Статья на тему "Синергия. «Ведение и оценка эффективности рекламных кампаний в интернет-среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования»"

Работа Синергии на тему: «Ведение и оценка эффективности рекламных кампаний в интернет-среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования».
Год сдачи: 2019. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Интернет маркетинг» Программа: «Прикладная информатика»

РАБОТА
«ВЕДЕНИЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ НА ПРИМЕРЕ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГИ ПОЛИГРАФОЛОГИЧЕСКОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ»

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Рецензент
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва

Факультет онлайн обучения

КОНЦЕПЦИЯ
РАБОТЫ

Обучающийся

Направление
подготовки Интернет маркетинг

1. Тема «Ведение и оценка эффективности рекламных кампаний в интернет-среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования»
Утверждена приказом по Университету № от « » 20 г.
2. Срок сдачи законченной « » 20 г.
3. Исходные данные по - фундаментальные и прикладные работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам анализа и оценки маркетинговой деятельности, аналитичские материалы, публикуемые в периодической печати, материалы научно-практических конференций научные журналы и статьи, данные по результатам деятельности ТОО
«AqQara», а также материалы с практики.
4. Обоснование актуальности темы: в настоящее время уже трудно отыскать компанию, которая не занимается продвижением в Интернет. В интернет маркетинге используются традиционные компоненты маркетинг- микса, включающие цену, товар, продвижение и распределение. И если с продвижением товара в Интернете все уже понятно и инструментов достаточно, товар материален и это серьезное преимущество даже в онлайн- пространстве, ведь можно получить исчерпывающую информацию по характеристикам, в крайнем случае можно вернуть, то с продвижением услуг возникает трудность в убеждении потенциальных клиентов в качестве, предоставляемой услуги. Тем более если речь идет о детекторе лжи – вероятностном методе определения говорит человек правду или лжет. Ни
один специалист-полиграфолог не даст 100% гарантии точности результатов полиграфологической проверки. При этом в настоящее время применение проверки на полиграфе вышло за рамки следственных и судебных мероприятий. Коммерческие компании проводят тестирование кандидатов и регулярно проверяют персонал в попытках выявить неблагонадежных, состоятельные люди проверяют домашний персонал на лояльность либо для расследования бытовых краж, в поисках решений проблем в семейной жизни к полиграфологам часто обращаются для выявления супружеской измены. И даже неочевидность эффективности проверки на полиграфе не повлияла на рост популярности услуги.
5. Цель исследования оценка - эффективности рекламных кампаний в интернет-среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования
6. Задачи исследования:
6.1. Изучить теоретические основы интернет-маркетинга, сущность и классификация современных маркетинговых интернет-коммуникаций,
6.2. Изучить методики оценки эффективности маркетинговых интернет- коммуникаций,
6.3. Изучить инструменты маркетинговых интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования,
6.4. Провести анализ маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций, используемых конкурентами,
6.5. Провести оценку эффективности использования маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций,
6.6. Разработать рекомендации по дальнейшему продвижению в Интернет- среде для компании «AqQara».
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в качестве объекта исследования – Товарищество с ограниченной ответственностью «AqQara».
8. Предполагаемые методы исследования: методики проведения маркетинговых исследований: изучение спроса и потребительской аудитории, методы сбора вторичных внешних данных.
9. Ожидаемые основные результаты исследования - результатом работы будут оценка эффективности текущей интернет рекламы ТОО “AqQara» и рекомендации по совершенствованию по использованию инструментов интернет-коммуникаций.
10. Содержание разделов (наименование глав):
1. Теоретические основы интернет-маркетинга
2. Исследование инструментов маркетинговых интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования
3. Совершенствование методов формирования маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования
11. Перечень приложений к
- Приложение А. Главная страница сайта с использованием инструментов
«утепления” потенциального клиента на примере предоставления услуг фотосъемки компанией «idPhoto”,
- Приложение Б. Результат анализа сайта c с помощью ресурса Be1.ru в виде отчета на примере ОО «Евразийская ассоциация полиграфологов”.

