Дипломная работа на тему "Лояльность персонала и его готовность к изменениям, как инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере ЗАО «Молдавкабель») | Синергия [ID 51474]"

Работа на тему: Лояльность персонала и его готовность к изменениям, как инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере ЗАО «Молдавкабель»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Лояльность персонала и его готовность к изменениям, как инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере ЗАО «Молдавкабель»)

МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Лояльность персонала и его готовность к изменениям, как инструмент формирования конкурентоспособности предприятия (на примере ЗАО «Молдавкабель»)
2. Структура ВКР:

Введение
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ И ИННОВАЦИОННОЙ ГОТОВНОСТИ ПЕРСОНАЛА КАК ИНСТРУМЕНТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Формирование лояльности персонала организации, как способа повышения
конкурентоспособности предприятия
1.2 Сущность и классификация организационных изменений. Теории и подходы организационных изменений
1.3 Методы измерения лояльности персонала и готовности к изменениям
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ЗАО «МОЛДАВКАБЕЛЬ»
2.1 Сфера деятельности организации, ее место на рынке товаров и услуг
2.2 Внешняя и внутренняя среда ЗАО «Молдавкабель»
2.3 Исследование лояльности персонала ЗАО «Молдавкабель»
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОГО СТИЛЯ РЕАГИРОВАНИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1 Эмпирическое исследование взаимосвязи лояльности персонала и стиля реагирования на
изменения
3.2 Мероприятия по формированию инновационной активности и лояльности персонала и оценка их эффективности
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть понятие лояльности персонала организации и факторы ее формирования. В параграфе 1.2 необходимо подробно описать сущность, классификация организационных изменений, а также теории и подходы организационных изменений. В параграфе 1.3 необходимо описать методы измерения лояльности персонала и готовности к изменениям.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ.
В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности и на их влияние, на структуру.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ внешней и внутренней среды ЗАО
«Молдавкабель». В параграфе 2.3 необходимо на основании описанных в первой главе методик необходимо провести подробное исследование лояльности персонала ЗАО
«Молдавкабель». По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать ВЫВОДЫ.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование инновационного стиля реагирования на изменения и повышения уровня лояльности
В параграфе 3.1 необходимо провести эмпирическое исследование взаимосвязи лояльности персонала и стиля реагирования на изменения.
В параграфе 3.2 необходимо оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии документов объекта исследования.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, бухгалтерская годовые отчеты деятельности предприятия; нефинансовая отчетность, экономическая литература по вопросам лояльности персонала в организации.
Основная литература:
1. Дейнека О, с. Экономическая психология: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2013. - 160 С.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2012. - 720 С.
3. Милешкина Ю. Ю. Представления о лояльности сотрудников коммерческих организаций. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 2013. - 190с.
4. Староверов Д. Лояльность персонала как фактор безопасности бизнеса. - Староверов, Д. - Амулет-2012 г. - 218с.
Дополнительная литература:
1. 1. Андреев А С., Сокол О. В. Человеческий фактор при внедрении инноваций: метод измерения лояльности персонала// Инновации - Изд-во: ОАО «Трансфер», 2010 - №4, с. 91- 93.
2. Доценко Е. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах». Часть 2. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 2012. - 301с.
3. Яковлева Л. Р., Придворова Е.С. Предпосылки формирования лояльности персонала в организациях // «Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, № 4, 2012 Г. - С. 167-173.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ЛОЯЛЬНОСТЬ И ИННОВАЦИОННАЯ ГОТОВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 9
1.1 Формирование лояльности персонала организации, как способа повышения конкурентоспособности предприятия 9
1.2 Сущность и классификация организационных изменений. Теории и подходы организационных изменений 22
1.3 Методы измерения лояльности персонала и готовности к изменениям 28
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ЗАО
«МОЛДАВКАБЕЛЬ» 36
2.1 Сфера деятельности организации, ее место на рынке товаров и услуг 36
2.2 Внешняя и внутренняя среда ЗАО «Молдавкабель» 40
2.3 Исследование лояльности персонала ЗАО «Молдавкабель» 54
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОГО СТИЛЯ РЕАГИРОВАНИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ 60
3.1 Эмпирическое исследование взаимосвязи лояльности персонала и стиля реагирования на изменения 60
3.2 Мероприятия по формированию инновационной активности и лояльности персонала и оценка их эффективности 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 85

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире в условиях ужесточения конкуренции, глобализации и увеличения скорости изменения рынков, технологий и знаний, требование постоянного внедрения инноваций, улучшение бизнес процессов, совершенствование методов работы и производства является необходимым условием не только развития, но и выживания предприятия. Успех процесса внедрения инноваций во многом зависит от участвующего персонала - степени его сопротивления (или поддержки) нововведениям, вовлеченности в процесс, лояльности, что и обуславливает актуальность выпускной квалификационной работы.
