Дипломная работа на тему "МТИ | Оптимизация бизнес-процесса продажи товаров через интернет в ООО "Нефть и нефть""

Работа на тему: Оптимизация бизнес-процесса продажи товаров через интернет в ООО "Нефть и нефть"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт
Факультет: Техники и современных технологий
Кафедра: Информатики и автоматизации

Уровень образования: Бакалавриат
Направление: Информатика и вычислительная техника
Профиль: Автоматизированное управление бизнес-процессами и финансами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ В ООО «НЕФТЬ И НЕФТЬ»

Москва 2018 г.

Оглавление
Введение 3
Глава 1 Обзор рынка электронной коммерции 5
1.1 Рынок электронной коммерции 5
1.2 Типовые решения для ведения электронной коммерции 11
1.3 Анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции 13
Глава 2 Анализ бизнес-процессов при организации продажи товаров через интернет в ООО «Нефть и Нефть» 15
2.1 Характеристика предприятия 15
2.2 Описание процессного подхода 20
2.3 Анализ бизнес-процессов 23
Глава 3 Оптимизация и внедрение бизнес-процессов в продаже товаров через интернет 39
3.1 Внедрение бизнес-процессов Интернет-магазина 39
3.2 Разработка проекта внедрения 47
3.3 Экономическое обоснование внедрения бизнес-процессов 73
Заключение 77
Список использованной литературы 80

