Дипломная работа на тему "Автоматизация учета посещений клиентов в ООО «Кенгуру тур» | Синергия [ID 34094]"

Работа на тему: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО «Кенгуру тур»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.03 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА ПОСЕЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В ООО «КЕНГУРУ ТУР»

МОСКВА 2019 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 14
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 16
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 22
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .31 1.3.2.Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3.Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 37
1.4. Обоснование проектных решений 38
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 38
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 44
II.Проектная часть 46
2.1. Разработка проекта автоматизации 46
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 46
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 53
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 54
2.2. Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1. Информационная модель и ее описание 55
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 56
2.2.3. Характеристика результатной информации 58
2.3. Программное обеспечение задачи 60
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 60
2.3.2. Характеристика базы данных 62
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 66
2.3.4. Описание программных модулей 67
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 79
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 82
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 82
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в направлении реализации услуг разными туристическими агентствами нарастает конкуренция. Это в основном связано с увеличением количества клиентов, и более профессиональной маркетинговой и рекламной деятельностью.
Чтобы честно выиграть в этой борьбе, организация должна заблаговременно выбрать стратегию организации своего бизнеса, в которой взаимоотношения с клиентом считаются центральным звеном деятельности туристической компании.
Автоматизированный учет клиентов дает возможность определить самых
«доходных» клиентов, а также научиться более эффективно с ними работать, предотвратить их «уход» непосредственно к другим конкурентам, и, таким образом, значительно увеличить доход компании.
Задачи по автоматизации учета посещений клиентов можно решить с помощью современных компьютерных систем для управления работой с клиентами, а также другими инструментальными средствами, которые применяются с целью создания «с нуля» таких систем автоматизации.
Современное состояние рынка программного обеспечения для работы с клиентами определяется, в основном, потребностью комплексного анализа и учета финансовой деятельности всей туристической компании.
Заметим, что на первый план сразу выходят крупные многопользовательские системы, которые основаны на современных системах обеспечения связи и обработки данных, которые позволяют коллективам туристических фирм вести одновременно взаимосвязанные участки выполнения учета, а руководству дают возможность реализации оперативного доступа к оперативной информации и принятию управленческих решений.
Стоит отметить, что в рыночных условиях актуальным для изучения результатов деятельности туристической фирмы является минимизация времени для совершения учета посещений клиентов и другой совокупности производственно-хозяйственных операций для принятия качественных управленческих решений.
Рассматриваемая проблема решается только с помощью внедрения новых информационных технологий (ИТ) для обработки и анализа оперативной информации.
В частности, использование персональных компьютеров (ПК) и специального программного обеспечения (ПО) для обработки данных, финансовых расчетов, получения аналитических сведений, а также прогнозов о состоянии реализации туристических путевок.
Цель написания – выполнение процесса автоматизации учёта посещений клиентов, как часть основной деятельности туристической компании «Кенгуру Тур».
При определении целей написания исследования рассмотрены задачи:
– дать характеристику деятельности туристической компании
«Кенгуру Тур», а также выполнить его техническую и экономическую характеристику, описать модель функционирования;
– описать задачи, требующие автоматизации, выполнить реализацию обоснования необходимости автоматизации процесса учета посещений клиентов в компании «Кенгуру Тур»;
– проанализировать и описать на данный момент существующие разработки для автоматизации процесса учета клиентов, а также сделать определенный выбор направления автоматизации;
– при применении разработки программного проекта выполнить реализацию обобщения исследуемых проектных решений с точки зрения автоматизации указанного процесса;
– выполнить обзор проектируемого ПО для поставленной задачи, выполнить характеристику для контрольного примера реализации автоматизации учета посещения клиентов;
– обосновать уровень технико-экономической эффективности для создания проекта автоматизации рассматриваемого процесса.
Объект работы – ООО «Кенгуру Тур».
Предмет ВКР – учет посещений клиентов в ООО «Кенгуру Тур».
Практической ценностью исследования считается то, что в настоящее время множество организаций разной сферы деятельности испытывают
огромные трудности при непосредственном осуществлении автоматизации учета клиентов.
Созданный программный продукт подойдет для любой туристической компании.
При написании ВКР применяются методы анализа организационной структуры ООО «Кенгуру Тур», сравнительный анализ и другие.
Представляемая ВКР состоит из таких структурных компонентов: введение, 3 раздела основной части, заключение, список использованных источников, приложения и разработанное ПО.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Безручкин В.Т., Информатика курс лекций / В.Т. Безручкин.–М.:ИД. "Форум": ИНФРА–М. 2015–432.с.
2. Интернет технологии в экономике: Учебник под ред. Абдиксева Н.М.:– М.: ИД. "Форум":ИНФРА– М. 2014–448с.
3. Информатика: Учебник /Под редакцией В.М. Мартю. – 2014–880с.
4. Исаева Г.Н. Моделирование информационных ресурсов: Учебное пособие.–М.: Альфа–М: ИНФРА–М. 2014– 224с.
5. Кирилов В.В. Введение в реляционные базы данных./В.В. Кирилов.– СПб.: БХВ-Петербург, 2014.–464 c.
6. Кошепелев В.Е. Базы данных в ACCESS 2007: Эффективное использование /В.Е. Кошепелев.–М.: Бином-Пресс, 2014.–592 c.
7. Кузина А.В. Базы данных:Учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений /А.В. Кузина.– М.: ИЦ Академия, 2014.–320 c.
8. Ливенар С.В. Материалы базы данных "Пакет кадровика"/С.В. Ливенар.–М.: ИНФРА-М, 2015.–51 c.
9. Малевич И.П. Базы данных:Учебное пособие /И.П. Малевич. - СПб.:Питер, 2015.– 240 c.
10. Мартынова В.П. Базы данных. Распределенные и удаленные БД. Т.1: Учебник/В.П. Мартынова.–М.:ИД ФОРУМ,НИЦ ИНФРА-М, – 2015. – 272 c.
11. Мартынова В.П. Базы данных. Распределенные и удаленные БД. Т.1 / В.П. Мартынова.– М.: ИД ФОРУМ,НИЦ ИНФРА-М,2015. – 352 c.
12. Онкович Л.С. Компьютерные технологии в образовании: Учебное пособие.–М.: ИД. "Форум":ИНФРА– М. 2014–224с.
13. Пирогова В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие/В.Ю. Пирогова.–СПб.: БХВ- Петербург, 2014.–528
14. Ракован О.Л. Базы данных / О.Л. Ракован – М.:Форум, 2014. – 352 c.
15. Ракован О.Л.Базы данных: Учебное пособие/О.Л. Ракован. - М.:Форум, 2014.–400 c.
16. Раневский М.А. Компьютерные технологии в дизайне.–М.: ИД. "Форум": ИНФРА– М. 2014–304с.
17. Рубальский О.Н. Информатика. Самоучитель на СD: Учеб.пособие.–М.: ИД. "Форум": ИНФРА– М. 224с.
18. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 18.03.2019) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.03.2019)
19. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)