Дипломная работа на тему "Автоматизация учета посещений клиентов в «Фонд социального страхования Российской Федерации» | Синергия"

Работа на тему: Автоматизация учета посещений клиентов в «Фонд социального страхования Российской Федерации»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.03 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: Автоматизация учета посещений клиентов в "Фонд социального страхования Российской Федерации"

МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема выпускной квалификационной работы: Автоматизация учета посещений клиентов в «Фонд социального страхования Российской Федерации»
Утверждена приказом университета № от « »_ 2018 г.
2. Срок сдачи студентом законченной работы « 23 » августа 2018 г.
3. Исходные данные по дипломному проекту
1) Результаты предпроектного обследования и анализа предметной области
2) Законодательные и нормативные документы по направлению исследования
3) Научная, техническая и учебная литература по теме ВКР
2. Структура ВКР:

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание [11].
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи [1,2,4,6] .
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы [2, 11].
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи [1,2,4,5,8,9,10]: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы [2,3,4,7].
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи [2, 8,9,10] и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи [2, 8,9, 10] и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе).
6. Список литературы
1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)
2. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
4. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
5. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
6. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
7. Модель процессов MSF, Microsoft 2002
8. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М. : ФОРУМ, 2012. 400 с.
9. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
10. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
11. Емельянова Н.Х, Партыка Т.Л. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М.: ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1.1 Характеристика организации и его деятельности 7
1.1.2 Организационная структура управления организацией 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС организации 11
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 19
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 19
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 26
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 28
1.3. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.4. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 34
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 34
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 35
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 39
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 41
2.1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 41
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 42
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 43
2.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 45
2.2.1. Информационная модель и её описание 45
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 45
2.2.3. Характеристика результатной информации 46
2.3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 47
2.3.1. Общие положения 47
2.3.2. Характеристика базы данных 49
2.3.3. Структурная схема пакета 51
2.3.4. Описание программных модулей 52
2.4. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 53
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 61
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 61
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 81

Введение
Практика работы в Фонде социального страхования Российской Федерации(далее Фонд, ФСС РФ) показывает, что исполнительная власть остаётся главным гарантом гражданских и социальных прав, к которому обращены надежды подавляющего большинства населения России.
За социальными выплатами и пособиями в Фонд обращаются как физические, так и юридические лица. И поток обращений клиентов по регионам всегда высок. Зачастую специалисты не успевают обрабатывать заявки вовремя, поэтому приходится увеличивать сроки обработки и принятия решений регламентирующими документами. Возникают ситуации, когда специалисты не могут оперативно предоставить ответ на запрос, так как для этого приходится проверять кипу документов в архиве, либо обращаться в другие отделы, которые работают со специализированными финансовыми программными продуктами и могут владеть данной информацией.
Специалисты отдела по работе с обращениями граждан вынуждены искать решение данных проблемы самостоятельно и частно обращаются за помощью к офисным приложениям и ведут электронные журналы. Использование офисных приложений для учета обращений клиентов во многом облегчает работу специалистов, однако, это не панацея проблемы и необходимо уделить данному вопросы особое внимание. Так как от этого зависит качество, оперативность и эффективность работы не только отдела, но и Фонда в целом.
Для совершенствования деятельности Фонда по работе с клиентами, контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений, а также анализа и обобщения содержащейся в заявках информации, предлагается автоматизировать работу по учету посещений клитентов при помощи автоматизированной информационной системы.
В рамках выпускной квалификационной работы определена следующая цель
- разработать автоматизированную информационную систему учета посещений клиентов для Иркутского регионального отделения Фонда cоциального страхования Российской Федерации.
Для достижения данной цели, в рамках работы необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть технико-экономическую характеристику предметной области и организации
2. Дать характеристику комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации
3. Проанализировать существующие разработки и представить стратегию автоматизации
4. Сформулировать обоснование проектных решений
5. Спроектировать АИС учета посещений клиентов
6. Сформулировать информационное и программное обеспечение задачи
7. Разработать АИС учета посещений клиентов и представить контрольный пример реализации проекта
8. Рассчитать экономическую эффективность проекта
Объектом исследования является Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.
Предметом исследования является автоматизация учета посещений клиентов в Иркутском региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации.
При написании выпускной квалификационной работы были применены такие методы научного исследования, как анализ, синтез, изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы при выборе средств защиты информации.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех частей – аналитической, проектной и экономической.
В аналитической части дана характеристика рассматриваемой организации, определены информационные активы, существующие ИС, и сформулирована стратегия автоматизации. А также представлено аргументированное обоснование проектных решений.
В проектной части описан программно-аппаратный комплекс выбранных мер, приведена его структура, рассмотрен контрольный пример реализации проекта.
В экономической части рассчитана стоимость внедрения указанного комплекса, срок его окупаемости.