Дата утверждения концепции « » 201 г.

«Утверждаю»

Руководитель
подпись

Обучающийся
подпись

СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 6
1. Теоретические основы интернет-маркетинга. 11
1.1 Понятие и сущность Интернет-маркетинга. 11
1.2 Сущность и классификация современных маркетинговых интернет- коммуникаций. 18
1.3. Методики оценки эффективности маркетинговых интернет- коммуникаций. 26
2. Исследование инструментов маркетинговых интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования. 35
2.1 Анализ маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций, используемых конкурентами. 35
2.2 Оценка эффективности использования маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования ТОО «AqQara”. 58
3. Алгоритм совершенствования использования маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования ТОО «AqQara”. 69
Заключение. 75
Приложение А 80
Приложение Б 89
Список использованной литературы. 91

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Сегодня интернет-маркетинг - это самая быстрорастущая и самая захватывающая отрасль маркетинга. Вовлеченность общества в Интернет-пространство растет с каждым днем, попытки охвата все большей аудитории не обходятся без усилий в Интернете и с каждым разом потребитель становится все более искушенным, проницательным, требовательным, знающим, где-то даже циничным. Темпы развития технологий и программного обеспечения настолько высоки, что кажется почти невозможным идти в ногу с тенденциями. Продукты и услуги развиваются и адаптируются к онлайн-продажам. В выигрыше те компании, которые используют силу Интернета и его бесчисленные инструменты для своих нужд. Невероятно успешными становятся компании, которые находят уникальные персональные способы взаимодействия с потребителями в Интернете, те кто чутко реагируют на изменения и тщательно продумывают свою интернет-активность, умеют быстро расти и адаптироваться.
В этой связи, следует обратить внимание на высказывание инвестиционного гуру Уоррена Баффетта, заявившего на встрече Berkshire Hathaway в Небраске, что у него отсутствуют иллюзии о том, что через 10 лет все не изменится. По мнению У. Баффета мир поменялся и скорость развития будет только расти [1]. Действительно, если говорить об интернет- маркетинге - иллюзии о существовании 100% работающих продающих
«фишек» разбиваются о реальность и то, что более-менее работало и
«утепляло» клиентов еще вчера, сегодня уже не актуально, устарело.
Интернет-маркетинг - называемый также онлайн-маркетингом или eMarketing – это по существу любая маркетинговая деятельность, проводимая онлайн посредством Интернет-технологий. Интернет-маркетинг включает в себя не только рекламу, которая отображается на веб-сайтах, но и другие виды онлайн-деятельности, такие как электронная почта и социальные сети. Каждый аспект интернет-маркетинга является цифровым,
что означает, что это электронная информация, которая передается посредством технологичного оборудования и непосредственно связан с традиционной рекламой и продажами [2].
Интернет-маркетинг берет свое начало в 1990-х, когда в сети появились корпоративные сайты на которых размещалась текстовая информация о товарах и услугах. Интернет-маркетинг позволил охватить более широкую аудиторию, продвигать товары, услуги и идеи стало проще. Предпринимателям представилась возможность быть в курсе происходящего и в оперативном режиме реагировать на события. В настоящее время уже трудно отыскать компанию, которая не занимается продвижением в Интернет. В интернет маркетинге используются традиционные компоненты маркетинг-микса, включающие цену, товар, продвижение и распределение [3]. И если с продвижением товара в Интернете все уже понятно и инструментов достаточно, товар материален и это серьезное преимущество даже в онлайн-пространстве, ведь можно получить исчерпывающую информацию по характеристикам, в крайнем случае можно вернуть, то с продвижением услуг возникает трудность в убеждении потенциальных клиентов в качестве, предоставляемой услуги [4]. Тем более если речь идет о детекторе лжи – вероятностном методе