Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала кредитной организации (на примере ПАО Сбербанк России) "

Работа Синергии на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала кредитной организации (на примере ПАО "Сбербанк России") . Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема : Особенности организации процесса мотивации персонала кредитной организации (на примере ПАО "Сбербанк России")

2. Структура :

Введение
Глава 1. Теоретические основы и методы стимулирования персонала
1.1. Сущность и роль мотивации персонала организации
1.2. Основные теории, модели и типы мотивации
1.3. Методология построения системы мотивации персонала в процессе социально- экономического развития организации
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ методов оценки персонала ПАО «Сбербанк России»
2.1. Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России»
2.2. Анализ персонала организации
2.3. Анализ существующей системы мотивации персонала банка
Выводы по главе 2
Глава 3. Основные направления совершенствования методов мотивации потенциала
ПАО «Сбербанк России»
3.1 Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности методов мотивации персонала банка
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованных источников
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть сущность информационной безопасности организации. В параграфе 1.2 необходимо подробно описать субъекты угроз информационной безопасности. В параграфе 1.3 необходимо изучить методы защиты конфиденциальной информации от угроз со стороны собственного персонала организации.


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА 9
1.1 Сущность и роль мотивации персонала организации 9
1.2 Основные теории, модели и типы мотивации 15
1.3 Мотивация персонала в банковской сфере 24
Выводы по главе 1. 34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА 34
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 34
2.1 Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 34
2.2 Анализ персонала ПАО «Сбербанк России» 39
2.3 Анализ существующей системы мотивации персонала банка 52
Выводы по главе 2 56
Глава 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 59
МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 59
3.1. Разработка мероприятий, направленных на повышение 59
эффективности методов мотивации персонала банка 59
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 69
Выводы по главе 3 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 82





ВВЕДЕНИЕ

Одним из условий выхода из кризиса для большинства кредитных учреждений является решение проблем повышения эффективности их деятельности, что неразрывно связано с улучшением работы персонала.
Известно, что работа персонала находится в прямой зависимости от профессиональных способностей работников и от их способностей к достижению целей предприятия. Основным фактором развития этих способностей является мотивация, которая побуждает человека к деятельности. Основная цель процесса мотивации заключается в получении максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
В настоящее время в России продолжается реформирование экономики. На первое место в управлении персоналом выходит личность работника. С учетом этого меняется соотношение стимулов и потребностей, с которыми связана мотивация.
Для большинства современных российских банков характерна ограниченность системы мотивации высокоэффективного труда.
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем, что мотивация действительно повышает базовую производительность труда, а изменение отношения работников к труду увеличивает прибыльность компании. Высокомотивированный сотрудник на самом деле лучше работает. Организации, чьи сотрудники хорошо работают, в целом показывают лучшие результаты.
Целью работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности методов мотивации персонала банка.
Для достижения указанной цели в ходе исследования решались следующие задачи:
- рассмотреть сущность и роль мотивации персонала организации;
- рассмотреть основные теории, модели и типы мотивации;
- изучить особенности мотивации в банковской сфере;
- провести анализ персонала филиала ПАО «Сбербанк России» №9830/1;
- проанализировать существующую систему мотивации персонала
банка;
- разработка мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала филиала ПАО «Сбербанк России» №9830/1;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования в работе является филиал ПАО «Сбербанк России» №9830/1.
Предметом – методы мотивации персонала филиала ПАО «Сбербанк России» №9830/1.
Методологическую базу исследования составили следующие общенаучные методы исследования: метод анализа литературы, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования, бесед, экспертных оценок.
Теоретической основой исследования явились работы зарубежных и отечественных ученых-специалистов в области менеджмента, управления персоналом, а также мотивации персонала, таких как Дозорцев В.А., Жигулин Г.П., Цирлов В.Л., Баженова Е.В., Егоршин А.П., Ильин Е.П., Кибанов А.Я., Шапиро С.А и другие.
Информационной базой работы послужили материалы филиала ПАО «Сбербанк России» №9830/1, такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы научной конференции, периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость результатов работы определяется возможностью использования разработанных предложений для решения задач совершенствования управления мотивацией персонала и возможностью повысить социально-экономические показатели деятельности работников филиала №9830/1 ПАО «Сбербанк России».
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.2001 (в ред. от 02.08.2019). [Электронный ресурс]
2. Баженова Е.В., Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы, [Текст] : учебник - М.: изд: ACT, 2010 – 101 с.
3. Гостик Э., Элтон Ч. Принцип «морковки». Новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников. [Текст]: учебник - М.: ЭКСМО, 2017., 245с.
4. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. [Текст]: учебник - М.: Дело Лтд, 2018, 352с.
5. Дипроуз Д. Мотивация [Текст]: учебник / Дипроуз Д. – М.: ЭКСМО,
7. – 246 с.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / Егоршин А.П. – Нижний Новгород: НИМБ, 2019. - 508 с.
7. Захарова Т.И., Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности: [Текст]: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2018. – 216 с.
8. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы [Текст]: учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2018. 508 с.
9. Каверин С.Б. Мотивация труда [Текст]: учебное пособие / Каверин
С.Б. – М.: Дело, 2019. – 224 с.
10. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 524с.
11. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом [Текст] : учеб. для вузов. М.: ИНФРА-М, 2019. 446 с.
12. Макарова И. К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. [Текст] : учебник, М.: Дело, 2018. 232 с.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2018.
14. Мотивация персонала: Учебное пособие. Практические занятия (практикум). – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2018. – 640 с.
15. Озерникова Т.Г. Управление трудовой мотивацией: учеб. Пособие - Иркутск: Изд-во «Старт». 2019. 230с.
16. Токарева Е. А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. - СПб.: Наука, 2018. 542 с.
17. Управление персоналом: глоссарий: терминологический словарь / сост. А.Н. Сорочайкин, Л.В. Ермолина. - Самара: Изд-во «Самарский университет», 2017, 104 с.
18. Шапиро С.А. Мотивация [Текст]: учебник/ / С.А. Шапиро. - М.: Издательство «ГроссМедиа», 2017. - 224 с.
19. Яковлева Т.В. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. - М.: ИНФРА-М, 2019.
20. Андреева А.В., Хатламаджиян Д.Г., Шелепов В.Г. Управление компетенциями персонала в системе обеспечения конкурентоспособности банка // Terra Economicus. 2019. № 2-3. С. 75 – 79.
21. Акутина В.А., Пасечникова Л.В. Мотивация персонала в коммерческом банке //Экономика и предпринимательство. 2016. № 12-1 (771). С. 853 – 856.
22. Ашурова Д.Н. Повышение мотивации банковских сотрудников, обслуживающих физических лиц // Символ науки. 2016. № 12-1. С. 43 –46.
23. Власова, Е. Cистема мотивации: как привлечь и удержать / Е. Власова, Т. Копачевская // Управление персоналом. 2017. № 8. С. 19–25.
24. Гарькуша В.Н. Системный подход к проблеме мотивации персонала /
В.Н. Гарькуша// Вестник ЮРГТУ (НПИ), 2017. № 2, С. 68-71
25. Герчиков В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях // ЭКО. 2019. № 6. С. 103–112.
26. Катков В.М. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях // Управление персоналом. 2018. № 10. С. 6 27. Катульский Е.Д. Мотивация на рынке труда // Вопросы экономики.
2018. № 2. С. 92–101.
28. Кисурина М.А. Материальная и нематериальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом // Молодой ученый. - 2017. - №13. - С. 298-301.
29. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / А.А. Когдин// Основы экономики, управления и права, 2018. - №4(4), с 80-83
30. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. 2018. № 10. С. 90–92.
31. Корзенко Н.И., Зобнина М.Е. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала/ Н.И. Корзенко// Вестник ЧелГУ, 2019. № 3 (257), с. 66-69
32. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала [Текст] / К. С. Крячко // Сборник материалов II междунар. науч. конф. «Экономическая наука и практика» (г. Чита, февраль 2013 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.
33. Кузнецов С.А. Анализ уровня заработной платы - важнейшего стимулирующего фактора инновационной деятельности // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. – 2018. – №4. – С. 13-18.
34. Кузнецов С.А. Мотивация и стимулирование работников в сфере предпринимательской деятельности/ С.А. Кузнецов// Лесотехнический журнал, 2018, №1, с 122-130
35. Кузнецов С.А. Недостатки системы мотивации в России как следствие несовершенной системы управления персоналом / С.А. Кузнецов//
Современные проблемы науки и образования, 2019 - №6, с. 207
36. Кузнецова И.Н. Мотивация персонала // Молодой ученый. - 2018. - №21. - С. 258-259.
37. Любицкая В.А. Система мотивации и стимулирования труда работников промышленного предприятия в рыночной среде / В.А. Любицкая// Известия ИГЭА, 2018, - №1 – с. 99-102
38. Макуев Д.Г. Мотивация как эффективный инструмент управления банковским персоналом // Молодой ученый. - 2017. - №12. - С. 326-328.
39. Матвеева Э.С. Направления совершенствования системы мотивации персонала [Текст] / Э.С. Матвеева// Вестник, - 2018, - №4 – с. 137-140
40. Моряхина Н.В., Кузнецова Н.В. О роли мотивации, основанной на нематериальном и материально – неденежном стимулировании труда персонала на промышленных предприятиях в современных рыночных условиях / Н.В. Моряхина// Альманах современной науки и образования. 2019. - № (46), с 206-209
41. Рассадин В.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала/ В.В. Рассадин// Труд и социальные отношения, - 2018, - №3 – с. 53-59
42. Сорочайкин А.Н. Информационное общество и теория управления персоналом / А.Н. Сорочайкин// Основы экономики, управления и права. №1(1), 2018 – с. 121-125
43. Федченко А. Стимулирование работников: зарубежный опыт // Человек и труд. 2019. № 3. С. 79–81.
44. Фокин Ю., Клынина Е. Внутрифирменный механизм финансовоэкономических отношений и мотивация эффективного труда // Экономист.
2017. № 10. С. 37–44.
45. Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия // Экономист. 2018. № 5. С. 33–48.
46. Чобану Е.С. Нематериальная сторона мотивации сотрудников в организации // Молодой ученый. - 2016. - №10. - С. 1383-1385.
47. Шишкина Е.С. Национальные аспекты формирования
мотивационной системы/ Е.С. Шишкина // Сборник материалов международ. конференции «Экономика, управление и право в современных условиях» / под общ ред. В.Б. Тасеева. - Самара: Изд-во «Самарский университет», 2018. Вып. 5 (17), с 185-193
48. Якимов В.Н. Стимулирование и мотивация труда в организации / В.Н. Якимов// Государство и гражданское общество: политика. Экономика, право, 2018, №4, с. 61-66