Список использованных источников
1. Федеральным Законом от 24.07.2009 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования»,
2. Аузяк А.Г., Богомолов Ю.А., Маликов А.И., Старостин Б.А.. Программирование и основы алгоритмизации: Для инженерных специальностей технических университетов и вузов. / А.Г. Аузяк, Ю.А. Богомолов, А.И. Маликов, Б.А. Старостин. Казань:. Изд-во Казанского национального исследовательского технического ун-та - КАИ, 2013 - 153с.
3. Баранова Е., Бабаш А. Информационная безопасность и защита информации: Учебник для вузов /Е. Баранова, А. Бабаш 3-е изд.-М.: РИОР, Инфра- М, 2016 – 324с.
4. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 544с.
5. Вигерс Карл, Битти Джой. Разработка требований к программному обеспечению. 3-е изд., дополненное /Пер. с англ. - М.: «Русская редакция»; СПб.: БХВ-Петербург, 2014. - 736с.
6. Глушаков С.В. Базы данных / С.В. Глушаков, Д.В. Ломотько. - М.: Харьков: Фолио, 2014. - 504c.
7. Емельянова Н.Х, Партыка Т.Л. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М.: ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.
8. Заварина Е.С. Инструментальные средства информационного менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные системы: Учебное пособие / Е.С. Заварина. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 224c.
9. Иванова Г.С. Технология программирования: Учебник для вузов / Г.С. Иванова. 3-е изд.стер. - М. : КНОРУС, 2016. - 334с.
10. Карпова Т. Базы данных. Модели, разработка, реализация/ Т. Карпова.- М.: Изд. дом «Вильямс», 2016 - 403с.
11. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
12. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия)
13. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России. Москва - 2000
14. Липаев В. В. Отладка сложных программ: Методы, средства, технология. М.: Энергоатомиздат, 1993 - 384с.
15. Джефф Л. Тестирование ПО с помощью Visual Studio 2010 / Джефф Левинсон. - М.: ЭКОМ Паблишерз, 2012 - 314c.
16. Мартин Фаулер, Дейвид Райс. Шаблоны корпоративных приложений - М.: «Вильямс», 2016 – 544с.
17. Рендольф Н., Гарднер Д., Минутилло М., Андерсон К. Visual Studio 2010 для профессионалов = Professional Visual Studio 2010. - М.: «Диалектика», 2011- 1184с.
18. Орлов С.А., Цилькер Б.Я. Технология разработки программного обеспечения – СПб.: Питер, 2012. – 608с.
19. Сухомлинов А. Разработка информационных систем: Учебное пособие / А. Сухомлинов. Проспект, 2017 – 112с.
20. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем в России./ К.Г. Скрипкин. Монография.-М.: Проспект, 2016 — 640 с.
21. «1С:Предприятие 8» для учета посещений [Электронный ресурс] // Фирма 1С [Офиц. сайт].
22. Информация о Фонде социального страхования [Электронный ресурс]