определения говорит человек правду или лжет. Ни один специалист-полиграфолог не даст 100% гарантии точности результатов полиграфологической проверки. При этом в настоящее время применение проверки на полиграфе вышло за рамки следственных и судебных мероприятий. Коммерческие компании проводят тестирование кандидатов и регулярно проверяют персонал в попытках выявить неблагонадежных, состоятельные люди проверяют домашний персонал на лояльность либо для расследования бытовых краж, в поисках решений проблем в семейной жизни к полиграфологам часто обращаются для выявления супружеской измены. И даже неочевидность эффективности проверки на полиграфе не повлияла на рост популярности услуги. Ведь, других доступных способов проверить правдивость человечество пока не придумало. Конечно можно использовать более достоверную и надежную функциональную магнитно-резонансную томографию мозга, но такая дорогостоящая и сложная процедура не доступна для широкой практики [5, 6]. В Казахстане спрос на проверку на детекторе лжи рос волнообразными темпами в течение последних двадцати лет и многие крупные компании и банки уже имеют штатного полиграфолога. Рынок услуг частных полиграфологов также растет и развивается [7]. Конечно рынок развивается в ответ на запрос потребителя.
Казахстанские потребители в свою очередь активно используют различные медиа-каналы, что позволяет эффективно продвигать услуги, в том числе услуги проверки на полиграфе. Уровень проникновения Интернета в городах 100 000+ составляет 73%, проникновение смартфонов – 64%, более половины покупателей в Интернете в качестве оплаты при покупках онлайн используют банковские карты и электронные деньги. Прогнозируемый среднегодовой темп роста Интернет-торговли до 2020 года составляет 23%. При этом вокруг электронной коммерции особого хайпа уже не наблюдается, уже никто не обещает взрывного роста и скорейшего перехода на e- commerce. Это скорее говорит о том, что электронная работает и развивается, чему свидетельствуют цифры по оценке рынка электронной коммерции в долларах США (средневзвешенный курс тенге к доллару США по данным Национального банка Республики Казахстан) (рис. 1) [8].
Рисунок 1. Рынок электронной коммерции Казахстана,
млн. долларов США [8]
Интернет уже не просто большая библиотека или источник полезной либо бесполезной информации и существенно повлиял на все сферы жизни, это и безграничные возможности для ведения бизнеса, почти мгновенное решение бытовых вопросов, созданы все условия для личностного развития, это и развлечения и даже путешествия, и все это не выходя из дома.
Степень научной разработанности. Высокие темпы роста, а также скорость реакции пользователей делают изучение темы Интернет-маркетинга актуальным и целесообразным. Это подкрепляется базой научных исследований и разработок, посвященных различным аспектам онлайн- маркетинга. Среди зарубежных авторов, уделявших внимание принципам, особенностям, стратегиям и инструментам веб-маркетинга можно отметить М. Стелзнера, М. Миллера, Д. Кокрум, Д. Чеффи, Б. Хайдена и Э. Киссейн. Интернет-маркетингу посвящены работы М. Акулич, М. Рыжанкова, Л. Данченок, Н. Мрочковскина, А. Горенюк и В. Байкова. Отечественные и зарубежные периодические издания, посвященные вопросам интернет- маркетинга, исследования консалтинговых компаний, опубликованные данные конференций, данные специализированных и аналитических отчетов, интервью специалистов и экспертов в области интернет-маркетинга составили информационную базу исследования.
Объектом исследования работы является маркетинговая деятельность товарищества с ограниченной ответственностью «AqQara» (далее – компания «AqQara»), проводимая онлайн посредством Интернет-технологий. Предметом исследования является ведение и оценка эффективности рекламных кампаний в интернет- среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования.
Целью исследования является оценка эффективности рекламных кампаний в интернет-среде на примере продвижения услуги полиграфологического обследования. Автор является сертифицированным полиграфологом, в качестве примера использованы данные компании
