Дипломная работа на тему "Организация кадрового документооборота на примере ООО «Вектор «Контроль и диагностика | Синергия [ID 54172]"

Эта работа представлена в следующих категориях:

Работа на тему: Организация кадрового документооборота на примере ООО «Вектор «Контроль и диагностика
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Демо работы

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОРГАНИЗАЦИЯ КАДРОВОГО ДОК МЕНТООБОРОТА НА ПРИМЕРЕ
ООО «ВЕКТОР «КОНТРОЛЬ И ДИАГНОСТИКА»

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Организация кадрового документооборота на примере ООО «Вектор «Контроль и диагностика
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления системой документооборота организации.
1.1. Разработка понятия и общая характеристика системы управления документацией организации.
1.2. Функции системы документооборота и требования к ней.
1.3. Методика анализа современных систем управления документооборотом организации.
Глава 2. Анализ и оценка организации управления документооборотом в организации.
2.1. Общая характеристика организации.
2.2. Оценка деятельности службы документационного обеспечения управления.
2.3. Проблемы организации документооборота.
Глава 3. Предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления документооборотом в организации.
3.1. Предложения по оптимизации коммуникационных потоков.
3.2. Рекомендации по унификации и стандартизации документооборота.
3.3. Оценка эффективности.
Заключение.
Список использованной литературы. Приложения.

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, многогранность проблемы обеспечения документарного управления. Обосновать необходимость правильной организации работы с документами по группам назначения и принципам подготовки оформления, значимость умения организовывать работу с документами от момента создания до реализации управленческого или иного действия.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить теоретические аспекты управления системой документооборота организации.
В параграфе 1.1 необходимо изучить и разобраться в системе управления документацией организации
В параграфе 1.2 необходимо изучить функции системы документооборота и требований к ней.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ современных систем управления документооборотом организации
Глава 2 должна содержать анализ и оценку управления документооборотом в организации.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику организации ООО «Вектор
«Контроль и диагностика»
В параграфе 2.2 необходимо дать оценку деятельности службы документационного обеспечения управления организации.
В параграфе 2.3 необходимо выявить проблемы организации документооборота.
В Главе 3 необходимо предложить рекомендации по совершенствованию системы управления документооборотом в организации.
В параграфе 3.1 необходимо вынести предложения по оптимизации коммуникационных потоков.
В параграфе 3.2 необходимо предложить рекомендации по унификации и стандартизации документооборота в организации.
В параграфе 3.3 необходимо провести оценку эффективности от внедрения предложенных рекомендаций.
В заключении подводя итог проведенного исследования, можно сформулировать следующие выводы и предложения по данной теме.
Одной из важнейших функций служб документационного обеспечения управления документооборотом является организация документооборота, т. е. движения документов с момента их создания или получения до завершения исполнения, обеспечивающая эффективность работы с документами, их сохранность и контроль исполнения.
Анализ делопроизводства в ООО «Вектор «Контроль и диагностика» помог выявить некоторое несоответствие законодательным и нормативно-методическим актам при документировании трудовых отношений и работе с документацией. На основании полученных результатов было проведено совершенствование изучаемых процессов, что может нормализовать деятельность в организации.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Гражданский кодекс РФ
2. Трудовой кодекс РФ
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
4. Федеральный закон «О персональных данных»
5. Федеральный закон «Об архивном деле Российской Федерации»
6. Положения «Об организации межбанковских расчетов на территории Российской Федерации» и «Об организации расчетов между банками разных республик»
7. Аширов, Д.А. Документоведение: учебник пособие / Д.А. Аширов. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2011.- 135 с.
8. Банасюкевич В.Д. Экспертиза ценности документов / В.Д. Банасюкевич // Секретарское дело. - 2013. - №3. - С. 19-23.
9. Барикин М.Б. Кадровое делопроизводство. Электронный справочник / М.Б. Барикин. - Издательство: Новый Диск, 2015. - 224 с.
10. Бардовская Е. Процедура заключения, оформления и регистрации коллективного договора / Е. Бардовская // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2015. - № 8. - С. 4 - 8.
11. Барахин А.Б. Кадровое делопроизводство / А.Б. Барахин. - Издательство: Книжный мир, 2011. - 192 с.
12. Батура А.В. Оформляем кадровые документы / А.В. Батура, З.Н. Бурнашева // Справочник кадровика. - 2015. - № 11. - С. 8 - 12.
13. Березина Н.М. Кадровое делопроизводство. Практические рекомендации по организации службы / Н. М. Березина, М. М. Бахарева. - Издательство: Олма - Пресс, 2015. - 240 с.
14. Березина Н.М. Кадровое делопроизводство / Н. М. Березина, М. М. Бахарева. - Издательство: Питер, 2012. - 224 с.
15. Варламова Я.Е. Кадровое делопроизводство с нуля / Я. Е. Варламова, Е. А. Кошелева. - Издательство: Профессиональное издательство, 2011. - 224 с.
16. Гущина И. Порядок и условия хранения документов / И. Гущина //. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 7. - С. 22 – 28.
17. Гущина И. Регистрация документов / И. Гущина // Кадровое делопроизводство.- 2015. - № 10. - С. 24 - 29.
18. Зайцева О. Оформление трудовых отношений: поэтапный процесс / О. Зайцева// Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2015. - № 5. - С. 4 - 10.
19. Комисарова, Г.А. Документоведение: учеб. пособие / Г.А. Комисарова. - М.: Дело, 2012. - 340 с.
20. Кочаргина, А.С., Клочкова, М.С. Документоведение: учеб. пособие / А.С. Кочаргина, М.С. Клочкова. - М.: Экзамен, 2013. - 180 с.
21. Кочеткова, А.И. Основы управления документооборотом: учеб. пособие / А.И. Кочеткова. - М.: Пресс, 2011. - 380 с.
22. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства/ А.Г. Ковалев. - М.: Политиздат, 2011. - 271 с.
23. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник / Э.М. Коротков. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ДеКа, 2011. - 445 с.
24. Красавин А. Ведение личных дел / А. Красавин // Служба кадров и банка. - 2015. - № 3. - С. 3 - 8.
25. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство / Т.В. Кузнецова // Секретарское дело. - 2012. - № 3. - С. 60 - 67.
26. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство (традиционные и автоматизированные технологии): учебник для вузов / Т.В. Кузнецова. - М.: Издательский дом МЭИ, 2011. - 344 с.
27. Лачугина А. Архивируем кадровые документы: как не ошибиться со сроками / А. Лачугина // Кадровое дело. - 2015. - № 12. - С. 58 - 63.
28. Лицарева, Е.Ю. Документоведение: учеб. пособие / Е.Ю. Лицарева. - Томск: Томский госуд. ун-т, 2012. - 230 с.
29. Ловчева М. Внесение записей в трудовые книжки / М. Ловчева // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2011. - № 2. - С. 56 - 62.
30. Ловчева М.В. Информационно - справочная документация по кадрам / М.В. Ловчева // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 11. - С. 4 - 11.
31. Логинова Е.В. ГИТ приходит и проигрывает: приводим в порядок кадровые документы / Е.В. Логинова // Справочник кадровика. - 2015. - № 10. - С. 22 - 31.
32. Макаренко, Н.Л., Косаренко, Н.Н. Документоведение организации: учеб. пособие / Н.Л. Макаренко, Н.Н. Косаренко. – М.: Академический Проект-Трикста, 2011. – 464 с.
33. Монден, Я. Методы эффективного управления: учебник / Я. Монден. – М.: Экономика, 2012. – 345 с.
34. Орловский Ю.П. Кадровое делопроизводство / Ю.П. Орловский. - Издательство: Инфа - М, 2011. - 240 с.
35. Одегов, Ю.Г. Документоведение: учебник / Ю.Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2012.– 300 с.
36. Отчетные данные ООО «Вектор «Контроль и диагностика», 2015-2017 гг.
37. Пшенко А. Порядок учета и хранения распорядительных документов по кадрам / А. Пшенко // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 1. - С. 13 - 21.
38. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект-Пресс, 2012. – 279 с.
39. Сазыкин А.В. Кадровое делопроизводство на основании Трудового кодекса РФ/ А. В. Сазыкин. - Изд-во: Экзамен, 2011. - 352 с.
40. Самыгин, С.И. Документоведение: учеб. пособие / С.И. Самыгин. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 410 с.
41. Самошенко В.Н. История архивного дела в дореволюционной России. Учебное пособие / В.Н. Самошенко. - М.: Наука, 2012. - 327 с.
42. Сокова А.Н. Рекомендации по использованию Государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 15489-1-2011 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования» в российском делопроизводстве / А.Н. Сокова //Документоведение. - 2011. - № 2. - С. 23-28.
43. Спивак В.А. Документоведение / В.А. Спивак. - СПб.: Питер, 2013. - 346 с.
44. Стенюков М.В. Документы. Документоведение: Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности банка. – М.: Книга сервис, 2013. – 160 с.
45. Федотова, Н.В., Минченкова О.Ю. Делопроизводство организации: учеб. пособие / Н.В. Федотова, О.Ю. Минченкова. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2011. – 416 с.
46. Шекшня, С.В. Делопроизводство современной организации / С.В. Шекшня. М.: Интел-Синтез, 2012. – 340 с.
47. Янковая В.Ф. Формирование документов в дела и организация их текущего хранения / В.Ф. Янковая // Справочник кадровика. - 2015. - № 10. - С. 8 -13.
48. Янковая В.Ф. Номенклатура дел отдела кадров / В.Ф. Янковая // Справочник кадровика. - 2015. - № 8. - С. 16 - 22.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 9
Глава 1. Теоретические аспекты управления системой документооборота организации 12
1.1 Разработка понятия и общая характеристика системы управления документацией организации 12
1.2 Функции системы документооборота и требования к ней 19
1.3 Методика анализа современных систем управления документооборотом организации 29
Глава 2. Анализ и оценка организации управления документооборотом в организации 39
2.1 Общая характеристика деятельности организации 39
2.2 Оценка деятельности службы документационного обеспечения управления 44
2.3 Проблемы организации документооборота 50
Глава 3. Предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления документооборотом в организации 60
3.1 Предложения по оптимизации коммуникационных потоков 60
3.2 Рекомендации по унификации и стандартизации документооборота 66
3.3 Оценка эффективности 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования связана с тем, что решение многогранной проблемы обеспечения документарного управления (далее ДОУ) приобретает первостепенное значение, с помощью которого регламентированная и упорядоченная документация, организация документов и документооборот приобретают характер основных информационных технологий. Однако неадекватность гарантий подлинности электронных документов в глобальных и национальных информационных ресурсах и связанных с ними юридических инцидентах часто вызывает сомнения в необходимости компьютеризации ДОУ. Управление предприятием требует создания различного рода документов. Отсутствие соответствующих документов не дает возможности решения задач планирования и формирования финансирования, отчетности,
бухгалтерского и кадрового учета и, в целом, производственного процесса.
