Дипломная работа на тему "Организация обеспечения психологической поддержки персонала"
Работа Синергии на тему: Организация обеспечения психологической поддержки персонала. Год сдачи: 2020. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.
Количество страниц: 78
Демо работы
Описание работы
ЗАДАНИЕ
на работу – бакалаврскую работу обучающегося:
(Ф.И.О. обучающегося полностью)
Тема работы
Организация обеспечения психологической поддержки персонала
1. Структура :
Введение
Глава 1. Управление первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе HR-менеджмента современной организации
Выводы по главе 1.
Глава 2. Анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в организации N
Выводы по главе 2.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в организации N
Выводы по главе 3. Заключение Литература
Приложения
2. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования; информационную базу исследования; методы исследования; структуру работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть различные подходы к организации обеспечения психологической поддержки персонала; раскрыть роль эффективной работы по первичной профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников организации в системе управления ее персоналом; провести сравнительный анализ двух возможных стратегических подходов к организации такой поддержки; раскрыть типовые технологии организации психологической поддержки в конкретной организации; раскрыть специфику организации психологической поддержки сотрудников из числа новичков и уже имеющих личный опыт работы по специальности; в кратких выводах по главе сформулировать важнейшие теоретические выводы и заключения (в форме нумерованного перечня общим объемом не более 1,5стр.).
Глава 2 является практической проверкой гипотезы. В разделе 2.1. дать краткую характеристику анализируемой организации и провести оценку динамики качества ее человеческого капитала (обязательны таблицы с кадровой статистикой за три года, предшествующих году написания с подробным анализом динамики соответствующих показателей, в конце пункта
- результирующий вывод об изменении качества человеческого
капитала организации за анализируемый период). В разделе 2.2. следует провести оценку сложившейся в организации практики организации психологической поддержки сотрудников и выявленные в ней недостатки.
В разделе 2.3. дать оценку сложившейся в организации практики организации первичной профессиональной поддержки новых сотрудников и выявленные в ней недостатки. В кратких выводах по главам сформулировать важнейшие выводы по результатам проведенного анализа (в форме нумерованного перечня общим объемом не более 1,5стр.).
Полученные эмпирические данные следует представить в виде обобщающей таблицы. Отдельно предусмотреть таблицы, составленные по различным основаниям: профессиональные группы, гендерные различия, возраст, специфика выраженности личностных качеств. Представить интерпретацию выявленных групп, указать на количественно-качественные расхождения и проанализировать обнаруженные различия. Анализ результатов следует проводить с помощью стандартных статистических пакетов (Excell, Statistica, SPSS) с графической презентацией выявленных различий.
Вторая глава является основой работы, её эмпирическая часть выполнена с использованием методик, представленных и описанных в теоретической главе. На основании выводов данной главы формируются заключение и выводы с целью дальнейшего применения полученных выводов в практической работе.
Главе 3 дать рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в организации N; дать предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки специалистов; • сформулировать авторские предложения по внедрению инновационных
HR-технологий управления психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников (обратить особое внимание на проблему приспособления к новой для них корпоративной культуре).
Необходимо предложить возможные варианты использования полученных результатов. Сформулированные рекомендации должны быть вынесены в заключительную часть работы.
В заключении: рекомендуется внести не менее пяти обоснований важности полученных в исследовании выводов и указать способы их внедрения в условиях дальнейшей профессиональной деятельности.
3. Исходные данные по (доступны через Мегакампус в biblioclub):
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017.
2. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. – М.: Юнити- Дана, 2015.
3. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие. Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. – Ростов на Дону: ПГТУ, 2015.
Дополнительные источники:
1. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
2. Анцупов А. Я. Стратегическое управление. - Издательство: Техносфера, 2015.
3. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2015
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2008. (Серия «Классика МВА»).
5. Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
6. Блумберг М. «Блумберг о Bloomberg» / пер. с англ. - Серия
«Сколково», 2010.
7. Вайсс А. 101 идея для роста вашего бизнеса: результаты новейших исследований эффективности людей и организаций. Переводчик: Виноградова Е. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
8. Друкер П. Ф. Классические работы по менеджменту Редактор: Пискотина Роза. - Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2016.
9. Живица О. В. Лидерство: учебное пособие Издательство: Университет
«Синергия», 2017.
10. Латфуллин Г. Р., Громова О. Н. Организационное поведение: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2009.
11. Нестерова О.В. Организация корпоративного обучения: Handbook. - Университет «Синергия», 2015. - [Электронный ресурс] - Электронная библиотека МФПУ «Синергия»
12. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. - Издательство: ПГТУ, 2015.
13. Силбигер С. МВА за 10 дней: cамое важное из программ ведущих бизнес-школ мира. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
14. Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав. Переводчик: Хмеленко М. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
15. Шуванов В. И. Социальная психология управления: учебник. – Издательство: Юнити-Дана, 2015.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 10
Глава 1. Управление первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе hr-менеджмента современной организации 14
1.1. Цели профессиональной и психологической поддержки и стратегические подходы к ее организации 14
1.2. Технологии управления профессиональной и психологической поддержки сотрудников из числа молодых специалистов 22
1.3. Технологии управления профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников, уже имеющих личный опыт работы по специальности 28
Выводы по главе 1 34
Глава 2. Анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в ООО «Территория быстрых решений» 34
2.1. Характеристика и организационная структура ООО «Территория быстрых решений» 35
2.2. Состав и структура кадров ООО «Территория быстрых решений»37
2.3. Методы стимулирования персонала в ООО «Территория быстрых решений» 48
Выводы по 2 главе 53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в ООО «Территория быстрых решений» 55
3.1. Анализ психологического климата в коллективе ООО «Территория быстрых решений» 55
3.2 Предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников 61
Выводы по главе 3. 66
Заключение 67
Список использованной литературы 70
Приложение 1 74
Приложение 2 76
ВВЕДЕНИЕ
Психологическая поддержка персонала на данный момент является одним из самых важных инструментов в работе организации, правильно организованная работа поддержки персонала поможет развитию субъекта хозяйствования, в настоящее время невозможно без эффективного использования человеческих ресурсов.
Психологическая поддержка персонала позволяет повысить уровень стабильности морально-психологического климата в коллективе, что отражается на эффективности деятельности сотрудников, их мотивацию и вовлеченность в деятельность предприятия. Организации, нацеленные на развитие и новый уровень эффективности, стремятся использовать лучшие практики и инновационные идеи в сфере управления персоналом, в том числе и через организацию и обеспечение психологической поддержки персонала. В организации многое зависит от команды. Коллектив сотрудников представляет собой определенное социально-психологическое образование, в центре которого находится система межличностных отношений, проявляющаяся в форме групповой деятельности. Каждый член трудового коллектива ставит перед собой конкретную задачу, ориентируясь на определенную систему ценностей. Каждая личность имеет свою систему ценностей, и совокупность индивидуальных ценностей составляет ценностно- ориентированное единство коллектива. Если в коллективе будет это единство, которое развивается в совместной полезной деятельности, профессиональные межличностные отношения в коллективе улучшатся. В таких условиях люди, вовлеченные в процесс решения групповых задач, в отличие от людей, более склонных к расщеплению, преодолевая профессиональные барьеры через различные конфликтные ситуации, все свои внутренние проблемы отодвигают на второй план: в процессе активной работы практически отсутствует, нет места для личного опыта. Это рабочая ситуация, достижение которой является
оптимальным пределом для лидера.
Каждый коллектив сотрудников, помимо формальной структуры (компания, поле, бригада), объединяет ряд неформальных социально- психологических образований (микрогрупп), которые формируются на основе различных психологических факторов, но в основном на основе предпочтений. или не любит. Оказалось, что в коллективе сотрудников очень часто встречаются небольшие неформальные группы (обычно 2-5 человек), сформированные на основе поведения, не связанного с профессиональной деятельностью.
