Дипломная работа на тему "Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Гео-Свет" | Синергия [ID 54129]"

Работа на тему: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Гео-Свет"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 09.03.03 Кафедра

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРИЕМА ЗАЯВОК НА РЕМОНТ И МОДЕРНИЗАЦИЮ ПК В ООО ГЕО-СВЕТ

Москва 2020 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Гео-Свет"
2. Структура ВКР:

Введение
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо отразить технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ».
В параграфе 1.2 необходимо выделить характеристику комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ».
Глава 2 должна отразить проектную часть работы.
В параграфе 2.1 необходимо осуществить разработку проекта автоматизации. В параграфе 2.2 необходимо описать информационное обеспечение задачи.
В параграфе 2.3 необходимо выделить программное обеспечение задачи.
В Главе 3 необходимо обосновать экономическую эффективность проекта.
В параграфе 3.1 необходимо осуществить выбор и обосновать методику расчёта экономической эффективности.
В параграфе 3.2 необходимо произвести расчёт показателей экономической эффективности проекта.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся: Листинг программного кода

4. Исходные данные по ВКР:
1. Материалы предпроектного анализа предприятия.
2. Законодательная и нормативная документация по теме ВКР.
3. Научная, техническая и учебная литература по теме работы.
Основная литература:
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9 ; То же [Электронный ресурс].
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2 ; То же [Электронный ресурс].
(Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2; То же [Электронный ресурс].
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие/ А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. :Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник/ А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, АН. Князьков; Министерство образования и науки Российской Федерации,
Сибирский Федеральный университет. - Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. :табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1; То же [Электронный ресурс]
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие/ Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ>>, 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс].
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных/ С. Кузнецов. - 2-е изд., неправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн.; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций
: учебное пособие/ Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Дирекг-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4; То же [Электронный ресурс]. -
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н:.Л. Проекгирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средст
Дополнительная литература:
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Култыгин 0.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 26
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 26
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 37
1.4. Обоснование проектных решений 39
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 39
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 41
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению... 43 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 45
2.1. Разработка проекта автоматизации 45
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 45
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 50
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 53
2.2. Информационное обеспечение задачи 54
2.2.1. Информационная модель и её описание 54
2.2.2. Характеристика нормaтивно-спрaвочной, входной и оперативной информации 56
2.2.3. Характеристика результатной информации 59
2.3. Программное обеспечение задачи 60
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 60
2.3.2. Характеристика базы данных 62
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) . 65 2.3.4. Описание программных модулей 68
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 73
3. Обоснование экономической эффективности проекта 79
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 79
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 94
Приложение 1 Скрипт создания базы данных 94
Приложение 2 Исходный код программных модулей 99

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время использование информационных технологий прочно вошло в нашу жизнь в различных сферах, что неудивительно. Ведь использование компьютеров позволяет значительно увеличить не только скорость работы какого-либо объекта, но и поднять качество самой деятельности на новый уровень. Увеличение производительности компьютеров и одновременное уменьшение их стоимости позволило использовать вычислительные мощности ЭВМ для решения широкого спектра задач в различных сферах деятельности. Практически любое рабочее место любого сотрудника в современной компании оборудовано персональным компьютером и необходимой оргтехникой.
Однако, даже в высокотехнологичных предприятиях имеются небольшие производственные участки, которые либо слабо автоматизированы, либо не автоматизированы вовсе.
В данном дипломном проекте рассматривается проблема приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в компании ООО «Гео- Свет». Прием таких заявок с помощью телефонных звонков уже устарел и является низко-производительным, как в плане обработки, так и при учете количества поступивших заявок и качества их обработки.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является предприятие ООО «Гео-Свет».
Предметом исследования выступает бизнес-процесс приема заявок в IT- отделе компании.
Цель ВКР – создать информационную систему для автоматизации приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Изучить деятельность компании ООО «Гео-Свет».
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес- процессов приема заявок в IT-отделе компании, выявить недостатки, которые предполагается устранить путем автоматизации.
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем.
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач.
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению.
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы жизненного цикла, выявить возможные риски проекта.
7) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую обозначенным требованиями.
8) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере.
9) Обосновать экономическую эффективность автоматизации приема заявок в IT-отделе компании.
Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность сотрудников предприятия, в должностные обязанности которых входит работа с заявками на ремонт и модернизацию ПК.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ 2.105 – 95. Общие требования к текстовым документам.
2. ГОСТ 7.32 – 2001. Отчет по научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
3. ГОСТ 7.82-2001. Библиографическое описание электронных ресурсов.
4. ГОСТ 24.702-85 Эффективность автоматизированных систем управления.
5. ГОСТ Р 7.0.5-2008. Библиографическая запись. Библиографическое описание.
6. Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных требований к системам, М.: издательство "Лори", 2017. – 288 с
7. Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А., Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII. – М:Интерфейс-пресс, 2010 г. – 114 c.
8. Гончаров А. Самоучитель. HMTL / А. Гончаров. – Спб. : Питер, 2011.– 240 с.
9. Дунаев В. HTML, скрипты и стили / В. Дунаев. – Спб. : БХВ- Петербург, 2015. – 816 с.
10. Жадеев А. PHP для начинающих / А. Жадеев. – Спб.: «Питер», 2014.– 592 c.
11. Колисниченко Д. PHP и MySQL. Разработка WEB-приложений / Д. Колисниченков – Спб: БХВ-Петербург, 2013. – 560 с.
12. Конналли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Коналли, К. Бегг. – М.: Издательский дом
«Вильямс», 2013. – 1093 c.
13. Лобова Г. Моделирование и анализ бизнес-процессов SADT. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 352 c.
14. Макдональд, М. Созданиец Web-сайта. Недостающее руководство / М. Макдональд. – Спб. : БХВ-Петербург, 2013. – 624 с.
15. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. – 340 c.
16. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. – 512 c.
17. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ–МИФИ, 2014. – 369 c.
18. Тельнов, Ю.Ф. Информационные системы и технологии. Information System and Technologies: науч. издание под ред. Тельнова Ю. Ф. – М: Юнити- Дана,2012 – 303 с.
19. Флэнаган, Д. Javascript. Подробное руководство / Д. Флэнаган : пер с англ. – М. : Символ-Плюс, 2013. – 1080 с.
20. Эндисофт.
21. Проектирование информационных систем.