Правильная организация работы с документами предполагает, прежде всего, формировать документы по группам назначения и принципам подготовки и оформления. При всей необходимости и важности знания того, как составлять документы, не менее значимым является умение организовать работу с ними на всех этапах прохождения документов от момента создания до реализации управленческого или иного действия.
Работа с документами предполагает соответствие нормативным актам Российской Федерации. Нормативные акты предусматривают формирование документации по заданным правилам согласно требованиям ГК и ТК РФ, ГОСТа.
Документация – это лицо предприятия. Несоответствие стандартам оформления, опечатки, неточности могут понизить авторитет фирмы в глазах ее партнеров, что в дальнейшем может привести к разрыву деловых отношений.
На данный момент документация имеет очень важные функции: социальную, правовую, функции исторического источника, учета, управленческую, коммуникативную, информационную. Кроме того, документы являются средством управленческой деятельности.
Эффективность деятельности предприятий, по большей части, зависит от его персонала. Наличие ответственных, исполнительных и квалифицированных сотрудников определяет успех фирмы вне зависимости от вида ее деятельности.
Данный факт свидетельствует о необходимости знания основ документационного обеспечения любым директором предприятия.
Актуальность данной дипломной работы заключается в том, что в современном обществе организация документооборота является довольно ответственным моментом деятельности любого предприятия.
В настоящее время тема документооборота организаций разработана в значительной степени. Очевидно, разработка подобных систем для решения автономных задач крупными организациями не считается целесообразной.
Документооборот обычно рассматривается в рамках одной компании, и является отражением ее бизнес-процессов, а способы управления ими у каждой фирмы уникален.
Кроме того, любая успешно действующая организация непрерывно меняется. Создание новой продукции, приобретение нового бизнеса, завоевание новых рынков вызывают изменения в организационной структуре, в управленческих процедурах, в формах и маршрутах движения документов. Чтобы успеть за этими изменениями, нужно использовать для автоматизации рабочих процедур специальные программные средства.
С помощью конструктора бизнес–процедур процесс обработки документов можно представить как последовательность шагов. На каждом шаге обработки документа определяется, что следует сделать с документом и кто должен быть исполнителем.
Система управления документооборотом ООО «Вектор «Контроль и диагностика» должна также обладать возможностью редактирования и слияния документов, включения в них звуковых фрагментов, видеофильмов, изображений и текстов. Система управления документами обеспечивает постоянное обновление информации, входящей в документы.
Поиск документов должен осуществляться в соответствии с разнообразными их характеристиками: дата создания, авторы, организация, рассматриваемая тема, тип документа. Управление документами наиболее эффективно осуществляется в сети предприятия, но все шире используется доступ к информации через глобальные сети.
Цель исследования – анализ и совершенствование документооборота в организации.
Задачи исследования:
- уточнить теоретические и методологические аспекты управления системой документооборота организации
- провести анализ и дать оценку организации управления документооборотом в организации;
- разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления документооборотом в организации с обоснованием их эффективности.
Объект исследования – ООО «Вектор «Контроль и диагностика». Предмет исследования - система управления документооборотом в ООО
«Вектор «Контроль и диагностика».
Теоретическая и практическая актуальность проблемы состоит в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы в ООО «Вектор
«Контроль и диагностика» для совершенствования ДОУ. Так же результаты данного исследования могут быть полезны при разработке инструкций по делопроизводству.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ
2. Трудовой кодекс РФ
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
4. Федеральный закон «О персональных данных»
5. Федеральный закон «Об архивном деле Российской Федерации»
6. Положения «Об организации межбанковских расчетов на территории Российской Федерации» и «Об организации расчетов между банками разных республик»
7. Аширов, Д.А. Документоведение: учебник пособие / Д.А. Аширов. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2011. - 135 с.
8. Банасюкевич В.Д. Экспертиза ценности документов / В.Д. Банасюкевич // Секретарское дело. - 2013. - №3. - С. 19-23.
9. Барикин М.Б. Кадровое делопроизводство. Электронный справочник / М.Б. Барикин. - Издательство: Новый Диск, 2015. - 224 с.
10. Бардовская Е. Процедура заключения, оформления и регистрации коллективного договора / Е. Бардовская // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2015. - № 8. - С. 4 - 8.
11. Барахин А.Б. Кадровое делопроизводство / А.Б. Барахин. - Издательство: Книжный мир, 2011. - 192 с.
12. Батура А.В. Оформляем кадровые документы / А.В. Батура, З.Н. Бурнашева // Справочник кадровика. - 2015. - № 11. - С. 8 - 12.