Современные компании, государственного управления, Этому способствуют многие как бизнес-организации, так и органы претерпевают многочисленные изменения. факторы: расширяющаяся глобализация, стремительное технологическое развитие, переход от традиционной экономики к экономике знаний и экономике впечатлений. Такие преобразования требуют высокой степени психологической готовности к переменам от персонала организаций, что, в свою очередь, усиливает необходимость изучения и выработки научно-обоснованных рекомендаций по формированию готовности сотрудников к переменам. Потребность в управлении и подготовке к изменениям осознается и со стороны практики.
Так, обучение навыкам управления изменениями регулярно попадает в топ-лист планов компаний по обучению и развитию.
При этом фундаментальная наука достаточно медленно реагирует на актуальный и усиливающийся запрос на практичные, научно обоснованные модели, подходы и инструменты оценки в области готовности со стороны организаций.
Степень разработанности проблемы. В зарубежной и отечественной научной литературе подробно рассматриваются различные аспекты изменений на предприятиях. Проблемы лояльности персонала рассматриваются в работах таких авторов, как М. Армстронга, В. И. Дминяка, Ю. М. Вершило, Т. О. Соломандиной, Дж. Кея, Дж. Куина, Н. Гангани, Г. Мак Лина, проблемы управления персоналом предприятия в работах И.Ю. Баландина, Н.А. Горелова, М.В. Грачева, Г.Г. Зайцева, В.С. Кабакова, А.Я. Кибанова, Е. И. Комарова, А.Д. Лебедева, М.И. Скаржинского, А.И. Тяжова, Э.А. Уткина, С.И. Файбушевича, Г.В. Щекина и других. Тем не менее, существует ряд проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия в области управления персоналом и управления лояльностью сотрудников.
Большой вклад в исследование проблем преобразования и реформирования организаций внесли такие отечественные ученые, как И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.В. Кондратьев, В.Б. Краснова, Г. Чернецов, А. Ушаков, Е. Каротин, В.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов и др., а также зарубежные авторы: К. Кордон, Т. Фоллманн, М. Ванденбош, М. Хаммер, Дж. Чампи, Х. Виссема, М. Робсон, Т. Давенпорт, Дж. Шорт, В. Гравер, Дж. Тенг и др. Единого понимания психологической готовности к организационным изменениям на настоящий момент исследователи не выработали. Широко распространено понимание готовности как состояния. Обзоры Д. Холта и Б. Вайнера показывают теоретическую и концептуальную неоднозначность понятия «готовность» и невысокую степень научной обоснованности существующих методов ее оценивания. Таким образом, обнаруживается разрыв между актуальными потребностями практики и уровнем разработанности понятийного аппарата, закономерностей, механизмов формирования и инструментов измерения готовности к организационным изменениям.
Объектом готовность к исследования является лояльность персонала и его изменениям как инструмент формирования конкурентоспособности предприятия. Предметом исследования выступают лояльность персонала и стили реагирования персонала ЗАО «Молдавкабель» на организационные изменения.
Цель данного исследования - выявление и экспериментальная проверка
взаимодействия лояльности и стилей реагирования на изменения персонала в действующей промышленной организации , а также выработка мероприятий для повышения инновационной активности кадров на ЗАО «Молдавкабель».
В соответствии с целью исследования нами поставлены следующие
задачи:
провести теоретический обзор по исследуемому вопросу и определить содержание «лояльности» и «организационных изменений»;
определить основные направления исследования сотрудников;
лояльности рассмотреть психологическую готовность к организационным изменениям: подходы, понятия, методики;
проанализировать производственно-хозяйственную и управленческую деятельность ЗАО «Молдавкабель»;
провести эмпирическое исследование лояльности сотрудников с разными стилями реагирования на изменения;
провести корреляционный анализ полученных данных с целью выявления возможных взаимосвязей между исследуемыми показателями;
сформировать программу мероприятий по повышению инновационной активности кадров на ЗАО «Молдавкабель», для обеспечения конкурентоспособности предприятия и оценить ее эффективность.
Методы исследования, используемые в данной работе: аналитика-исследовательский;
изучение и анализ научной литературы;
статистические (корреляционный анализ по Пирсону) и математические методы;
анкетирование, наблюдение, тестирование, беседа.
Источниковую базу исследования составили законодательные акты, нормативная документация предприятия, справочная и учебная литература по теории менеджмента, организационному поведению, психологии управления, организационной психологии, психологии кадрового менеджмента, материалы
периодической печати, Интернет-ресурсы.
Научную новизну исследования будут составлять следующие результаты: уточнение теоретических положений исследования лояльности персонала и готовности к изменениям, применение практических методов комплексной оценки лояльности персонала и стилей реагирования на изменения на ЗАО «Молдавкабель».
Практическая значимость исследования реализуется в распространении полученных результатов на рассматриваемую систему управления персоналом ЗАО «Молдавкабель», которые поспособствуют инновационной активности коллектива и повышению конкурентоспособности предприятия во внешней среде.
