Дипломная работа на тему "Исследование и разработка информационной системы биллинговых процессов | Синергия [ID 40928]"

Работа на тему: Исследование и разработка информационной системы биллинговых процессов
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Исследование и разработка информационной системы биллинговых процессов

2018

Содержание
Введение 8
I Аналитическая часть 12
1.1 Анализ предметной области исследования 12
1.1.1 Обоснование актуальности исследования 12
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования 13
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования 14
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования 15
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого объекта 15
1.2.2 Система управления объектом исследования 30
1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования 35
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами 43
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования 48
1.3.1 Система управления объектом исследования 48
1.3.2 Обоснование выбора задачи для объекта исследования 51
1.3.3 Определение связи задачи исследования с другими задачами 65
1.4 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования 70
1.4.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования 70
1.4.2 Определение средств автоматизации для решения задачи исследования 74
1.4.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи 75
1.5 Обоснование проектных решений 79
1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 79
1.5.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 81
1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 90
II Проектная часть 92
2.1. Разработка проекта автоматизации 92
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 92
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 100
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 102
2.2 Управление проектом автоматизации 106
2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений 106
2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации 114
2.2.3 Средства коллективной работы над проектом автоматизации 119
2.3 Информационное обеспечение задачи 123
2.3.1 Информационная модель и её описание 123
2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
125
2.3.3 Характеристика результатной информации 129
2.4 Программное обеспечение задачи 132
2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 133
2.4.2 Характеристика базы данных 137
2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
141
2.4.4 Описание программных модулей 143
2.5 Апробация результатов исследования 144
III Обоснование экономической эффективности 149
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 149
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности 159
Заключение 166
Список литературы 168
Приложения 174

Введение
Актуальность темы. Несмотря на постоянный и значительный прогресс, наблюдаемый в индустрии программного обеспечения (ПО) на протяжении последних десятилетий, следует признать, что разработка ПО в заданные сроки с заданным качеством и с заданным бюджетом по-прежнему представляет собой острую и актуальную проблему.
В данной научно - исследовательской работе будет рассмотрено построение биллинговой информационной системы на примере компании с целью совершенствования внутреннего процесса функционирования предприятия. Понятие «совершенствование» в широком смысле – это закономерное, качественное изменение какого-либо объекта, направленное на улучшение его состояния и на придание ему новых свойств, необходимых для более полного соответствия целям его функционирования и окружающим условиям.
Однако, сейчас актуально не просто управление, а именно эффективное управление постоянно развивающимися, изменяющимися и усложняющимися информационными системами, а также людьми, участвующих в их эксплуатации, сопровождении и развитии. Без эффективного управления проектами невозможны ни текущее управление биллинговой информационной системой, ни развитие биллинговой информационной системы в компании. Изучение основ управления проектами — первый шаг к эффективному проектному управлению в биллинговой информационной системе. Проекты этого типа встречаются во всех отраслях, где применяются информационные технологии. К ним можно отнести разработку программного обеспечения и внедрение информационных/автоматизированных систем. Риски срыва сроков, превышения плановой трудоемкости и не достижения запланированных результатов по этим проектам особенно высоки.
Программой по развитию информационных и коммуникационных технологий в Республике Казахстан на 2014 – 2018 годы поставлена задача развития внутреннего рынка по производству ПО, развитие рынка производства собственных программных продуктов, отвечающих международным стандартам. Управление проектами разработки программного обеспечения на настоящий момент стало обширным полем как научной, так и практической деятельности.
Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью исследования и разработки информационной системы биллинговых процессов на примере АО «Казахтелеком».
Степень разработанности темы. Разработки информационной системы биллинговых процессов, рассматривалось в работах ученых: Ильиной Е.В., Федотова А. А., Павлюкова Ю. А., Гусева А. В., Пальмова С. В., Олзоевой С. И.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является Исследование и разработка информационной системы биллинговых процессов на примере АО
«Казахтелеком» для повышения качества и эффективности его внедрения и оптимизации затрат.
В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи:
? разработка модели управления проектом создания программного продукта;
? разработка модели управления проектом создания ПО с учетом временных, организационных, финансовых и административных ограничений;
? алгоритмизация методов управления проектом, включающая планирование, анализ хода проекта, поддержка актуальности плана проекта.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является деятельность АО «Казахтелеком», связанная с предоставлением биллинговых услуг.
Предметом исследования являются процесс учета биллинговых операций. Теоретические и методологические основы исследования
Теоретической и методологической основой работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области программной инженерий, биллинговых процессов, были использованы методы системного анализа, исследования операций, экспертных оценок, инструментальные методы исследования операций.
Информационная база исследования. В качестве информационных источников были использованы:
? научные источники в виде данных из книг, статей, отчетов;
? стандарты управления проектами: ISO 10006:2003, РМВОК;
? статистические данные из отечественных, зарубежных материалов и исследований автора;
? результаты собственных расчетов и экспериментов, проводимых в рамках проекта компании «Казахтелеком».
? Научная новизна исследования. Новизна проведенного исследования состоит в исследование и разработке информационной системы биллинговых процессов на примере АО «Казахтелеком» и внедрения программных продуктов.
? Наиболее существенные результаты, полученные автором и содержащие элементы научной новизны:
? разработана модель исследование и разработки информационной системы биллинговых процессов на примере АО «Казахтелеком» на основе гибких методологий, отличающаяся включением множества целей и учетом результатов анализа прошедших этапов и оценки эффективности их выполнения;
? разработаны алгоритмы реализации методов управления биллинговыми процессами, отличающиеся включением множества целей и анализом хода выполнения проекта;
? для разработанной модели биллинговых процессов создана новая архитектура системы управления проектом, которая, в отличие от существующих систем, включает модули актуализации плана проекта и репозитария документации проекта, что позволяет снизить влияние субъективного человеческого фактора на принятие решений.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные в диссертационной работе методы и решения использованы в компании АО «Казахтелеком».
Результаты исследования применимы для оптимизации управления биллинговых процессов, применение в рабочем процессе возможно в рамках обслуживающего персонала компании АО «Казахтелеком».
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Основной текст диссертации изложен на 167 печатных страницах, содержит 14 таблиц, 57 рисунков. Библиографический список содержит 39 наименований литературных источников.

