Тесты на тему "Интернет - маркетинг. Ответы на тест Синергия. "
Для вашего удобства работа в PDF файле.
Воспользуйтесь поиском Ctrl+F.
120 вопросов
Ответы выделены в документе.
Последняя сдача в 2023 г на 83 балла.
В демо-файле скрин тем или оценки. Ознакомтесь перед покупкой.
Вы покупаете ответы на вопросы, которые указаны в описании
Воспользуйтесь поиском Ctrl+F.
120 вопросов
Ответы выделены в документе.
Последняя сдача в 2023 г на 83 балла.
В демо-файле скрин тем или оценки. Ознакомтесь перед покупкой.
Вы покупаете ответы на вопросы, которые указаны в описании
Количество страниц: 17
Демо работы
Описание работы
1. Автоматический мониторинг предполагает ….
• возможность формирования отчетов, автоматического графического представления информации
• наличие автоматической систематизации данных
• возможность провести глубокий мониторинг
2. Анализ юзабилити сайта направлен на …
• анализ времени, проведенного пользователем на сайте, количества внутренних переходов и количества отказов
• отслеживание показателя отказов по продвигаемым запросам
• определение наиболее релевантных страниц сайта по указанным ключевым словам
• выявление всех неудобств и неприятных для пользователей моментов, имеющихся на сайте
3. … аукцион начинается с заранее завышенной цены (неприемлемой), затем имеет место ее последовательное понижение, пока кто-то из покупателей не согласится на ее принятие
• скандинавский
• стандартный (английский)
• двойной
• голландский
4. Аффилированный маркетинг (Affiliate Marketing) также называют …
• дружественным
• связывающим
• партнерским
• командным
• корпоративным
5. В интернет-аукционе закрытый формат предложений характерен для …
• голландского аукциона
• аукциона одновременного предложения
• стандартного (английского) аукциона
6. В медиаплане компании обычно расписывают …
• мероприятия по продвижению
• календарный график
• целевую аудиторию
• бюджет
7. В системе обработки неструктурированных данных «Голос клиента» (компания Clarabridgeв партнерстве с EPAM Systems). в качестве источников данных выступают …
• только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
• тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
• веб-сайты и социальные сети
• порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
• отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
8. В системе обработки неструктурированных данных First Rain (компания First Rain) в качестве источников данных выступают…
9. В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций
- ...
• создание коммуникационного сообщения
• планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
• повышение качества
10. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»
• внедрение
• зрелость
• рост
11. В числе основных функций маркетинга в компании – …
• финансовая
• аналитическая
• производственная (развитие ассортимента)
• сбытовая (поддержка продаж)
• управление персоналом
12. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р. Диксон) – …
• текущий объем продаж
• активность конкурентов
• реклама
• объем рынка
• акции
13. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …
• снабжению
• маркетингу
• продажам
• логистике
14. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …
• креативность
• возможность донести большой объем информации
• цена контакта
• охват целевой аудитории
15. Выстраивание системы мониторинга социальных сетей и блогов происходит по принципу … уровни мониторинга
• трехуровневости: перманентный, периодический и стратегический+
• двухуровневости: перманентный и стратегический
• двухуровневости: периодический и стратегический
16. Главной целью технологии вирусного маркетинга является …
• побуждение людей обсудить увиденное (услышанное) с друзьями
• дезинформация посетителей о товаре компании-конкурента
• развитие партизанского маркетинга
17. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …
18. Для стратегического планирования необходим … вид анализа
• логистический
• внутренний
• внешний
19. Доля клиентов, совершивших покупки, в общем количестве потенциальных клиентов (Close Rate) исчисляется путем …
• деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
• деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
• умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
20. Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …
• $35 000
• $20 000
• $40 000
• $60 000
21. Индекс осведомленности о содержании рекламы (Click Through Rate, CTR) определяется как отношение …
• количества пользователей, щелкнувших мышью на рекламе, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована
• общего числа пользователей, которым была продемонстрирована реклама, к количеству пользователей, щелкнувших мышью на рекламе
• количества рекламы к определенному временному периоду
22. Индексирование картинок происходит с помощью тега …
• <Title>
• <Alt>
• <H1>
• <Strong>
23. Итогом сегментации рынка можно считать …
• целевые сегменты
• план продаж
• оценку рынка
• основные предложения по доработке
24. К вирусному маркетингу относят …
• рекомендуемые ссылки
• вирусные ролики
• пиар (PR)
• мнения экспертов, лидеров мнений
25. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …
• определение ассортиментного перечня (групп)
• расчет прибыли
• количество и состав ТОП-ассортимента
• расширение или сужение товарного ассортимента
26. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …
• личные продажи
• специальные события
• рекламу
• полевой маркетинг
27. К инструментам торгового маркетинга относят …
