Дипломная работа на тему "Автоматизация учета продажи билетов туристического агентства ООО Easy Travel"

Работа на тему: Автоматизация учета продажи билетов туристического агентства ООО "Easy Travel". Год сдачи: 2020. Оценка: Отлично. Количество страниц: 126. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося

(ФИО обучающегося в родительном падеже)


Тема работы: Автоматизация учета продажи билетов туристического агентства ООО "Easy Travel"

Структура работы. Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств,

используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;
• методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении»

задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по работе.
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие /

И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019.
– 241 с.
1. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К, 2019. – 395 с.
2. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 122 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
3. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие / И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 168 с.
4. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой.
– Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 180 с.
5. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 85 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 12
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 14
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 14
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 14
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 17
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 18
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи 34
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 37
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 40
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 40
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 46
1.4 Обоснование проектных решений 48
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 48
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 51
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 52
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 55
2.1 Разработка проекта автоматизации 55
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 55
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 59
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 61
2.2 Информационное обеспечение задачи 63
2.2.1 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 63
2.2.2 Характеристика результатной информации 66
2.3 Программное обеспечение задачи 68
2.3.1 Cценарий диалога 68
2.3.2 Характеристика базы данных 72
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 77
2.4 Испытания разработанного решения 79
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 79
2.4.2 Методы проведения испытаний 80
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 81
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА . 86
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 86
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЭКРАННЫЕ ФОРМЫ КОНФИГУРПЦИИ 103
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ЛИСТИНГИ МОДУЛЕЙ КОНФИГУРАЦИИ 113

ВВЕДЕНИЕ


В тяжёлых условиях для современного рынка туристических услуг роль и место автоматизации бизнес-процессов туристических компаний непрерывно возрастают.
В настоящее время деятельность менеджеров по работе с клиентами не везде автоматизирована в полной мере. Этот фактор отрицательно влияет на результаты деятельности менеджеров, а также нередко приводит к потере клиентов и заказов. Часто отсутствие полноценной автоматизированной системы учета продаж делает невозможным или значительно усложняет анализ эффективности работы турагентства в целом и каждого сотрудника в отдельности. В целях улучшения организации работы и увеличения количества клиентов создание автоматизированной информационной системы учета продажи путевок в ООО «Easy Travel» является необходимой и своевременной задачей.
Клиентами турагентства являются физические и юридические лица, желающие приобрести туристические услуги, предлагаемые фирмой.
Сотрудники «ООО Easy Travel», под которыми в данной работе понимаются менеджеры по продаже туристических услуг, консультанты, специалисты по работе с туроператорами и т.п., используют в своей деятельности различные способы общения при общении с вашими партнерами и клиентами. Объектом разработки является деятельность туристического агентства «ООО Easy Travel».
Предметом разработки является процесс учета продаж путевок в «ООО Easy Travel».
Актуальность данной работы, состоит в существенном упрощении процесса хранения и поиска информации о клиентах туристического агентства, о договорах на приобретение путевок и других туристических услуг и отсутствии в разрабатываемом туристическом агентстве такой системы, как таковой.

Целью работы является разработка автоматизированной информационной системы учета продаж путевок в условиях туристического агентства «ООО Easy Travel» как конфигурации 1С.
Практическая ценность разрабатываемой автоматизированной информационной системы состоит в увеличении точности предоставляемой информации о клиентах менеджерам турагентства, турах и платежах, скорости подбора туров для клиентов, автоматизации учёта клиентов, возможности быстрой подготовки статистической отчетности по результатам работы агентства.
Работа состоит из трех частей. Первая часть является аналитической. В ней приводится технико-экономическая характеристика предприятия, описываются основные бизнес-процессы, определяется задача, для которой в дальнейшем будет разработана автоматизированная информационная система. Проводится анализ имеющегося на рынке программного обеспечения, способного справиться с задачей, выявляются его сильные и слабые стороны, рассматриваются варианты приобретения готового программного обеспечения для использования в «ООО Easy Travel» и разработки индивидуально под требования компании.
Вторая часть является проектной. В ней описываются основные этапы проектирования и разработки автоматизированной информационной системы, строится ее информационная модель, описывается база данных и основные модули системы. Готовый программный продукт тестируется, описываются методы и результаты тестирования.
В третьей части приводится обоснование внедрения автоматизированной информационной системы в деятельность «ООО Easy Travel» с точки зрения экономической эффективности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1. Михайлов А. В. 1С:Предприятие 7.7/8.0: системное программирование. — СПб.: БХВ-Петербург, 2005. — 336 с.: ил.
2. Радченко М.Г. 1С:Предприятие 8.1. Практическое пособие разработчика. Примеры и типовые приемы.- Питер, 1С-Паблишинг , 2008.- 280 с. ил:
3. 1С:Предприятие. Комплексная конфигурация. Секреты работы. Рязанцева Н.А., Рязанцев Д.Н., БХВ-Петербург - 2005, 623 стр
4. Бюджетный учет в "1С:Бухгалтерии". Харьков В.П., Хорошов А.А., 1С-Паблишинг - 2006, 163 стр.
5. 1С:Бухгалтерия 8: Шаг за шагом. Авроров В.П., Триумф - 2006, 407 стр.
6. 1С:Предприятие 8.0. Бухгалтерия предприятия. Управление торговлей. Управление персоналом. Филатова В., Питер - 2006, 240 стр.
7. Петров, А. И. Информационные системы / А. И. Петров. – М.: Горячая линия-Телеком, 2010. ? 300с., ил.
8. Левитин, А.В. Алгоритмы. Введение в разработку и анализ./ А.В. Левитин. – М. : Вильямс, 2006 – 576 с.
9. Голицына, О.Л., Основы алгоритмизации и программирования (2-е издание)./ И.И. Попов, О.Л. Голицына – М. : Инфа-М, 2006 – 432 с.
10. Петцольд, Ч. Программирование для Microsoft Windows на 1С. В 2-х томах. Том 1. Пер. с англ./ Ч. Петгольц – М. : Издательско- торговый дом «Русская редакция», 2012. – 576 с.
11. Робинсон, С. 1С для разработчиков. Том 2. / С. Робинсон, О. Корнес, Д. Глин, Б. Харвей. – М. :Лори, 2103. – 998 с.
12. Петров В. Н. / Информационные системы: Учеб. для вузов.
— СПб.: Питер, 2013. — 688 с.

13. Сибилев В. Д. / Моделирование и проектирование баз данных. В 2 ч.: Учеб. пособие для вузов. — Томск: Изд-во ТУСУР, 2002. — 144 с.
14. Хомоненко А. Д., Цыганков В. М., Мальцев М. Г. / Базы данных. Учебник для вузов — 4-е издание, доп. и перераб. — СПб.: КОРОНА принт, 2009. — 736 с.
15. Черенков А. П. / Информационные системы для экономистов: Учеб. пособие для вузов. — М.: Экзамен, 2004. — 192 с.