Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "МОИ (МТИ). Повышение эффективности управления качеством продукции (услуг) на предприятии ООО «СТРОЙМАШ»."

Готовая работа на тему: Повышение эффективности управления качеством продукции (услуг) на предприятии ООО «СТРОЙМАШ».
Работа выполнена в 2017 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 114.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Экономики и менеджмента Кафедра: Экономики
Направление: Экономика
Профиль: Экономика предприятий и организаций


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Повышение эффективности управления качеством продукции (услуг) на предприятии ООО «СТРОЙМАШ»


Москва 2017 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
1.1 Система управления качеством услуг предприятия и факторы, ее определяющие 6
1.2 Особенности управления качеством в строительной компании 17
1.3 Основные направления совершенствования системы качества в строительных компаниях 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СТРОЙМАШ» 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО
«СТРОЙМАШ» 27
2.2 Оценка основных экономических и финансовых показателей деятельности организации 29
2.3 Анализ системы управления качеством на предприятии ООО
«СТРОЙМАШ» 35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ООО «СТРОЙМАШ» 53
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности системы управления качеством 53
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 90

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Одним из важнейших факторов роста показателей эффективности производственного процесса является совершенствование качественного уровня выпускаемых товаров или предоставляемых услуг. Увеличение качества товара является на сегодняшний день базовым требованием его конкурентоспособности ,как на внутренних, так и внешних рынках. Показатель конкурентоспособности товара, как правило, формирует авторитет государства и является основным условием для роста его национального богатства.
Качественный уровень выпускаемых товаров необходимо считать базовым аспектом деятельности любой компании. От роста качества товарной продукции зависят степень выживаемости организации в рыночных условиях, динамика научно - технического прогресса, рост показателей производительности производственного процесса, экономия совокупности видов ресурсов, используемых предприятием.
Совершенствование качественных характеристик продукции является основным направлением активного развития экономических процессов, источником финансового благополучия, а также высокой производительности. Данные обстоятельства приводят к увеличению значимости процесса управления качеством товаров и уровнем эффективности производственного процесса.
Системы управления качеством, которые используются в различных компаниях, отличаются индивидуальными особенностями. Управление качественными характеристика продукции является базовым инструментом, который обеспечивает достижение и укрепление конкурентоспособности любой организации.
Степень разработанности проблемы. Изучением сути и основных положений формирования управления качеством и определением ее значимости в увеличении показателей конкурентоспособности и эффективности управления были заинтересованы следующие специалисты: Э. Деминг, К. Исикава, Ф. Никсон, П. Панде, JI. Холп, А. Фейгенбаум, Р. Шонбергер, Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдов, А.В. Гличев, К.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.В. Окрепилов.
Такие ученые, как Ф. Никсон, А. Фейгенбаум, С. Сиро, Ю.В. Богатин, О.П. Глудкин, Е.А. Горбашко, В.И. Гиссин, В.А. Лапидус, В.К. Федюкин, В.Е. Швец, активно изучали вопросы, касающиеся целеполагания и мотивации, увеличивающих показатели эффективности управления качеством в разных сферах.
Объектом исследования является система управления качеством строительного предприятия ООО «СТРОЙМАШ»..
Предмет исследования – процесс управления качеством и эффективность его воздействия на деятельность компании.
Цель работы состоит в повышении эффективности системы управления качеством на предприятии ООО «СТРОЙМАШ».
На основе поставленной цели были сформулированы конкретные задачи исследования: определить сущность системы управления качеством, осуществить анализ управления качеством в строительном предприятии, оценить систему управления качеством, сформулировать систему мероприятий, направленных на повышение эффективности системы управления качеством, дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
В процессе написания данной работы были использованы следующие методы: системный подход, методы наблюдения, анализа и синтеза, группировка и сопоставление.
Теоретическая, методологическая и информационная база выпускной квалификационной работы были сформированы фундаментальными и прикладными научными исследованиями зарубежных и российских специалистов, публикациями в периодических изданиях, материалами научно-практических конференций, касающихся вопросов совершенствования управления организациями с использованием системы управления качеством.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в актуальности сформулированных и достигнутом уровнем разработанности, а также в применении полученных результатов на практике, что предоставит возможность на более высоком теоретико- методологическом уровне решить проблемы роста качественного уровня организационно-экономического управления фирмой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО 9001:2008