Актуальность темы работы заключается в том, что в настоящее время всё больше и больше работодателей обращают внимание на необходимость обеспечения психологической поддержки персонала. Эмоциональное выгорание, ухудшение морально- психологического климата в коллективе, в конечном итоге приводить к снижению эффективности деятельности всего предприятия. Руководство организаций старается активно использовать современные инструменты по управлению персоналом. В данной связи применение новых методов и технологий по обеспечению психологической поддержки персонала представляется дополнительной возможностью совершенствования управления персоналом. Практика показывает, что компании, обеспечивающие психологическую поддержку, обладают уверенными в завтрашнем дне сотрудниками. Вместе с тем, несмотря на всю важность и значимость психологической поддержки персонала, менеджмент большинства российских организаций весьма неохотно идет на затраты, связанные с реализацией данного инструмента. Кроме того, в настоящее время отсутствуют комплексы методик, учитывающих специфику российской экономики, специфику взаимоотношений с персоналом и позволяющих обеспечить наиболее эффективную психологическую поддержку. Обозначенные аспекты подтверждают актуальность и значимость темы
работы.
Целью работы является разработка мероприятий, нацеленных на улучшение управления психологической поддержки сотрудников в организации.
Исходя из поставленной цели работы, основное внимание было уделено решению следующих взаимосвязанных задач:
? рассмотреть цели профессиональной и психологической поддержки и стратегические подходы к ее организации;
? проанализировать технологии управления профессиональной и психологической поддержки сотрудников из числа молодых специалистов;
? охарактеризовать технологии управления профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников, уже имеющих личный опыт работы по специальности;
? провести анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в организации;
? оценить сложившуюся в организации практику организации психологической поддержки сотрудников и выявить недостатки;
? оценить сложившуюся в организации практики организации первичной профессиональной поддержки новых сотрудников и выявить недостатки;
? разработать предложения по внедрению инновационных HR- технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников.
Объект исследования: персонал предприятия.
Предметом исследования явилась особенности системы обеспечения психологической поддержки сотрудников организации ( на примере ООО
«Территория быстрых решений»).
Информационной базой исследования послужили официальные статистические и информационно-аналитические материалы ООО
«Территория быстрых решений» за 2018-2020 годы такие, как устав, отчетная кадровая документация, организационная структура, а также материалы научных конференций, периодических изданий и Интернет-ресурсов по рассматриваемой тематике.
Методологическую основу исследования составляют следующие общенаучные методы исследования: метод анализа теоретических источников, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Практическая ценность результатов исследования заключается в том, что по результатам анализа были разработаны предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления обеспечением психологической поддержки с учетом особенностей управления персоналом в ООО
«Территория быстрых решений».
Структура исследования. Представленная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассмотрены теоретические основы управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе HR-менеджмента современной организации. Во второй главе проведен анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников на примере ООО «Территория быстрых решений». В третьей главе предложены разработанные автором рекомендации по совершенствованию практики управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017. [Электронный ресурс]
2. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
3. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2015
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2008. (Серия «Классика МВА»).
5. Вайсс А. 101 идея для роста вашего бизнеса: результаты новейших исследований эффективности людей и организаций. Переводчик: Виноградова Е. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
6. Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
7. Бычков, В. П. Управление персоналом : учеб. пособие / под ред. В.П. Бычкова. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 237 с.
8. Денисов, А.Ф. Оценка персонала : учебно-методическое пособие / А.Ф. Денисов. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 304 с.
9. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. – М.: Юнити-Дана, 2015.
10. Джанерьян, С. Т. Психологические основы управления персонала: Учебное пособие / Джанерьян С.Т. - Ростов-на-Дону :Южный федеральный университет, 2016. - 116 с.
11. Дуракова, И. Б. Управление персоналом. Исследование зарубежного опыта: монография / И.Б. Дуракова. - Москва :НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 160 с.
12. Друкер П. Ф. Классические работы по менеджменту Редактор: Пискотина Роза. - Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2016.
13. Живица О. В. Лидерство: учебное пособие Издательство: Университет «Синергия», 2017 г.
14. Захаров, Н. Л. Управление настроем персонала в организации : учеб. пособие / Н.Л. Захаров, Б.Т. Пономаренко, М.Б. Перфильева ; под общ. ред. Б.Т. Пономаренко. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 287 с.
15. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами : учебник
/ Л.В. Карташова. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 235 с.
16. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 440 с.
17. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом
: монография / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, В.Г. Коновалова, О.Л. Чуланова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 156 с.
