Дипломная работа на тему "Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ООО ФМК "Агат" - Синергия [ID 69589]"

Работа на тему: Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ООО ФМК "Агат"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Информационных технологий

Направление подготовки: 09.03.02 Информационные системы и технологии Кафедра ЦЭ
Профиль: Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ООО ФМК "Агат"

МОСКВА 2025 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу
обучающемуся
1. Тема выпускной квалификационной работы:
Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ООО ФМК "Агат"
2. Структура ВКР.

Введение
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо сформулировать и определить:
актуальность темы;
цель и задачи исследования;
предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемый проект);
информационная база исследования (источники информации: от нормативных до интернет-ресурсов);
методы исследования (общенаучные и методы проектного менеджмента);
практическое использование рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В Главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунок информационной модели и ее описание;
таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
описание результатных документов, файлов и экранных форм;
таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В Главе 3 необходимо привести методику расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
2. Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги выпускной квалификационной работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных в процессе проведенного исследования, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в выпускной квалификационной работе цели.
3. Приложение.
В «Приложении» обязательно должен быть представлен фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть вынесены другие объемные графические материалы (схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы).
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Казарин, О. В. Надежность и безопасность программного обеспечения : учебное пособие для вузов / О. В. Казарин, И. Б. Шубинский. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 342 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05142-1. — Текст : электронный.
2. Информационные системы управления производственной компанией : учебник и практикум для вузов / под редакцией Н. Н. Лычкиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 249 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00764-0. — Текст : электронный.
3. Организационное и правовое обеспечение информационной безопасности : учебник и практикум для вузов / под редакцией А. А. Стрельцова. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 325 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03600-8. — Текст : электронный.
4. Ипатова, Э. Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем : учебник / Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2021. – 256 с. : табл., схем. – (Информационные технологии). – Библиогр.: с. 95-96. – ISBN 978-5-89349-978-0. – Текст : электронный.
5. Чернышов, В. Н. Моделирование информационных процессов и исследование в ИТ : учебное пособие / В. Н. Чернышов, Д. В. Образцов, А. В. Платёнкин. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2017. – 98 с. : ил. – Библиогр.: с. 92-94. – ISBN 978-5-8265-1789-5. – Текст : электронный.
6. Милехина, О. В. Информационные системы: теоретические предпосылки к построению : учебное пособие / О. В. Милехина, Е. Я. Захарова, В. А. Титова ; Новосибирский государственный технический университет. – 2-е изд. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2014. – 283 с. : схем., табл. – Библиогр.: с. 192-194. – ISBN 978-5-7782- 2405-6. – Текст : электронный.
7. Экономическая информатика: введение в экономический анализ информационных систем : учебник / М. И. Лугачев, Е. И. Анно, М. Р. Когаловский [и др.] ; Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова, Экономический факультет. – Москва : ИНФРА-М, 2005. – 956 с. : ил., табл. – Библиогр. в кн. – ISBN 5-16-002009-8. – Текст : электронный.
8. Нетёсова, О. Ю. Информационные системы и технологии в экономике : учебное пособие для вузов / О. Ю. Нетёсова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 178 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08223-4. — Текст : электронный.
Дополнительная литература:
1. Горелов, С. В. Основы научных исследований : учебное пособие / С. В. Горелов, В. П. Горелов, Е. А. Григорьев ; под ред. В. П. Горелова. – 2-е изд., стер. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. – 534 с. : ил., табл. – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-8350-7. – DOI 10.23681/443846. – Текст : электронный.
2. Мендель, А. В. Модели принятия решений : учебное пособие / А. В. Мендель. – Москва : Юнити, 2015. – 463 с. : табл., граф., схемы – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-238-01894-2. – Текст : электронный.
3. Романова, Ю. Д. Информационные технологии в управлении персоналом : учебник и практикум для вузов / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 271 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09309-4. — Текст : электронный.
4. Басыня, Е. А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е. А. Басыня. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-7782-3484-0. – Текст : электронный.
5. Филиппов, Б. И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи : учебник : [16+] / Б. И. Филиппов, О. Г. Шерстнева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 240 с. : ил., табл. – Библиогр.: с. 221-226. – ISBN 978-5-4475-9823-5. – DOI 10.23681/499170. – Текст : электронный.
6. Назаров, С. В. Современные операционные системы : учебное пособие / С. В. Назаров, А. И. Широков. – Москва : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ) : Бином. Лаборатория знаний, 2011. – 280 с. : ил., табл., схем. – (Основы информационных технологий). – ISBN 978-5-9963-0416-5. – Текст : электронный.
7. Власенко, А. Ю. Операционные системы : учебное пособие : [16+] / А. Ю. Власенко, С. Н. Карабцев, Т. С. Рейн. – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2019. – 161 с. : ил., табл. – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-8353-2424-8. – Текст : электронный.
8. Внуков, А. А. Защита информации в банковских системах : учебное пособие для вузов / А. А. Внуков. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 246 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01679-6. — Текст : электронный.
Руководитель
Обучающийся задание получил: «____»_____________ 20___ г.
Обучающийся