Введение
С развитием сети Интернет, всё большую популярность набирает сфера электронного бизнеса, в частности – электронной торговли. Не секрет, что работа организаций, базирующих свою деятельность на электронной основе, имеет множество особенностей.
На сегодняшний день электронная коммерция (e-commerce) стала неотъемлемой частью деятельности ритейлинговых компаний, а Интернет- магазин – явлением не только естественным, но и привычным для среднестатистического россиянина.
Актуальность работы обоснована широким распространением Интернет-торговли среди российских потребителей, основывающейся на повышении доверия к Интернет-магазинам, диверсификации их пользователей, а также повышении регулярности покупок, совершаемых потребителями через Интернет. По результатам опросов, более 50% жителей крупных российских городов совершали покупки в Интернет-магазине, что лишний раз показывает растущую популярность сферы. Также актуальность подкреплена популярностью организации старт-апов и отсутствием
«практического руководства» по деятельности типового Интернет-магазина. Таким образом, тема актуальна как для крупных организаций, так и для малого бизнеса.
При написании работы на этапе анализа рынка электронной коммерции использовались материалы мировых аналитических агентств и ассоциаций, таких как РАЭК (Российская ассоциация электронных коммуникаций), Eurostat, TNS Consultancy Group и другие. Описание процессного подхода, а также практическая часть работы, преимущественно основываются на зарубежных изданиях, относящихся к теме бизнес-моделирования, процессного подхода и электронной коммерции. Помимо упомянутых выше источников, при написании работы использовались общедоступные Интернет-энциклопедии, такие как Википедия и Кругосвет.
Объектом работы является магазин ООО «Нефть и Нефть», который занимается продажей автомобильных шин и дисков. Предмет работы – процесс разработки интернет - магазина ООО «Нефть и Нефть».
Цель работы – изучение внедрения бизнес-процессов в электронной коммерции.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
- Изучить рынок электронной коммерции;
- Изучить типовые решения для ведения электронной коммерции;
- Рассмотреть анализ функциональных возможностей и инструментов для ведения электронной коммерции;
- Провести анализ бизнес-процессов;
- Рассмотреть внедрение бизнес-процессов Интернет-магазина и т.д.
При решении поставленных задач в процессе работы использовались методы логического, системного, финансово-экономического анализа, статистические методы, а также методы сбора и обработки данных. Основой исследования явилась общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что основные положения, составляющие новизну дипломного проекта, доведены до конкретных рекомендаций по формированию стратегии торгового предприятия в разработке интернет-магазина.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Список использованной литературы
1. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и
маркетинга / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2016. - 248 c.
2. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2015. - 248 c.
3. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет.- Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2015.
4. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность /.- М.:Радио и связь – 2015
5. Завалеев В. Курс ЦИТ «Internet-технологии в проектах с пластиковыми карточками», Центр Информационных Технологий,2015.
6. Ильяшенко, В.В. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования / В.В. Ильяшенко. - М.: КноРус, 2015. - 336 c.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.
9. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. - 139 c.
10. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
11. Маркевич, А.Л. Основы экономики, менеджмента и маркетинга для морских специальностей рыбопромыслового флота / А.Л. Маркевич. - М.: МОРКНИГА, 2016. - 267 c.
12. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
13. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 383 c.
14. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
15. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. - М.: ДиС, 2015. - 272 c.
16. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2015. - 232 c.
17. Информатика: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) / Острейковский В.А., М: Высшая школа, 2015.- 511 с.
18. Информатика: Учебник для вузов / Козырев А.А.- СПб: издательство Михайлова В.А., 2015.- 511 с.
19. Кавторева Я. Интернет магазин. Организация, налогообложение, учет. – Фактор, 2015 – 119 с.
20. Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство.- СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2016.
21. Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии, Учебное пособие. М.:2015 г.
22. Орлов Л. Как создать электронный магазин в Интернет, 2_е изд., М.: Бук. пресс, 2016. - 384 с.
23. Эффективная работа с СУБД А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов СПб.: Питер, 2015. – 822 с.
24. Нефъодов А Интернет-магазин: способы оплаты Ч 2 / Нефедов А / / Все для бухгалтера в торговле - 2014 - № 7, 16 февраля
25. Осыка С Г Принципы и нормы электронной торговли / Осыка С Г, дяди М Ю, Осыка А С - К: УАВТ, 2014 - 268 с
26. Паршенцев А А Проблемы и перспективы развития электронных магазинов / Паршенцев А А / / Маркетинг в России и за рубежом - 2015 -
№ 3 - С 85
27. Пейтел К Секреты успеха в электронном бизнесе / Пейтел К, МакКартни М П [пер с англ, под ред Г С Осипова] - СПб: Питер, 2015 - 120 с
28. Плескач В Л Электронная коммерция: учебник / Плескач В Л, Затонацька Т Г - К: Знание, 2015 - 535 с
29. Пономаренко Л Электронная коммерция: учебник / Понома-ренко Л, Филатов В О [под ред А АМазараки] - М.: КНТЭУ, 2015, - 443 с
30. Пушкарь А И Стратегическое управление развитием электронного бизнеса и информационных ресурсов предприятия (модели, стратегии, механизмы) / А И Пушкарь, Е Н Грабовский, Е В Пономаренко - М.: ХНЭУ, 2015 - 48 87 - 487 с.
31. Рудакова О С Банковские электронные услуги: учебное пособие для вузов / Рудакова О С - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015 - 261 с
32. Ряйконнена П Принципы позиционирования сайта в поисковых системах
/ Ряйконнена П / / Интернет-маркетинг - 2014 - № 1 (19) - С 22-29
33. Садовый М Система электронного бизнеса: элементы, механизм действия и тенденции развития / Садовый М, Баласинович Б / / Банковское дело - 2014 - № 1 - С 31
34. Самойленко О Реклама в Интернет: реалии и"виртуалиы"/ Самойленко О
/ / Маркетинг и реклама - 2014 - № 4 - С 35-40
35. Семенов Ю А Протоколы Интернет для электронной торговли / Семенов К) А - М: Горячая линия: Телеком, 2013 - 740 с
36. Серго А Г Доменные имена / А Г Серго - М: Бестселлер, 2016 - 368 с
37. Смиричинсъкий В В Инновационность электронной торговли в ло- гистичний системе государственных закупок Украина / Симричинсь-кий В В / / Проблемы науки - 2015 - № 11, С 28-34
38. Соколова А Н, Геращенко Н И Электронная Коммерция: Мировой и российский опыт / Соколова А И, Геращенко И И - М: Открытые системы, 2015 - 224 с
39. Сокольский М В Все об Intranet и Inetrnet / Сокольский М В - М: Элиот, 2015 - 256 с
40. Степаненко Е Электронная Коммерция в России Основные вопросы / Степаненко Е / / Хозяйство и право - 2015 - № 12 - С 23
41. Степанова Л М Основы электронного документооборота: учеб пособие / Степанова Л М, Рассамакин В Я - К: КНТЭУ, 2014 - 154 с
42. Таганов Д Проблемы формирования эффективно бизнес-сайта / Д Таганов
/ / Интернет-маркетинг - 2015 - № 1 - С 53-60
43. Тедеев А А Электронная Коммерция (электронная экономическая деятельность): Правовое регулирование и налогообложение / Те-дееев А А - М: 2015 - 224 с
44. Тюнюков Б К Электронная техника предприятий торговли: учеб помсобие для студентов вузов, обучающихся по специальности 351300 - Коммерция (торговое дело) / Б К Тюнюков - М: КноРус, 2016 - 189 с
45. Юрасов А В Электронная Коммерция / Юрасов А В - М: Дело, 2015 - 480 с
46. Янчева Л М Электронная коммерция: организация и учет: учебное пособие / Л М Янчева, А П Гринько, А С Крутова, Т О Тарасова - Харьков: ХГУПТ, 2015 - 231
47. Яровая И Интернет как инструмент продвижения продукции промышленных предприятий / Яровая И / / Экономика России - 2016 - № 3, С 48-54