«AqQara», оказывающей полный спектр услуг, связанных с проведением тестирования с использованием компьютерного полиграфа.
Для достижения цели исследования поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы интернет-маркетинга, сущность и классификация современных маркетинговых интернет-коммуникаций,
- изучить методики оценки эффективности маркетинговых интернет- коммуникаций,
- изучить инструменты маркетинговых интернет-коммуникаций по продвижению услуги полиграфологического обследования,
- провести анализ маркетинговых инструментов интернет- коммуникаций, используемых конкурентами,
- провести оценку эффективности использования маркетинговых инструментов интернет-коммуникаций,
- разработать рекомендации по дальнейшему продвижению в Интернет-среде для компании «AqQara».
Предложенные в работе рекомендации по разработке программы интернет-продвижения услуг, связанных с проведением тестирования с использованием компьютерного полиграфа, позволяющие повысить эффективность продвижения услуги и объективно оценивать результаты применения инструментов интернет-коммуникаций составляют научную новизну работы.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что ее основные выводы и положения дополняют и развивают теоретико-методическую базу принятия управленческих решений в части продвижения услуг, связанных с проведением тестирования с использованием компьютерного полиграфа.
Практическая значимость работы заключена в том, что на конкретном примере использования полученных выводов и рекомендаций по продвижению услуг, связанных с проведением тестирования с использованием компьютерного полиграфа достигнуты целевые значения рекламной кампании, заключены договоры абонентского обслуживания с 2 крупными предприятиями, что является 80% возможной нагрузки на компанию в целом.
Методологическую основу исследования составляют методики проведения маркетинговых исследований: изучение спроса и потребительской аудитории, методы сбора вторичных внешних данных.
Структура работы обусловлена целями и задачами настоящего исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Уоррен Баффетт прогнозирует вымирание традиционной розницы
2. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. О.Н. Романенковой. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 288 с.
3. Интернет-маркетинг: Учебник / М. В. Акулич. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 352 с.
4. Как продать услугу в Интернете?
5. Сайт Северо-Западного правового центра «Человек и закон». Детекторам лжи верить нельзя
6. Сломанные жизни: можно ли верить «детектору лжи»
7. Алесковский С.Ю. История Евразийской Ассоциации Полиграфологов
8. Итоги 2018: электронная коммерция в Казахстане
9. Маркетинг: Учебник и практикум для СПО / под редакцией Т.А. Лукичевой, Н.Н. Молчанова. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 370 с.
10. Almost Half the World is Now Online
11. Нужна ли интернет-реклама в Казахстане и если да, то кому?
12. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Под ред. Л.А. Данченок. – СПб.: Питер, 2013.
12. Пирко И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм // Молодой ученый. – 2014. – №20. – С. 375-379.
14. Интернет-маркетинг: учебник для академического бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 288 с.
15. Продан А. А. Интернет-маркетинг. Основы и преимущества // Вопросы экономики и управления. – 2016. – №3.1. – С. 129-131.
16. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учебное пособие
17. Промоция брендов и товаров с помощью маркетинга в социальных сетях / М. Акулич // Маркетинг: идеи и технологии. – 2014. – N 5.
18. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети [Текст]: [монография] / Л. М. Капустина, И. Д. Мосунов; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2015. – 102 с.
19. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг: учебное пособие / М. А. Николаева; Урал.гос. пед. ун-т. – Электрон.дан. – Екатеринбург : [б. и.], 2017.
20. Брагин Л.А., Панкина Т.В. Организация розничной торговли в сети Интернет: учебное пособие для вузов. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014, С. 81.