• мотивацию собственного штата отдела продаж
• мотивацию экспертов
• вирусный маркетинг
28. К коммуникационной политике относят …
• рекламу
• акции
• расчет логистических затрат
• финансовый анализ
29. К критериям оценки выбранных стратегий относят …
• дифференциацию
• опору на сильные стороны компании
• стоимость
• риски
30. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
• демографические критерии
• социально-экономические критерии
• объективные характеристики предприятий-потребителей
31. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …
• критерии социально-экономического развития регионов
• объективные характеристики предприятий-потребителей
• демографические критерии
32. Клиент выбирает продукт или услугу …
• только по качеству
• только по цене
• по соответствию «цена – качество»
33. Ко вторичным источникам информации можно отнести …
• интервью
• прессу
• интернет
• статистику
• эксперимент
34. К коммуникационной политике относят …
• рекламу
• акции
• расчет логистических затрат
• финансовый анализ
35. К критериям оценки выбранных стратегий относят
• дифференциацию
• опору на сильные стороны компании
• стоимость
• риски
36. К критериям сегментации физических лиц можно отнести
• демографические критерии
• социально-экономические критерии
• объективные характеристики предприятий-потребителей
37. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести
• критерии социально-экономического развития регионов
• объективные характеристики предприятий-потребителей
• демографические критерии
38. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …
• наличие минимум трех отличий от конкурента
• наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества
• способность быть таким же успешным, как конкурент
39. Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на ...
• совершенствовании производства
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой
• удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
40. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• повышении эффективности системы распределения
• постоянном совершенствовании товара
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• совершенствовании производства
41. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• повышении эффективности системы распределения
• постоянном совершенствовании товара
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
42. Концепция социально-этического маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
• установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
• постоянном совершенствовании товара
• определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
43. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• совершенствовании производства
• постоянном совершенствовании товара
• определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности
• установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
44. К первичным источникам информации можно отнести
• интервью
• наблюдение
• фокус-группы
• статистику
45. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»
• агрессивный рост
• сохранение доли
• выбор другого направления
46. К проективным техникам исследования можно отнести …
• ассоциации
• фокус-группы
• психорисунки
• метод мозгового штурма
47. К способам профилактики ценовых войн относят
• агрессивный рост
• сохранение доли рынка
• повышение качества товара (услуги)
• заблаговременное предложение скидок
48. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят
• разработку товара
• диверсификацию
• агрессивный рост
49. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят
• разработку прогноза и плана продаж
• аудит системы продаж
• разработку новых продуктов
• формирование коммерческих предложений
50. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как
• ценность продукта
• ценность сопутствующих услуг
• затраты времени
• ценность персонала
• денежные затрат
51. Маркетинг-микс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных компонентов (4P): Товар (Product), …, Продвижение (Promotion), Распределение (Placement)
• Партнер (Partner)
• Предполагаемый клиент (Prospect)
• Покупатель (Purchaser)
• Цена (Price)
• Платформа (Рlatform)
52. Метод pop-up применятся для … участников интернет-опросов
• анализа ответов
• увеличения числа
• статистики ответов
• идентификации
• определения количества
53. Метод гибкого ценообразования в интернете предусматривает …
• возможность клиентам самим предлагать свою цену
• возможность прибегать к объединению при продаже одного товара ряда методов ценообразования
• изменение цены при изменении соотношения спроса и предложения
• изменение цены, когда при каждом запросе предоставляется новая информация о ценах
54. Метод ценообразования, используемый в интернете, предусматривающий одновременное указание первоначальной и распродажной цены, – это метод …
• якорных цен
• формирования цены по принципу «издержки плюс прибыль»
• использования «психологических» цен
• формирования цены со стандартной ценовой надбавкой
55. … можно отнести к внекабинетным исследованиям
• статьи в интернете
• эксперимент
• наблюдения
56. … можно отнести к кабинетным исследованиям
• Вторичную внутреннюю информацию
• Вторичную внешнюю информацию
• Наблюдения
57. На контакт с заинтересовавшимися рекламируемым товаром пользователями ориентируется … реклама в интернете
• Вирусная
• Медийная (баннерная)
• Контекстная
58. На стимуляцию максимально оперативного сбыта товаров нацелено применение …
• торговой (продающей) рекламы
