Дипломная работа на тему "МОИ (МТИ) | Управление конфликтами в организации"

Работа на тему: Управление конфликтами в организации
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Образовательная автономная некоммерческая организация высшего образования
« МОСКОВСКИЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ»

Направление подготовки: менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Управление конфликтами в организации»

Москва 2019

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В
ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие и причины возникновения конфликтов 5
1.2. Методы разрешения конфликтов 12
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЬФА-СТРОЙ
СЕРВИС» 20
2.1. Местоположение, правовой статус ООО «Альфа-Строй Сервис» 20
2.2 Финансово-экономические показатели деятельности 24
2.3 Анализ персонала на предприятии 45
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО
«АЛЬФА-СТРОЙ СЕРВИС» 49
3.1. Анализ управления конфликтами 49
3.2 Пути совершенствования управления конфликтами 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 85

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена постоянно возрастающей ролью управления конфликтами в организации. В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных.
Главные из них уходили своими корнями в условия жизни людей, в способ распределения благ и власти, в сферу удовлетворения потребностей и интересов.
Конфликты представлялись настолько очевидными, что долгое время не привлекали к себе внимания со стороны обществоведов. Конфликты, особенно массовые, были объектом практической морали, в основе которой лежит борьба добра и зла, и права, преследующего противозаконные поступки граждан. Поэтому для стабильного и эффективного функционирования организации необходимо решать вопросы по их локализации.
Цель исследования состоит работы состоит в разработке мероприятий по совершенствованию управления конфликтами в организации.
Задачи исследования:
– изучить теоретические основы управления конфликтами в организации;
– охарактеризовать деятельность организации;
– предложить и обосновать пути совершенствования управления кон- фликтами в организации.
Предметом исследования является процесс изучения управления конфликтами в организации. Объект исследования – ООО «АРТ-МАСТЕР».
Теоретической основой для выполнения работы послужили труды ученых-экономистов, а также нормативно-правовые акты, данные финансовой отчетности организации. Методологическую основу исследования составляют монографический, абстрактно-логический, экономико-статистические методы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ. Часть IV от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ.
2. Трудо вой коде кс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.
3. Арутюнов В.В. Управление персоналом / В.В. Арутюнов, И.В. Волковысский, Ф.Д. Кадария, Е.М. Шепелев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2018 – 342 с.
4. Бехтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции / В. Бехтерев // Кадровые технологии. – 2017. – №2. – С. 7-14.
5. Бухалков М.И. Управление персоналом / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2015 – 299 с.
6. Вачугов Д.Д. Менеджер и стиль руководства / Д.Д. Вачугов, В.Р. Венегин // Социально-политический журнал. – 2015. – №7. – С. 8-19.
7. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Х. Виссема. – Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 389 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.
– 3-е изд. – М.: Гардарика, 2016. – 404 с.
9. Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций / А.В. Вишневская. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 366 с.
10. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя – практика / М. Вудкок. – Пер. с англ. – М.: Дело, 2011. – 372 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие / И.Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Прогресс, 2018. – 342 с.
12. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций
/ Р.Д. Гуттари // Служба кадров. – 2017. – №4. – С. 28-34.
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2016. – 357 с.
14. Кнорринг В.И. Искусство управления. – М.: Издательство БЕК, 2017. –209 с.
15. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? / А. Коновалов
// Кадровое дело. – 2016. – №3. – С. 7-9.
16. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом / А.И. Кочеткова. – М.: Норма, 2018. – 187 с.
17. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 377 с.
18. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р.Л. Кричевский. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Издательство БЕК, 2018. – 269 с.
19. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 282 с.
20. Леонтьев А.Н. Психология руководителя / А.Н. Леонтьев. – М.: Издание «Наука», 2015. – 305 с.
21. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2014. – 363 с.
22. Матвейчева Е.В. Традиционный подход к оценке финансовых результатов деятельности предприятия / Е.В. Матвейчева, Г.Н. Вишнинская // Аудит и финансовый анализ. – 2018. – №1. – С. 36-42.
23. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2016. – 387 с.
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Пер. с англ. – М.: Дело, 2016. – 342 с.
25. Огарков А.А. Управление организацией / А.А. Огарков. – М.: Эксмо, 2016. – 425 с.
26. Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления / А.М. Омаров. – 2-е изд., доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 312 с.
27. Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие / А.И. Орлов.
– М.: МАРТ, 2015. – 288 с.
28. Основы теории управления / под ред. В.Н. Тарахиной, Л.И. Ушвицкого.
– М.: Финансы и статистика, 2018. – 457 с.
29. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие / С.Г. Попов. – М.: Ось-89, 2016. – 268 с.
30. Принятие решений в организациях: Учебное пособие / под ред. О.А. Кулагина. – М.: Сентябрь, 2014. – 342 с.
31. Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов / под ред. С.Н. Воробьева, В.И. Варфоломеева. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2016. – 196 с.
32. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для ВУЗов / под ред. В.Б. Ременникова. – M.: ЮНИТИ, 2016. – 269 с.
33. Русиянов Ф. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений / Ф. Русиянов, Л. Никулин, Л. Фаткин. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 328 с.
34. Саймон Г. Менеджмент в организациях / Г. Саймон и др. – Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2018. – 357 с.
35. Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 398с.
36. Стиль и методы руководства: Сборник / сост. С. Попов, Г. Подволкий.
– М.: Ультра, 2017. – 382 с.
37. Стремякова И.Р. Менеджмент: краткий курс в 320 информативных и структурно-логических схемах / И.Р. Стремякова, М.П. Лебедко. – Новосибирск, 2015. – 147 с.
38. Стремякова И.Р. Моральная атмосфера: Теоретико-методологические аспекты / И.Р. Стремякова. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд., 2018. – 342 с.
39. Толочек А.В. Стилевые характеристики и взаимодействия руководителей в управленческой структуре / А.В. Толочек // Вестник Московского университета. Сер.14. Психология. – 2014. – №3. – С. 5-12.
40. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие / В.М. Трояновский. – М.: Изд. РДЛ, 2013. – 369 с.
41. Управление персоналом: Учебное пособие / под общ. ред. Г.И. Михайлиной. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2016. – 415 с.
42. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2018. – 302 с.
43. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика / Э.А. Уткин. – М.: Экмос, 2015. – 357 с.
44. Уткин Э.А. Профессия – менеджер / Э.А. Уткин. – М.: Экономика, 2016. – 348с.
45. Уткин Э.А. Управление компанией / Э.А. Уткин. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Издательство ЭКМОС, 2017. – 505 с.
46. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес- школа «Интел – Синтез», 2017. – 320 с.
47. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников / М. Федин // Топ-менеджер. – 2018. – №4. – С. 34-51.
48. Хусинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений / Ф.М. Хусинов и др. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 286 с.
49. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс] : электронный учебный курс / В. Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. – М.: