Дипломная работа на тему "Конфликтологическая компетентность педагогов на различных этапах профессионального становления (база исследования КОЦ «СТАТУС») | Синергия [ID 38919]"

Работа на тему: Конфликтологическая компетентность педагогов на различных этапах профессионального становления (база исследования КОЦ «СТАТУС»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки «_психология» Магистерская программа: «организационная психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Конфликтологическая компетентность педагогов на различных этапах профессионального становления

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Конфликтологическая компетентность педагогов на различных этапах профессионального становления
2. Структура ВКР:

Введение
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ исследований КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГОВ
1.1 Психологическое содержание конфликтологической компетентности педагогов
1.3 Изучение профессионального становления педагогов в психологии
1.2 Виды, источники и динамика организационных конфликтов педагогов Выводы по первой главе
ГЛАВА 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ педагогов
2.1 Процедура и организация исследования
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования констатирующего этапа Выводы по второй главе
Глава 3. Разработка и апробация программы формирования конфликтологической кометентности педагогов
3.1 Программа формирования конфликтологической грамотности педагогов
3.2 Применение кейс – метода для формирования конфликтологической компетентности педагогов
3.3 Оценка эффективности программы формирования конфликтологической грамотности педагогов
Выводы по третьей главе
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме - Конфликтологическая компетентность педагогов на различных этапах профессионального становления
В параграфе 1.1 необходимоопределить понятие конфликтологическая компетентность педагогов.
В параграфе 1.2 необходимо проанализировать работы, посвященные изучению профессионального становления педагогов в психологии.
В параграфе 1.3 необходимо Виды, источники и динамика организационных конфликтов педагогов. Выводы по первой главе.
Глава 2 должна представлять собственное ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
педагогов
В параграфе 2.1 необходимо описать организацию и методы исследования В параграфе 2.2 необходимо представить анализ и интерпретацию
результатов исследования констатирующего этапа.
В выводах по второй главе необходимо сделать выводы и сделать краткое заключение о том, какие проблемы обнаружены в экспериментальной части.
В Главе 3необходимо представить программу формирования конфликтологической кометентности педагогов
В параграфе 3.1 необходимо описать этапы подготовки и содержание программы формирования конфликтологической грамотности педагогов
В параграфе 3.2 необходимо описать особенности применения кейс – метода для формирования конфликтологической компетентности педагогов
В параграфе 3.3 необходимо показать критерии и результаты оценки эффективности программы формирования конфликтологической грамотности педагогов
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы первичных данных исследования и описательная статистика.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Список литературы
1. Абрамова Г.С Практическая психология. М.: Академический проект. – 2003. – 496 с.
2. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. - СПб.: Речь, 2007. – 283 с.
3. Коммуникативные навыки. Досуп по ссылке
4. Краснова Н. В. Развитие персонала компании. - Москва :МФПА, 2011. - 96 с.
5. Кроль Л. М. Коучинг-сопровождение: Кай, Кот и др. М.: Класс,, - 2013. - 376 с.
6. Леванова Е., Волошина А., Плешаков В., Соболева А. и др. Игра в тренинге: возможности игрового взаимодействия. СПб.: Питер, 2013. – 208с.
7. Литвинюк А. А. Организационное поведение. - М.: Юрайт, - 2012. - 505 с.
Дополнительная литература:
8. Орлов Ю.М. Оздоравливающее мышление. 1997.
9. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. — СПб.: Речь, 2002. — 288 с.
10. Роджерс К. Консультирование и психотерапия.
11. Рудестам К. Групповая психотерапия. 2-е международное изд. Изд- во Питер, - 2006, - 384с
12. Сартан Г.Н. Тренинг командообразования. СПб.:Речь, - 2005.- 187 с.
13. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, - 2004. – 208 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГОВ 13
1.1 Психологическое содержание конфликтологической компетентности педагогов 13
1.3 Изучение профессионального становления педагогов в психологии 22
1.2 Виды, источники и динамика организационных конфликтов педагогов 25
Выводы по главе 1 29
ГЛАВА 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГОВ 31
2.1. Процедура и организация исследования 31
2.2. Результаты исследования профессиональных и личностных качеств 45
Выводы по главе 2 58
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И АПРОБАЦИЯ ПРОГРАММЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГОВ В КОЦ «СТАТУС» 60
3.1 Программа формирования конфликтологической грамотности педагогов60
3.2 Применение кейс – метода для формирования конфликтологической компетентности педагогов 64
3.3. Оценка экономической эффективности планируемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 81

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами. И хотя в каждом определенном случае причина жалобы, конфликта совершенно конкретная, своя, при анализе обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих. Основные негативные социальные процессы, порожденные реформированием российской экономики, вызвали к жизни разнообразные коллективные действия протестного характера, которые остро развивались в социально-трудовой сфере между наемными работниками и работодателями, между самими работниками. Изучение проблематики организационных конфликтов на предприятиях представляет не только научный, но и практический интерес, поскольку от ее решения в немалой степени зависит обеспечение социальной стабильности в организациях, в обществе, регионах, территориальных образованиях. Руководитель как работодатель, заинтересован сегодня в высоком уровне профессионализма своих педагогов, и призван с этой целью совершенствовать все управленческие механизмы на институциональном уровне.
