Статья на тему "Профилактика профессионального выгорания у работников предприятия на примере МКП «Хозрасчетное проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро»"

Статья на тему: Профилактика профессионального выгорания у работников предприятия на примере МКИ «Хозрасчетное проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро».
Год сдачи работы: 2018. Оценка за выполнение: Хорошо. Количество страниц: 104
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения:

Направление подготовки: Психология

ТЕМА: Профилактика профессионального выгорания у работников предприятия на примере МКП «Хозрасчетное проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро»

Обучающийся
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Руководитель
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Рецензент
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Консультант
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Дэкан ФЭО
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Москва 2018

Факультет онлайн обучения

КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ
Обучающийся
Направление подготовки Психология

1. Тема работы
Профилактика профессионального выгорания у
работников предприятия

Утверждена приказом по Университету № _ от « » _ 20 г.
2. Срок сдачи законченной работы «_ » 20 г.
3. Исходные данные по работе
Учебная литература; периодические издания;
интернет-издания; данные, полученные от тестирования и анализа во время прохождения производственной практики

4. Обоснование актуальности
B настоящее время проводится множество исследований, относительно вопроса профессионального выгорания сотрудников. Но, в основном эти исследования проводятся в «коммуникативных» и «социальных» профессиях. Однако, есть ряд предположений, что инженерные работники и административно-управленческий персонал так же подвержены профессиональному выгоранию и нуждаются в профилактических мероприятиях.

5. Цель исследования
Синдром профессионального выгорания у инженерных работников и административно- управленческий персонала и возможные способы его профилактики.

6. Задачи исследования
6.1. Провести теоретический анализ факторов профессионально выгорания, его связи со стрессом и возможных способов профилактики
6.2. Провести анализ наличия признаков профессионального выгорания у административных работников и у инженеров.
6.3. Выявить связь выраженности симптомов профессионального выгорания с личностными особенностями работников и с занимаемой должностью.
6.4. Сформулировать наиболее эффективные методы профилактики профессионального выгорания на основе проведенного исследования

7. Организация, результаты деятельности которой использованы в работе в качестве объекта следования МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро»

8. Предполагаемые методы исследования

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко; диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой), опросник EPQ (методика Г. Айзенка), методика исследования самооценки личности (С.А. Будасси), статистический критерий Манна-Уитни, коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Существуют различия в показателях синдрома профессионального выгорания и его симптомов между инженерами и административными работниками, а также корреляционные связи с личностными особенностями, что позволяет определить специфичность проявления синдрома и особенность его профилактики.

10. Содержание разделов работы (наименование глав)
Работа состоит из: введения;
первой главы: «Исследование профессионального стресса на предприятии как основной причины синдрома профессионального выгорания из двух параграфов второй главы: «Теоретические основы профессионального выгорания» состоящей из трех параграфов;
третьей главы: «Результаты эмпирического исследования уровня профессионального выгорания персонала МКП «Хозрасчетное предприятие проектно- производственное архитектурно-планировочное бюро» в контексте особенностей личности», состоящей из четырёх параграфов;
заключения, списка использованной литературы, таблиц, рисунков и приложений.
11. Перечень приложений к работе

Дата утверждения концепции

« » _ 201 г.
«Утверждаю»
Руководитель работы
подпись
Обучающийся
подпись

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ПРЕДПРИЯТИИ КАК ОСНОВНОЙ ПРИЧИНЫ СИНДРОМА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ… 11
1.1 Причины, симптомы и последствия профессионального стресса… 11
1.2 Связь профессионального стресса с симптомом профессионального выгорания 15
ГЛАВА 2. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ… 20
2.1 Отечественные и зарубежные исследования профессионального выгорания 20
2.2 Факторы, способствующие развитию и основные симптомы профессионального выгорания 27
2.3 Основные направления профилактики профессионального выгорания… 34
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПЕРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА МКП
«ХОЗРАСЧЕТНОЕ ПРОЕКТНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ АРХЕТИКТУРНО- ПЛАНИРОВОЧНОЕ БЮРО» В КОНТЕКСТЕ ОСОБЕННОСТЕЙ
ЛИЧНОСТИ 43
3.1 Цели, задачи, программа и методы эмпирического исследования уровня и причин профессионального выгорания персонала МКП
«Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно- планировочное бюро» в контексте особенностей личности 43
3.2 Анализ результатов эмпирического исследования уровня и причин профессионального выгорания персонала МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро»………………………55
3.3 Рекомендации по профилактике и снижению уровня профессионального выгорания сотрудников МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро» 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 1… 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 2… 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 3… 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 4… 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 5… 98