19. Кузьмина, Н. М. Кадровая политика корпорации : монография / Н.М. Кузьмина. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 167 с.
20. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В.Куприянчук, Ю.В.Щербакова. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2018 - 255 с.
21. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М., 1998. - 224 с.
22. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2002. - No 1. - С.38 - 41.
23. Латфуллин Г. Р., Громова О. Н. Организационное поведение: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2009.
24. Лукаш, Ю. А. Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Ю. А. Лукаш. - Москва : Флинта, 2018. - 201 с.
25. Маклаков, А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика : учебник для вузов / А.Г. Маклаков. — Санкт-
Петербург : Питер, 2018. — 480 с.
26. Маслоу Е.В. Управление персоналом предприятия. -М., 2001. -416 с.
27. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: Учебное пособие. - М., 1997. - 305 с.
28. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие. Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. – Ростов на Дону: ПГТУ, 2015.
29. Рак Н.Г. Оценка персонала. - М., 2001. - 43 с.
30. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень, 1994. - 245 с.
31. Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных
параметров. - Воронеж, 1994. - 120 с.
32. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М., 1995. - 336 с.
33. Управление персоналом. / Под ред. В.А. Дятлова. - М., 2000. – 496 с.
34. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова.
- М., 1997.
35. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика. Книга 2 : монография / под ред. А. Я. Кибанова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 283 с.
36. Чуланова, О. Л. Кадровый консалтинг : учебник / О.Л. Чуланова.
— Москва : ИНФРА-М, 2020. — 358 с.
37. Чуланова, О. Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски : монография / О. Л. Чуланова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 364 с.
38. Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав. Переводчик: Хмеленко М. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
39. Шуванов В. И. Социальная психология управления: учебник. – Издательство: Юнити-Дана, 2015.
40. Данные ООО «Территория быстрых решений»
на работу – бакалаврскую работу обучающегося:
(Ф.И.О. обучающегося полностью)
Тема работы
Организация обеспечения психологической поддержки персонала
1. Структура :
Введение
Глава 1. Управление первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе HR-менеджмента современной организации
Выводы по главе 1.
Глава 2. Анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в организации N
Выводы по главе 2.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в организации N
Выводы по главе 3. Заключение Литература
Приложения
2. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования; информационную базу исследования; методы исследования; структуру работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть различные подходы к организации обеспечения психологической поддержки персонала; раскрыть роль эффективной работы по первичной профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников организации в системе управления ее персоналом; провести сравнительный анализ двух возможных стратегических подходов к организации такой поддержки; раскрыть типовые технологии организации психологической поддержки в конкретной организации; раскрыть специфику организации психологической поддержки сотрудников из числа новичков и уже имеющих личный опыт работы по специальности; в кратких выводах по главе сформулировать важнейшие теоретические выводы и заключения (в форме нумерованного перечня общим объемом не более 1,5стр.).
Глава 2 является практической проверкой гипотезы. В разделе 2.1. дать краткую характеристику анализируемой организации и провести оценку динамики качества ее человеческого капитала (обязательны таблицы с кадровой статистикой за три года, предшествующих году написания с подробным анализом динамики соответствующих показателей, в конце пункта
- результирующий вывод об изменении качества человеческого
капитала организации за анализируемый период). В разделе 2.2. следует провести оценку сложившейся в организации практики организации психологической поддержки сотрудников и выявленные в ней недостатки.
В разделе 2.3. дать оценку сложившейся в организации практики организации первичной профессиональной поддержки новых сотрудников и выявленные в ней недостатки. В кратких выводах по главам сформулировать важнейшие выводы по результатам проведенного анализа (в форме нумерованного перечня общим объемом не более 1,5стр.).
Полученные эмпирические данные следует представить в виде обобщающей таблицы. Отдельно предусмотреть таблицы, составленные по различным основаниям: профессиональные группы, гендерные различия, возраст, специфика выраженности личностных качеств. Представить интерпретацию выявленных групп, указать на количественно-качественные расхождения и проанализировать обнаруженные различия. Анализ результатов следует проводить с помощью стандартных статистических пакетов (Excell, Statistica, SPSS) с графической презентацией выявленных различий.