Структура и объём работы: выпускная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Работа сопровождается рисунками, таблицами и диаграммами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. О науке и государственной научно-технической политике: Федеральный закон РФ от 23.08.1996 No 127-ФЗ в ред. от 02.07.2013 // СЗ РФ. - 1996. - № 35.
- Ст. 4137.
2. О Федеральном фонде производственных инноваций: Постановление Правительства РФ от 26.08.1995 № 827 в ред. от 10.07.1998 // СЗ РФ. - 1995. -
№ 36. - Ст. 3540.
3. Бедяева Т.В., Захаров А, с. Управление персоналом на предприятии: Учебник Под ред. проф. Е.И. Богданова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 180 с.
4. Верещагина Л. А. Оценка удовлетворенности работой. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г, с. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2009. - С.181- 184.
5. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике/ Пер. с англ. О. В. Бредихина, В. Д. Соколова. - М.: ООО «Вершина», 2010. - 343с
6. Дейнека О. С. Экономическая психология: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2013. - 160 с.
7. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2012. - 720 с.
8. Доценко Е. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах». Часть 2. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 2012. - 301с.
9. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2010.-465с.
10. Милешкина Ю. Ю. Представления о лояльности сотрудников коммерческих организаций. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный
университет, 2013. - 190с.
11. Почебут Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/ Под ред. Г, с. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2010. - Занятие 33. - С. 283-287.
12. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2009. - 298 с.
13. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Изд-во: Аспект Пресс. - 2010 г. - 279 с.
14. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. Пособие/ С.Д. Резник, И.А. Игошина; под ред. д-ра экон. наук, проф, с.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М. - 2008.- 198с.
15. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. М.:Манн, Иванов и Фербер. Antoni, С. Н., 2004.-178с.
16. Сидоренко Е. В. Развитие организационной приверженности. Материалы семинара-тренинга. - М.: Школа менеджеров «Арсенал», 2010. - 42 с.
17. Социальная психология инноваций: Основания, исследования, проблемы: Дис ....доктора психол. наук. СПб. Хаммер, М., Чампи, Дж. (2007).- 55с.
18. Староверов Д. Лояльность персонала как фактор безопасности бизнеса. - Староверов, Д. - Амулет - 2012 г. - 218с.
19. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2012. -208 с.
20. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2010г. - 496с.
21. Чумарин И. Г. Люди и организации: деструктивное противодействие// Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции. - СПб.: ЗАО «ИМАТОН-М», 2010. - С. 63-64.
22. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 267с.
23. Андреев А. С., Сокол О. В. Человеческий фактор при внедрении инноваций: метод измерения лояльности персонала // Инновации - Изд-во: ОАО «Трансфер», 2010 - No4, с. 91-93.
24. Архипова Н.И. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России -№ 2, 2012-С.16-19.
25. Батурина О. Лояльность сотрудников: причины и преимущества. - Begin Group. -№ 4, 2009.-С.33-35.
26. Ветошкина Т. Н. Кадровая безопасность и лояльность персонала // «Кадровик. Кадровый менеджмент», № 1, 2013 г. - с.45- 50.
27. Доминяк В. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей.// Персонал-Мике, 2010, №1. - с. 34-38.
28. Калабин А. Как развить лояльность персонала// Кадровое дело. - 2011. - № 8. - с. 44-46.
29. Магура, М. И., Курбатова, М. Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность.// Управление персоналом. - 2010. -
№6. - С. 45-50.
30. Мансуров Р. Е. Как оценить лояльность персонала компании // «Управление человеческим потенциалом», № 3, 2008 г. - с. 190-197.
31. Мороз В. В. Показатели мотивации в формировании лояльности персонала: пример исследования // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. - 2012г. - №27, с. 56-62.
32. Осипова С. Ю. Лояльность персонала в компании // «Управление корпоративной культурой», №4, 2014 г. - с. 260-272.
33. Полосухина М. В. Формирование модели управления лояльностью персонала современной организации // «ВАК: Управление экономическими системами», № 36, 2011. - 53-58с.
34. Снежка С.В. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактора влияния на лояльность персонала// «Государственное управление. Электронный вестник» - №13, 2009 г. - с.5.
35. Сокол О.В., Тюрёва А.Ю. Управление лояльностью персонала // Менеджмент инноваций. - 2009, No 5, с.43-48.
36. Соколова Е. А. Секреты нематериальной мотивации, или как повысить лояльность сотрудников// «Управление развитием персонала», № 1, 2010г. - с. 62-67.
37. Соловейчик А. В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию// Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2015. - №125. - с. 93-98.
38. Харский К. Любого человека можно сделать лояльным// отдел кадров. - 2009. - №11.
39. Чистякова Т. Н., Моисеенко, Н. В. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). - Новая перспектива. - №2 - 2013. - с.78-80.
40. Яковлева Л. Р., Придворова Е.С. Предпосылки формирования лояльности персонала в организациях // «Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, № 4, 2012 г. - с. 167-173.