Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию компьютеров и офисной техники [ID 49950]"

Работа оригинальна, такой в интернете нигде нет. Написание самого автора. Сдача прошла успешно в 2024 году

Описание работы

Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию компьютеров и офисной техники — это система, которая позволяет упростить и ускорить процесс подачи, обработки и выполнения заявок на ремонт или обновление техники. Обычно такая система включает следующие ключевые компоненты:

Онлайн-форма подачи заявки: Пользователь заполняет электронную форму, указывая детали проблемы, тип техники, предпочтительные сроки и контактные данные.
Автоматическая маршрутизация: Заявки автоматически направляются к соответствующим специалистам или отделам в зависимости от типа техники и характера проблемы.
Уведомления и статус отслеживания: Пользователь получает уведомления о статусе обработки заявки и может отслеживать прогресс через личный кабинет.
База данных и история заявок: Все обращения сохраняются в единой базе данных для анализа, отчетности и повторного обращения.
Интеграция с системами учета и склада: Позволяет автоматически списывать комплектующие и материалы при выполнении ремонтов.
Автоматизация отчетности: В системе формируются отчеты по выполненным заявкам, времени ремонта и другим ключевым показателям.
Преимущества такой автоматизации включают снижение времени обработки заявок, повышение прозрачности процесса, уменьшение ошибок, а также улучшение коммуникации между пользователями и технической службой. Это позволяет более эффективно управлять обслуживанием компьютерной и офисной техники в организации.