2. Р НОСТРОЙ 2.35.2-2011
3. Батурин В.К. Общая теория управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Экономика" и "Менеджмент" / В.К. Батурин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 487 c.
4. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов.. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
5. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т.Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. - М.: Омега-Л, Эльга, 2012. - 1330 c.
6. Бусов В.И. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебник для академического бакалавриата / В.И. Бусов, О.А. Землянский. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 382 c.
7. Вдовин С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 299 c.
8. Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
9. Губарев А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества. / А.В. Губарев. - М.: ГЛТ , 2013. - 142 c.
10. Гродзенский С.Я. Менеджмент качества: Учебное пособие / С.Я. Гродзенский. - М.: Проспект, 2015. - 200 c.
11. Губарев А.В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. - М.: ГЛТ, 2013. - 132 c
12. Дремина М.А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества: Монография / М.А. Дремина, В.А. Копнов, А.А. Станкин. - СПб.: Лань, 2015. - 304 c.
13. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно- практическое пособие / Н.Б. Ермасова. - М.: Дашков и К, 2014. - 380 c.
14. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н.Новг.: НИМБ, 2012. - 320 c.
15. Звонников В.И. Оценка качества результатов обучения при аттестации (компетентностный подход): Учебное пособие / В.И. Звонников, М.Б. Челышкова. - М.: Логос, 2012. - 280 c.
16. Захарова Ю.А. Продакт - менеджмент, или Искусство управления товаром: Практическое пособие / Ю.А. Захарова. - М.: Дашков и К, 2016. - 124 c
17. Заика И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон.. - М.: КноРус, 2013. - 186 c.
18. Исаченко И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 312 c.
19. Иванов Б. Системы, методы и инструменты менеджмента качества:Учебник для вузов. / Б. Иванов. - СПб.: Питер, 2012. - 560 c.
20. Кутафин О.Е. Документирование системы менеджмента качества
/ О.Е. Кутафин. - М.: КноРус, 2013. - 192 c.
21. Каддо,М.Б. Оценка качества строительных материалов: Учебное пособие / К.Н. Попов, М.Б. Каддо, О.В. Кульков; Под общ. ред. К.Н. Попов. - М.: Студент, 2012. - 287 c.
22. Кинг А. Оценка справедливой стоимости для финансовой отчетности: Новые требования FASB. / А. Кинг.. - М.: Альпина Пабл., 2013. - 383 c.
23. Круи М. Основы риск- менеджмента / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 390 c.
24. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. - 272 c.
25. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
26. ЛукмановаИ.Г. Менеджмент качества: Учебник для бакалавров. /И.Г. Лукманова, Е.В. Нежникова. - М.: АСВ, 2012. - 168 c.
27. Логанина В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях: Практическое руководство. / В.И. Логанина. - М.: КДУ, 2014. - 148 c.
28. Минько А.А. Менеджмент качества. / А.А. Минько. - СПб.: Питер, 2013. - 272 c.
29. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c
30. Маслова Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров / Е.Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2015.-352с.
31. Миротин Л.Б. Основы менеджмента и управление персоналом. (Логистическая концепция): Учебник для вузов / Л.Б. Миротин. - М.: Горячая линия -Телеком, 2013. - 240 c.
32. Попов С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов.
- М.: Ось-89, 2013. - 176 c.
33. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности: Учебник / В.Г. Петелин. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 447 c.
34. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организаций", "Государственное и муниципальное управление", "Управление персоналом" / К.В. Решетникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 175 c.
35. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. - 240 c
36. Семенов С.С. Оценка качества и технического уровня сложных систем: Практика применения метода экспертных оценок / С.С. Семенов. - М.: Ленанд, 2015. - 352 c.
37. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
38. Сергеев А.Г. Менеджмент и сертификация качества охраны труда на предприятии: Учебное пособие / А.Г. Сергеев, Е.А. Баландина, В.В. Баландина. - М.: Логос, 2013. - 216 c.
39. Тодошева С.Т. Теория менеджмента: Учебное пособие / С.Т. Тодошева. - М.: КноРус, 2013. - 216 c
40. Хохлова Т.П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: Учебник / Т.П. Хохлова. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 384 c.
41. Хангер Дж., Д. Основы стратегического менеджмента: Учебник / Дж. Д. Хангер, Т.Л. Уилен. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 319 c.
42. Чеботарев Н.Ф. Оценка стоимости предприятия (бизнеса): Учебник для бакалавров / Н.Ф. Чеботарев. - М.: Дашков и К, 2015. - 256 c.
43. Щепетова С.Е. Менеджмент и экономика качества: От естественного к формальному, от формального к естественному / С.Е. Щепетова. - М.: КомКнига, 2014. - 512 c.
44. Пeрcoнальный журнал руководителя ООО «СТРОЙМАШ»
45. Ельдештейн Ю.М. Электронная рабочая программа.
46. Информационно-правовой портал «Гарант»
47. Консультант-плюс
48. Электронная библиотека:
49. Экономика, социология, менеджмент. Федеральный образовательный портал.
50. Электронная библиотека диссертаций Российской Государственной библиотеки