13. Березина Н.М. Кадровое делопроизводство. Практические рекомендации по организации службы / Н. М. Березина, М. М. Бахарева. - Издательство: Олма - Пресс, 2015. - 240 с.
14. Березина Н.М. Кадровое делопроизводство / Н. М. Березина, М. М. Бахарева. - Издательство: Питер, 2012. - 224 с.
15. Варламова Я.Е. Кадровое делопроизводство с нуля / Я. Е. Варламова, Е. А. Кошелева. - Издательство: Профессиональное издательство, 2011. - 224 с.
16. Гущина И. Порядок и условия хранения документов / И. Гущина //. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 7. - С. 22 – 28.
17. Гущина И. Регистрация документов / И. Гущина // Кадровое делопроизводство. - 2015. - № 10. - С. 24 - 29.
18. Зайцева О. Оформление трудовых отношений: поэтапный процесс / О. Зайцева // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2015. - № 5. - С. 4 - 10.
19. Комисарова, Г.А. Документоведение: учеб. пособие / Г.А. Комисарова. - М.: Дело, 2012. - 340 с.
20. Кочаргина, А.С., Клочкова, М.С. Документоведение: учеб. пособие
/ А.С. Кочаргина, М.С. Клочкова. - М.: Экзамен, 2013. - 180 с.
21. Кочеткова, А.И. Основы управления документооборотом: учеб. пособие / А.И. Кочеткова. - М.: Пресс, 2011. - 380 с.
22. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г. Ковалев. - М.: Политиздат, 2011. - 271 с.
23. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник / Э.М. Коротков. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ДеКа, 2011. - 445 с.
24. Красавин А. Ведение личных дел / А. Красавин // Служба кадров и банка. - 2015. - № 3. - С. 3 - 8.
25. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство / Т.В. Кузнецова // Секретарское дело. - 2012. - № 3. - С. 60 - 67.
26. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство (традиционные и автоматизированные технологии): учебник для вузов / Т.В. Кузнецова. - М.: Издательский дом МЭИ, 2011. - 344 с.
27. Лачугина А. Архивируем кадровые документы: как не ошибиться со сроками / А. Лачугина // Кадровое дело. - 2015. - № 12. - С. 58 - 63.
28. Лицарева, Е.Ю. Документоведение: учеб. пособие / Е.Ю. Лицарева.- Томск: Томский госуд. ун-т, 2012. - 230 с.
29. Ловчева М. Внесение записей в трудовые книжки / М. Ловчева // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2011. - № 2. - С. 56 - 62.
30. Ловчева М.В. Информационно - справочная документация по кадрам / М.В. Ловчева // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 11.
- С. 4 - 11.
31. Логинова Е.В. ГИТ приходит и проигрывает: приводим в порядок кадровые документы / Е.В. Логинова // Справочник кадровика. - 2015. - № 10. - С. 22 - 31.
32. Макаренко, Н.Л., Косаренко, Н.Н. Документоведение организации: учеб. пособие / Н.Л. Макаренко, Н.Н. Косаренко. – М.: Академический Проект- Трикста, 2011. – 464 с.
33. Монден, Я. Методы эффективного управления: учебник / Я. Монден. – М.: Экономика, 2012. – 345 с.
34. Орловский Ю.П. Кадровое делопроизводство / Ю.П. Орловский. - Издательство: Инфа - М, 2011. - 240 с.
35. Одегов, Ю.Г. Документоведение: учебник / Ю.Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2012. – 300 с.
36. Отчетные данные ООО «Вектор «Контроль и диагностика», 2015- 2017 гг.
37. Пшенко А. Порядок учета и хранения распорядительных документов по кадрам / А. Пшенко // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2012. - № 1. - С. 13 - 21.
38. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации: учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект-Пресс, 2012. – 279 с.
39. Сазыкин А.В. Кадровое делопроизводство на основании Трудового кодекса РФ / А. В. Сазыкин. - Изд-во: Экзамен, 2011. - 352 с.
40. Самыгин, С.И. Документоведение: учеб. пособие / С.И. Самыгин. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 410 с.
41. Самошенко В.Н. История архивного дела в дореволюционной России. Учебное пособие / В.Н. Самошенко. - М.: Наука, 2012. - 327 с.
42. Сокова А.Н. Рекомендации по использованию Государственного стандарта ГОСТ Р ИСО 15489-1-2011 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования» в российском делопроизводстве / А.Н. Сокова
//Документоведение. - 2011. - № 2. - С. 23-28.
43. Спивак В.А. Документоведение / В.А. Спивак. - СПб.: Питер, 2013.- 346 с.
44. Стенюков М.В. Документы. Документоведение: Практическое
пособие по документационному обеспечению деятельности банка. – М.: Книга сервис, 2013. – 160 с.
45. Федотова, Н.В., Минченкова О.Ю. Делопроизводство организации: учеб. пособие / Н.В. Федотова, О.Ю. Минченкова. – 2-е изд., перераб. – М.: КНОРУС, 2011. – 416 с.
46. Шекшня, С.В. Делопроизводство современной организации / С.В. Шекшня. М.: Интел-Синтез, 2012. – 340 с.
47. Янковая В.Ф. Формирование документов в дела и организация их текущего хранения / В.Ф. Янковая // Справочник кадровика. - 2015. - № 10. - С. 8 -13.
48. Янковая В.Ф. Номенклатура дел отдела кадров / В.Ф. Янковая // Справочник кадровика. - 2015. - № 8. - С. 16 - 22.

Похожие работы


Управление человеческими ресурсами
Дипломная работа
Автор: Maksim

Социальное обслуживание
Дипломная работа
Автор: Maksim

Другие работы автора


Международные экономические отношения
Дипломная работа
Автор: Maksim

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ? МОЖЕМ ПОМОЧЬ.

СТАТЬ ЗАКАЗЧИКОМ