21. Годин А. А. Интернет-реклама. М.: Дашков и К, 2012. С. 24
22. Carrie Cousins, Design Banner Ads That Don’t Suck: 15 Design Tips
23. Kara Pernice, Banner Blindness Revisited: Users Dodge Ads on Mobile and Desktop
24. Новостной портал
25. Что такое баннер
26. Honoring the best of the internet (
27. Результат запроса «полиграф алматы» в поисковой системе Яндекс
28. Результат запроса «полиграф алматы» в поисковой системе Google
29. Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords / Перри Маршалл, Брайан Тодд ; пер. с англ. Ольги Лобачевой. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 464 с.
30. Берестецкая О. Вирусный маркетинг: что это такое и почему его все хотят
31. Дамир Халилов Маркетинг в социальных сетях / Изд.: Манн, Иванов и Фербер. – Москва. - 2018. – 240 с.
32. Никонова Г.В., Куликов С.М. Оценка эффективности маркетинговых действий компании и анализ статистики интернет-рекламы в электронной коммерции // Научное обозрение. Экономические науки. – 2017.
– № 3. – С. 95-100.
33. Тарасов А.С., Бойченко Н.А. Оценка эффективности интернет- рекламы // Вестник белгородского университета кооперации, экономики и права, 2011. - №4. С. 306-316.
34. Стоимость привлечения клиента: метрика, которая определит судьбу вашего бизнеса
35. Егорян Л.Б. Методический аппарат оценки интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса: дис. канд.экон.наук.
080012 / Егорян Левон Борисович. – Москва, 2015. – 176 с.
36. Ия Пфанштиль Как измерить окупаемость интернет-рекламы?
37. Маркетинг: освоение профессии. Учебник для вузов Азоев Г.Л., Алешникова В.И., Рыжикова Т.Н., Токарев Б.Е., Сумарокова Е.В. / Издательский дом "Питер". Санкт-Петербург, 2018. – 544 с.
38. Электронная коммерция: учебник и практикум для бакалавриата / Л.П. Гаврилов. – 2-е изд., доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 433 с.
39. Егорян Л.Б. Применение экономических показателей для повышения эффективности предпринимательства в Интернет-среде // Материалы конференции: Международная научно-практическая конференция «Ценности и интересы современного общества». Экономика и управление. Часть 1. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – Москва: МЭСИ, 2014. – С. 142-145.
40. Grace Miller 31 Shopping Cart Abandonment Statistics For 2018
41. 41 Cart Abandonment Rate Statistics
42. Фиоктистова О. Брошенные корзины: причины и полезные советы
43. Виды рекламы в интернете: один - хорошо, а много – лучше
44. Как продать услугу в Интернете?
46. Проверки на полиграфе
47. Проверка на детекторе лжи, полиграфе
48. Применение полиграфа
49. Что помогает выявить тестирование на полиграфе?
50. Противопоказания при проверке на полиграфе
51. Точность, достоверность и эффективность полиграфа
52. Члены Евразийской Ассоциации полиграфологов
53. Результат поиска по запросу «Полиграф Алматы”
54. Результат поиска по запросу «Полиграф Алматы”
55. Яндекс подбор слов
56. Проверки на детекторе лжи в Казахстане
57. Харин Ю.Л. Детектор лжи: как это делается / М.: издательство
«Прометей”, 2019. – 320 с.
58. История создания полиграфа. Как всё начиналось...
59. Анализ сайта
60. Эффективный сайт: как повысить эффективность сайта
61. Акулич М. В. Диджитал-маркетинг/ М. В. Акулич. – М. : Дашков и Ко, 2017. – 122 c.
62. Сайт компании Центр детекции лжи «Истина”
63. Ромат Е., Сендеров Д. Маркетинговые коммуникации: учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с.
64. Сайт Детективного агентства "Шерлок Холмс"
65. 11 видов сайтов: классификация сайтов по типу, назначению и структуре
66. Сайт Центра детекции лжи «Мир правды”
67. Какие бывают типы сайтов
71. Инструменты интернет-маркетинга. Маркетинг влияния и ньюсджекинг / М. В. Акулич. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 34 c.
73. Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений. — Бесплатное электронное издание. — ООО «Интернет-маркетинг», 2017. – 83 с.
75. 25 крупнейших торговых интернет-площадок РК
76. Как создать продающий сайт за 6 шагов?
77. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учебное пособие