Дипломная работа на тему "Организация ИТ-подразделения на предприятии на примере АО «Банк русский стандарт» | Синергия"

Работа на тему: Организация ИТ-подразделения на предприятии на примере АО «Банк русский стандарт»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Менеджмент» Профиль: «Информационный менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«ОРГАНИЗАЦИЯ ИТ-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»

Москва 2019

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы организационных процессов в современных компаниях 6
1.1. Современные подходы к пониманию бизнеса и информационных технологий и их взаимосвязи 6
1.2. Технологии организации ИТ-подразделения. Функциональная модель процесса организации ИТ-подразделения 14
1.3. Цифровая трансформация бизнеса, качество и доступность услуг ИТ, как факторы развития организации 30
Глава 2. Анализ деятельности ИТ подразделения в АО «Банк Русский Стандарт» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 34
2.2. Анализ организационной структуры предприятия, роли ИТ-подразделения и его места в иерархии АО «Банк Русский Стандарт» 43
2.3. Анализ качества и доступности услуг ИТ-подразделения АО «Банк Русский стандарт», готовности подразделения к переходу цифровой трансформации бизнеса 57
Глава 3. Направления совершенствования деятельности ИТ-подразделения современной компании 67
3.1. Преимущества перехода от реактивной к проактивной модели предоставления ИТ- услуг 67
3.2. Предложения по переходу на гибкие (адаптивные), органические структуры управления ИТ-подразделением 74
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ А 90