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 12
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 14
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 15
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 17
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 18
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 18
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 21
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 22
1.4. Обоснование проектных решений 23
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 23
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 25
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 26
Глава 2. Проектная часть 28
2.1. Разработка проекта автоматизации 28
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 28
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 30
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
2.2. Информационное обеспечение задачи 33
2.2.1. Информационная модель и её описание 33
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 35
2.2.3. Характеристика результатной информации 38
2.3. Программное обеспечение задачи 40
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 40
2.3.2. Характеристика базы данных 41
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 43
2.3.4. Описание программных модулей 45
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 48
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта 55
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 55
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 56
Заключение 60
Список использованной литературы 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Листинг кода 67

ВВЕДЕНИЕ
В современных экономических условиях эффективность работы производственного предприятия находится в прямой зависимости от стабильности и качества функционирования его информационной инфраструктуры. Для компаний, занимающихся выпуском сложной продукции, таких как ООО ФМК «Агат», специализирующееся на производстве мебели для школ и детских технопарков, надежность ИТ-сервисов является критическим фактором, обеспечивающим непрерывность бизнес-процессов - от приема заказов до управления производственными линиями.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью оптимизации процессов технической поддержки пользователей на предприятии. С ростом парка вычислительной техники и количества программных средств, используемых сотрудниками, традиционные методы управления заявками (телефонные звонки, журналы учета, электронная почта) становятся неэффективными. Они приводят к потере информации, увеличению времени реакции на инциденты и отсутствию прозрачной статистики о работе ИТ-отдела. Внедрение автоматизированной системы позволяет структурировать поток заявок, контролировать сроки их выполнения и вести учет оборудования, что в конечном итоге снижает простои и повышает общую производительность труда.
Целью ВКР является повышение эффективности деятельности службы технической поддержки ООО ФМК «Агат» посредством проектирования и разработки автоматизированной информационной системы учета и обработки заявок.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
− провести анализ хозяйственной деятельности предприятия и существующей организационной структуры управления;
− исследовать текущие бизнес-процессы ИТ-поддержки («КАК ЕСТЬ») и выявить их недостатки;
− обосновать необходимость автоматизации и выбрать стратегию разработки информационной системы;
− осуществить выбор программных и технических средств реализации проекта;
− разработать проектную часть, включающую информационную модель, структуру базы данных и программные модули системы;
− рассчитать показатели экономической эффективности внедрения разработанного программного продукта.
Объектом исследования выступает деятельность отдела информационных технологий и технической поддержки предприятия ООО ФМК «Агат».
Предметом исследования является процесс автоматизации учета заявок пользователей, ведения базы оборудования и управления инцидентами в рамках ИТ-инфраструктуры мебельной компании.
Информационную базу ВКР составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области информационных технологий, стандарты разработки программного обеспечения, учебная и научная литература по проектированию информационных систем, техническая документация к используемым средствам разработки (Python, Django, SQLite), а также внутренние регламенты и отчетность ООО ФМК «Агат».
В процессе выполнения ВКР применялись следующие методы исследования: системный анализ предметной области, методы моделирования бизнес-процессов (в том числе построение диаграмм потоков данных), методы объектно-ориентированного проектирования и программирования, а также методы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов.
Практическая значимость ВКР заключается в создании работоспособного веб-приложения, готового к внедрению в ИТ-ландшафт ООО ФМК «Агат». Разработанная система позволит перевести процесс взаимодействия пользователей с техподдержкой в цифровой формат, обеспечит ведение единой базы оборудования и сотрудников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 13.04.2025) // Собрание законодательства РФ. — 2006. — № 52 (1 ч.). — Ст. 5496.
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 12.12.2024) // Российская газета. — № 165. — 29.07.2006.
4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред. от 06.02.2025) // Собрание законодательства РФ. — 2006. — № 31 (1 ч.). — Ст. 3451.
5. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. — М.: Стандартинформ, 2019. — 12 с.
6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. — М.: Стандартинформ, 2018. — 108 с.
7. ГОСТ Р 59635-2021. Информационные технологии. Управление ИТ-сервисами. Часть 1. Требования к системе управления сервисами. — М.: Российский институт стандартизации, 2021. — 36 с.
8. Аксенов, К. А. Моделирование и анализ бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / К. А. Аксенов, М. П. Шкленик, О. И. Торопова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 224 с.
9. Алести, А. Django 4 в примерах. Разрабатывайте мощные и надежные веб-приложения на Python с нуля / А. Алести. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2023. — 656 с.
10. Баженова, И. Ю. Язык программирования SQL : учебное пособие / И. Ю. Баженова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 156 с.
11. Барсегян, А. А. Анализ данных и процессов : учебное пособие / А. А. Барсегян, М. С. Куприянов. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2021. — 512 с.
12. Беликов, А. В. Разработка веб-приложений на Django / А. В. Беликов. — Москва : ДМК Пресс, 2022. — 250 с.
13. Васильев, А. Н. Python на примерах. Практический курс по программированию / А. Н. Васильев. — Санкт-Петербург : Наука и Техника, 2023. — 432 с.
14. Вендров, А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем : учебник / А. М. Вендров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Финансы и статистика, 2019. — 544 с.
15. Винсент, У. Django для профессионалов. Создание веб-сайтов готовых к промышленной эксплуатации / У. Винсент. — Москва : ДМК Пресс, 2021. — 362 с.
16. Гагарина, Л. Г. Технология разработки программного обеспечения : учебное пособие / Л. Г. Гагарина, Е. В. Кокорева, Б. Д. Виснадул. — Москва : ИД ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2021. — 400 с.
17. Гвоздева, Т. В. Проектирование информационных систем : учебное пособие / Т. В. Гвоздева, Б. А. Баллод. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2018. — 508 с.
18. Грекул, В. И. Управление внедрением информационных систем : учебник / В. И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина. — Москва : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2020. — 224 с.
19. Дронов, В. А. Django. Практика создания Web-сайтов на Python / В. А. Дронов. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2021. — 528 с.
20. Зараменских, Е. П. Управление жизненным циклом информационных систем : учебник и практикум / Е. П. Зараменских. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 431 с.
21. Зиборов, В. В. HTML5 и CSS3. Самое необходимое / В. В. Зиборов. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2020. — 432 с.
22. Ипатова, Э. Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем : учебник / Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. — Москва : Флинта, 2019. — 256 с.
23. Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учебное пособие / Г. Н. Калянов. — Москва : Финансы и статистика, 2018. — 240 с.
24. Кознов, Д. В. Основы визуального моделирования : учебное пособие / Д. В. Кознов. — Москва : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2019. — 246 с.
25. Лутц, М. Изучаем Python. Том 1 / М. Лутц ; пер. с англ. — 5-е изд. — Москва : Диалектика, 2020. — 832 с.
26. Макки, А. Введение в веб-разработку на языке Python / А. Макки. — Москва : ДМК Пресс, 2022. — 612 с.
27. Мэтиз, Э. Изучаем Python. Программирование игр, визуализация данных, веб-приложения / Э. Мэтиз. — Санкт-Петербург : Питер, 2021. — 512 с.
28. Персиваль, Г. Разработка веб-приложений в среде Django на языке Python. Тестирование и отладка (TDD) / Г. Персиваль. — Москва : ДМК Пресс, 2022. — 552 с.
29. Рамальо, Л. Python. К вершинам мастерства / Л. Рамальо. — Москва : ДМК Пресс, 2022. — 770 с.
30. Ричардсон, Л. RESTful Web APIs. Проектирование API для веба / Л. Ричардсон, М. Амундсен. — Санкт-Петербург : Питер, 2019. — 400 с.
31. Скрипкин, К. Г. Экономическая эффективность информационных систем : учебник / К. Г. Скрипкин. — Москва : ДМК Пресс, 2019. — 256 с.
32. Советов, Б. Я. Базы данных: теория и практика : учебник для вузов / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 463 с.
33. Сэммэнс, П. Django. Быстрая разработка веб-приложений на Python / П. Сэммэнс. — Москва : Лаборатория знаний, 2020. — 256 с.
34. Тельнов, Ю. Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами : учебное пособие / Ю. Ф. Тельнов, И. Г. Федоров. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2020. — 303 с.
35. Фаулер, М. Шаблоны корпоративных приложений / М. Фаулер. — Москва : Вильямс, 2018. — 544 с.
36. Федотова, Е. Л. Информационные технологии и системы : учебное пособие / Е. Л. Федотова. — Москва : ИД ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. — 352 с.
37. Форсье, Д. Django. Разработка веб-приложений на Python / Д. Форсье, П. Биссекс, У. Чан. — Санкт-Петербург : Символ-Плюс, 2019. — 456 с.
38. Шанин, И. И. Оценка экономической эффективности ИТ-проектов : методические указания / И. И. Шанин. — Воронеж : ВГЛТУ, 2021. — 44 с.
39. Шилдт, Г. Полный справочник по Python / Г. Шилдт. — Москва : Вильямс, 2020. — 600 с.
40. ООО ФМК «Агат» : официальный сайт.
41. Официальная документация Django.
42. Официальная документация Python.
43. Документация библиотеки Chart.js.
44. Bootstrap. Руководство по использованию.
45. Информационный портал ITIL и ITSM.