• рекламы новинок
• товарной рекламы
• имиджевой рекламы
59. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит
• анализ целевого рынка
• анализ конкурентов
• формирование ассортиментного портфеля
• анализ макросреды
60. Неверно, что выделяется такой вид аффилированных программ, как программы … аффиляции
• вовлеченной
• несвязанной
• косвенной
• связанной
61. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся
• каузальные
• дескриптивные
• зондирующие
• финансовые
62. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести
• четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов)
• планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
• заблаговременное предложение скидок
63. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят
• Дифференциацию
• Стоимость
• риски
• гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения)
• эффективность (достижение цели по результатам)
64. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят
• марочный капитал
• полностью освоенный бюджет
• общую положительную оценку
• рентабельность маркетинговых инвестиций
65. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»
• агрессивный рост
• сохранение доли
• выбор другого направления
• ценовой лидер
66. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится
• зрелость
• выход на рынок
• рост
67. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить
• функциональное назначение
• целевую группу потребителей
• преимущества конкурента
68. … относят к макросреде компании
• Политические факторы
• Анализ конкурентов
• Экономические факторы
• Технологические факторы
• Анализ клиентов
69. ...относят к микросреде компании
• Технологические факторы
• Анализ конкурентов
• Анализ клиентов
• Анализ поставщиков
70. Периодом зарождения интернет-маркетинга считается …
• начало 1990-х гг.
• начало 2000-х гг.
• начало 1980-х гг.
71. Пиар (PR) включает в себя
• деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
• деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей)
• Рекламу
• мероприятия (конференции, выставки)
• акции
72. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор
• территории для развития
• ассортимента для развития
• приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт - рынок»
73. Показатель удержания клиентов (CRR) демонстрирует …
• вклад каждого из каналов генерации лидов (потенциальных клиентов, планирующих свершить покупку того или иного продукта или услуги) в рост воронки
• сколько процентов покупателей идут на продолжение сотрудничества с компанией
• предполагаемый объем валовой прибыли, которую предположительно принесет клиент в течение его жизни
74. Показ одному и тому же посетителю более 3–4 раз рекламного баннера, рассчитанного главным образом на привлечение пользователей на веб-сайт рекламодателя, …
• обязателен
• желателен
• нецелесообразен
75. При выходе на рынок рекомендуется использовать
• установление цены с учетом психологии покупателя
• мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
• мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
76. При использовании такого метода качественных маркетинговых исследований, как …, качество проводимого исследования обеспечивается путем предварительного формирования баз данных о респондентах, которых, возможно, привлекут позже
• экспертные опросы
• фокус-чат (чат-группа)
• фокус-форум (форум-группа)
• интернет-панели
• глубинные индивидуальные интервью
77. При наличии относительно небольшой разницы между закупочной ценой или себестоимостью и продажной ценой целесообразно использование … канала распределения
• одноуровневого
• многоуровнего
• нулевого
78. При проведении фокус-форума респонденты и модератор дискутируют между собой …
• как в режиме реального времени, так и в режиме отложенного времени
• в режиме отложенного времени
• только в режиме реального времени
79. При стратегическом интернет-маркетинговом планировании в компании, определение темпов роста рынка, тенденции развития и размеры, анализ потребителей (кем они являются, когда, где и как они приобретают товары и услуги и т. д.) осуществляются на этапе …
• проведения SWOT-анализа
• проведения аудита маркетинга
• установления стратегических целей
• формирования маркетинговых стратегий
• развития определения миссии организации
80. Прямая рассылка незапрашиваемой рекламной информации по электронной почте в интернете …
• допускается, если количество адресатов не превышает 10 для одной рассылки
• запрещается
• разрешается
81. Работа над маркетинговым исследованием начинается …
• с разработки плана исследования
• со сбора информации
• с определения проблемы и целей исследования
82. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …
• рисков для компании
• ее потенциальных клиентов
• возможностей для компании
83. Роль каналов продаж заключается в…
• Продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
• Расчете затрат
• Расчете логических затрат
84. Роль маркетинговых коммуникаций – в …
• побуждении к активным действиям, т.е. покупкам
• расчете прибыли
• уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
85. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как
• определение финансовой стабильности компании
• выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
• планирование товарного ассортимента и цен
• разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
• разработка мер по совершенствованию организации производства
86. Стадия жизненного цикла продукта, на которой проводится распродажа и уход с рынка, - «...»
• внедрение
• зрелость
• спад
87. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
88. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
89. Стратегия концентрации – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
90. Стратегия позиционирования «предложение решения проблемы» - это стратегия,
• которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
• согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
• которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
91. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …
• которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
• согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
• которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
92. Стратегия селективной специализации – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
93. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен
• с учетом психологии покупателя
• с учетом географического местоположения
• на международных рынках
94. Стратегия функционального специалиста – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
95. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
96. Счетчики посещений сайтов осуществляют идентификацию пользователей …
• только с помощью самостоятельной регистрации пользователя
• только по cookie-файлам
• по IP-адресам либо по cookie-файлам
• только по IP-адресам
97. Существуют такие способы изменения цены, как
• изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом
• изменение качества предоставляемого товара или услуги
• изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
• изменение формы оплаты
• рост издержек
• рост прибыли
98. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка
• Структура потребностей клиентов
• темпы изменения рынка
• объем рынка
• способы получения информации потребителем
99. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка
• объем рынка
• темпы изменения рынка
• доли отечественных и импортных товаров
• способы получения информации потребителем
• сегментация и выделение целевых сегментов
100. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
• быстрое «снятие сливок»
• медленное «снятие сливок»
• установление дискриминационных цен
• установление цен со скидками и зачетами
101. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)
• быстрое проникновение
• медленное проникновение
• установление дискриминационных цен
• установление цен со скидками и зачетами
102. Такой показатель уровня эффективности бизнеса, как стоимость приобретения клиента (CoCA), исчисляется путем …
• деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
• умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
• деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
103. Термин «партизанский маркетинг» ввел …
• Джон Хейгел
• Джей Конрад Левинсон
• Джеффри Рэйпорт
• Джон Свиокла
104. Технология разработки нового товара включает
• поиск новых идей
• экономический анализ
• расчет логистических затрат
• разработка концепции товара
105. Торговые интернет-площадки принято подразделять на …
• локальные и глобальные
• открытые и закрытые
• вертикальные и горизонтальные
• краткосрочные и долгосрочные
• материальные и нематериальные
106. Установите последовательность этапов конкурентной разведки в интернете: …
107. Установите правильную последовательность осуществления этапов стратегического интернет-маркетингового планирования в компании:
108. У торговой рекламы такие показатели, как частота показов и охват аудитории,
… с этими показателями у имиджевой рекламы
• должны иметь наибольшее значение по сравнению
• должна иметь наименьшее значение по сравнению
• примерно аналогичны
109. Формирование спроса и неценовое стимулирование сбыта (что увеличивает объем реализации товара) являются целями …, благодаря которой происходит продвижение товаров либо услуг на рынок
• имиджевой рекламы
• товарной рекламы
• торговой (продающей) рекламы
• рекламы новинок
110. Формула позиционирования включает в себя …
111. Функция информационных посредников-брокеров состоит в …
• предоставлении клиентам информации, касающейся наличия товаров
• предоставлении клиентам информации, касающейся цены товаров
• концентрировании информации о продукте, полученной от ряда продавцов и связанной с определенной темой либо событием
112. Цена – это …
• затраты компании
• расчет прибыли
• единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
113. Чтобы определить коэффициент окупаемости инвестиций (ROI), нужно отношение … умножить на 100 %
• суммы инвестиций к разнице дохода и себестоимости
• разницы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
• суммы инвестиций к сумме дохода и себестоимости
• суммы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
114. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда
• Товар имеет яркие отличительные особенности
• Товар хорошо известен покупателю
• Покупатель может сравнить цены с конкурентами
• Цена как показатель более высокого качества товара
115. … ? это идентификатор товарной позиции, единица учета запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам или услугам
116. … ? это небольшие по размеру текстовые файлы, записываемые веб-сервером в специальную папку на компьютере пользователя при его посещении
• CPS
• Rich-Media
• Pop-Under
• СРА
• Cookie
117. … ? это потенциальный клиент, планирует совершить покупку того или иного продукта или услуги
118. … ? это элемент языка разметки гипертекста HTML
• Бот
• Баг
• Бит
• Тег
119. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по
• результатам продаж
• общей положительной оценке
• рентабельности маркетинговых инвестиций
120. Robots.txt ? это файл в корневой директории сайта, содержащий …
• инструкцию для поисковиков
• дату и время последнего обращения к сайту
• информацию о последних действиях, просмотрах
• возможность формирования отчетов, автоматического графического представления информации
• наличие автоматической систематизации данных
• возможность провести глубокий мониторинг
2. Анализ юзабилити сайта направлен на …
• анализ времени, проведенного пользователем на сайте, количества внутренних переходов и количества отказов
• отслеживание показателя отказов по продвигаемым запросам
• определение наиболее релевантных страниц сайта по указанным ключевым словам
• выявление всех неудобств и неприятных для пользователей моментов, имеющихся на сайте
3. … аукцион начинается с заранее завышенной цены (неприемлемой), затем имеет место ее последовательное понижение, пока кто-то из покупателей не согласится на ее принятие
• скандинавский
• стандартный (английский)
• двойной
• голландский
4. Аффилированный маркетинг (Affiliate Marketing) также называют …
• дружественным
• связывающим
• партнерским
• командным
• корпоративным
5. В интернет-аукционе закрытый формат предложений характерен для …
• голландского аукциона
• аукциона одновременного предложения
• стандартного (английского) аукциона
6. В медиаплане компании обычно расписывают …
• мероприятия по продвижению
• календарный график
• целевую аудиторию
• бюджет
7. В системе обработки неструктурированных данных «Голос клиента» (компания Clarabridgeв партнерстве с EPAM Systems). в качестве источников данных выступают …
• только веб-ресурсы – в основном сведения из годовых отчетов компаний и аналитических отраслевых обзоров
• тысячи российских и зарубежных печатных и электронных изданий
• веб-сайты и социальные сети
• порталы, электронная почта, внутренние информационные ресурсы организации-клиента
• отзывы клиентов в социальных сетях, данные из центров работы с клиентами и CRM, заполненные клиентами на сайте или в отделениях компании анкеты и т.д.
8. В системе обработки неструктурированных данных First Rain (компания First Rain) в качестве источников данных выступают…
9. В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций
- ...
• создание коммуникационного сообщения
• планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
• повышение качества
10. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»
• внедрение
• зрелость
• рост
11. В числе основных функций маркетинга в компании – …
• финансовая
• аналитическая
• производственная (развитие ассортимента)
• сбытовая (поддержка продаж)
• управление персоналом
12. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р. Диксон) – …
• текущий объем продаж
• активность конкурентов
• реклама
• объем рынка
• акции
13. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …
• снабжению
• маркетингу
• продажам
• логистике
14. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …
• креативность
• возможность донести большой объем информации
• цена контакта
• охват целевой аудитории
15. Выстраивание системы мониторинга социальных сетей и блогов происходит по принципу … уровни мониторинга
• трехуровневости: перманентный, периодический и стратегический+
• двухуровневости: перманентный и стратегический
• двухуровневости: периодический и стратегический
16. Главной целью технологии вирусного маркетинга является …
• побуждение людей обсудить увиденное (услышанное) с друзьями
• дезинформация посетителей о товаре компании-конкурента
• развитие партизанского маркетинга
17. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …
18. Для стратегического планирования необходим … вид анализа
• логистический
• внутренний
• внешний
19. Доля клиентов, совершивших покупки, в общем количестве потенциальных клиентов (Close Rate) исчисляется путем …
• деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
• деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
• умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
20. Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …
• $35 000
• $20 000
• $40 000
• $60 000
21. Индекс осведомленности о содержании рекламы (Click Through Rate, CTR) определяется как отношение …
• количества пользователей, щелкнувших мышью на рекламе, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована
• общего числа пользователей, которым была продемонстрирована реклама, к количеству пользователей, щелкнувших мышью на рекламе
• количества рекламы к определенному временному периоду
22. Индексирование картинок происходит с помощью тега …
• <Title>
• <Alt>
• <H1>
• <Strong>
23. Итогом сегментации рынка можно считать …
• целевые сегменты
• план продаж
• оценку рынка
• основные предложения по доработке
24. К вирусному маркетингу относят …
• рекомендуемые ссылки
• вирусные ролики
• пиар (PR)
• мнения экспертов, лидеров мнений
25. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …
• определение ассортиментного перечня (групп)
• расчет прибыли
• количество и состав ТОП-ассортимента
• расширение или сужение товарного ассортимента
26. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …
• личные продажи
• специальные события
• рекламу
• полевой маркетинг
27. К инструментам торгового маркетинга относят …
• мотивацию собственного штата отдела продаж
• мотивацию экспертов
• вирусный маркетинг
28. К коммуникационной политике относят …
• рекламу
• акции
• расчет логистических затрат
• финансовый анализ
29. К критериям оценки выбранных стратегий относят …
• дифференциацию
• опору на сильные стороны компании
• стоимость
• риски
30. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …
• демографические критерии
• социально-экономические критерии
• объективные характеристики предприятий-потребителей
31. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …
• критерии социально-экономического развития регионов
• объективные характеристики предприятий-потребителей
• демографические критерии
32. Клиент выбирает продукт или услугу …
• только по качеству
• только по цене
• по соответствию «цена – качество»
33. Ко вторичным источникам информации можно отнести …
• интервью
• прессу
• интернет
• статистику
• эксперимент
34. К коммуникационной политике относят …
• рекламу
• акции
• расчет логистических затрат
• финансовый анализ
35. К критериям оценки выбранных стратегий относят
• дифференциацию
• опору на сильные стороны компании
• стоимость
• риски
36. К критериям сегментации физических лиц можно отнести
• демографические критерии
• социально-экономические критерии
• объективные характеристики предприятий-потребителей
37. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести
• критерии социально-экономического развития регионов
• объективные характеристики предприятий-потребителей
• демографические критерии
38. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …
• наличие минимум трех отличий от конкурента
• наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества
• способность быть таким же успешным, как конкурент
39. Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на ...
• совершенствовании производства
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой
• удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
40. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• повышении эффективности системы распределения
• постоянном совершенствовании товара
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• совершенствовании производства
41. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• повышении эффективности системы распределения
• постоянном совершенствовании товара
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
• определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности
42. Концепция социально-этического маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на
• установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
• постоянном совершенствовании товара
• определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности
• сфере сбыта и стимулирования клиентов
43. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …
• совершенствовании производства
• постоянном совершенствовании товара
• определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности
• установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом
44. К первичным источникам информации можно отнести
• интервью
• наблюдение
• фокус-группы
• статистику
45. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»
• агрессивный рост
• сохранение доли
• выбор другого направления
46. К проективным техникам исследования можно отнести …
• ассоциации
• фокус-группы
• психорисунки
• метод мозгового штурма
47. К способам профилактики ценовых войн относят
• агрессивный рост
• сохранение доли рынка
• повышение качества товара (услуги)
• заблаговременное предложение скидок
48. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят
• разработку товара
• диверсификацию
• агрессивный рост
49. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят
• разработку прогноза и плана продаж
• аудит системы продаж
• разработку новых продуктов
• формирование коммерческих предложений
50. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как
• ценность продукта
• ценность сопутствующих услуг
• затраты времени
• ценность персонала
• денежные затрат
51. Маркетинг-микс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных компонентов (4P): Товар (Product), …, Продвижение (Promotion), Распределение (Placement)
• Партнер (Partner)
• Предполагаемый клиент (Prospect)
• Покупатель (Purchaser)
• Цена (Price)
• Платформа (Рlatform)
52. Метод pop-up применятся для … участников интернет-опросов
• анализа ответов
• увеличения числа
• статистики ответов
• идентификации
• определения количества
53. Метод гибкого ценообразования в интернете предусматривает …
• возможность клиентам самим предлагать свою цену
• возможность прибегать к объединению при продаже одного товара ряда методов ценообразования
• изменение цены при изменении соотношения спроса и предложения
• изменение цены, когда при каждом запросе предоставляется новая информация о ценах
54. Метод ценообразования, используемый в интернете, предусматривающий одновременное указание первоначальной и распродажной цены, – это метод …
• якорных цен
• формирования цены по принципу «издержки плюс прибыль»
• использования «психологических» цен
• формирования цены со стандартной ценовой надбавкой
55. … можно отнести к внекабинетным исследованиям
• статьи в интернете
• эксперимент
• наблюдения
56. … можно отнести к кабинетным исследованиям
• Вторичную внутреннюю информацию
• Вторичную внешнюю информацию
• Наблюдения
57. На контакт с заинтересовавшимися рекламируемым товаром пользователями ориентируется … реклама в интернете
• Вирусная
• Медийная (баннерная)
• Контекстная
58. На стимуляцию максимально оперативного сбыта товаров нацелено применение …
• торговой (продающей) рекламы
• рекламы новинок
• товарной рекламы
• имиджевой рекламы
59. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит
• анализ целевого рынка
• анализ конкурентов
• формирование ассортиментного портфеля
• анализ макросреды
60. Неверно, что выделяется такой вид аффилированных программ, как программы … аффиляции
• вовлеченной
• несвязанной
• косвенной
• связанной
61. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся
• каузальные
• дескриптивные
• зондирующие
• финансовые
62. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести
• четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов)
• планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения
• заблаговременное предложение скидок
63. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят
• Дифференциацию
• Стоимость
• риски
• гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения)
• эффективность (достижение цели по результатам)
64. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят
• марочный капитал
• полностью освоенный бюджет
• общую положительную оценку
• рентабельность маркетинговых инвестиций
65. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»
• агрессивный рост
• сохранение доли
• выбор другого направления
• ценовой лидер
66. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится
• зрелость
• выход на рынок
• рост
67. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить
• функциональное назначение
• целевую группу потребителей
• преимущества конкурента
68. … относят к макросреде компании
• Политические факторы
• Анализ конкурентов
• Экономические факторы
• Технологические факторы
• Анализ клиентов
69. ...относят к микросреде компании
• Технологические факторы
• Анализ конкурентов
• Анализ клиентов
• Анализ поставщиков
70. Периодом зарождения интернет-маркетинга считается …
• начало 1990-х гг.
• начало 2000-х гг.
• начало 1980-х гг.
71. Пиар (PR) включает в себя
• деятельность в средствах массовой информации (СМИ)
• деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей)
• Рекламу
• мероприятия (конференции, выставки)
• акции
72. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор
• территории для развития
• ассортимента для развития
• приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт - рынок»
73. Показатель удержания клиентов (CRR) демонстрирует …
• вклад каждого из каналов генерации лидов (потенциальных клиентов, планирующих свершить покупку того или иного продукта или услуги) в рост воронки
• сколько процентов покупателей идут на продолжение сотрудничества с компанией
• предполагаемый объем валовой прибыли, которую предположительно принесет клиент в течение его жизни
74. Показ одному и тому же посетителю более 3–4 раз рекламного баннера, рассчитанного главным образом на привлечение пользователей на веб-сайт рекламодателя, …
• обязателен
• желателен
• нецелесообразен
75. При выходе на рынок рекомендуется использовать
• установление цены с учетом психологии покупателя
• мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов
• мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли
76. При использовании такого метода качественных маркетинговых исследований, как …, качество проводимого исследования обеспечивается путем предварительного формирования баз данных о респондентах, которых, возможно, привлекут позже
• экспертные опросы
• фокус-чат (чат-группа)
• фокус-форум (форум-группа)
• интернет-панели
• глубинные индивидуальные интервью
77. При наличии относительно небольшой разницы между закупочной ценой или себестоимостью и продажной ценой целесообразно использование … канала распределения
• одноуровневого
• многоуровнего
• нулевого
78. При проведении фокус-форума респонденты и модератор дискутируют между собой …
• как в режиме реального времени, так и в режиме отложенного времени
• в режиме отложенного времени
• только в режиме реального времени
79. При стратегическом интернет-маркетинговом планировании в компании, определение темпов роста рынка, тенденции развития и размеры, анализ потребителей (кем они являются, когда, где и как они приобретают товары и услуги и т. д.) осуществляются на этапе …
• проведения SWOT-анализа
• проведения аудита маркетинга
• установления стратегических целей
• формирования маркетинговых стратегий
• развития определения миссии организации
80. Прямая рассылка незапрашиваемой рекламной информации по электронной почте в интернете …
• допускается, если количество адресатов не превышает 10 для одной рассылки
• запрещается
• разрешается
81. Работа над маркетинговым исследованием начинается …
• с разработки плана исследования
• со сбора информации
• с определения проблемы и целей исследования
82. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …
• рисков для компании
• ее потенциальных клиентов
• возможностей для компании
83. Роль каналов продаж заключается в…
• Продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов
• Расчете затрат
• Расчете логических затрат
84. Роль маркетинговых коммуникаций – в …
• побуждении к активным действиям, т.е. покупкам
• расчете прибыли
• уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента
85. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как
• определение финансовой стабильности компании
• выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей
• планирование товарного ассортимента и цен
• разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса
• разработка мер по совершенствованию организации производства
86. Стадия жизненного цикла продукта, на которой проводится распродажа и уход с рынка, - «...»
• внедрение
• зрелость
• спад
87. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
88. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
89. Стратегия концентрации – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
90. Стратегия позиционирования «предложение решения проблемы» - это стратегия,
• которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
• согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
• которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
91. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …
• которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей
• согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы
• которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара
92. Стратегия селективной специализации – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
93. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен
• с учетом психологии покупателя
• с учетом географического местоположения
• на международных рынках
94. Стратегия функционального специалиста – это …
• стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой
• стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише
• стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов
95. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это
• уникальность на массовом рынке
• самая низкая себестоимость на массовом рынке
• работа в нише
96. Счетчики посещений сайтов осуществляют идентификацию пользователей …
• только с помощью самостоятельной регистрации пользователя
• только по cookie-файлам
• по IP-адресам либо по cookie-файлам
• только по IP-адресам
97. Существуют такие способы изменения цены, как
• изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом
• изменение качества предоставляемого товара или услуги
• изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки
• изменение формы оплаты
• рост издержек
• рост прибыли
98. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка
• Структура потребностей клиентов
• темпы изменения рынка
• объем рынка
• способы получения информации потребителем
99. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка
• объем рынка
• темпы изменения рынка
• доли отечественных и импортных товаров
• способы получения информации потребителем
• сегментация и выделение целевых сегментов
100. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам
• быстрое «снятие сливок»
• медленное «снятие сливок»
• установление дискриминационных цен
• установление цен со скидками и зачетами
101. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)
• быстрое проникновение
• медленное проникновение
• установление дискриминационных цен
• установление цен со скидками и зачетами
102. Такой показатель уровня эффективности бизнеса, как стоимость приобретения клиента (CoCA), исчисляется путем …
• деления числа новых покупателей за определенный временной период на число лидов за этот же временной период
• умножения выручки, которую приносит клиент за определенный временной период, на коэффициент валовой маржи (в процентах), и деления полученной величины на примерное значение оттока клиентов за тот же период (в процентах)
• деления всего объема расходов на продажи и маркетинг (в том числе расходов на рекламу, зарплаты, комиссии и накладных расходов) на число новых клиентов
103. Термин «партизанский маркетинг» ввел …
• Джон Хейгел
• Джей Конрад Левинсон
• Джеффри Рэйпорт
• Джон Свиокла
104. Технология разработки нового товара включает
• поиск новых идей
• экономический анализ
• расчет логистических затрат
• разработка концепции товара
105. Торговые интернет-площадки принято подразделять на …
• локальные и глобальные
• открытые и закрытые
• вертикальные и горизонтальные
• краткосрочные и долгосрочные
• материальные и нематериальные
106. Установите последовательность этапов конкурентной разведки в интернете: …
107. Установите правильную последовательность осуществления этапов стратегического интернет-маркетингового планирования в компании:
108. У торговой рекламы такие показатели, как частота показов и охват аудитории,
… с этими показателями у имиджевой рекламы
• должны иметь наибольшее значение по сравнению
• должна иметь наименьшее значение по сравнению
• примерно аналогичны
109. Формирование спроса и неценовое стимулирование сбыта (что увеличивает объем реализации товара) являются целями …, благодаря которой происходит продвижение товаров либо услуг на рынок
• имиджевой рекламы
• товарной рекламы
• торговой (продающей) рекламы
• рекламы новинок
110. Формула позиционирования включает в себя …
111. Функция информационных посредников-брокеров состоит в …
• предоставлении клиентам информации, касающейся наличия товаров
• предоставлении клиентам информации, касающейся цены товаров
• концентрировании информации о продукте, полученной от ряда продавцов и связанной с определенной темой либо событием
112. Цена – это …
• затраты компании
• расчет прибыли
• единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль
113. Чтобы определить коэффициент окупаемости инвестиций (ROI), нужно отношение … умножить на 100 %
• суммы инвестиций к разнице дохода и себестоимости
• разницы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
• суммы инвестиций к сумме дохода и себестоимости
• суммы дохода и себестоимости к сумме инвестиций
114. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда
• Товар имеет яркие отличительные особенности
• Товар хорошо известен покупателю
• Покупатель может сравнить цены с конкурентами
• Цена как показатель более высокого качества товара
115. … ? это идентификатор товарной позиции, единица учета запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам или услугам
116. … ? это небольшие по размеру текстовые файлы, записываемые веб-сервером в специальную папку на компьютере пользователя при его посещении
• CPS
• Rich-Media
• Pop-Under
• СРА
• Cookie
117. … ? это потенциальный клиент, планирует совершить покупку того или иного продукта или услуги
118. … ? это элемент языка разметки гипертекста HTML
• Бот
• Баг
• Бит
• Тег
119. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по
• результатам продаж
• общей положительной оценке
• рентабельности маркетинговых инвестиций
120. Robots.txt ? это файл в корневой директории сайта, содержащий …
• инструкцию для поисковиков
• дату и время последнего обращения к сайту
• информацию о последних действиях, просмотрах