Повышение профессионального уровня педагогов и формирование педагогического корпуса, соответствующего запросам современной жизни – необходимое условие модернизации системы образования. На фоне повышенного внимания к этой проблеме особую актуальность приобретает вопрос об устойчивой мотивации профессионального развития педагогов. Именно поэтому необходимо определить систему моральных и материальных стимулов для сохранения в школе лучших учителей и пополнения образовательных учреждений новым поколением педагогов, способным работать в кризисных условиях. Важно побудить педагогических педагогов к продуктивной деятельности, создавая условия для удовлетворения их мотивов и потребностей.
Вместе с тем, проблематика конфликта носит и теоретический, и прикладной характер. Чтобы найти оптимальное решение в области организационного конфликта, необходимо обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций – постоянный фактор производственной и общественной жизни.
Таким образом, изучение особенностей школьного социума, теории и практики конфликтологической подготовки позволило выделить следующие противоречия:
- между потребностью общества и образовательной системы в снижении конфликтогенности школьного социума, необходимостью управления конфликтом в школе, с одной стороны, и недостаточным уровнем конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы
– с другой;
- между потребностью педагогов общеобразовательной школы в практических умениях управления конфликтами в школе и характером конфликтологической подготовки, не обеспечивающей формирование названных умений;
- между необходимостью формирования конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательного учреждения и отсутствием в педагогической науке научно-методического обеспечения данного процесса.
Названные противоречия определили проблему исследования: какова модель педагогического процесса формирования конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы? Каковы её теоретические основы? С помощью какой технологии может быть реализована модель формирования конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы?
Степень разработанности темы исследования. Общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет. Хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов и управления ими.
Начало современным теориям конфликта положили исследования ряда немецких, австрийских и американских социологов, выполненные в начале ХХ в.: Г. Зиммеля, Л. Гумпловича, д. Смолли, У. Самнера. Наиболее известным из них является Г. Зиммель. Он рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности.
Снизившийся в 20-е годы ХХ в. интерес к проблеме конфликта снова возрос с 40-х годов. Попытку возрождения теории конфликтов связывают с именем Т. Парсонса.
В Советском Союзе уже в 1920-х годах велась научная дискуссия о различных аспектах трудовых конфликтов на предприятиях, а также способах их регулирования и разрешения, преимущественно юристами, в том числе ГриффиномП.О., ГуринымЛ.Я., МогилевскимН.И., КаменецкимГ.А., СтопаниП., ШмульяномА.В.и др.
До середины 1980-х годов в отечественном обществоведении доминировала непререкаемая идеологическая установка на
«бесконфликтность» советского общества, которая исключала научное исследование острых социальных конфликтов в системе социалистических производственных отношений.
Со второй половины 1980-х - начала 1990-х годов возникла объективная необходимость всестороннего исследования феномена социального конфликта, различных причин его появления, условий, порождающих социальную напряженность в обществе и трудовых коллективах.
В разработку принципов анализа конфликтных социальных отношений в организации и построение понятийного аппарата для их изучения
значительный вклад внесли такие отечественные авторы, как ГерчиковВ.И., ДавыденкоВ.А., ЗайцевА.К., КрасовскийЮ.Д., РешетниковаК.В., Пригожин А.И. и др.
Актуальным аспектам управления социальными конфликтами в организации посвящены работы Антошиной Н.В., ДанакинаН.С., ДятченкоЛ.А., КудрявцеваВ.Н., ЛебедевойМ.М., СоловьеваА.В., СперанскогоВ.И., СулимовойТ.С., ЧумиковаА.Н.и др. Особо следует выделить новое формирующееся научное направление в социальной конфликтологии, связанное с изучением роли профсоюзов в регулировании социальной напряженности и конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений (КрестьяниновА.Н., ДеревянченкоА.А., КиселевВ.Н., Сперанский В.И.и др.). В этих публикациях речь идет об экономических, организационных, правовых, социально-психологических методах раннего предупреждения и профилактики, диагностики и прогнозирования, регулирования и разрешения конфликтных ситуаций и трудовых споров.
Цель исследования заключается в исследовании и оценке конфликтологической компетентности педагогов на различных этапах профессионального становления.
Для достижения поставленной цели требуется решение определенных задач:
- описать психологическое содержание конфликтологической компетентности педагогов;
- изучить профессиональное становление педагогов в психологии;
- перечислить виды, источники и динамика организационных конфликтов педагогов;
- привести процедуру и организацию исследования;
- организовать анализ и интерпретацию результатов исследования констатирующего этапа;
- составить программу формирования конфликтологической грамотности педагогов;
- предложить применение кейс – метода для формирования конфликтологической компетентности педагогов;
- оценить эффективность программы формирования конфликтологической грамотности педагогов.
Объект исследования: профессиональная подготовка педагогов в системе вузовского и послевузовского образования.
Предмет исследования: формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы.
Гипотеза исследования:
Формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы будет успешным и обеспечит снижение конфликтогенности школьного социума, если в качестве цели конфликтологической подготовки педагогов общеобразовательной школы рассматривается формирование их конфликтологической компетентности как интегративного свойства личности, подготовленности и способности к управлению конфликтами в школе.
Теоретико-методологической базой исследования являются труды российских и зарубежных ученых по данной проблематике, в том числе публикации из периодической печати, источники сети интернет, учебные пособия российских и зарубежных авторов: А.М. Леонтьева, П.Ф. Ломова, З.И. Рябикиной, Э.Ф. Зеера, В.К., Ю.П. Поваренкова и др.
Методология базируется на системном подходе, методах сравнительного анализа, в ходе исследования были использованы опросные (тестирование) и не опросные (наблюдение, анализ документов) методы.
Методы исследования:
1. Теоретический: изучение и анализ научной литературы по исследованию профессионально важных и личностных качеств школьного психолога.
2. Эмпирический: наблюдение, беседа, анкетирование, психодиагностические методики.
Практическая значимость исследования выражается в возможности использования его результатов в процессе развития профессиональных и личностных качеств школьного психолога.
Эмпирической базой исследования послужили: нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность хозяйствующих субъектов в
Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ),
первичные документы и материалы педагогической организации,
фактологические данные, полученные в результате проведенного исследования. Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав (включающих восемь параграфов), заключения, списка использованной
литературы и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2019 N 6-ФКЗ, от 30.12.2019 N 7-ФКЗ) // Российская газета, № 7 от 21.01.2019.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 30.12.2019) // СПС «Гарант», 2019.
3. Постановление Минтруда РФ от 29.12.1992 N 65 (ред. от 17.01.1994, с изм. от 29.09.2006) «Об утверждении разъяснения «О некоторых вопросах, возникающих в связи с переносом выходных дней, совпадающих с праздничными днями» // СПС «Гарант», 2019.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации: учебное пособие / Базаров Т.Ю. - М.: ИПК Госслужбы, 2003.
5. Богатырев М. Организационная культура предприятия / М. Богатырев // Проблемы теории и практики управления, 2005. -№1. – С. 12-29.
6. Баринов В. А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации / В.А.Баринов, Н.В. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. - №5. –С. 18 - 29.
7. Бородкин Ф.М. Внимание, конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. - Новосибирск.: Наука, 2005. – 310 с.
8. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. / В.Р. Веснин.– М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2019. – 660 с.
9. ВиханскийО.С. Менеджмент: учебник. Издание 4-е переработанное и дополненное / О.С.Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономист, 2006. – 670 с. 10.ВиханскийО.С. Стратегический менеджмент / О.С. Виханский. - М.: Академия, 2006. – 328 с.

11. Грошев Н.В. Организационная культура: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» / Н.В. Грошев. – М.: Юнити-Дана, 2001. – 288 с.
12. Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы / И. Грошев // Проблемы теории и практики управления, 2006. - №4. – С. 41-50.
13. Гладких Л.П. Вариативная модель оценки мотивационного ядра личности в образовательном пространстве / Л.П. Гладких // Учитель, 2006. -№11. – С. 11- 20.
14. Джордж Дж.М. Организационное поведение. Основы управления: Учебное пособие / Дж.М.Джордж, Г.Р. Джоунс. – М., 2003. – 463 с.
15. Егоров В.С. Социальный реализм / В.С. Егоров. - М., 1999. – 320 с. 16.ЗеркинД.П. Основы конфликтологии / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 352 с.
17. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: учебник. / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - 3-е изд., перераб. и доп.. – М.: Магистр, 2019. – 460 с.
18. Зельдович Б.З. Организационное поведение: Учеб.пособие для студентов вузов / Б.З. Зельдович. – М.: Аспект-Пресс, 2019. – 316 с.
19. Кроль Л. Разрешение конфликта – обязанность руководителя / Л.Кроль // Кадровые решения. – 2019. - №3. – С. 7-12.
20. Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика / С.В. Крюков.– Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 272 с.
21. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: учеб.пособие / А.И. Кочеткова. – М.: Дело, 2003. – 944 с.
22. Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В.Карташова, Т.В.Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М., 2003. – 242 с.
23. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер с англ. / Под ред. И.В. Андреевой. – Спб.: Питер, 2001. – 620 с.
24. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - М.: Росинтер, 2006. – 870с.
25. МильнерБ.З. Теория организации: Учебник. – 6-е изд., переработанное и дополненное / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 890 с.
26. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебное пособие для студентов вузов. / А.В. Морозов. - 2-е изд. – М.: Академический проект, Трикса, 2019. – 248 с.
27. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 420с.
28. Организационная культура: учебник / Под ред. Н.И. Шаталовой. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 652 с.
29. Огарков А.А. Управление организацией: учебник / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2006. – 352 с.
30. ПочебутЛ.Г Организационная социальная психология: учеб.пособие / Л.Г. Почебут, В.А.Чикер. – СПБ.: Изд-во «Речь», 2002. – 298 с.
31. Пугачев В.П. Руководство персоналом: учеб. / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 416 с.
32. Попов С.Г. Организационное поведение: Учебное пособие / С.Г. Попов. – М.: Ось-89, 2007. – 362 с.
33. Радугин А.А. Введение в менеджмент. Социология организаций и управления / А.А.Радугин, К.А. Радугин. – Воронеж, 1995. – 189 с.
34. Рубинштейн С.Л. Действие / Рубинштейн С.Л. // Основы общей психологии.
- М., 1989. -Т. 2. – 410с.
35. Современная философия. Словарь и хрестоматия / Под ред. В. Кохановского. –М.: Дрофа, 2007. – 840 с.
36. Психология управления: от личности к команде / С.Р.Тидор. –Петрозаводск, 1997. – 256 с.
37. Резник С. Д. Организационное поведение: учебник. / С.Д. Резник. - 4 - е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2019. — 430с.
38. СмольковВ.Г. Принципы управления и их классификация / В.Г. Смольков // Истоки российского менеджмента. - М., 2002. – 140 с.
39. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности / В.А. Стоянова // Менеджмент в России и за рубежом, 2005. - №1. – С. 18-25.
40. СлоненкоА.Б. Способы разрешения конфликтов в коллективе / А.Б.Слоненко //Консультант директора. — 2001.- №12. — С.29-30.
41. Тренев Н. Управление конфликтами / Н. Тренев // Консультант директора. – 2000. - №7. –С. 18-21.
42. Турчинов А.И. Управление персоналом / А.И.Турчинов –М.: РАГС, 2002. – 412 с.
43. Удальцова М.В. Социология управления / М.В. Удальцова. – Новосибирск, 1999. – 410с.
44. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 458 с.
45. Финк К. Социальные конфликты в современном обществе / К. Финк. – СПб., 2005. – 180 с.
46. Фролов С.С. Социология организации. Учебник / С.С. Фролов. –М.: Гардарики, 2005. – 398 с.
47. Хохлова О.П. Конфликтология / О.П. Хохлова. - М.: Магистр, 2019. –266с. 48.Хохлова Т.П. Организационное поведение: учеб.пособие / Т.П.Хохлова. - М.: Экономисть, 2005. – 167 с.
49. ШекшняС.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: Интел-Синтез. 1996. – 450 с.
50. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности / В.Г.Шипунов, Е.Н. Кишкель. - М.: Высшая школа. 1998. – 630с.
51. Шермерон Дж. Организационное поведение. 8-е издание / Дж. Шермерон, Дж.Хант, Р. Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2004. – 870с.
52. Щепаньский Я. Социология / Я. Щепаньский. – М.: Прогресс, 2001.- 290 с. 53.Яновский А.М. Внутрифирменные конфликты — фактор психологической опасности предприятия / А.М.Яновский // Управление персоналом. — 2019. -
№9. — С. 40-47.
54. Устав КОЦ«Мандарин» - Москва, 2018.
55. Приказ Генерального директора КОЦ «Мандарин» от 29 сентября 2019 г. №
23. «О создании комиссии по урегулированию трудовых споров».