Список литературы
11 Воронежский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2015.— 133 c.
12 Митина О.А. Программирование [Текст]: методические рекомендации/ Митина О.А., Борзунова Т.Л.— М.: Московская государственная академия водного транспорта, 2015.— 61 c.
13 Москвитина О.А. Сборник примеров и задач по программированию [Текст]: учебное пособие для вузов/ Москвитина О.А., Новичков B.C., Пылькин А.Н.— М.: Горячая линия - Телеком, 2014.— 245 c.
14 Окулов С.М. Программирование в алгоритмах [Текст]/ Окулов С.М.— М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014.— 384 c.
15 Поляков А.Ю. Программирование [Текст]: практикум/ Поляков А.Ю., Полякова А.Ю., Перышкова Е.Н.— Новосибирск: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2015.— 55 c.
16 Пономарева Л.А. Лабораторные работы по курсу «Информатика и программирование» для подготовки специалистов в области управления. Часть 2 [Текст]: практикум/ Пономарева Л.А.— М.: Московский городской педагогический университет, 2013.— 104 c.
17 Санников Е.В. Курс практического программирования в Delphi. Объектно – ориентированное программирование [Текст]/ Санников Е.В.— М.: СОЛОН-ПРЕСС, 2013.— 188 c.
18 Смирнов А.А. Технологии программирования [Текст]: учебное пособие/ Смирнов А.А., Хрипков Д.В.— М.: Евразийский открытый институт, 2011.— 191 c.
19 Соколова Ю.С. Разработка приложений в среде Delphi. Общие приемы программирования. Часть 1 [Текст]: учебное пособие/ Соколова Ю.С., Жулева С—
М.: Горячая линия - Телеком, 2013.— 142 c.
20 Дейт, К. Введение в системы баз данных [Текст] / К. Дейт: пер. с англ. ? Киев: Диалектика, 2013.- 95с
21 Мацяшек Л. А. Анализ требований и проектирование систем [Текст] / Л. А. Мацяшек. – М.: ЛОРИ, 2013.- 80с.
22 Михайлов А. В. Borland Delphi 7.0. Системное программирование
[Текст] / А. В. Михайлов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2014.-90с
23 Михайлов С. Е. Программирование как дважды два [Текст] / С. Е Михайлов. - СПб.: Тритон, 2015.-150с
24 Петров В. Н. Информационные системы [Текст] / В. Н Петров. – СПб.: Питер, 2013.-46с.
25 Попов С. А. Программирование информационного обмена [Текст] / С. А. Попов. – СПб.: БХВ-Петербург, 2014.-160с
26 Рязанцева, Н.А. Секреты конструирования [Текст] / Н.А. Рязанцева, Д.Н. Рязанцев ? СПб.: БХВ?Петербург, 2013. - 125с.-300с.
27 Свириденко, С. С. Современные информационные технологии [Текст] / С. С. Свириденко ? М.: Радио и связь, 2014.-160с.
28 Седаков К. Проектирование и разработка систем автоматизации предприятий [Текст] / К. Седаков. – СПб.: Питер, 2010.-240с
29 Советов Б. Я. Базы Данных: теория и практика [Текст] : Учебник для вузов / Б. Я. Советов. – М.: Высшая школа, 2014.-180с.
30 Бурков А.В. Проектирование информационных систем в Microsoft SQL Server 2008 и Visual Studio 2008 [Электронный ресурс] / А.В. Бурков. — Электрон. текстовые данные. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. — 310 c.
31 Кара-Ушанов В.Ю. SQL - язык реляционных баз данных [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.Ю. Кара-Ушанов. — Электрон. текстовые данные. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2016.
— 156 c.
32 Крис Фиайли SQL [Электронный ресурс] / Фиайли Крис. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Профобразование, 2017. — 452 c.
33 Нестеров С.А. Интеллектуальный анализ данных средствами MS SQL Server 2008 [Электронный ресурс] / С.А. Нестеров. — Электрон. текстовые данные. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. — 303 c.
34 Полякова Л.Н. Основы SQL [Электронный ресурс] / Л.Н. Полякова.
— Электрон. текстовые данные. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. — 273 c.
35 Пржиялковский В.В. Введение в Oracle SQL [Электронный ресурс] / В.В. Пржиялковский. — Электрон. текстовые данные. — М. : Интернет-
Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. — 336 c.
36 Программирование на PL/SQL [Электронный ресурс] : учебно- методическое пособие по дисциплине Базы данных / . — Электрон. текстовые данные. — М. : Московский технический университет связи и информатики, 2016.
— 24 c.
37 Тарасов С.В. СУБД для программиста. Базы данных изнутри [Электронный ресурс] / С.В. Тарасов. — Электрон. текстовые данные. — М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2015. — 320 c.
38 Ткачев О.А. Создание и манипулирование базами данных средствами СУБД Мicrosoft SQL Server 2008 [Электронный ресурс] : учебное пособие / О.А. Ткачев. — Электрон. текстовые данные. — М. : Московский городской педагогический университет, 2013. — 152 c.
39 Шацков В.В. Программирование приложений баз данных с использованием СУБД MS SQL Server [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.В. Шацков. — Электрон. текстовые данные. — СПб. : Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2015. — 80 c.