Рейтинговая работа на тему "Интернет-магазин. Особенности функционирования бэк-офиса."

Рейтинговая работа Витте на тему: Интернет-магазин. Особенности функционирования бэк-офиса. Задание/вариант № 4. Была сдана в 2022 году на отлично. Рейтинговая работа Реферат. По дисциплине: информационные технологии управления. Количество страниц: 19. Вам останется только внести свои ФИО и номер группы.

Описание работы

Кафедра информационных систем _________________________

Рейтинговая работа _______________________________________________
(домашняя творческая работа, расчетно-аналитическое задание, реферат, контрольная работа)
по дисциплине информационные технологии управления

Задание/вариант № 4
Тема Интернет-магазин. Особенности функционирования бэк-офиса.

Выполнена обучающимся группы __________
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)

Преподаватель ____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)

Москва – 2022 г.

Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1. Общие сведения об Интернет-магазинах………………..……………..5
2. Бэк-офис Интернет-магазина…………………………………..……….8
3. Особенности функционирования бэк-офиса Интернет-магазина – Retail Online…………………………………………………………………..…..10
Заключение………………………………………………………....……..17
Список использованных источников……………………………………18
Приложение……………………………………………………………….19

Введение

Актуальность темы заключается в том, что рынок электронной коммерции в России активно развивается и открыт для появления новых участников. Благоприятные условия для открытия интернет-магазинов сложились, в первую очередь, в связи с тем, что в стране уже сформировалось необходимое количество интернет-пользователей, которые готовы совершать онлайн-покупки. Мировая статистика показывает, что, когда количество интернет-пользователей превышает 20% от населения страны, рынок электронной коммерции начинает бурно развиваться. В России в настоящее время насчитывается более 42 миллионов интернет-пользователей. Открывать интернет-магазин в России выгодно, так как рынок электронной коммерции находится в стадии роста. По данным аналитиков компании InSales.ru [1], общий объем рынка Интернет-торговли в 2020 году составил 646 млрд руб., рост по отношению к прошлому году — 35%. Аналитики ждут, что продажи через сеть Интернет продолжат расти на 25–35% в год. В 2021 году объем рынка достигнет 1,2 трлн руб., а в 2022 году превысит 1,45 трлн руб. [2].
По данным InSales.ru, чаще всего жители России покупают через интернет электронику и бытовую технику (147 млрд руб.), одежду и обувь (93 млрд руб.), компьютеры, ноутбуки, комплектующие (68 млрд руб.), автозапчасти (38 млрд руб.) и мобильные телефоны (32 млрд руб.) [1].
В InSales.ru отмечают, что в 2020 году выросло число больших магазинов, увеличились и их обороты. При этом около трети микро-магазинов практически не получали заказов. Тенденцией 2019-2020 годов стал уход с интернет-рынка слабых мелких игроков.
Сейчас крупные игроки интернет-рынка становятся мультикатегорийными, средние интернет-магазины вынуждены ожесточеннее конкурировать, а мелкие интернет-магазины борются за выживание и рост. Одновременно с этим из оффлайн-ритейла в пространство интернет-продаж приходят новые игроки.
Понятие система бэк-офис (back-office) прочно закрепилось в сфере ритейла. Это тот инструмент, который позволяет консолидировать и согласовать все бизнес-процессы. В битве за кошельки покупателей касса – фронт-офис (front-office) – является передней линией. Тылом, который обеспечивает командование, является бэк-офис – торговая система предприятия, охватывающая все процессы, протекающие в магазине – от обеспечения продаж до аналитической отчетности. От того, насколько она будет соответствовать задачам, стоящим перед конкретным предприятием, и насколько эффективно будет работать, зависит, окажется ли владелец магазина победителем в этой битве.
Цель работы – рассмотреть общие сведения об интернет-магазинах и особенности функционирования бэк-офиса интернет-магазина.
Задачи контрольной работы:
- рассмотреть состав бэк-офиса;
- проанализировать требования к информационному и программному обеспечению бэк-офиса.

Список использованных источников

1. Business Online – журнал по электронной коммерции. Новости, статьи. – Режим доступа:
2. iBusiness – журнал о новых технологиях современного бизнеса. – Режим доступа:
3. Авдошин, С.М. Информатизация бизнеса. Управление рисками [Электронный ресурс] / С.М. Авдошин, Е.Ю. Песоцкая. – М.: ДМК Пресс, 2015. – 176 с. – Режим доступа:
4. Блог InSales об интернет-продажах [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
5. Инфо-Бизнес – журнал. Основные рубрики: И-коммерция, Фондовый рынок, Инвестиции в хайтек, Право И-бизнеса, И-трейдинг, Безопасность И-бизнеса, И-маркетинг.
6. Кобелев, О.А. Электронная коммерция [Электронный ресурс]: учебное пособие / О.А. Кобелев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2010. – 684 с. – Режим доступа:
7. Медведева, М.А. Электронный бизнес. Ч.-1: учеб. пособие / М.А. Медведева, М.А. Медведев. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 108 с.
8. Мир электронной коммерции (eCOMMERCE WORLD) – он-лайн версия журнала. – Режим доступа:
9. Организационная структура интернет-магазина: бэк-офис [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
10. Что такое бэк-офис: суть работы, его роль и функции [Электронный ресурс]. – Режим доступа: