Дипломная работа на тему "Поведение покупателей на российском рынке электронной коммерции - Синергия [ID 69121]"

Работа на тему: Поведение покупателей на российском рынке электронной коммерции
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

Автономная некоммерческая организация высшего образования
«Московский университет «Синергия»

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент
Профиль: Маркетинг
Выпускная квалификационная работа – бакалаврская работа
на тему: Поведение покупателей на российском рынке электронной коммерции

Москва 2026 г.

Задание на ВКР
Тема ВКР: Поведение покупателей на российском рынке электронной коммерции
Структура ВКР:
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования поведения покупателей в электронной коммерции
1.1 Понятие, модели и этапы процесса принятия решения покупателем в онлайн-среде
1.2 Ключевые факторы, влияющие на онлайн-поведение потребителей
1.3 Методы исследования и ключевые метрики анализа поведения онлайн-покупателей
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ поведения покупателей на российском рынке e-commerce на примере ООО «Интернет Решения»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Интернет Решения»
2.2 Анализ российского рынка электронной коммерции и позиционирование ООО «Интернет Решения», оценка маркетинговых инструментов для влияния на поведение потребителей
2.3 Эмпирическое исследование поведения покупателей ООО «Интернет Решения» (на основе анкетирования)
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия с покупателями ООО «Интернет Решения»
3.1 Рекомендации по оптимизации взаимодействия с покупателями ООО «Интернет Решения»
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении: актуальность темы; цель и задачи; предмет и объект; информационная база; методы исследования; практическое использование разработок; структура работы.
В главе 1: понятие, модели и этапы принятия решения в онлайн-среде; классические модели (AIDA, AISDALSLove, 5A); этапы воронки продаж; внешние, внутренние факторы и маркетинг-микс; методы сбора данных и ключевые метрики (конверсия, средний чек, LTV).
В главе 2: экономическая характеристика предприятия (таблица с 10 показателями за 3 года); оценка рынка e-commerce, PEST-анализ, конкурентный анализ (OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет); анализ клиентского опыта, программ лояльности, персонализации; анкетирование, анализ и визуализация результатов.
В главе 3: рекомендации по оптимизации взаимодействия с покупателями; оценка эффективности.
В заключении: итоги, выводы, перспективы.
В приложениях: базовая и информационно-вспомогательная информация.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования поведения покупателей в электронной коммерции
1.1 Понятие, модели и этапы процесса принятия решения покупателем в онлайн-среде
1.2 Ключевые факторы, влияющие на онлайн-поведение потребителей
1.3 Методы исследования и ключевые метрики анализа поведения онлайн-покупателей
Выводы по 1 главе
Глава 2. Анализ поведения покупателей на российском рынке e-commerce на примере ООО «Интернет Решения»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Интернет Решения»
2.2 Анализ российского рынка электронной коммерции и позиционирование ООО «Интернет Решения», оценка маркетинговых инструментов для влияния на поведение потребителей
2.3 Эмпирическое исследование поведения покупателей ООО «Интернет Решения» (на основе анкетирования)
Выводы по 2 главе
Глава 3. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия с покупателями ООО «Интернет Решения»
3.1 Рекомендации по оптимизации взаимодействия с покупателями ООО «Интернет Решения»
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
Выводы по 3 главе
Список литературы
Приложения

