Дипломная работа на тему "Исследование покупательского поведения потребителей продукции организации: анализ практики и направления совершенствования (на примере гипермаркета «Ашан») - Синергия [ID 68256]"

Работа на тему: Исследование покупательского поведения потребителей продукции организации: анализ практики и направления совершенствования (на примере гипермаркета «Ашан»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»
Факультет Менеджмента
Кафедра Менеджмента и Маркетинга

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА
специальность 38.03.02 «Менеджмент»
на тему: Исследование покупательского поведения потребителей продукции организации: анализ практики и направления совершенствования (на примере гипермаркета «Ашан»)

Москва – 2026г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 6
1.1.Сущность и факторы покупательского поведения потребителей продукции 6
1.2. Модель процесса принятия решений о покупке потребителем 13
1.3. Методы исследования потребительского поведения 23
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГИПЕРМАРКЕТА "АШАН" 31
2.1 Характеристика гипермаркета «Ашан»: ассортимент, финансы, конкурентная среда 31
2.2.Анализ маркетинговой политики 35
2.3. Эмпирическое исследование покупательского поведения потребителей 40
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ ГИПЕРМАРКЕТА "АШАН" НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 51
3.1. Мероприятия: приоритезированные меры 51
3.2. Оценка эффективности: расчёт экономического эффекта, риски и план внедрения 54
3.3. Прогноз развития и мониторинг 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 63