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. B настоящее время проводится множество исследований, относительно вопроса профессионального выгорания сотрудников. Но, в основном, эти исследования проводятся относительно
«коммуникативных» и «социальных» профессий.
Однако, есть ряд предположений, что и в других профессиях, не имеющие первоочередной направленностью взаимодействие с другими людьми, так же велик риск профессионального выгорания. Однако, проявление стресса и симптомов выгорания у не «социальных» профессий не так заметно внешне. У людей не «социальных» профессий стресс и выгорание проявляются при общении с близкими, коллегами, начальством и сотрудниками. Так, в данной работе исследуются инженерные работники и административно-управленческий персонал на предмет симптомов профессионального выгорания в контексте личностных особенностей.
И, несмотря на то, что существует достаточно большое количество исследований профессионального выгорания, его связи со стрессом, и эффективных методов профилактики, единого, научно доказанного мнения исследователи так и не вынесли.
Необходимость исследования связи стресса и профессионального выгорания у административных и инженерных работников объясняется тем, что для этих категорий, так же, как и для врачей, учителей, психологов, свойственны профессиональные стрессы, выгорание, и все вытекающие из него неприятные последствия как для работника, так и для предприятия.
Из-за недостаточной изученности влияния стресса и профессионального выгорания административных и инженерных работников работник организация может терять ценных специалистов, которых могла бы сохранить при условии своевременной диагностики и эффективной профилактики профессионального выгорания. А, специалист, приобретает множество необратимых симптомов – таких как хроническая усталость, деперсонализация, эмоциональное истощение, депрессия и тревожность. При этом симптомы распространяются на все сферы жизни «сгоревшего» работника.
Синдром выгорания (burnout) довольно широко известен и исследуется в зарубежной литературе медико-психологического профиля, однако нельзя сказать, что он уже достаточно хорошо изучен. В отечественной науке этот феномен личностной деформации начал изучаться как самостоятельный лишь с конца 1990-х гг., а до этого он либо обозначался, либо рассматривался в контексте более широкой проблематики [16].
И еще меньше синдром профессионального выгорания изучен относительно работников не «социальных» профессий.
Синдром профессионального выгорания исследовался отечественными и зарубежными авторами: К. Маслач, Б. Перлман, К. Кондо, В.В.Бойко, Н.Е. Водопьянова, Т.В. Форманюк, Е.П. Ильин, Е.Л. Старченкова, и другие.
Результаты многих исследований показывают, что ведущая роль в возникновении и развитии факторов профессионального выгорания принадлежит индивидуально-психологическим особенностям личности [17, 1, 19].
Актуальность данной темы обусловлена разносторонне интерпретацией факторов, причин и способов профилактики феномена профессионального выгорания. Так, изучение данного синдрома, и предложение мер по профилактике профессионального выгорания у инженеров и административных работников предприятия, имеет не только научную ценность, а может быть с успехом использовано в предприятиях для уменьшения «текучести» кадрового состава, сохранения ценных специалистов, и увеличении эффективности труда.
Теоретико-методологическая основа исследования.
Принципы и идеи субъектно-деятельностного подхода (С.Л. Рубинштейн); современные концепции психологии труда и профессионального становления личности (Л.М. Митина, Б.Ф. Ломов, Е.А. Климов, А.В. Карпов, Н.С. Пряжников, Э.Ф. Зеер.); теоретические и практические исследования синдрома профессионального выгорания (В.В. Бойко, С. Maslach, Т.В. Форманюк, Е.Г. Таткина, Н.В. Гафарова, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Е.Ю. Райкова), выводы Г.В. Залевского, С.В. Умняшкиной, В.Е. Орла, касающиеся синдрома эмоционального выгорания и стресса.
Объект исследования - синдром профессионального выгорания и возможности его профилактики.
Предмет – синдром профессионального выгорания у инженеров и административных работников.
Цель исследования – определить зависимость профессионального выгорания от особенностей личности и занимаемой должности, а также возможности профилактики эмоционального выгорания сотрудников.
Гипотезы исследования. Предполагается, что:
1. Уровень и стадии профессионального выгорания различен в группах административных работников и инженеров. Предполагается, что у управленческого состава он выше, из-за большей ответственности.
2. Между выраженностью компонентов синдрома профессионального выгорания и личностными особенностями сотрудников существует корреляция.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ факторов профессионально выгорания, его связи со стрессом и возможных способов профилактики
2. Провести анализ наличия признаков профессионального выгорания у административных работников и у инженеров.
3. Выявить связь выраженности симптомов профессионального выгорания с личностными особенностями работников и с занимаемой должностью.
4. Сформулировать методы профилактики профессионального выгорания на основе проведенного исследования.
Методы проводимого исследования.
Диагностические средства исследования:
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, разработанная В.В.Бойко.
Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой.
Опросник EPQ (методика Г. Айзенка.
Методика исследования самооценки личности (С.А. Будасси).
Статистический анализ результатов исследования был осуществлен с использованием возможностей математической статистики. В исследовании был использован статистический критерий Манна-Уитни.
