Онлайн тесты на тему "Экзаменационное тестирование- Психология делового общения тест юрайт"

Психология делового общения тест юрайт- готовые ответы на онлайн тест. Результат набранных баллов прикрепляю в демо файле. Могу выполнить любой тест. Для этого необходимо сделать индивидуальный заказ в моём профиле.

Описание работы

Экзаменационное тестирование
К каким видам можно отнести конфликт между членом рабочего коллектива и самим коллективом в целом? Это и конфликт.
Внутриличностный и горизонтальный
Какие из признаков свойственны в конфликтной ситуации предмету конфликта?
реальная и актуальная конкретная причина, видимая мотивация, материальная, духовная или социальная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента
то, из-за чего возникает конфликт, — объективно существующая или воспринимаемая в качестве таковой проблема, противоречие, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт
может быть истинным или ложным, потенциальным или актуальным, реалистическим или иллюзорным
для разрешения конфликта должен быть передан одному из участников, разделен или предоставлен в совместное владение

В каких высказываниях речь идет о свойствах процесса общения?
активный одновременный или последовательный разговор двух или более людей
взаимодействие двух или более людей, при котором между ними происходит обмен информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционального) характера
влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера, всегда взаимное, но не равномерное
обмен письмами, телеграммами, Интернет-посланиями

При какой форме оказываемого воздействия человек сохраняет самостоятельность действий?
заражение
убеждение
подражание
внушение

Что такое «ассессмент-центр»? Что из перечисленного ниже входит в его функции?

выяснение подробностей личной жизни и интересов человека, не связанных с выполнением основной деятельности
выбор адекватных методов и проведение психологической диагностики; на основе полученных результатов составление плана карьерного продвижения сотрудников и набора новых; при необходимости — планирование и проведение специальных тренингов
определение личных и деловых качеств, трудовой мотивации, отношений с другими работниками данной фирмы, понимания своей рабочей роли, трудовой этику и морали, профессиональных знаний и навыков, состояния здоровья, отношения к работе в данной организации членов семьи и знакомых данного человека
применение метода комплексной оценки персонала, основанного на использовании системы взаимодополняющих методик для изучения реального рабочего поведения и потенциала сотрудников фирмы с учетом особенностей требований конкретных должностей

Эффект первого впечатления является следствием этого эффекта:
эффект Барнума
эффект ореола
эффект бумеранга
эффект края

Работник не соответствует занимаемой должности по своим профессиональным качествам. Определите вид причины такого конфликта:
структурно-организационная
ситуативно-управленческая
личностно-функциональная
функционально-организационная

Какие признаки составляют понятие «приятный человек»?
неконфликтный, мягкий, добрый, с чувством юмора
приятный по характеру, щедрый, коммуникабельный, решительный, искренний
умный, с большой эрудицией
замкнутый, никому не навязывающий свои интересы и мнения
физически привлекательный
модно, ярко и дорого одетый

Какое из утверждений соответствует понятию рабочих групп?
люди, мнение которых важно для данного человека, они — образец для подражания
группы, члены которых объединены общими целями, высокой сплоченностью, заняты социально-одобряемой деятельностью
формальная группа с четко определенными социальными задачами и фиксированной ролевой структурой
группы, основным объединяющим фактором которых является совместная деятельность при осознании общих целей и задач; имеют групповые нормы — образцы поведения, созданные, поддерживаемые и одобряемые группой

Выберите из приведенных ниже эффект социального восприятия, соответствующий определению:

более новая информация оказывается самой значительной, это проявляется тогда, когда информации слишком много, в ней трудно разобраться или она очень эмоциональная
эффект бумеранга
эффект новизны
эффект стереотипизации
эффект ореола

эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналов
перефразирование
нерефлексивное с
лушание
резюмирование
отражение (или маскировка) чувств

Вы ждете незнакомого вам человека, он опаздывает. Вы предполагаете, что опоздание вызвано тем, что вы с этим человеком не посоветовались и назначили встречу на неудобное для него время. Какой тип приписывания в данном случае имеет место?
обстоятельственное
объектное
личностное

Как можно нейтрализовать приемы, в основе которых – искажение смысла и мнимая невнимательность?
уточнение высказываний
обличение
возвратный удар
повторение
резюмирование
экономия аргументов

Какое из приведенных ниже определений соответствует эффекту Барнума?
какая-либо информация вызывает у аудитории или у отдельных людей реакцию, обратную ожидаемой
из предъявляемых человеку сигналов запоминаются быстрее и лучше те, которые находятся в начале и в конце, а не в середине
тенденция формировать некий устойчивый образ человека или какого-либо явления
склонность людей верить описаниям или общим оценкам своей личности, если они хотя бы немного правдоподобны и преподносятся в научной, магической или ритуальной формах

Какие фазы присутствуют всегда в деловом общении, а какие могут отсутствовать?
Соотнесите элемент соответствующий категории выбрав вариант из списка
фиксация результата
перерыв в общении
вхождение в контакт
подготовка
мотивационный зондаж
аргументация и убеждение
концентрация внимания
поддержание внимания и переключение