Список литературы
1. Акыл А. Маркетинговая концепция вовлечения покупателей в бренд // Молодой ученый. 2021. № 21 (363). С. 537–540.
2. Анисимов А.Ю., Краснов А.С. Психография и ее роль в формировании портрета потребителя в виртуальной среде // Гуманитарные научные исследования. 2017. № 3.
3. Байбик Г.Л. Анализ факторов, влияющих на логистику современных компаний // Вестник евразийской науки. 2024. Т. 16, № s3.
4. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. Москва: Издательство Юрайт, 2021. 304 с.
5. Бойко А.С. Управление покупательским опытом на рынке визуальных коммуникаций // Социально-экономическое партнерство: новые модели взаимодействия в условиях изменяющегося мира. 2019.
6. Воронова Е.М. Методы оценки эффективности рекламных коммуникаций с применением нейромаркетинга. Казань: КГЭУ, 2024. 114 с.
7. Габуева А.А. Проблема развития маркетинга в условиях диджитализации экономики // Вестник магистратуры. 2024. № 5-3 (152). С. 62–65.
8. Гирич М.Г., Левашенко А.Д., Коваль А.А. От денежных транзакций к неденежным: персональные данные потребителя в электронной коммерции // Финансовый журнал. 2020. Т. 12, № 1. С. 117–130.
9. Долматова Е.Н. Обзор рынка электронных торговых площадок в России // Труды Братского государственного университета. Серия: экономика и управление. 2014.
10. Думбадзе Г.В., Яргин К.В., Белинская Д.А. Исследование «психологии» покупки: процесс принятия покупательского решения // Наука и реальность. 2024. № 4 (20). С. 173–178.
11. Закарян И.А., Шалкина Е.В. Защита прав потребителей при купле-продаже через интернет // Сфера знаний: вопросы продуктивного взаимодействия наук в XXI веке. Казань: СитИвент, 2018. С. 84–88.
12. Инновационный маркетинг: учебник для вузов / под общ. ред. С.В. Карповой. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2024. 474 с.
13. Кметь Е.Б., Крутьяков М.С. Исследование поведения российских потребителей в процессе трансграничных онлайн-покупок // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2019. Т. 8, № 3 (28). С. 206–208.
14. Ковалева И.А., Канке А.А. Современные тренды потребительского поведения или почему покупатели выбирают онлайн? // Вестник евразийской науки. 2023. Т. 15, № 3.
15. Кожевникова Г.П., Одинцов Б.Е. Информационные системы и технологии в маркетинге: учебник для вузов. М.: Юрайт, 2025. 444 с.
16. Коммуникационные инструменты маркетинга в интернет-пространстве: монография / Ю.А. Мальцева, И.В. Котляревская, В.А. Багинская. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2019. 73 с.
17. Коновалова М.Ю. Поведенческая экономика и нейромаркетинг: инструменты XXI века. М.: Проспект, 2023. 192 с.
18. Красноставская Н.В., Божук С.Г., Плетнева Н.А., Бочарникова А.В. Влияние онлайн отзывов покупателей на процесс принятия решения о покупке изделий ручной работы // Вестник евразийской науки. 2022. Т. 14, № 6.
19. Кульпин С.В. Структура и содержание интернет-маркетинга: учебное пособие / под ред. Е.В. Попова. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2020. 100 с.
20. Ларионова М.С., Золотарева Т.И. Нейроисследования в рекламе и PR: практикум. Екатеринбург: УрФУ, 2024. 146 с.
21. Методы сбора социальной информации в рекламе и PR: учебник / С.Ю. Иванов, Н.Ю. Григорьев. 2024. 115 с.
22. Моргачева И.Н. Контент-маркетинг: учебное пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2025. 94 с.
23. Основы маркетинга: учебное пособие / Г.В. Астратова. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2024. 232 с.
24. Поведение потребителей: краткий курс лекций / сост. Л.Н. Минеева. Саратов: Саратовский государственный университет им. Н.И. Вавилова, 2016. 62 с.
25. Ребрикова Н.В. Основные направления вовлечения потребителя посредством интернет-маркетинга // Экономика. Бизнес. Банки. 2018. Т. 7. С. 156–165.
26. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2021. 288 с.
27. Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б. Особенности поведения «цифровых» потребителей // Проблемы современной экономики. 2018. № 4 (68). С. 127–130.
28. Смирнова И.Л., Фролова М.В. Поведенческая аналитика в цифровом маркетинге. Екатеринбург: Урал. гос. экон. ун-т, 2024. 168 с.
29. Фарахутдинов Ш.Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2021. 231 с.
30. Хуссейн И.Д. Цифровые маркетинговые коммуникации: учебник для вузов. М.: Юрайт, 2025. 68 с.
31. Шинкаренко Н.Е. Особенности покупательского поведения в e-commerce // Скиф. Вопросы студенческой науки. 2020. № 5 (45). С. 215–219.
32. Юлдашева О.У., Халиков Г.В., Цой А.В. Покупатель будущего, новые модели потребления и сотворчество ценности: контуры маркетинга 4.0 // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. 2018. № 2. С. 90–106.