Статья на тему "Организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для организации (на конкретном примере ООО «Триумф»)"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения:

Направление подготовки: 38.03.01

ТЕМА: Организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для организации (на конкретном примере ООО «Триумф»)

Обучающийся
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Руководитель
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Рецензент
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Консультант
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Дэкан ФЭО
(Ф.И.О. полностью)
подпись

Москва 2019

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема работы: Организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для организации (на конкретном примере ООО «Триумф»)

2. Структура работы:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятий в интернете
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга
1.2 Маркетинговая деятельность на основе процессного подхода
1.3 Система показателей для определения эффективности маркетинговой деятельности в интернете
Глава 2 Анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью в интернете ООО «Триумф»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ маркетинговой деятельности
2.3 Существующая система маркетинговой деятельности в интернете
Глава 3 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности в интернете ООО «Триумф»
3.1 Разработка маркетинговой стратегии в интернете
3.2 Система показателей для определения эффективности разработанной маркетинговой стратегии в интернете
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие и сущность интернет-маркетинга В параграфе 1.2 необходимо изучить маркетинговую деятельность на основе
процессного подхода
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть систему показателей для определения эффективности маркетинговой деятельности в интернете
Глава 2 должна содержать анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью в интернете ООО «Триумф»
В параграфе 2.1 необходимо рассмотреть организационно-экономическцю характеристику предприятия
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ маркетинговой деятельности
В параграфе 2.3 необходимо рассмотреть существующую систему маркетинговой деятельности в интернете
В Главе 3 необходимо рассмотреть пути повышения эффективности маркетинговой деятельности в интернете ООО «Триумф»
В параграфе 3.1 необходимо разработать маркетинговую стратегию в интернете
В параграфе 3.2 необходимо разработать систему показателей для определения эффективности разработанной маркетинговой стратегии в интернете
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся отчетность.

4. Исходные данные по работе:
Основная литература:
1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебно-практическое пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев - М.: «Дело и сервис», 1998. 280 с.
2. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2018. - 352 c.
3. Алексеев И.В. Теоретико-методологические аспекты исследования категории «Ин- тернет-маркетинг» // Транспортное дело России. - 2016. - №3. - С. 14-18
4. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М.: Финансы и статистика, 2006. 529 с.
5. Андросонов Н., Интернет маркетинг на 100%. / Н.
6. Андросонов, И. Ворошилова, В. Долгов, С. Замарацкая - СПб: Питер, 2018, 240 с.
7. Артемьева, О.А. Маркетинговые коммуникации / О.А. Артемьева, С.П. Азарова, С.В. Карпова, Н.П. Козлова, В.А. Поляков, И.В. Рожков — М.: Издательство Юрайт, 2016, 456с.
8. Ассоциация профессионалов Интернет-маркетинга и веб-разработки Рунета: Анализ мобильных социальных сетей [Электронный ресурс]. -
9. . Взгляд практика / А. Баранов. - М.: ИЦ РИОР, 2017. - 85 c.

Дополнительная литература:
1. Багиев, Г.Л., Организация предпринимательской деятельности. Учебн. Пособие / Г.Л/ Багиев, А.Н. Асаул - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 231с.
2. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. 1999. № 1
3. бакалавриата / под ред. О. Н. Романенковой. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2016. с.289. Серия: Бакалавр. Академический курс

Руководитель:
подпись расшифровка

Студент задание получил: « »_ 201 г.

Студент:
подпись расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятий в интернете 8
1.1 Понятие и сущность интернет-маркетинга 8
1.2 Маркетинговая деятельность на основе процессного подхода 14
1.3 Система показателей для определения эффективности маркетинговой деятельности в интернете 18
Глава 2 Анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью в интернете ООО «Триумф» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ маркетинговой деятельности 36
2.3 Существующая система маркетинговой деятельности в интернете 38
Глава 3 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности в интернете ООО «Триумф» 46
3.1 Разработка маркетинговой стратегии в интернете 46
3.2 Система показателей для определения эффективности разработанной маркетинговой стратегии в интернете 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой организация тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки последовательного и убедительного представления о компании и её товарах.
Создание интегрированных маркетинговых коммуникаций предполагает определение целевой аудитории и разработку тщательно скоординированной программы продвижения для получения желаемой ответной реакции потребителей.
Также маркетинговые коммуникации нацелены на решение острых проблем целевого рынка, связанных с осведомленностью потребителей, имиджа компании или покупательскими предпочтениями. Такой подход к передаче информации ограничивает процесс во времени и делает его чересчур дорогостоящим; кроме того, большинство маркетинговых сообщений передается совсем не тем, кому надо.
Сегодня маркетологи начинают рассматривать коммуникации как длительное управление процессом купли-продажи, то есть управление начинается в период, предшествующий покупке, и распространяется на момент покупки, на период использования купленного товара и на последующий период. Поскольку все потребители разные, организация должна разрабатывать отдельные программы коммуникаций для каждого из сегментов рынка, для каждой ниши сегмента и даже для каждого отдельного покупателя.
Современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно.
Сегодня мы являемся свидетелями коренной трансформации методов и приёмов маркетинга, обусловленных особенностями сетевых интернет- коммуникаций.