К социально-психологическим причинам конфликтов относятся:
неадекватный уровень притязаний
несовпадение культурных стереотипов
несоразмерность компетенций и ответственности у руководителя и рядовых сотрудников
стремление к власти
конфликт между справедливостью и неравенством

О чем свидетельствует взгляд продолжительностью менее чем 1/3 часть всего времени общения?
может означать, что человек не заинтересован в общении
наиболее подходящие для того, чтобы построить хорошие отношения с другим человеком
может означать либо заинтересованность, увлеченность общением (тогда зрачки обычного размера или слегка расширены), либо враждебность, невербальный вызов (зрачки очень расширены или сужены)
может означать, что человек нечестен или скрывает что-то, или очень скромен, так что просто не решается смотреть собеседнику в глаза

С помощью каких двух показателей совместно можно охарактеризовать отношение руководителя к производственным задачам организации и ее коллектива?
интерес к имиджу фирмы — интерес к людям
интерес к производственным показателям — интерес к собственному авторитету
интерес к производственным показателям — интерес к людям
интерес к собственному авторитету — интерес к людям

Что такое организационная (корпоративная) культура?
уровень образования и стиль поведения персонала, совместные культурные мероприятия, спонсорская помощь объектам культуры
культура быта, развлечений и информации, преобладающая в организации
специфический уклад, образ жизни организации, принятые способы управленческого взаимодействия; деловое кредо, критерии оценки успешности деятельности на всех уровнях, девизы, специфический язык фирмы, ее мифы и ритуалы и т. п.
оформление офиса, дизайн бланков и рекламы, одежда персонала

Среди представленных тактик манипуляции отметьте те, что считаются более мягкими:
скрытый укор
обольщение
угроза
введение в заблуждение
обещание

Какое определение соответствует роли лидера?
человек, находящийся с другим в одном профессиональном сообществе и близком социальном и служебном статусе
человек, с которым фирма поддерживает деловые отношения
человек, обладающий правом распоряжаться в заданном социально-профессиональном пространстве—времени в силу формальных обстоятельств (должности, прав собственности и т. п.)
член группы, за которым общественное мнение признает право принимать решения в значимых для группы ситуациях, выдвигается стихийно

Как называют открытое пренебрежение групповыми нормами?


Данный вид психологического воздействия имеет одностороннюю направленность, предполагает неравенство в сопереживании и не нуждается в логике и доказательстве:
убеждение
подражание
заражение
внушение

Для людей, публично заявляющих о своей нелюбви к управлению другими людьми, как правило, в карьерном росте прежде всего важно именно это:
власть
чувство принадлежности
статус
признание

Какое определение характеризует социальный взгляд?
направление глаз несколько выше переносицы, на центральную часть лба собеседника
взгляд, направленный в сторону от собеседника
взгляд, при котором глаза опущены ниже уровня рта, от подбородка до уровня узла галстука
взгляд, направленный на центральную область лица на уровне от глаз до подбородка, задает атмосферу социального общения

Стратегия «проигрыш (мой) – выигрыш (его)» соответствует этой стратегии поведения в конфликте:
сотрудничество
соперничество
избежание
компромисс
приспособление

Что отличает деловое общение от других его видов?
возникает в связи с постановкой или решением конкретных задач
строго ограничено во времени
имеет конкретный результат — продукт совместной деятельность
происходит в организациях в сугубо деловой обстановке

Отметьте логико-психологические приемы манипулирования на переговорах:
доводы оппоненты слишком преувеличить, доведя их до абсурда
говорить в очень быстром темпе
льстить оппоненту
требовать однозначный ответ (да/нет), хотя вопрос требует развернутого ответа
по доводам оппонента сделать собственный вывод, который не вытекает из его рассуждений
повторять одну мысль неоднократно, при этом никаких аргументов в ее защиту не приводить
давать доводам оппонента бездоказательную оценку (например, «это банально»)

При равноправном диалоге выделяют субъект и объект общения.
Предрассудки о людях какой-либо профессии или национальности являются результатом эффекта ореола.
При ограниченной информации о человеке его восприятие может быть искажено эффектом стереотипизации.
У разных участников общения мотивы общения всегда различаются.
Продукт общения может быть только нематериальным.

Какое определение соответствует психологическому приему формирования аттракции «обратная связь»?

говорите о том, что интересно вашему партнеру, искренне интересуйтесь его делами, можно рассказать о себе подходящий к общей теме разговора случай, но не будьте назойливым и навязчивым

говорить или показывать ваше отношение к конкретному вопросу или позиции

демонстрируйте такое отношение к партнеру, которое вам было бы желательно иметь с его стороны, ведите себя так, как будто установлению желательных отношений уже ничто не мешает

обращайтесь к человеку по имени (или имени и отчеству), желательно начинать каждую третью фразу с имени партнера, стараться не использовать безличных оборотов