Вторая глава является основой работы, её эмпирическая часть выполнена с использованием методик, представленных и описанных в теоретической главе. На основании выводов данной главы формируются заключение и выводы с целью дальнейшего применения полученных выводов в практической работе.
Главе 3 дать рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в организации N; дать предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки специалистов; • сформулировать авторские предложения по внедрению инновационных
HR-технологий управления психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников (обратить особое внимание на проблему приспособления к новой для них корпоративной культуре).
Необходимо предложить возможные варианты использования полученных результатов. Сформулированные рекомендации должны быть вынесены в заключительную часть работы.
В заключении: рекомендуется внести не менее пяти обоснований важности полученных в исследовании выводов и указать способы их внедрения в условиях дальнейшей профессиональной деятельности.
3. Исходные данные по (доступны через Мегакампус в biblioclub):
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017.
2. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. – М.: Юнити- Дана, 2015.
3. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие. Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. – Ростов на Дону: ПГТУ, 2015.
Дополнительные источники:
1. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
2. Анцупов А. Я. Стратегическое управление. - Издательство: Техносфера, 2015.
3. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2015
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2008. (Серия «Классика МВА»).
5. Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
6. Блумберг М. «Блумберг о Bloomberg» / пер. с англ. - Серия
«Сколково», 2010.
7. Вайсс А. 101 идея для роста вашего бизнеса: результаты новейших исследований эффективности людей и организаций. Переводчик: Виноградова Е. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
8. Друкер П. Ф. Классические работы по менеджменту Редактор: Пискотина Роза. - Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2016.
9. Живица О. В. Лидерство: учебное пособие Издательство: Университет
«Синергия», 2017.
10. Латфуллин Г. Р., Громова О. Н. Организационное поведение: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2009.
11. Нестерова О.В. Организация корпоративного обучения: Handbook. - Университет «Синергия», 2015. - [Электронный ресурс] - Электронная библиотека МФПУ «Синергия»
12. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. - Издательство: ПГТУ, 2015.
13. Силбигер С. МВА за 10 дней: cамое важное из программ ведущих бизнес-школ мира. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
14. Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав. Переводчик: Хмеленко М. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
15. Шуванов В. И. Социальная психология управления: учебник. – Издательство: Юнити-Дана, 2015.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 10
Глава 1. Управление первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе hr-менеджмента современной организации 14
1.1. Цели профессиональной и психологической поддержки и стратегические подходы к ее организации 14
1.2. Технологии управления профессиональной и психологической поддержки сотрудников из числа молодых специалистов 22
1.3. Технологии управления профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников, уже имеющих личный опыт работы по специальности 28
Выводы по главе 1 34
Глава 2. Анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в ООО «Территория быстрых решений» 34
2.1. Характеристика и организационная структура ООО «Территория быстрых решений» 35
2.2. Состав и структура кадров ООО «Территория быстрых решений»37
2.3. Методы стимулирования персонала в ООО «Территория быстрых решений» 48
Выводы по 2 главе 53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию практики управления психологической поддержки сотрудников в ООО «Территория быстрых решений» 55
3.1. Анализ психологического климата в коллективе ООО «Территория быстрых решений» 55
3.2 Предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников 61
Выводы по главе 3. 66
Заключение 67
Список использованной литературы 70
Приложение 1 74
Приложение 2 76
ВВЕДЕНИЕ
Психологическая поддержка персонала на данный момент является одним из самых важных инструментов в работе организации, правильно организованная работа поддержки персонала поможет развитию субъекта хозяйствования, в настоящее время невозможно без эффективного использования человеческих ресурсов.
Психологическая поддержка персонала позволяет повысить уровень стабильности морально-психологического климата в коллективе, что отражается на эффективности деятельности сотрудников, их мотивацию и вовлеченность в деятельность предприятия. Организации, нацеленные на развитие и новый уровень эффективности, стремятся использовать лучшие практики и инновационные идеи в сфере управления персоналом, в том числе и через организацию и обеспечение психологической поддержки персонала. В организации многое зависит от команды. Коллектив сотрудников представляет собой определенное социально-психологическое образование, в центре которого находится система межличностных отношений, проявляющаяся в форме групповой деятельности. Каждый член трудового коллектива ставит перед собой конкретную задачу, ориентируясь на определенную систему ценностей. Каждая личность имеет свою систему ценностей, и совокупность индивидуальных ценностей составляет ценностно- ориентированное единство коллектива. Если в коллективе будет это единство, которое развивается в совместной полезной деятельности, профессиональные межличностные отношения в коллективе улучшатся. В таких условиях люди, вовлеченные в процесс решения групповых задач, в отличие от людей, более склонных к расщеплению, преодолевая профессиональные барьеры через различные конфликтные ситуации, все свои внутренние проблемы отодвигают на второй план: в процессе активной работы практически отсутствует, нет места для личного опыта. Это рабочая ситуация, достижение которой является
оптимальным пределом для лидера.
Каждый коллектив сотрудников, помимо формальной структуры (компания, поле, бригада), объединяет ряд неформальных социально- психологических образований (микрогрупп), которые формируются на основе различных психологических факторов, но в основном на основе предпочтений. или не любит. Оказалось, что в коллективе сотрудников очень часто встречаются небольшие неформальные группы (обычно 2-5 человек), сформированные на основе поведения, не связанного с профессиональной деятельностью.
Актуальность темы работы заключается в том, что в настоящее время всё больше и больше работодателей обращают внимание на необходимость обеспечения психологической поддержки персонала. Эмоциональное выгорание, ухудшение морально- психологического климата в коллективе, в конечном итоге приводить к снижению эффективности деятельности всего предприятия. Руководство организаций старается активно использовать современные инструменты по управлению персоналом. В данной связи применение новых методов и технологий по обеспечению психологической поддержки персонала представляется дополнительной возможностью совершенствования управления персоналом. Практика показывает, что компании, обеспечивающие психологическую поддержку, обладают уверенными в завтрашнем дне сотрудниками. Вместе с тем, несмотря на всю важность и значимость психологической поддержки персонала, менеджмент большинства российских организаций весьма неохотно идет на затраты, связанные с реализацией данного инструмента. Кроме того, в настоящее время отсутствуют комплексы методик, учитывающих специфику российской экономики, специфику взаимоотношений с персоналом и позволяющих обеспечить наиболее эффективную психологическую поддержку. Обозначенные аспекты подтверждают актуальность и значимость темы
работы.
Целью работы является разработка мероприятий, нацеленных на улучшение управления психологической поддержки сотрудников в организации.
Исходя из поставленной цели работы, основное внимание было уделено решению следующих взаимосвязанных задач:
? рассмотреть цели профессиональной и психологической поддержки и стратегические подходы к ее организации;
? проанализировать технологии управления профессиональной и психологической поддержки сотрудников из числа молодых специалистов;
? охарактеризовать технологии управления профессиональной и психологической поддержки новых сотрудников, уже имеющих личный опыт работы по специальности;
? провести анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержки сотрудников в организации;
? оценить сложившуюся в организации практику организации психологической поддержки сотрудников и выявить недостатки;
? оценить сложившуюся в организации практики организации первичной профессиональной поддержки новых сотрудников и выявить недостатки;
? разработать предложения по внедрению инновационных HR- технологий управления первичной профессиональной и психологической поддержки уже имеющих опыт работы сотрудников.
Объект исследования: персонал предприятия.
Предметом исследования явилась особенности системы обеспечения психологической поддержки сотрудников организации ( на примере ООО
«Территория быстрых решений»).
Информационной базой исследования послужили официальные статистические и информационно-аналитические материалы ООО
«Территория быстрых решений» за 2018-2020 годы такие, как устав, отчетная кадровая документация, организационная структура, а также материалы научных конференций, периодических изданий и Интернет-ресурсов по рассматриваемой тематике.
Методологическую основу исследования составляют следующие общенаучные методы исследования: метод анализа теоретических источников, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Практическая ценность результатов исследования заключается в том, что по результатам анализа были разработаны предложения по внедрению инновационных HR-технологий управления обеспечением психологической поддержки с учетом особенностей управления персоналом в ООО
«Территория быстрых решений».