ВВЕДЕНИЕ
В современной практике маркетинга и продаж важным инструментом эффективной работы является изучение модели принятия решений о покупке покупателем товаров и услуг. Маркетинг представляет собой систему управления, направленную на рыночные процессы продажи товаров и услуг в целях удовлетворения потребностей покупателей.
В настоящее время маркетинг, по мнению многих аналитиков, приобретает более клиентоориентированный характер. Предприятия, работающие на длительную перспективу и стремящиеся стать прибыльными, проводят политику на выстраивание прочных отношений с покупателями. Маркетинговая политика, выстраивающаяся с учётом покупательских предпочтений, даёт возможность определить, какую продукцию чаще всего приобретают потребители, достоинства того или иного товара или услуги.
Исследование потребительского поведения становится основой маркетинговых стратегий, мер по совершенствованию качества товаров и услуг. Что в свою очередь даёт возможность улучшить удовлетворенность покупателей.
Исследования поведения покупателей в настоящее время являются динамичными, так как с каждым днем появляются все более новые и прогрессивные способы и технологии выявления, оценки и влияния на потребителей. В связи с этим исследование покупательского поведения потребителей продукции организации является актуальным.
Вопросами понимания потребительского поведения в разное время занимались такие исследователи, как И. В. Поляков, И. П. Николаева И. Ансофф, Ф. Котлер, Г. Армстронг, Г. Беккер, Л. Роббинс, К. Эрроу, Г. Клейнер, Дж. Катона, О. Уильямсон, Нельсон, Уинтер, Алчиан, Дж. Дьюзенберри, К. Поппер, Дж Ходжсон и другие. Поскольку потребительское поведение тесным образом связано с формированием и проявлением определенных трендов в общественном сознании, то необходимо отметить работы исследователей и по этой проблематике. Это работы таких ученых как Э. Ноэль-Нойман, У. Липпман, Дэвид Юм, Дж. Локк, Э. Росс, Дж. Куинси Адамс и других.
Проблемы моделирования и классификации потребительского поведения рассмотрены в трудах Бадьина А., Гантера Б., Ильина В., Кузнецова А., Мухиной М.К., Наумова В.Н., Статта Д., Тамберга В. и других.
Объект исследования – гипермаркет «Ашан»
Предмет исследования – факторы покупательского поведения потребителей продукции.
Цель исследования – изучить особенности покупательского поведения потребителей продукции организации.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1.Раскрыть сущность и факторы покупательского поведения потребителей продукции.
2. Рассмотреть модель процесса принятия решений о покупке потребителем.
3. Описать методы исследования потребительского поведения.
4.Дать характеристику гипермаркета «Ашан»: ассортимент, финансы, конкурентная среда.
5.Провести эмпирическое исследование покупательского поведения потребителей.
6.Предложить мероприятия: приоритиризированные меры.
7. Произвести оценку эффективности: расчёт экономического эффекта, риски и план внедрения.
8.Составить прогноз развития и мониторинг.
Методологические основы изучения поведения потребителей состоят из общенаучных, аналитико-прогностических, методов и методических приемов, заимствованных из разных областей знаний. При написании работы использовались работы следующих авторов: А.Н. Романова, Г. Беккера, А. М. Сергеева, А.А. Козырева, В. И. Беляева, Е. П. Голубкова, Ф. Котлера, В.Е. Хруцкого, П.Шварца и др.
Структура исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованной литературы.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
1. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. 352 с.
2. Алексеева Н. В. Методы повышения эффективности продаж на основе аналитических компонентов интернет-маркетинга // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2019. – № 1. – С. 8-15.
3. Алешина И. В. Поведение покупателей: учеб. пособие / И. В. Алешина. –М.: Изд-во Экономист, 2020.
4. Андронова И. В. Поведение потребителей и маркетинговые исследования в торговле: учеб. для студ. вузов / И. В. Андронова, Н. П. Дебердиева. – Таганрог: ТИУ, 2021.
5. Баталова О.С. Содержание понятия «маркетинговая стратегия» // Проблемы современной экономики: материалы международной научной конференции. – Челябинск: Два комсомольца, 2021.
6. Березин И.С. Маркетинговая деятельность: понятие, сущность // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2017. – № 5. – С. 32-40.
7. Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2024.
8. Боголюбова Н. П. Микроэкономика: теория потребительского поведения: учебное пособие. – Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2017.
9. Божук С. Маркетинг: учебник. – СПб.: Питер, 2017. 448 с.
10. Бусыгин Д. Ю. Возможности применения пакета SPSS / Д. Ю. Бусыгин, Л. С. Машканова // Современные инновационные технологии и проблемы устойчивого развития общества. Минск: Издательский дом "Ковчег", 2018.
11. Василенко И.В. Потребительский выбор в системе социальных практик современного российского регионального населения: основные характеристики и факторы влияния / И.В. Василенко, О.В. Ткаченко // Вестник ВГУ. Социология и социальные технологии. – 2023. – № 1 (19). – С. 62-67.
12. Гавриленко И.И. Маркетинг: учебник. – М.: Академия, 2018.
13. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов. Практический курс: учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017.
14. Григорьев М. Н. Маркетинг: учебник для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2021.
15. Двоерядкина Н.Н. Факторный анализ при исследовании структуры данных / Н.Н. Двоерядкина, Н.А. Чалкина // Вестник АмГУ. - 2021. - №2. – С. 53.
16. Дегтярева Я. В. Теоретические аспекты потребительского поведения в условиях ценностно-рациональной ориентации // Инновационная наука. — 2022. - №11 (1). - С.43-47.
17. Дорохова М. В. Исследовательские подходы к потребительскому поведению в системе социально-экономических отношений / М. В. Дорохова // Социология и жизнь. - 2022. - № 4. - С. 52-56.
18. Иванов Н. Г., Моисеева Ю. О., Решетова Л. В. Экономическая теория: микроэкономика: учебно-методическое пособие по практическим и семинарским занятиям и организации самостоятельной работы. - Ульяновск: УлГУ, 2019.
19. Комарова Е. В. SPSS в антикризисном маркетинге / Е. В. Комарова, В. А. Кишко // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2024. - № 1. - С. 350-359.
20. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А.Маркетинг 4.0 : разворот от традиционного к цифровому / Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айван Сетиаван; пер. с англ. М. Хорошиловой. – М.: Бомбора, 2019.
21. Кроксен-Джон Д. Оптимизация интернет-магазина: Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить / Д. Джон, Й. Тондер. – М.: Альпина, 2018.
22. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – М.: Владос, 2017.
23. Любимова Н. Г. Поведение потребителя. Владивосток; учеб. пособие. – Владивосток: ДВГУ, 2019.
24. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И.В. Липсиц; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – М.: Издательство Юрайт, 2023.
25. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – М.: Издательство Юрайт, 2021.
26. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / под общ. ред. С.В. Карповой. – М.: Юрайт, 2019.
27. Михалева Е.П. Маркетинг: учебное пособие. – М.: Юрайт, 2018.
28. Наумов В.Н. Поведение потребителей в маркетинговых системах: учеб. пособие / М-во образования Рос. Федерации, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "С.-Петерб. гос. унт экономики и финансов". – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2019.
29. Невоструев П.Ю., Мусатова Ж.Б., Мхитарян С.В., Комлева Н.В., Данченок Л.А., Коробков С.А., Ликсутов М.С. Влияние Smart-технологий на трансформацию процесса принятия решений о покупке на инфоемких рынках. – Пенза: Науч.-изд. центр «Социосфера», 2020.
30. Овсянников А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2021.
31. Орехов Д.Б. Исследование типов российских покупателей торговых центров //Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2025. - № 1 (91). - С. 101-107.
32. Основы маркетинга. Практикум учебное пособие для среднего профессионального образования / под общей редакцией С. В. Карповой. – М.: Издательство Юрайт, 2021.
33. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Паблишер, 2019.
34. Рыжикова Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2021. 288 с.
35. Секерин В. Д. Инновационный маркетинг: учебник. – М. ИНФРА- М, 2020.
36. Сидорчук Р.Р., Скоробогатых И.И., Мешков А.А., Мусатов Б.В., Ефимова Д.М., Тультаев Т.А., Евсеева Д. Ценностные ориентиры и потребительские предпочтения молодежной аудитории. – М.: Креативная экономика, 2017.
37. Степанько А. Н. SPSS: эффективный инструмент для анализа данных в научных исследованиях // Мировая наука на пути к устойчивому развитию. - "Издательство "Манускрипт", 2023. - С. 41-42.
38. Фарахутдинов Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М.
39. Щепакин М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности: учебное пособие. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2021.
40. Шумпетер Й. А. История экономического анализа / Й. А. Шумпетер. - СПб. : Экономическая школа, 2004.
41. Энджел Д.Ф., Блэкуелл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2007.
42. Юдицкая Е. С. Применение факторного анализа в области изучения потребительской лояльности клиентов торговой компании / Е. С. Юдицкая // WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS: сборник статей XVII Международной научно-практической конференции: в 3 частях, Пенза, 30 января 2018 года. Том Часть 3. - Пенза: "Наука и Просвещение", 2018. - С. 159-163.
43. Верховин, В. Особенности регулирования потребительского поведения на рынках продовольственных товаров [Электронный ресурс] / В. Верховин, В. Зубков.
44. Ефремова Т. Ф. Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс] / Т.Ф. Ефремова.
45. Макеев В. Кантор Pulse, статья "Мышление потребителя: как расшифровать сигналы из головы клиента"[Электронный ресурс].
46. Модель потребительского поведения Говарда Шета – определение, уровни, переменные [Электронный ресурс].
47. Россинская, Г. М. Экономическое поведение потребителя : методологический аспект [Электронный ресурс].
48. Теория потребительского поведения и спроса [Электронный ресурс].
49. Чачелов А. Forbes, статья "10 принципов психологии потребительского поведения" [Электронный ресурс].
50. Ястремская П. В. Поведение потребителей [Электронный ресурс] / П. В. Ястремская.