Дипломная работа на тему "Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки предприятия БРУ АО «Транснефть-Дружба» - Синергия [ID 67117]"

Работа на тему: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки предприятия БРУ АО «Транснефть-Дружба»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление подготовки 09.03.02
Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки предприятия БРУ АО «Транснефть-Дружба»

МОСКВА 2018 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПО УЧЕТУ РЕМОНТНЫХ РАБОТ КОМПЬЮТЕРОВ И ОРГТЕХНИКИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 5
1.1 Учет затрат на ремонт и модернизацию компьютеров и оргтехники 5
1.2 Обзор информационных системы по учету ремонтных работ 11
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БРЯНСКОГО РАЙОННОГО УПРАВЛЕНИЯ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ТРАНСНЕФТЬ-ДРУЖБА» 21
2.1 Организационно -- экономическая характеристика БРУ АО «Транснефть-Дружба» 21
2.2. Технологическое и программное обеспечение БРУ АО «Транснефть-Дружба» 26
2.3 Обоснование необходимости разработки информационной системы 33
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПО УЧЕТУ РЕМОНТА КОМПЬЮТЕРОВ И ОРГТЕХНИКИ В БРУ АО "ТРАНСНЕФТЬ-ДРУЖБА" 39
3.1 Бизнес-анализ и определение требований 39
3.2 Разработка программного продукта и создание приложения 45
3.3 Тестирование и оценка качества системы 54
ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПО УЧЕТУ РЕМОНТА КОМПЬЮТЕРОВ И ОРГТЕХНИКИ 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83