Для определения характера взаимосвязи показателей эмоционального выгорания и личностных особенностей сотрудников использован коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Статистический анализ осуществлен в специализированной программе статистического анализа StatSoft Statistica 10,0.
Эмпирическая база.
Исследование проводилось на Муниципальном казенном предприятии «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно- планировочное бюро».
Основным видом деятельности МКП «Хозрасчетное предприятие проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро» является проведение проектных работ на строительство новых помещений и реконструкцию, выдача заключений.
На предприятии работают 40 сотрудников, из которых 8 – являются представителями административно-управленческого персонала, 32 – являются инженерными работниками, которые по своим должностным обязанностям постоянно общаются с клиентами, проводят предварительное согласование, обмеры, выезды на объект.
В исследовании принимали участие лица в возрасте от 27 до 52 лет.
Для достижения целей, исследования проводились отдельно для административно-управленческого персонала и отдельно для инженеров и потом сравнивались между собой.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать его результаты для профилактически и коррекции профессионального выгорания, как на исследуемом предприятии, так и в других организациях для административно-управленческого персонала и для инженеров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб. 2000.
2. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы / Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб. 1997.
3. Бодров В. А. Информационный стресс. М., 2000.
4. Куликов Л. В., Михайлова О. А. Виды трудового стресса / Психология психических состояний. Вып. 3 / Под ред. А. О. Прохорова. Казань, 2001.
5. Старченкова Е. Водопьянова Н. Синдром выгорания / Питер / Спб., 2008
6. Подсадный С.А. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы исследования специалистов коммуникативных профессий. / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла; Курск. гос. ун-т. – Курск, 2008.
7. Орёл Д.Н. К вопросу единства терминологии и представлений о синдроме «burnout» // Проблемы исследования «синдрома выгорания» и
пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий медицинской, психологической и педагогической практике): сб. науч. ст. / под ред. В.В. Лукьянова, С.А.Подсадного; Курск, гос. ун-т; СПб гос. мед. акад. им. И.И. Мечникова, 2007
8. Абелин Л.М. Эмоциональная устойчивость в напряженной деятельности, ее психологические механизмы и пути повышения: Автореф. дис. Доктор психол. наук. Казань, 1998
9. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К. Маслач / СПб.: Питер. - 2000. 2009.
10. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер,
11. Дикая Л. Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека. - М., 2003.
12. Елисеева И. Н. Методическое руководство «Профессиональное здоровье. Синдром выгорания и его профилактика» Москва, 2005.
13. Борисова М. В. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания / М.В. Борисова, Н. П. Анисимова/ Ярославский педагогический вестник – 2011.
14. Водопьянова Н. Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления / Психология здоровья / Под ред. Г. С Никифорова. СПб., 2003.
15. Старченкова Е. С. Психологические факторы профессионального «выгорания»: Диссертация кандидата психологических наук. Спб., - 2002.
16. Грабе М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять. Пер. с нем. – СПб.: Речь, 2008.
17. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер. – 1999.
18. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/ В.В. Бойко. - М.: Наука. – 1996
19. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя//Вопросы психологии. 1994 №6.
20. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи в работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий: Психологический журнал. /Акиндинова И.А.- 2001 Том 17 -№ 4
21. Алиев X. Защита от стресса. - М. – 1996
22. Амирхан Д. Фактор аналитического измерения копингов: показатель копинг-стратегий. – М.: Медицина, 1990 – 98 с.
23. Асеева И. Н. Возможные пути преодоления и профилактики синдрома эмоционального выгорания/И.Н. Асеева/Современные проблемы психологии. Сборник научных трудов молодых ученых, аспирантов, соискателей и студентов – Самара.: Изд-во СГПУ. -2005- С. 123-129.
24. Волков В.Б. Тренинг социальной активности. – СПб., 2005 – 184 с. 25.Вуколов Э. А. Основы статистического статистическим методам и
исследованию операций с использованием пакетов STATISTICA и EXCEL. Учебное пособие. -2 – е изд., испр, и доп. –М.: ФОРУМ, 2008. (Высшее образование).
26. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко)//Фетискин, Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002 – С.394-399.
27. Зеер Э.Ф. Психология профессионального развития / Э. Ф. Зеер —2-е изд., стер. — М.: Академия, 2007 — 239 с.
28. Иванникова Н. Н. Синдром менеджера, или профилактика профессионально выгорания/ Н. Н. Иванникова. – М. 2009
29. Изард К.Е. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 1999.
30. Козлова О.В. Тренинг «Преодоления синдрома профессионального выгорания». – М.: Медицина, 2003
31. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа: теоретическое исследование / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2008 – №2. – С. 3 -16
32. Любимова Д.В. Клинико-психологический и профилактический аспекты синдрома эмоционального выгорания у врачей стоматологов с учетом их специализации. – СПб.: Изд-во НИПНИ им. В.М.Бехтерева, 2007 – 125 с.
33. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел // М.: Изд-во «Институт психологии РАН». - 2005
34. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования /Орел В.Е. // Психологический журнал. – 2001- №1. С. 34 – 42.
35. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э.Пайнс, К. Маслач // СПб.: Питер. -2000
36. Maslach, C. A multidimensional theory of burnout. In C. L. Cooper, 1998.