Статья на тему "Организация и оценка эффективности работы кадровой службы (на примере АО Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз)"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02_Менеджмент

Тема: Организация и оценка эффективности работы кадровой
службы (на примере АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз")

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва 2018

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема работы: Организация и оценка эффективности работы кадровой службы (на примере АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз")

2. Структура работы:

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы работы кадровой службы предприятия
1.1. Сущность и роль трудовых ресурсов предприятия как субъекта экономической деятельности
1.2. Система управления трудовыми ресурсами предприятия и ее базовые элементы
Выводы по главе 1

Глава 2. Анализ методов работы кадровой службы АО "Газпромнефть- Ноябрьскнефтегаз"
2.1. Общая характеристика деятельности АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз"
2.2. Анализ организации и работы кадровой службы АО "Газпромнефть- Ноябрьскнефтегаз"
2.3. Оценка эффективности работы кадровой службы предприятия

Выводы по главе 2

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов работы кадровой службы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз"
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы кадровой службы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз"
3.2. Оценка социально-экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий
Выводы по главе 3 Заключение

Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть сущность и роль трудовых ресурсов предприятия как субъекта экономической деятельности. В параграфе 1.2 необходимо подробно описать систему управления трудовыми ресурсами предприятия и ее базовые элементы.

Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести соответствующую оценку и анализ. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности, охарактеризовать организационную структуру. В параграфе 2.2 необходимо на основании описанных в главе 1 методик провести анализ организации и работы кадровой службы предприятия. В параграфе 2.3 необходимо провести оценку эффективности работы кадровой службы предприятия.
По результатам анализа необходимо сформулировать выводы и указать недостатки.
В Главе 3 на основании сделанных выводов необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование защиты организации от информационных угроз со стороны собственного персонала. В параграфе 3.1 необходимо разработать рекомендации по совершенствованию работы кадровой службы предприятия. В параграфе 3.2 необходимо оценить социально-экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы и рисунки, дополнительно поясняющие положения, рассматриваемые в работе. Например, таблицы финансовой отчетности объекта исследования, другие материалы, иллюстрирующие деятельность организации, применяемые в исследовании анкеты и т.п.

4. Исходные данные по работе:

Основная литература:
1. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
2. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
3. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2017. – 352 с.
4. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Университет «Синергия», 2017 – 681с.

Дополнительная литература:
1. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации. М., 2013. С. 405
2. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом: учебник - 14-е изд., стер. – М.: Академия, 2017. - 314 с.
3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. - 4-е изд., перераб. и доп.– М.: Юнити-Дана, 2015 – 510 с.
4. .Кадровый менеджмент [Электронный ресурс]

Руководитель:
подпись расшифровка

Студент задание получил: « _»_ 2018 г.

Студент: .
подпись
расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретико-методологические основы работы кадровой службы предприятия 9
1.1. Сущность и роль трудовых ресурсов предприятия как субъекта экономической деятельности 9
1.2 Система управления трудовыми ресурсами предприятия и ее базовые элементы 15
Глава 2. Анализ методов работы кадровой службы АО «Газпромнефть- Ноябрьскнефтегаз» 30
2.1. Общая характеристика деятельности АО «Газпромнефть- Ноябрьскнефтегаз» 30
2.2. Анализ организации и работы кадровой службы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз" 44
2.3. Оценка эффективности работы кадровой службы предприятия 52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию методов работы кадровой службы АО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз» 61
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы кадровой службы АО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз» 61
3.2. Оценка социально-экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
Приложение 1 83
Приложение 2 84
Приложение 3 86
4

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы состоит в том, что трудовые ресурсы играют очень важную роль в работе предприятия. Большая часть производственных процессов, независимо от деятельности предприятия, требует непосредственного участия людей. Успех предприятия во многом зависит от профессиональной подготовки кадров и стимулирования труда.
Научно–технический прогресс в последние десятилетия породил крупные изменения в характере трудовой деятельности. Традиционные технологии уступают место гибким, наукоемким производствам, вследствие чего повышается удельный вес специалистов, руководителей, рабочих высшей квалификации. Сегодня необходимы высшее профессиональное мастерство, способность принимать самостоятельные решения, навыки коллективного взаимодействия, знание техники и организации производства, творческий подход к делу.
Современная организация – это открытая система максимально взаимодействующая с окружающей бизнес-средой. В зависимости от того как быстро она будет реагировать на вызовы этой среды будет определятся её конкурентоспособность. Быстрота реакции зависит в первую очередь от компетентности персонала, его способности и желания принимать управленческие решения, т.е. от трудового потенциала персонала предприятия.
Трудовой потенциал – это совокупность физических и духовных качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности, способность достигать заданных результатов, а также совершенствоваться в процессе труда. Поэтому основной задачей менеджмента является оценка сложившегося уровня трудового потенциала и создание условий, позволяющих каждому работающему полностью раскрыть свои возможности. Для этого необходимо оценить трудовой потенциал каждого работника и персонала в целом, создать систему, мотивирующую его повышение.