ВВЕДЕНИЕ
Современные компьютеры и оргтехника - это достаточно надежное оборудование, которое при соблюдении условий эксплуатации может прослужить достаточно долго. Для того чтобы она служила долго и не расстраивала поломками, нужно своевременно проводить обслуживание -- диагностику, профилактику и, если понадобится, ремонт. Ведь внезапная поломка даже незначительного на первый взгляд оборудования может частично приостановить деятельность предприятия. По этой причине невозможно отказаться от обновления и ремонта компьютеров и оргтехники.
Успех крупного предприятия напрямую связан с новыми технологиями. Жесткая зависимость от компьютеров приводит к важности многих услуг. Далеко не все предприятия содержат постоянный штат сотрудников, которые осуществляют обслуживание и ремонт компьютерной техникой.
Однако крупные предприятия, в которых функционируют многоуровневые информационные системы, имеют в своей организационной структуре специальный отдел, где профессионалы смогут не только заняться мгновенным ремонтом, но и будут поддерживать технику в рабочем состоянии.
Магистральный нефтепровод «Транснефть-Дружба» имеет отдел ремонта и обслуживания компьютеров и оргтехники, так как в своей деятельности использует большое количества автоматизированных систем, таких как: управления технологическими процессами для нефтеперекачивающей станции; пожаротушения для нефтеперекачивающей станции; автоматического регулирования давления для нефтеперекачивающей станции; управления технологическими процессами для резервуарного парка; пожаротушения для резервуарного парка; учета для резервуарного парка; управления технологическими процессами для нефтебазы; управления узлами учета нефти; диспетчерского контроля и управления магистральным нефтепроводом; автоматизация контрольных пунктов линейной телемеханики; учебный стенд (тренажер) для обучения операторов магистральных нефтепроводов и другие.
Однако учет ремонтных работ в БРУ АО «Транснефть-Дружба» не автоматизирован.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка автоматизированной информационной системы по учету ремонта компьютеров и оргтехники в БРУ АО «Транснефть-Дружба». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) изучить теоретические основы информационных систем по учету ремонта компьютеров и оргтехники на предприятиях;
2) исследовать современное состояние системы учета ремонта компьютеров и оргтехники в БРУ АО «Транснефть-Дружба»;
3) определить требования к разрабатываемой информационной системе;
4) разработать информационную систему по учету ремонта компьютеров и оргтехники в БРУ АО «Транснефть-Дружба»;
5) провести тестирование и оценку качества разработанной информационной системы;
6) оценить экономическую эффективность разработки информационной системы.
Объектом исследования в работе является Брянское районное управление акционерного общества «Транснефть-Дружба».
Предметом исследования является учет ремонта компьютеров и оргтехники.
Для решения поставленных задач использовались программные продукты Erwin, BPwin, MS Access и OpenServer.
Для написания ВКР использовалась литературные источники, а также первичная и сводная документация, а так же документация по учету ремонтных работ, техническая документация БРУ АО «Транснефть-Дружба».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ.
2. Налоговый Кодекс РФ - принят Государственной Думой ч.1 от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ (ред. от 03.08.2018), ч.2 от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ внесены изменения от 11.10.2018 N 359-ФЗ (ред. от 11.10.2018)
3. Гражданский Кодекс РФ - принят Государственной Думой ч.1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018 (ред. от 03.08.2018), ч.2 от 26 января 1996г. №14-ФЗ с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018 (ред. от 29.07.2018), ч.3 от 26 ноября 2001г. с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018 (ред. от 03.08.2018), ч.4 от 18 декабря 2006г. №230-ФЗ изм. и доп., вступ. в силу 23.05.2018 N 116-ФЗ (Ред. от 23.05.2018)
4. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / М.И.Семенов, И.Т.Трубилин, В.И.Лойко, Т.П.Барановская; Под общ. ред. И.Т.Трубилина. -- М.: Финансы и статистика, 2013. -- 522 с.
5. Ахмадеев И.А. Программирование в Access. - Набережные Челны, КамПИ, 2014 -- 620 с.
6. Васильев А., Андреев A. VBA в Office 2003: Учебный курс. СПб.: Питер, 2014.-432 с.
7. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие. -- М.: Финансы и статистика, 2017. -- 192 с.
8. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. -- М.: Финансы и статистика, 2013. -- 352 с.
9. Голицина О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. Базы данных: учебное пособие. --М.: ФОРУМ: ИНФА-М, 2014. - 400 с.
10. Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. -- СПб.: Питер, 2013. -- 656 с.
11. Информатика. Базовый курс. 2-е издание / Под ред. С.В. Симоновича. -- СПб.: Питер, 2013. -- 640 с.
12. Информационные системы и технологии в экономике. -- М.: Финансы и статистика, 2014. -- 416 с.
13. Информационные системы / Петров В.Н. СПб.: Питер, 2009. -- 688 с.
14. Калянов Г.Н. CASE-технологии в автоматизации бизнес-процессов. -- М.: Телеком, 2014. -- 320 с.
15. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. -- СПб.: Питер, 2015. -- 430 с.
16. Колисниченко Д.Н. PHP и MySQL. Разработка Web-приложений. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- СПб.: БХВ-Петербург, 2013. -- 560 с.
17. Коннолли Т., Бегг К. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика = Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management. --- 3-е изд. М.: Вильямс, 2014. --- 1436 с.
18. Кузнецов С. Д. Основы баз данных. --- 2-е изд. М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. --- 484 с.
19. Культин Н. Б. Delphi в задачах и примерах. - СПб.: "БХВ-Петербург", 2014 - 866 с.
20. Лойко В.И. Информационные системы и технологии в экономике. -- М. : Финансы и статистика, 2013. -- 348 с.
21. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPWin 4.1) -- М.:Диалог-МИФИ, 2015. - 240с.
22. Марков А. С. Базы данных: введение в теорию и методологию.- М.: Финансы и статистика, 2014. -- 566 с.
23. Михеева В.Д., Харитонова И.А. Microsoft Access 2017. -- СПб.: БХВ - Петербург, 2013. -- 1040 с.
24. Назаров С.В. и Мельников П.П. Программирование на MS Visual basic. Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2014. - 320 с.
25. Попов В. Паскаль и Дельфи. Самоучитель. - СПб.: Питер, 2014. -- 544 с.
26. Ролланд Ф. Д. Основные концепции баз данных. -- М. : Вильямс, 2015. -- 256 с.
27. Титоренко А. Информационные системы в экономике. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. -- 463 с.
28. CASE-технологии. Введение.
29. Федотова Д.Э., Семенов Ю.Д., Чижик К.Н. Case -- технологии. Практикум. -- М.: Горячая линия-Телеком, 2014. -- 160 с.
30. Мэт Зандстра. «PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования», 2016. 4-е издание.
31. Храменков, В.Г. Автоматизация управления технологическими процессами бурения нефтегазовых скважин / В.Г. Храменков. --- Вологда: Инфра-Инженерия, 2016. --- 415 c.
32. Robin Nixon. «Learning PHP, MySQL, & JavaScript», 2016. 4th edition/
33. Мартишин, С. А. Базы данных. Практическое примечание СУБД SQL и NoSOL. Учебное пособие / С.А. Мартишин, В.Л. Симонов, М.В. Храпченко. - М.: Форум, Инфра-М, 2016. - 368 с
34. Абельсон, Х.; Сассман, Дж. Структура и интерпретация компьютерных программ; М.: Добросвет - Москва, 2013. - 608 с.
35. PHP/MySQL для начинающих - Кудиц-образ, 2013 - С.44-108
36. Зыков, С.В. Основы современного программирования: Учебное пособие для вузов / С.В. Зыков. - М.: ГЛТ , 2014. - 444 с.
37. Фельдштейн, Е.Э. Автоматизация производственных процессов в машиностроении / Е.Э. Фельдштейн, М.А. Корниевич. --- Вологда: Инфра-Инженерия, 2016. --- 264 c.
38. Автоматизация технологических процессов / А.Г. Схиртладзе и др. - М.: ТНТ, 2013. - 524 c.
39. Автоматизация деятельности кредитной организации на платформе "1С:Предприятие 8". - М.: 1С-Паблишинг, 2012. - 436 c.
40. Васильков, А. В. Безопасность и управление доступом в информационных системах / А.В. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2015. - 368 c.
41. Мельников, В. П. Информационное обеспечение системы управления / В.П. Мельников. - М.: Академия, 2016. - 336 c.
42. Александров, В.В. Информационное обеспечение интегрированных производственных комплексов / В.В. Александров, Ю.С. Вишняков, Л.М. Горская, и др.. - М.: Машиностроение, 2012. - 264 c.
43. Бекаревич, Ю. Access за 21 занятие для студента / Ю. Бекаревич. - М.: БХВ-Петербург, 2017. - 525 c.
44. Кренке, Д. Теория и Практика построения баз данных / Д. Кренке. - М.: СПб: Питер; Издание 9-е, 2017. - 858 c.
45. Чистов, Д. В. Анализ бизнес-процессов при разработке инвестиционных проектов / Д.В. Чистов. - М.: Синергия, 2015. - 245 c.