная работа на тему "Автоматизация обработки заявок в Центре оказания финансовых услуг ООО «ИБМ ВЕА» | Синергия [ID 51262]"

Работа на тему: Автоматизация обработки заявок в Центре оказания финансовых услуг ООО «ИБМ ВЕА»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Прикладная информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация обработки заявок в Центре оказания финансовых услуг ООО «ИБМ ВЕА»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Автоматизация обработки заявок в Центре оказания финансовых услуг ООО «ИБМ ВЕА»
2. Структура ВКР:

Введение
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.3. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо отразить технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ».
В параграфе 1.2 необходимо выделить характеристику комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».
Глава 2 должна отразить проектную часть работы.
В параграфе 2.1 необходимо осуществить разработку проекта автоматизации. В параграфе 2.2 необходимо описать информационное обеспечение задачи.
В параграфе 2.3 необходимо выделить программное обеспечение задачи.
В Главе 3 необходимо обосновать экономическую эффективность проекта.
В параграфе 3.1 необходимо осуществить выбор и обосновать методику расчёта экономической эффективности.
В параграфе 3.2 необходимо произвести расчёт показателей экономической эффективности проекта.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся: Листинг программного кода

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9 ; То же [Электронный ресурс].
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2 ; То же [Электронный ресурс].
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. :Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4 ; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ; То же [Электронный ресурс].
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс].
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ.
- М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций
: учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4 ; То же [Электронный ресурс].
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средст
Дополнительная литература:
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 23
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 23
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 26
1.2.3. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.4. Обоснование проектных решений 33
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 35
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 36
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 37
2.1. Разработка проекта автоматизации 37
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 37
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 39
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 41
2.2. Информационное обеспечение задачи 47
2.2.1. Информационная модель и её описание 47
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 49
2.2.3. Характеристика результатной информации 52
2.3. Программное обеспечение задачи 53
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 53
2.3.2. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 54
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 62
III. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 66
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 66
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 74

ВВЕДЕНИЕ
Аутсорсинговые услуги в настоящее время все чаще становятся неотъемлемой частью бизнеса, для компаний это прекрасная возможность сэкономить значительную часть денег и времени, передавая часть процессов, не относящихся к основному производству, компаниям-аутсорсерам. Появление аутсорсинга тесно связано с развитием информационных технологий, ведь именно ИТ технологии позволяют его реализовывать. Все от программно- технических средств до облачных решений и интернет-технологий лежит в основе предоставления услуг такого характера. Для компаний-аутсорсеров, специализирующихся в конкретной сфере аутсорсинга, первостепенной задачей стоит, конечно же, извлечение прибыли и ее постоянный рост.
Тем, что аутсорсинг является относительно новым витком в развитии бизнеса, и его качество и прибыльность напрямую зависит от выбора и применения тех или иных информационных технологий, объясняется актуальность выбранной темы работы.
Целью работы является увеличение прибыльности для компании- аутсорсера путем внедрения и применения программно-технических средств, сокращающих трудозатраты на предоставление сервиса без дополнительного выставления счетов клиенту за внедренную разработку.
Главными задами для достижения поставленной цели являются:
1. выявление крупных стандартизированных процессов, несущих наибольшие трудозатраты;
2. ассессмент данных процессов с целью выявления возможности автоматизированного решения;
3. подсчет экономического эффекта от потенциального внедрения автоматизации и выбор самого экономически выгодного проекта;
4. разработка плана проекта, составление технической документации и непосредственно разработка автоматизации процесса;
5. рассмотрение возможности последующего распространения и применения внедренной автоматизации на другие участки схожих процессов.
В данном случае мы имеем возможность рассматривать аутсорсинг бизнес-процессов в сфере бухгалтерских услуг. Объектом исследования выступает компания ООО «ИБМ ВЕА», оказывающая услуги крупной корпорации ПепсиКо в части ведения бухгалтерии, формирования бухгалтерской отчетности и полного предоставления сервиса, связанного с работой с поставщиками и клиентами компании. Предмет исследования составляют бизнес-процессы, существующие для клиента PepsiCo , а информационная база будет составлять документация , а также все имеющиеся технические и программные средства, используемые для ведения деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо- Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ;
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2017. - 395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9 ;
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. :Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5- 238-00614-4 ; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в
кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ; То же [Электронный ресурс].
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс].
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ- Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4 ; То же [Электронный ресурс].
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server.
- М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).