Кадровая служба (КС) организации – структурное подразделение, выполняющее обязанности по управлению персоналом. Первоначальная задача КС – обеспечение оптимизации процесса труда. Рассмотрим, как организована эта служба.
В процессе решения поставленных задач кадровая служба выполняет следующие виды работ:
- составление планов работ по труду и кадрам (квартальные, годовые, перспективные);
- создание и ведение банка данных о персонале (количественный и качественный состав);
- подбор кандидатов на различные позиции и создание резерва кадров предприятия;
- отбор кандидатов на вакантные должности;
- участие в проведении аттестации;
- оформление документов о приеме, переводе, увольнениях, поощрениях и взысканиях, командировках и отпусках работников;
- оформление и ведение личных дел и трудовых книжек;
- ведение установленной отчетности, подготовка справок и других документов, касающихся трудовой деятельности работников;
- ведение учета личного состава и табельного учета;
- проведение работы по анализу текучести кадров;
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины на предприятии и т.д.
В общем можно сказать, что роль кадровой службы высока, тем более для предприятий осуществляющих организационно - экономическую деятельность в условиях сегодняшней экономической ситуации.
Важно подчеркнуть, что в современном мире кадровая служба на предприятии играет очень важную роль. Она должна быть координатором и организатором всей работы с кадрами, кадровой политики и любых других мероприятий по работе с кадрами.

Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию методов работы кадровой службы организации.
В ходе поставленной цели необходимо решить следующие задачи работы:
1. расмотреть сущность и роль трудовых ресурсов предприятия как субъекта экономической деятельности;
2. изучить систему управления трудовыми ресурсами предприятия и ее базовые элементы;
3. провести анализ организации и работы кадровой службы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз";
5. оценить эффективность работы кадровой службы предприятия; 6.разработать рекомендаций по совершенствованию работы кадровой
службы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз";
7. оценить социально-экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.
Объектом работы является АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз". Предметом работы является деятельность кадровой службы организации. Методической базой работы явились следующие общенаучные методы:
метод анализа литературы, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также организации работы кадровой службы организации таких авторов, как Веснин В. Р., Виханский О. С., Наумов А. И., Герчиков В. И., Ильин Е. П., Маслоу А., Кибанов А.Я. и др.
Информационной базой работы послужили материалы АО "Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз", такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анискина Ю.П. Управление организацией [Текст]: учеб. пособие 4-е изд., стер./ Ю.П.Анискина - М.: Омега-Л, 2015. - 360 с.
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст]: учеб. пособие / М.Армстронг. - М.: Инфра-М, 2014. - 328 с.
3. Аширов Д.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Д.А. Аширов, Л.А. Резниченко - М.: ММИЭИФП, 2014. - 193 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений. 4-е изд./ Т.Ю. Базаров - М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 289с.
5. Баткаева И.А. Управление персоналом: теория и практика. Организация оплаты труда персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / И.А.Баткаева, А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2013. 64 с.
6. Бухалков М.И. Управление персоналов [Текст]: учебное пособие / М.И. Бухалков - М.: ИНФРА-М, 2014.- 368 с.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах [Текст]: учеб. пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. - 96 с.
8. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика [Текст]: учеб.пособие / В.Р. Веснин. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 413 с.
9. Ветлужских Е. Н. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [Текст] / Е. Н. Ветлужских. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – 133 с.
10. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарики, 2014. – 374 с.
11. Воробьев А.Д. Технология стратегического управления [Текст]: учеб.пособие /А.Д. Воробьев. - Киров: «Полекс», 2014. - 150 с.
12. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: Учебник / Б.М. Генкин – 8-е изд., пересмотр. и доп. – М.: Норма, 2015. – 464 с.
13. "Пять "смертных" грехов рекрутера" // «кадровая служба и управление персоналом предприятия N 4, 2014
14. Герчикова И. Н. Менеджмент [Текст] / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 501 с.
15. Герчиков В. И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс [Текст]: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 282 с.
16. Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А., Свистунов В.М. Управление персоналом: теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала [Текст]: учебно-практическое пособие / Л.В.Ивановская, Е.А. Митрофанова, В.М. Свистунов / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Проспект, 2015. - 64 с.
17. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы [Текст]. – СПб.: Питер, 2016 – 512 с. 18.Книга работника кадровой службы [Текст]: / под ред. Е.В. Охотского,
В.М. Анисимова. – М.: «Издательство «Экономика», 2014. – 424 с.
19. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник. 4-е изд. доп. и перераб. / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Л. В. Ивановская. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 695 с.
20. Киселева Е. В. Планирование и развитие карьеры [Текст]: учебное пособие / Е. В. Киселева. – Вологда :Легия, 2017. – 332 с.
21. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов [Текст] / А. К. Клочков. – М.: Эксмо, 2016. – 103 с.
22. Комаров, Е.И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего»: Измерительная концепция и измеряющие методики [Текст]: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 251 с.
23. Кульков С. В. Модернизация системы управления персоналом организации: оценка эффективности, инструменты совершенствования [Текст]: Автореф. дис. канд. эконом. наук. – Ростов-на-Дону, 2016. – 31 с.
24. Мacлоу A. Мотивация и личность [Текст]. пeр. c aнгл. – CПб.:Eврaзия, 2015. – 478 c.
25. Радкевич А. П. Управление человеческими ресурсами [Текст] : учеб. пособие / А. П. Радкевич, Т. Б. Саматова. – Ухта : УГТУ, 2014. – 167 с.
26. Ричи Ш. Управление мотивацией. 12 факторов мотивации [Текст] / Ш. Ричи, П. Мартин. – М.: Издательство: Юнити-Дана, 2013.- 257с.
27. Самоукина Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах [Текст] / Н. В. Самоукина. – М. : Вершина, 2016. – 224 с.
28. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов по специальности «Управление персоналом, Организационное поведение, Мотивация персонала» / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 312 с.
29. Стояновская И. Б. Управление мотивацией персонала на различных стадиях развития организации [Текст]: Диссерт. канд. эконом. наук. М., 2014. – 171 с.
30. Управление персоналом на производстве [Текст]: учебник / под ред. д-ра социол. наук, профессора Н. И. Шаталовой; д-ра техн. наук, профессора А. Г. Галкина. – Екатеринбург: Изд-во УрГУПС, 2013. – 557 с.
31. Бондарева Д. А. HR-бенчмаркинг в управлении вознаграждением персонала [Текст] / Д. А. Бондарева, И. А. Сорочайкин // Вестник СамГУ. 2016. № 7 (98). – С. 172-179.
32. Шульгина Е., Ключников С. Практикум разработки и внедрения ССП и KPI // Кадровик.ру. 2014. N 3. С. 66 - 73.
33. Эсаулова И. Для чего нужны стимулы? Анализ действующей системы мотивации персонала [Текст] // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2018, № 1. С.45-89
34. Анкета для изучения удовлетворенности трудом. [Электронный ресурс]. URL: (дата обращения 15.05.2018).
35. Вишнякова М. В. KPI для коммерческого блока. [Электронный ресурс]. (дата обращения 15.05.2018).
36. Воронина Л. П. Система грейдирования как инструмент управления трудом персонала ООО «Уралкалий – Ремонт» / Л. П. Воронина, М. А. Язева // Журнал «Вопросы управления». [Электронный ресурс]. URL: (дата обращения 15.05.2018).
37. Кадышева Е. SWOT-анализ, что это? Методика проведения SWOT- анализа.
38. Кто такой специалист по продажам? [Электронный ресурс]. (дата обращения 4.05.2018).
39. Ричи Н., Мартин П. Методика: Изучение мотивационного профиля личности // HR-Portal. [Электронный ресурс]. URL: (дата обращения 10.05.2018).
40. Михалков М. KPI для специалиста по продажам. [Электронный ресурс]. (дата обращения 10.05.2018).
41. Мотивация специалистов по продажам. [Электронный ресурс]. (дата обращения 10.05.2018).
42. Обзор зарплат за III квартал 2017 года // Кадровое агентство «Каус». [Электронный ресурс]. (дата обращения 10.05.2018).
43. Определение степени лояльности персонала к предприятию (анкеты). [Электронный ресурс]. (дата обращения 4.05.2018).
44. Рассчитаем текучесть персонала вашей. [Электронный ресурс]. (дата обращения 4.05.2018).
45. Свергун О. Интервью на выходе: сфера применения. [Электронный ресурс]. (дата обращения 10.05.2018).
46. Чернов И. В. Схема мотивации специалистов по продажам: разрабатываем и реализуем // HR-Portal. [Электронный ресурс]. (дата обращения 15.05.2018).
47. Шульгина Е. Человеческий ресурс или человеческий капитал? / Е. Шульгина, Е. Сосновцева // HR Лига. [Электронный ресурс]. (дата обращения 15.05.2018).