Цель данной работы - разработать план маркетинговых коммуникаций в интернет для ООО «Триумф».
Исходя из поставленной цели определены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в интернет;
- провести анализ финансовой деятельности организации;
- разработать план маркетинговых коммуникаций в интернет для ООО «Триумф»;
- оценить эффективность, разработанного плана маркетинговых коммуникаций.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что бурное развитие сетевых интернет-коммуникаций и электронной коммерции спровоцировало возникновение новых форм продвижения товаров, потенциал развития которых пока ещё не получил должного развития.
Объектом исследования является ООО «Триумф».
Современный этап развития маркетинга, который сопровождается активным влиянием и внедрением информационных технологий во все аспекты потенциальных потребителей рекламируемых товаров и услуг, обуславливает смещение акцентов коммуникационной деятельности рекламодателей в новые информационные поля. Безусловно ключевым трендом работы с потребителем является ориентация основного упора в коммуникационной активности компаний в виртуальную среду - сеть Интернет.
Значимость сети Интернет для маркетинговых коммуникаций обусловлена следующими факторами:
1) Цифровой революцией, которая представляет возможность перевода данных в цифровую форму с последующей обработкой при помощи современных информационных технологий.
2) Сетевыми эффектами.
3) Созданием дополнительной ценности для потребителей.
4) Добавление новых возможностей мотивации потребителя - его вовлечение в процессы выбора, сравнения и покупки товаров.
Коммуникационная активность в Интернет позволяет усилить степень интерактивности маркетинговых посланий организации в сравнении с традиционными коммуникациями, за счет скорости реакции и возможности предоставления, целевым аудиториям большие объемы информации. Поэтому интерактивность маркетинговых интернет - коммуникаций является одним из существенных аргументов в их пользу.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

4. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учебно-практическое пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев - М.: «Дело и сервис», 1998. 280 с.
5. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2018. - 352 c.
6. Алексеев И.В. Теоретико-методологические аспекты исследования категории «Ин- тернет-маркетинг» // Транспортное дело России. - 2016. - №3. - С. 14-18
7. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М.: Финансы и статистика, 2006. 529 с.
8. Андросонов Н., Интернет маркетинг на 100%. / Н.
9. Андросонов, И. Ворошилова, В. Долгов, С. Замарацкая - СПб: Питер, 2018, 240 с.
10. Артемьева, О.А. Маркетинговые коммуникации / О.А. Артемьева, С.П. Азарова, С.В. Карпова, Н.П. Козлова, В.А. Поляков, И.В. Рожков — М.: Издательство Юрайт, 2016, 456с.
11. Ассоциация профессионалов Интернет-маркетинга и веб-разработки Рунета: Анализ мобильных социальных сетей [Электронный ресурс]. -
12. Багиев, Г.Л., Организация предпринимательской деятельности. Учебн. Пособие / Г.Л/ Багиев, А.Н. Асаул - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 231с.
13. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. 1999. № 1
14. бакалавриата / под ред. О. Н. Романенковой. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2016. с.289. Серия: Бакалавр. Академический курс
15. Баранов, А.Д. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг: Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А. Баранов. - М.: ИЦ РИОР, 2017. - 85 c.
16. Бахрамов, Ю.М. Финансовый менеджмент: учебник для вузов, 2-е изд. / Ю. М. Бахрамов, В. В. Глухов - СПб.: Питер. - 2011, 496 с.
17. Бердыщев С. Н. Рекламный текст. Методика составления и оформления - М.: Дашков и Ко. 2012. 62 с.
18. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература. 2008. С.416.
19. Бернет Дж., Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. - М.: Питер. 2001. - 864 с
20. Большакова, Л.В. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. Учебнометодическое пособие / Л.В. Большакова. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 160 c.
21. Вебер Л., Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010, 320 с.
22. Векшинский А.А., Тывин Л.Ф. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции маркетинга взаимодействия // Технико-технологические проблемы сервиса. - 2017. - №2. - С. 103.
23. Вирин Ф., Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов / Ф. Вирин - М.: Эксмо, 2012, 288 с.
24. Герасимова И. Б. Анализ процессов реализации потенциала в малых научных группах на основе когнитивных карт и динамических моделей. Информационные технологии, №4, 2017.— с. 63 - 70.
25. Глухов В.В. Финансовый менеджмент: учебник для вузов, 2-е изд. - СПб.: Питер. - 2011. - 496 с
26. Голик В.С. Некоторые аспекты использования интернет- маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №2. С.64.
27. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети - М.: Вершина. 2009. с.152.
28. Данишевская О. Маркетинговые исследования в Интернете: основные подходы и принципы проведения // Журнал: Интернет - маркетинг. № 4. 2009 г.
29. Дейан А. Реклама. - СПб. : Нева. 2003. 128 с.
30. Дин Т., Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыль. / Т. Дин, Л. Федорова, - М: Омега-Л, 2017, 255 с.
31. Дойль П. Маркетинг-менеджмент в стратегии. 3-е издание. - СПб.: Питер, 2002, 544 с
32. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Институт экономики и финансов, «Синергия».— М.: ИНФРА -М , 2016. — 319 с.
33. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации / В.Н. Еремин. М.: КНОРУС. - 2006. - 656 с.
34. Журкина, Т.А. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия / Журкина Т.А., Коротеев В.П., 2017.3023 с.
35. Закарян И. Практический интернет-трейдинг. - М.: Акмос- Медиа, 2007. С.267.
36. Иванова Е. А. Попова И. А. Пути использования Интернет в сфере мар- кетинга //marketing/inet/krinet.htm.
37. Интернет-маркетинг: учебник для академического
38. Канищенко, А. Л. Международный маркетинг в деятельности российских предприятий [Текст]: монография / А. Л. Канищенко;. - М.: Знание, 2012. - 446 с.
39. Каптюхин Р.В. Современные методики реализации эффективных рекламных коммуникаций коммерческих компаний в сети Интернет // Теория и практика общественного развития. 2015. № 9. С. 21-27.
40. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для малого бизнеса: Пер. с англ. - М.:Бизнес-Информ. 2005. С.244.
41. Китаева Е.О. Интернет-маркетинг - инструмент бизнес-пространства Интернета // Вестник МГУП. - 2017. - №2. - С. 66.
42. Климин А.И. Маркетинговые коммуникации: Метод. указания / - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2007. С.124.
43. Климин, А.И. Методы и модели интегрированных маркетинговых коммуникаций / А.И. Климин, Н.П.Кирсанова. - СПб.: МИЭП, 2011. С. 475.
44. Кордович, В.И. Экономический анализ: Учеб.пособие / В.И.Кордович, О.В. Попова. СПб:Изд-во Политехн. ун-та, 2008.126 с.
45. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, 12-е изд. - М.: ООО «И.Д. Вильямс». 2009. с.1072.
46. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Вильямс, 2017. С. 496.
47. Кутлалиев А. Эффективность рекламы: 2-е издание. / Кутлалиев А., Попов А. - М.: Изд-во Эксмо. 2006. С.416 .
48. Митрофанов С. Маркетинговые коммуникации в страховании: от управления коммуникациями - к управлению качеством // Маркетинговые коммуникации. 2003. №4.
49. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы // Маркетинг. 2000. № 2. 41. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М. : Финпресс. 2007. 416 с.
50. Мхитарян С. В. Маркетинговая информационная система.— М.: Изд- во Эксмо, 2006. — 336 с.
51. Окупаемость инвестиций (ROI) в SMM - вселенная метрик (инфографика) [Электронный ресурс]. -
52. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 4.
53. Парамонава, Т. Н., Маркетинг в розничной торговле. / Т.Н. Парамонава, И. Н. Красюк - М.: ФБК-Пресс, 2004, 120 с.
54. Пирко И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм // Молодой ученый. — 2016. №20. С. 375-379. 45. Попова Г.В
55. Пичугин И., Шура П.— Информационные технологии: путеводитель по новой экономике. / М.: Альпина Паблишер, 2002 г. — 319 с.
56. Росситер Дж. Реклама и продвижение товаров. / Дж. Росситер, Л.Перси - СПб: Питер. 2001.
57. Семёнов А.К. Теория менеджмента: Учебник. - М.:Дашков и К. 2017. - 491 с.
58. Смирнов, А.Г. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 2017. - 176 c.
59. Стоянова, Е.С., Финансовый менеджмент / Е.С. Стоянова - М.: Перспектива, 2011, 656 с.
60. Стрекалова А.С. Устойчивый подход к продвижению территорий: синергия маркетинга, бенчмаркинга и экологических инноваций // Маркетинг в России и за рубежом. 2018. № 1. С. 93-99.
61. Успенский. И. Интернет как инструмент маркетинга. - СПб.: БХВ- Петербург, 2001. С.250
62. Халилов, Д., Маркетинг в социальных сетях. / Д. Халилов - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016, 376 с.
63. Хант Б., Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей. / Б. Хант- Спб: Питер, 2012, 288 с.
64. Цахарев Р.К. Основы маркетинга: учебник / Р.К. Цахарев и др. М.: Издательство "Экзамен". - 2005. - 448
65. Чередниченко, Ю.В., Маркетинг в Интернете: сайт, который зарабатывает / Ю.В. Чередниченко - СПб: Питер, 2015, 176 с.
66. Штарев А., Бабаев А., Раскрутка. Секреты эффективного продвижения сайтов / А. Штарев, А. Бабаев - СПб: Питер, 2015, 272 с.
67. Юркова, Т. И. Экономика предприятия: учеб. пособие / Т. И. Юркова, С. В. Юрков. — М.: ГАЦМиЗ, 2015. 41 с.
68. Яковлев А.А. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки / А.А. Яковлев, А.Б. Чупрун. - СПб.: БХВ, 2007. С.304.
69. Яковлев, А., Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки. / А. Яковлев, А. Довжиков - СПб: БХВ-Петербург, 2012, 248 с.
70. Catalogr: Ежедневные обзоры стартапов, интересных интернет- проектов и сервисов рунета [Электронный ресурс]. -