Структура исследования. Представленная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассмотрены теоретические основы управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников в системе HR-менеджмента современной организации. Во второй главе проведен анализ практики управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников на примере ООО «Территория быстрых решений». В третьей главе предложены разработанные автором рекомендации по совершенствованию практики управления первичной профессиональной и психологической поддержкой сотрудников
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. – М.: Университет «Синергия», 2017. [Электронный ресурс]
2. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
3. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2015
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд.– СПб.: Питер, 2008. (Серия «Классика МВА»).
5. Вайсс А. 101 идея для роста вашего бизнеса: результаты новейших исследований эффективности людей и организаций. Переводчик: Виноградова Е. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
6. Баранников А. Ф. Теория организации: учебник. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.
7. Бычков, В. П. Управление персоналом : учеб. пособие / под ред. В.П. Бычкова. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 237 с.
8. Денисов, А.Ф. Оценка персонала : учебно-методическое пособие / А.Ф. Денисов. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 304 с.
9. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение : Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. – М.: Юнити-Дана, 2015.
10. Джанерьян, С. Т. Психологические основы управления персонала: Учебное пособие / Джанерьян С.Т. - Ростов-на-Дону :Южный федеральный университет, 2016. - 116 с.
11. Дуракова, И. Б. Управление персоналом. Исследование зарубежного опыта: монография / И.Б. Дуракова. - Москва :НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 160 с.
12. Друкер П. Ф. Классические работы по менеджменту Редактор: Пискотина Роза. - Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2016.
13. Живица О. В. Лидерство: учебное пособие Издательство: Университет «Синергия», 2017 г.
14. Захаров, Н. Л. Управление настроем персонала в организации : учеб. пособие / Н.Л. Захаров, Б.Т. Пономаренко, М.Б. Перфильева ; под общ. ред. Б.Т. Пономаренко. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 287 с.
15. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами : учебник
/ Л.В. Карташова. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 235 с.
16. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 440 с.
17. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом
: монография / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, В.Г. Коновалова, О.Л. Чуланова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 156 с.
19. Кузьмина, Н. М. Кадровая политика корпорации : монография / Н.М. Кузьмина. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 167 с.
20. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В.Куприянчук, Ю.В.Щербакова. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2018 - 255 с.
21. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М., 1998. - 224 с.
22. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2002. - No 1. - С.38 - 41.
23. Латфуллин Г. Р., Громова О. Н. Организационное поведение: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2009.
24. Лукаш, Ю. А. Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Ю. А. Лукаш. - Москва : Флинта, 2018. - 201 с.
25. Маклаков, А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика : учебник для вузов / А.Г. Маклаков. — Санкт-
Петербург : Питер, 2018. — 480 с.
26. Маслоу Е.В. Управление персоналом предприятия. -М., 2001. -416 с.
27. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: Учебное пособие. - М., 1997. - 305 с.
28. Родионова Е. В., Рида А. Н., Ширшова Л. С. Стратегическое управление организациями: учебное пособие. Под общей редакцией: Родионова Елена Витальевна. – Ростов на Дону: ПГТУ, 2015.
29. Рак Н.Г. Оценка персонала. - М., 2001. - 43 с.
30. Силин А.Н. Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень, 1994. - 245 с.
31. Сичкарев А.Г., Глухов А.А., Михайловская Г.А. Трудовой потенциал и совершенствование его качественных
параметров. - Воронеж, 1994. - 120 с.
32. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М., 1995. - 336 с.
33. Управление персоналом. / Под ред. В.А. Дятлова. - М., 2000. – 496 с.
34. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова.
- М., 1997.
35. Управление персоналом в России: теория, отечественная и зарубежная практика. Книга 2 : монография / под ред. А. Я. Кибанова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 283 с.
36. Чуланова, О. Л. Кадровый консалтинг : учебник / О.Л. Чуланова.
— Москва : ИНФРА-М, 2020. — 358 с.
37. Чуланова, О. Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски : монография / О. Л. Чуланова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 364 с.
38. Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав. Переводчик: Хмеленко М. - Издательство: Альпина Паблишер, 2016.
39. Шуванов В. И. Социальная психология управления: учебник. – Издательство: Юнити-Дана, 2015.
40. Данные ООО «Территория быстрых решений»