ВВЕДЕНИЕ
Сегодня цифровой мир входит в каждый аспект повседневной жизни человека, начиная от того как человек осуществляет коммуникацию, поиск информации, как проводит свободное времени и заканчивая способами приобретения услуг и распоряжения личными средствами (деньгами). Общество и компании становятся цифровыми (облачными), происходит смещение получения услуг из оффлайн-продаж в online не выходя из дома – через Интернет. В этой связи даже на уровне государства делаются призывы к бизнесу о необходимости перевода предоставления услуг клиентам через информационно-цифровые каналы и перехода на дистанционное обслуживание. Именно такие приоритеты заложены в стратегию научно-технологического развития России и федеральных национальных программах до 2024 года. Однако на практике далеко не все компании малого, среднего и крупного бизнеса готовы к данной трансформации. Зачастую в компаниях не уделяется должного внимания как развитию и применению современных ИТ-технологий, так и современным подходам к организации ИТ-подразделения необходимым для трансформации и адаптации бизнеса к новым условиям и правилам, продиктованным эпохой цифровизации и диджетализацией услуг.
Актуальность выбора темы ВКР обусловлено необходимостью на рассмотрения вопросов применения современных подходов к организации информационных технологий на предприятиях, раскрытие понимания взаимосвязи бизнеса и ИТ как единого целого. А также выработки практических рекомендаций по изменению сложившегося уклада работы организаций для получения конкурентного преимущества компании в условиях цифровизации экономики и общества.
Цель бакалаврской работы рассмотреть теоретические основы взаимосвязи бизнеса и ИТ как единого целого и разработать предложения по переходу на гибкие (адаптивные), органические структуры управления ИТ- подразделением.
Для реализации целей исследования необходимо:
1) Раскрыть современные подходы к пониманию бизнеса и информационных технологи, их взаимосвязи;
2) Рассмотреть технологии организации ИТ-подразделения. Функциональную модель процесса организации ИТ-подразделений;
3) Раскрыть взаимосвязи цифровой трансформации бизнеса, качества и доступности услуг ИТ, как факторов развития организации;
4) Обосновать преимущества перехода на гибкие (адаптивные), органические структуры управления ИТ-подразделением;
5) Предложить технологии перехода от реактивного к проактивной модели предоставления ИТ-услуг и дать оценку предложенным мероприятиям.
Для решения конкретных задач были использованы следующие методы и походы к решению абстрактно-логический, сравнительный, табличный; научных обобщений, экспертных оценок- методы схематической интерпретации рассматриваемых явлений и процессов.
Объектом исследования выбран АО «Банк Русский Стандарт.
Предмет исследования: организация ИТ-подразделение предприятия на примере АО «Банк Русский Стандарт».
Краткий обзор литературы: в работе использованы труды Г. Минцбега, П. Друкера, Беккер Й., Вилков Л., Кугелер М., Розерман М и других,. привнесших огромный вклад в исследовании проблематики эффективного менеджмента и эффективных организаций. Рассмотрены труды современных ученых Ван Бон Ян, Хенри Книберг, Маттиас Скорин по организации ИТ- процессов и адаптивных методологий процессов управления ИТ.
Информационную базу исследования для написания выпускной квалификационной работы составили пособия по информационному менеджменту, инновационному менеджменту, труды известных научных деятелей по менеджменту, а также пособия по управления предприятием в современных условиях.
Теоретическая значимость исследования заключается в рассмотрении и анализа основных вопросов необходимости совершенствования ИТ- подразделений, её структуры, качества и доступности ИТ-услуги, их влияния на прибыль предприятия, в условиях перехода на цифровые услуги бизнеса.
Практическая значимость исследования заключается в разработанных мерах и рекомендациях организации ИТ-подразделения в компании, направленных на повышение качества и доступности услуг предприятия в современном цифровом мире.
Структура работа состоит из введения, 3 глав с разделами, заключения, списка используемых источников. Работа содержит 3 таблицы, 10 рисунков.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арутюнов В.В. Теория экономических информационных систем: Московская финансово-промышленная академия. М.: Академия, 2005. – 192 с
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник/ К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. - 395 с.
3. Беккер Й., Вилков Л., Кугелер М., Розерман М, Таратухин В. Менеджмент процессов М.: Эксмо,- 2007, -360 с
4. Друкер, Питер, Ф. Д76 Энциклопедия менеджмента.: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильямс", 2004. - 432 с.
5. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - Москва : Юнити-Дана, 2015. - 415 с.
6. Гиляревский Р.С. Информационный менеджмент: управление информацией, знанием, технологией, Санкт-Петербург: Профессия, 2009. - 303 с
7. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления/ Ясенев В.Н., - 3-е изд., перераб. и доп. -М.:Юнити-дана, 2015. - 560 с
8. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. :
9. Канке А.А., Кошевая И.П., Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 2-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2017. – 288 с.
10. Минцберг Г., Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2004. – 512 с.
11. Мищенко, Е.С. Организационные структуры управления (современное состоя-ние и эволюция): учебное пособие / Е.С. Мищенко. – Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, - 2011. - 104 с.
12. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2013. - 716 с.
13. Переверзер М.П. Менеджмент: учебник - Москва: ИНФА-М, 2017 – 330 с.
14. Пьявченко А.Н. О качестве предоставления услуг информационных технологий Методы менеджмента качества. - 2012. - № 2. - с. 42-45.
15. Солоневич А.В. Электронный офис. Минск: Республиканский институт профессионального образования (РИПО), - 2014, - 428 c.
16. Смирнова В.Г. Организация и ее деловая среда. – Москва: ИНФРА-М, 2015.– 192 с.
17. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие - Москва: Финансы и статистика, 2014, с.50
18. Тэппинг, Бережливый офис: устранение потерь времени и денег Дон Тэппинг, Энн Данн. 2017.— 320 c.
19. Хенри Книберг, Маттиас Скорин. Scrum и Kanban: Выжимаем Максимум, C4Media InfoQ.com 2014, -97 c.
20. Ян Ван Бон. Введение в ИТ Сервис–менеджмент М.: «IT Expert», 2003, -215 с
Иностранная литература:
21. B. L. Meek, P. M. Heath, Guide to Good Programming Practice (Computers and Their Applications) (Ellis Horwood Series in Computers and Their Applications), - (May 11, 1980), 182 pages
Электронные ресурсы:
22. ВикипедиЯ Свободная энциклопедия /ITSM/
23. ВикипедиЯ Свободная энциклопедия//Гибкая_методология_разработки
24. ВикипедиЯ Свободная энциклопедия // Категории и типы организаций
25. Информатизация предприятия/ Олег Граничин, Владимир Кияев: //Санкт- Петербургский государственный университет
26. Промышленная автоматизация в России: проблемы и их решения / Картамышева Е. С., Иванченко Д. С.//Молодой ученый. - 2016. - №28.- С. 93.
27. Министерство образования и науки Российской Федерации и офиц. сайт.// М., 2017.
28. Моделирование, оптимизация и информационные технологии.// Научный журнал, Том 6
29. Моделирование, оптимизация и информационные технологии.// Научный журнал,Том 6
30. Мониторинг производительности приложений
31. Научный форум Agile-подход как инновационный способ функционирования банка будущего
32. Онлайн-издание Digital Russia. Экспертный центр электронного государства// Рейтинг МСЭ Росси 2017
33. Управление развитием информационных систем: Информация/Роман Васильев, Георгий Калянов, Галина Левочкина// Электронный курс.
34. Финансовая устойчивость Банков
35. Центральный банк Российской Федерации
36. Центр международных проектов Еврообразование//Рейтинг стран мира по уровню развития информационно-коммуникационных технологий
37. Электронный журнал Info Management// Лекции. Основы менеджмента, Гибкие Структуры управления.
38. Эффективный ИТ-отдел. Часть 3. Как просчитать затраты на ИТ/ Глеб Галкин.//Intelligent Enterprise. -2014, -№20.
39. Agile-блог/Отчет об исследовании Agile в России 2017.
40. Agile-блог/Что такое Agile-подход и зачем он нужен бизнесу.
41. ITIL на практике Информационные технологии и управление проектами.
42. 10 причин изучать ITIL и внедрять ITSM решения //Хабрахабр
43. Цифровая трансформация компаний/ В.Н. Княгинин.//Центр стратегических разработок северозапад
44. Mobile Banking Rank
45. Russian Standard Bank/